1. e-commerce

2.

• envio de pedidos de compra para fornecedores via EDI (troca eletrnica de dados)

Ampla variedade de transaes eletrnicas

• uso de fax e email para conduzir transaes

• uso de caixas eletrnicos e cartes magnticos

• uso da Internet e servios online

Fonte: Kotler,P. 3.

Conectividade

Digitalizao Fonte: Kotler,P. 4. Era da informao

O processo de troca iniciado e controlado pelo cliente...

Fonte: Kotler,P. 5. Os benefcios convenincia informao comodidade Fonte: Kotler,P. 6. Do outro lado...

Ajuste rpido s condies do mercado

Custos mais baixos

Construo de relacionamento

Fonte: Kotler,P. 7.

Websites

Propaganda online

Comunidades

Email e webcasting

Fonte: Kotler,P. 8. A evoluo do e-commerce

Evoluo exponencial

entre 2001 e 2009

No primeiro semestre de 2001, o faturamento foi deR$ 197 milhes

Em 2012, estima-se que o faturamento chegue aR$ 25 bilhes

Fonte: Mundo do Marketing 9.

Em 2009, o e-commerce movimentou 10,6 bi (30% a mais que em 2008)

Atingiu um Ticket Mdio de R$ 335,00

(a previso era R$327,00)

Mais de 32 milhes de pedidos (por 17,6 milhes de compradores) foram feitos

Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit 10. No natal, o e-commerce chegou a movimentar R$ 1,6 bilho entre 15 de novembro e 24 de dezembro de 2009 Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit 11. Ranking Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit 1) Livros e assinaturas de revistas e jornais 2) Sade, beleza e medicamentos 3) Informtica 4) Eletrodomsticos 5) Eletrnicos Produtos mais vendidos no 1 semestre 2009 em volume de pedidos 12.

Em 2010, o e-commerce deve crescer cerca de 30%, faturando R$ 13,6 bilhes

No primeiro semestre espera-se uma movimentao de R$ 6,1 bilhes

O nmero de e-consumidores deve chegar a 23 milhes (crescimento de 35% em relao a 2009)

Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit 13.

Os maiores varejistas do Brasil vendem online. Po de acar, Casas Bahia, Carrefour, Ponto Frio, WalMart e Magazine Luiza so exemplos.

O canal de venda online da saraiva responsvel por 33% das vendas. o maior ponto de venda da livraria. A Casas Bahia faturou R$195 mi na internet em seu primeiro ano de operao. O valor corresponde a 1,5% do faturamento da rede em 2009 Fonte: e-bit, comScore e Mundo do Marketing 14. Quem so os e-consumidores? 15. Em 2009, a classe AB pulou de 71% para 80% em presena no e-commerce, enquanto a nova classe mdia saiu de 33% para 45%.Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit 16. confiana comunicao dirigida e efetiva entrega eficiente e rpida condies de pagamento Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit 17. S-business

Extenso do e-commerce, turbinado com as redes sociais.

Fonte: ITweb 18. E qual o retorno disso?

"Neste momento, essa estratgia est nas mos do pessoal de marketing e tida como uma maneira de baixo custo ou sem custo algum, de amplificar nossa mensagem de marketing

Ed Moran, diretor de inovao de produtos da Deloitte

Fonte: ITweb 19.

O e-commerce serve para qualquer empresa ou produto???

20. @Tecnisa primeira construtora brasileira a concretizar uma venda pelo Twitter 21. @LGTopMount lanamento de Produto 22. @Dell -levantamento de vendas oriundas do relacionamento com clientes via Twitter e chega a 3 milhes