E-COMMERCE AMERICANAS.COM

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    20-Jul-2015
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  • PBL I

    Grupo 09Aline ArajoHumberto CarlsenMarco FiorittiMatheus GarciaRaissa GomesThamires Vieira

  • A lojas americanas uma loja tradicional, com 85 anos e anos se reposicionando no mercado reconhecida no territrio nacional. O grupo LASA (Lojas Americanas S.A.), ao qual pertence a marca, hoje um dos maiores grupos de varejo de capital aberto do pas, possuidor das marcas Submarino, Shoptime e Blockbuster.

    A empresa conta com mais940 lojas nas principais cidades do pas e com4 centros de distribuio (So Paulo, Rio de Janeiro, Recife e Uberlndia), atuando tambm no comrcio eletrnico, representado pela B2W - Companhia Digital. O primeiro pedido na americanas.com foi faturado em novembro de 1999, dando incio a sua misso: Ser o destino preferido de compras online no Brasil. Dois anos depois da fundao se tornaram lderes em vendas e rentabilidade no setor do varejo eletrnico brasileiro. Num mercado que vem crescendo substancialmente nos ltimos anos, e seu compromisso de se manter o mesmo: A satisfao de nossos consumidores

  • E-BUSINESS

    O e-business considerado mais amplo do que o e-commerce. Ele representa um conjunto de sistemas de uma empresa interligados aos sistemas de diversas outras empresas via Internet, interagindo para que o e-commerce acontea. Utiliza tecnologia para redefinir velhos modelos de negcios de forma a maximizar o valor do servio ou produto oferecido para o cliente (FRANCO, 2001).

  • TIPOS DE E-BUSINESS

    E-BANKINGE-LEARNING E-SALESE-MARKETINGE-COMMERCE

  • E-COMMERCE

    E-commerce (comrcio eletrnico), engloba a realizao de negcios por meio da internet, incluindo a venda no s de produtos e servios fsicos, entregues off-line, isto , por meios tradicionais, mas de produtos como os softwares, que podem ser digitalizados e entregues on-line, por meio da internet. (LIMEIRA, 2007 , p.37)

  • B2B, B2C, C2C, C2B...MODELOS DE E-COMMERCEBusiness to Business (B2B): consiste na relao de negcios entre empresa. Neste caso no existe a interao com cliente como pessoa fsica.

  • B2C

    Business to Consumer (B2C) ou Consumer to Business (C2B), a relao estabelecida entre a organizao (business) e o cliente (customer) ou vice-versa. Podem ser exemplificadas pela realizao de compras em lojas virtuais.

  • C2C

    Consumer to Consumer (C2C): consiste na negociao entre dois consumidores, normalmente estabelecida atravs de um intermediador, como os sites de leilo e afins.

  • INTERATIVIDADEA interatividade possibilitada pela web permite aprofundar o relacionamento entre as empresas e os seus consumidores em diversas das etapas do programa de marketing, como na criao e no desenvolvimento de produtos e servios, na pesquisa sobre o comportamento, expectativas e desejos dos clientes, na avaliao da qualidade dos programas de marketing, na customizao de produtos e servios, na negociao de prazos e condies de pagamento, na comunicao de marketing, entre outras atividades empresariais (TANIA, 2007, p.54)

    https://olebikes.com.br e-commerce de nicho, com customizao mxima de produto (sem estoque, alto valor agregado

  • INTERATIVIDADE

  • CATEGORIAS DE E-COMMERCE1Mergulhamos na histria da empresa, para identificar atravs da anlise dos conceitos qual a categoria de e-commerce que a empresa se enquadra.1Dentre as empresas de e-commerce, a Americanas.com conquistou liderana no segmento B2C. Disponibilizam um dos melhores servios de logstica do Brasil e tambm fazem entregas internacionais. Uma tima seleo de produtos do pas como: Livros; CDs; DVDs; Brinquedos; Bebs; Games; Informtica; Cine e Foto; Telefones e Celulares; Eletrnicos; Eletrodomsticos; Eletro portteis; Esporte e Lazer; Beleza e Sade; Moda e Acessrios; Utilidades Domsticas; Cama, Mesa e Banho; Guloseimas; Relgios e Presentes.

  • CATEGORIAS DE E-COMMERCE11Tambm oferecem parcerias slidas com empresas B2B em programas de fidelidade e premiao, incentivos e vendas corporativas, oferecendo solues com o mesmo nvel de excelncia que os consagra no segmento B2C. Empresas procuram a Americanas.com para:Programas de Fidelidade.Programas de Incentivos para seus funcionrios.Compras em grandes volumes e necessidades do escritrio.Servios de e-commerce de fidelidade, de premiao, incentivos e vendas corporativas, oferecendo solues e servios com o mesmo nvel de excelncia que nos consagra lder no segmento B2C.

  • TIPOS DE E-BUSINESS11Identificamos que o principal negcio da Americanas o e-commece, atravs do site www.americanas.com.br, onde o cliente pode pesquisar todo o portflio de produtos atravs de uma ferramenta de busca que localiza o que for preciso como marca, ttulo, preo, faixa etria, autor, de forma rpida e eficiente, pesquisando todo o site em frao de segundos.

  • TIPOS DE E-BUSINESS11Atravs do e-marketing o cliente pode cadastrar-se para receber e-mails semanais com promoes e ofertas exclusivas, do canal de vendas eletrnico como lanamentos; promoes; revelar fotos; comprar ingressos; recargas de celular; msicas.

  • INTERATIVIDADE DO SITE E OS RECURSOS TECNOLGICOS11Segundo Tania (2007) a interatividade do site possibilita aprofundar o relacionamento com o consumidor e facilita a comunicao de marketing de forma que fica fcil para os consumidores encontrar os produtos e servios que lhe interessam.

  • INTERATIVIDADE DO SITE E OS RECURSOS TECNOLGICOS11

  • INTERATIVIDADE DO SITE E OS RECURSOS TECNOLGICOS11

  • REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

    AMERICANAS. Disponvel em ltimo Acesso: 02 de Maro de 2015

    AMOR, Daniel. A (R)Evoluo do E-business. Makron Books, 2000.

    LIMEIRA, Tania M. Vidigal.E-marketing: o marketing na internet com casos brasileiros. 2 ed. So Paulo: Saraiva, 2007.

    OLIVEIRA, Jayr Figueiredo de. Tecnologias da informao e da comunicao. So Paulo: rica, 2003.

    SILVA, Marco. Sala de aula interativa. 4. ed. Rio de Janeiro, RJ: Quartet, 2006. Disponvel em: Acesso em 26 de Fevereiro de 2015.

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