e-Knowledgecomunicació i col·laboració 2.0

Tendències

Solucions

Factors clau

Tendències

Somewhere,

someone is talking

about it… right now.

Contingut >> DadesLes dades estructurades representen només un

15% de la informació de les organitzacions1

Dades no estructurades (contingut) Estructurades

Co

mp

tab

ilita

t

Gestió de projectes

Se

u e

lectr

òn

ica

We

b in

stitu

cio

na

l

ww

w.in

stitu

ció

.ca

t

Blo

g d

e la

in

stitu

ció

ER

P (

Fin

an

ce

s, R

RH

H, e

tc.)

GIS

Gestió de tiquets

Altres aplicatius

intranet

Po

rta

l d

el tr

eb

alla

do

r

intr

an

et.in

stitu

ció

.ca

t

Directori d’usuaris i contactes

Monitorització + Analítiques + Reporting

Portal + Cercador

PIM

Correu

Agenda

Fitxers

Best-of-breed vs. All-in-oneLes comunitats open source s’especialitzen i els

big players ofereixen suites (Microsoft, Oracle…)2

Best-of-breed vs. All-in-oneLes comunitats open source s’especialitzen i els

big players ofereixen suites (Microsoft, Oracle…)2

L’accés haurà de ser mòbilPrediction: By 2013, mobile phones will replace

PCs as the most common device for Web access*3

75%Estudiants que

disposaran d’un

smartphone al

2011 i el faran

servir per accedir

a informació

Touch

Tablets

TV

HTPC

Sense oblidar

l’evolució d’altres

canals…

*Font: Gartner

Col·laboració 3G i 4G*Les intranets evolucionen cap a sistemes més

personals, socials i en temps real4

*Font: blog.upcnet.es

1G 2G

3G 4G

El contingut és el rei Cal una estratègia per tal de crear, publicar i

governar continguts rellevants, útils i usables5

Quèvolem comunicar a les diferents

audiències objectiu?

Quinsformats farem servir (e.g. blog,

vídeo, infografies, etc.)?

Per quèinteressarà a l’audiència/es?

proporciona valor al negoci?

Comlliurarem el missatge?

hauríem de dir-ho (estil, to...)?

Onaconseguirem el contingut?

podrem sindicar-lo?

Quanel publicarem?

l’actualitzarem?

Quiés responsable del contingut?

el mantindrà al llarg del temps?

Tendències

Solucions

Factors clau

Web institucional Social Media

Formulari Construcció procés

Constructor Bus Serveis Empresarials

Sistemes d'informació interns

Modelat

Seu electrònica

Seu electoral

Perfil contractant

Tràmits

GIS Territorial

Arxiu

Expedients

Recaudació

Padróprincipals

LÒGICA DE NEGOCI

DISSENY DE PROCÉS

DiputacionsUniversitatsAltres

Portafirmes

Portal treballador

Portal treballador

FUNCIONARI

CIUTADÀ

Porta Signatures

Gestió identitat

Comunicacions

Seguretat

habilitadors

SI Externs

Modelat de processos

Gestió documental / Arxiu

Microsites / BlogsWebs o blogs simples de caràcter públic sobre

productes, activitats o institucions (i.e. brochures)1

Allotjament low cost

Disseny / UX low cost

Autonomia en la gestió dels

continguts

Webs institucionalsEspais de comunicació d'informació amb diferents

tipus de continguts i workflows de publicació2Usabilitat i accessibilitat per

a tots els públics...• Jerarquia de continguts

• Edició in situ

Disseny / UX flexible segons

les necessitats del client

WCM multi-idioma, versions,

workflow, staging, etc.

SEO friendly

Seguretat, rendiment i

escalabilitat

Intranets 2G

Espais de col·laboració amb diferents tipus de

continguts i workflows de publicació3Usabilitat i accessibilitat per

a tots els públics...• Jerarquia de continguts

• Edició in situ

Disseny / UX flexible segons

les necessitats del client

WCM multi-idioma, versions,

workflow, staging, etc.

Autenticació flexible

Seguretat, rendiment i

escalabilitat

Social software 3G

Espai personal per connectar els membres d’una

organització amb el seu coneixement col·lectiu4Usabilitat i accessibilitat

Centrat en l’usuari

Blogs, microblogs, wikis,

discussions i activity stream

Social tagging, bookmarking

& rating

Autenticació flexible

Seguretat, rendiment i

escalabilitat

Portals horitzontalsEspais web amb caràcter integrador de fonts de

contingut, serveis i altres espais5

Portlets bàsics out of the box

Interoperabilitat (CMIS, WSRP)

Extensibilitat amigable

Usabilitat, accessibilitat i SEO

Disseny / UX flexible

Seguretat, rendiment i escalabilitat

Dashboards universals 4G

Espais personals, socials i en temps real per

accedir a continguts, aplicacions i serveis6

Tot lo anterior... més:

1. Fil d’activitat + RSS

2. Estat de l’usuari

3. Perfil de l’usuari

4. Personalització

5. Notificacions

6. Widgets

A. Correu

B. Els meus documents

C. Espais de treball

D. Contactes

E. Calendaris

F. Sistemes corporatius

G. Serveis d’Internet

1

2

3

4

6

A5

B

C

D E

F

G

Gestió documentalSistemes de gestió de continguts empresarials per

capturar, desar, preservar i lliurar documents7Orientació cap al document i a l’expedient

Referències solvents en l’entorn de les administracions públiques

Mòduls de captura d’informació

Eines avançades de workflow

Integració amb MS Office

Interoperabilitat (CMIS)

Tendències

Solucions

Factors clau

Usabilitat

L’equilibri entre estratègia

i disseny condueix a una

experiència d’usuarisatisfactòria

Accessibilitat

Dissenyem i desenvolupem

espais web pensats

per a tots els ciutadans

La Universitat Politècnica de Catalunya (www.upc.edu) ha

esdevingut la primera universitat espanyola en obtenir la

certificació d’accessibilitat de Technosite i el certificat Euracert.

Aquest segell de qualitat, homologat a nivell europeu, garanteix

que el web està adequat per a que tots els usuaris puguin

consultar-lo d’una manera fàcil i àgil, incloent també les persones

amb discapacitats.

referència

Webs de llarg recorregutMetodologia + Tecnologia + Professionals

Consultor UX expert Arquitecte Desenvolupadors UPC R+D+i

Javier OteroResponsable deGestió del coneixementwww.UPCnet.es

Follow:twitter.com/javier_oteroslideshare.net/javieroterowww.javierotero.info

Contact:es.linkedin.com/in/javieroterofacebook.com/javierotero

Email:javier.otero@upcnet.es