ECREfficent Consumer Response

O que é ECR?• Solução para um segmento agregar valor ao

consumidor e manter lucratividade nos negócios;• Trabalho em conjunto de fabricantes, varejo,

atacado e demais facilitadores para reduzir custos da cadeia logística integrada;

• Estratégias de ECR:▫ Introdução eficiente de novos produtos;▫ Sortimento eficiente da loja;▫ Promoção eficiente;▫ Reposição eficiente.

O que é ECR?

•Ferramentas de suporte ao ECR:▫Gerenciamento de categoria;▫Reposição contínua;▫Custeio baseado em atividade;▫Benchmark das melhores práticas;▫Pedido acompanhado por computador.

•O sistema que sustenta é misto entre pull e sincrônico.

Quatro estratégias do ECR

•Introdução eficiente de novos produtos em cinco etapas:▫Distribuidor e fornecedor concordam

quanto ao produto a ser testado para introdução;

▫O teste e sua metodologia são preparados;▫O teste é implementado;▫Os resultados são avaliados;▫É realizada a decisão de introduzir ou não o

produto de acordo com os resultados.

Quatro estratégias do ECR

•Sortimento eficiente da loja:▫Processo colaborativo entre fornecedor e o

distribuidor;▫Nível de oferta ótimo de um produto,

dentro de uma categoria, visando maior lucratividade do negócio e satisfação do consumidor;

▫Ferramenta: gestão por categoria (próximo a marketing de relacionamento), bom conhecimento do perfil do cliente;

Quatro estratégias do ECR

•Promoção eficiente:▫Visa simplificar acordos promocionais entre

integrantes da cadeia de distribuição – desconto contínuo;

•Reposição eficiente:▫Recebimento eletrônico na loja;▫Sistema de inventário perpétuo;▫Leitura por código de barra, no ponto de

venda;▫Pedido emitido por computador.

Caso Prático• Objetivo – implementar um projeto de

reposição eficiente entre uma industria de grande porte e um varejista de pequeno/médio porte;

• Metodologia – implantação de uma ferramenta de ECR;

• Resultados:▫Depois de 2 meses, o estoque dentro do CD do

varejista baixou para menos da metade;▫Aumento de disponibilidade de produtos e,

conseqüente aumento no nível de vendas;▫Sem impactos significativos no custo.

Caso Prático•Conclusões:

▫Necessidade de agilidade no atendimento no varejo;

▫Importância do controle apurado de estoque;▫Parâmetros de unitização e otimização de

cargas devem ser rigorosamente definidos;▫Períodos de promoção requerem mais

atenção;▫O trabalho deve ser feito com ambas as

empresas objetivando ganhos para o consumidor.