E-Commerce Introdução ao E-Commerce 1. Conceitos Básicos 2. Modelos de Comércio Eletrônico 3....

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E-CommerceE-Commerce

Introdução ao E-Commerce1. Conceitos Básicos2. Modelos de Comércio Eletrônico3. Pagamentos através da internet

Aula passada

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O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?

Escolher corretamente o ramoEscolher corretamente o ramo

Fazer um bom planejamento

Sistemas para e-Commerce

Web marketing

Profissional de E-commerce

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O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?

Escolher corretamente o ramoEscolher corretamente o ramo

Adotar critérios de avaliação como:

1. Alinhar perfil pessoal com o ramo de negócios escolhido

2. Vender o que se gosta (vender o que se compra)

3. Avaliar as oportunidades que sejam viáveis do ponto de vista comercial

4. Identificar o seu consumidor

5. Conhecer o mercado e o seu tamanho

6. Saber como é a concorrência

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Perfil do consumidorPerfil do consumidor

Renda Familiar - Quantidade de Transações ( R$ / mês )

Fonte eBit

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Perfil do consumidorPerfil do consumidor

Faixa Etária - Quantidade de Transações

Fonte eBit

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Perfil do consumidorPerfil do consumidor

Escolaridade - Quantidade de Transações

Fonte eBit

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Perfil do consumidorPerfil do consumidor

Produtos mais vendidos no varejo online       

Fonte eBit

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Fonte eBit

Conhecer o mercadoConhecer o mercado

Evolução varejo online

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Conhecer o mercadoConhecer o mercado

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O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?

Escolher corretamente o ramo

Fazer um bom planejamentoFazer um bom planejamento

Sistemas para e-Commerce

Web marketing

Profissional de E-commerce

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O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?

Fazer um bom planejamentoFazer um bom planejamento

Segundo o Sebrae, no Brasil, das pequenas e médias empresas, 56% encerram suas atividades até o terceiro ano de vida e 70% fecham as portas depois de cinco anos de existência.

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Fazer um bom planejamentoFazer um bom planejamento

É recomendável que se faça uma previsão de como serão os negócios nos próximos cinco anos, do ponto de vista de:

Se os envolvidos no ambiente de marketing serão auxiliados ou prejudicados pela informação eletrônica

Em que ponto da cadeia de valor os lucros serão obtidos com o comércio eletrônico.

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Fazer um bom planejamentoFazer um bom planejamento

Para que a empresa não faça parte das estatísticas do Sebrae, recomenda-se:

a criação de um plano de negócios (business plan) com base na análise das principais variáveis,

Procurar responder a questões como:

Quem é meu comprador?

É possível produzir e vender a um custo viável?

O negócio será lucrativo? Sob que ponto?

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Estrutura típica de um plano de negócios

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Sistemas para e-CommerceSistemas para e-Commerce

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Sistemas para e-Commerce

A loja ideal é a que consegue transformar visitantes em compradores

Para isso deve ter:- Boa arquitetura

- Bom layout (Usabilidade)

- Conteúdo adequado e alinhado

- Ferramentas de TI pertinentes

- Banco de dados que suporte as informações necessárias

- Atualização constante

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Perfil adequado

- Informações detalhadas do produto

- Lojas (sites) que auxiliam o consumidor a tomar decisões

- Ter atributos de segurança que transmitam confiança ao comprador

- Ajudar o visitante a romper a inércia (consumidor indeciso)

- Facilidade para chegar ao produto

- Facilidade de pagamento

- Montar perfil do comprador

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Quanto Custa?

Loja Virtual

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O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?

$Além de todas as ferramentas de desenvolvimento e dos sistemas para entrada e saída de produtos, alteração de preços, cadastro de clientes, pedidos etc. , no gerenciamento de todas as etapas, a loja virtual deve se voltar a todo tempo em:- Promoção e divulgação- Venda e entrega- Pós-vendaPós-venda

A partir de R$ 3,5 mil pode-se desenvolver um site de e-commerce. Manutenção a partir de R$ 150

Sistemas para e-Commerce

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Escolher corretamente o ramo

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Sistemas para e-Commerce

Web marketingWeb marketing

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Profissional de E-commerce

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O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?

O quadro abaixo resume as cinco estratégias de web marketing mais utilizadas:

Web marketingWeb marketing

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O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?

