E commerce
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deomari-fragoso -
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Transcript of E commerce
- 1. e-commerce
2.
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- envio de pedidos de compra para fornecedores via EDI (troca eletrnica de dados)
Ampla variedade de transaes eletrnicas
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- uso de fax e email para conduzir transaes
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- uso de caixas eletrnicos e cartes magnticos
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- uso da Internet e servios online
Fonte: Kotler,P. 3.
- Conectividade
Digitalizao Fonte: Kotler,P. 4. Era da informao
- O processo de troca iniciado e controlado pelo cliente...
Fonte: Kotler,P. 5. Os benefcios convenincia informao comodidade Fonte: Kotler,P. 6. Do outro lado...
- Ajuste rpido s condies do mercado
- Custos mais baixos
- Construo de relacionamento
Fonte: Kotler,P. 7.
- Websites
- Propaganda online
- Comunidades
- Email e webcasting
Fonte: Kotler,P. 8. A evoluo do e-commerce
- Evoluo exponencial
- entre 2001 e 2009
- No primeiro semestre de 2001, o faturamento foi deR$ 197 milhes
- Em 2012, estima-se que o faturamento chegue aR$ 25 bilhes
Fonte: Mundo do Marketing 9.
- Em 2009, o e-commerce movimentou 10,6 bi (30% a mais que em 2008)
- Atingiu um Ticket Mdio de R$ 335,00
- (a previso era R$327,00)
- Mais de 32 milhes de pedidos (por 17,6 milhes de compradores) foram feitos
Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit 10. No natal, o e-commerce chegou a movimentar R$ 1,6 bilho entre 15 de novembro e 24 de dezembro de 2009 Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit 11. Ranking Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit 1) Livros e assinaturas de revistas e jornais 2) Sade, beleza e medicamentos 3) Informtica 4) Eletrodomsticos 5) Eletrnicos Produtos mais vendidos no 1 semestre 2009 em volume de pedidos 12.
- Em 2010, o e-commerce deve crescer cerca de 30%, faturando R$ 13,6 bilhes
- No primeiro semestre espera-se uma movimentao de R$ 6,1 bilhes
- O nmero de e-consumidores deve chegar a 23 milhes (crescimento de 35% em relao a 2009)
Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit 13.
- Os maiores varejistas do Brasil vendem online. Po de acar, Casas Bahia, Carrefour, Ponto Frio, WalMart e Magazine Luiza so exemplos.
O canal de venda online da saraiva responsvel por 33% das vendas. o maior ponto de venda da livraria. A Casas Bahia faturou R$195 mi na internet em seu primeiro ano de operao. O valor corresponde a 1,5% do faturamento da rede em 2009 Fonte: e-bit, comScore e Mundo do Marketing 14. Quem so os e-consumidores? 15. Em 2009, a classe AB pulou de 71% para 80% em presena no e-commerce, enquanto a nova classe mdia saiu de 33% para 45%.Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit 16. confiana comunicao dirigida e efetiva entrega eficiente e rpida condies de pagamento Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit 17. S-business
- Extenso do e-commerce, turbinado com as redes sociais.
Fonte: ITweb 18. E qual o retorno disso?
- "Neste momento, essa estratgia est nas mos do pessoal de marketing e tida como uma maneira de baixo custo ou sem custo algum, de amplificar nossa mensagem de marketing
- Ed Moran, diretor de inovao de produtos da Deloitte
Fonte: ITweb 19.
- O e-commerce serve para qualquer empresa ou produto???
20. @Tecnisa primeira construtora brasileira a concretizar uma venda pelo Twitter 21. @LGTopMount lanamento de Produto 22. @Dell -levantamento de vendas oriundas do relacionamento com clientes via Twitter e chega a 3 milhes