Web marketingWeb marketing

- Inserção nos sites de busca

1/3 das visitas em às lojas virtuais tem origem em sites como Google, Yahoo, MSN, entre outros.

Nos Estados Unidos, 50% dos consumidores online pesquisaram seus produtos antes de efetivar a compra.

Fonte: DoubleClick

O e-mail destaca-se pela sua agilidade como canal de comunicação junto ao usuário.

A leitura de e-mails está entre as atividades mais realizadas pelos internautas, saindo muito na frente da leitura de notícias e das diversões na internet.

Crescimento do pay-per click: pagamento por cliques realizados.

Programa de parceria, por meio do pagamento de comissão sobre o valor da venda para quem indicou o site. Embora já seja comum nos Estados Unidos, no Brasil ainda é inexpressivo.

- Anúncios na Web

- E-mail marketing / Newsletter

- Programas de afiliados

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Escolher corretamente o ramo

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Sistemas para e-Commerce

Web marketing

Profissional de E-CommecerProfissional de E-Commecer

O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?

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Iniciativa O empreendedor não fica esperando que os outros (o governo, o empregador, o parente, o padrinho) venham resolver seus problemas. O empreendedor é uma pessoa que gosta de começar coisas novas, iniciá-las. A iniciativa, enfim, é a capacidade daquele que, tendo um problema qualquer, age: arregaça as mangas e parte para a solução.

Auto-confiança O empreendedor tem auto-confiança, isto é, acredita em si mesmo. Se não acreditasse, seria difícil para ele tomar a iniciativa. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar mais, ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor.

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O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?

Características que transformam um empreendedor em vencedor

Características que transformam um empreendedor em vencedor

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O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?

Características que transformam um empreendedor em vencedor

Aceitação do risco O empreendedor aceita riscos, ainda que muitas vezes seja cauteloso e precavido contra o risco. A verdade é que o empreendedor sabe que não existe sucesso sem alguma dose de risco, por esse motivo ele o aceita em alguma medida.

 Sem temor do fracasso e da rejeição O empreendedor fará tudo o que for necessário para não fracassar, mas não é atormentado pelo medo paralisante do fracasso. Pessoas com grande amor próprio e medo do fracasso preferem não tentar correr o risco de não acertar, ficando, então, paralisadas. O empreendedor acredita. 

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Decisão e responsabilidade O empreendedor não fica esperando que os outros decidam por ele. O empreendedor toma decisões e aceita as responsabilidades que acarretam.

Energia É necessária uma dose de energia para se lançar em novas realizações, que usualmente exigem intensos esforços iniciais. O empreendedor dispõe dessa reserva de energia, vinda provavelmente de seu entusiasmo e motivação.

Características que transformam um empreendedor em vencedor

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Auto-motivação e entusiasmo O empreendedor é capaz de uma auto-motivação relacionada com desafios e tarefas em que acredita. Não necessita de prêmios externos, como compensação financeira. Como conseqüência de  sua motivação, o empreendedor possui um grande entusiasmo pelas suas idéias e projetos. ControleO empreendedor acredita que sua realização depende de si mesmo e não de forças externas sobre as quais não tem controle. Ele se vê como capaz de controlar a si mesmo e de influenciar o meio de tal modo que possa atingir seus objetivos.

Características que transformam um empreendedor em vencedor

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Características que transformam um empreendedor em vencedor

Voltado para equipe O empreendedor em geral não é somente um fazedor, no sentido obreiro da palavra.   Ele cria equipe, delega, acredita nos outros, obtém resultados por meio de outros.

OtimismoO empreendedor é otimista, o que não quer dizer sonhador ou iludido. Acredita nas possibilidades que o mundo oferece, acredita na possibilidade de solução dos problemas, acredita no potencial de desenvolvimento.

Persistência O empreendedor, por estar motivado, convicto, entusiasmado e crente nas possibilidades, é capaz de persistir até que as coisas comecem a funcionar adequadamente.

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O que é preciso para ser bem sucedido no e-Commerce?

Mini Teste

1. O que é comércio eletrônicoa. cite algumas vantagens e desvantagens

2. O que é web marketinga. cites alguns

3. Cite algumas características de um empreendedor de e-commerce