E commerce

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Veja números dados importantes sobre o e-commerce no Brasil.Créditos: Sarah Machado

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envio de pedidos de compra para fornecedores via EDI (troca eletrônica de dados)

Ampla variedade de transações eletrônicas

uso de fax e email para conduzir transações

uso de caixas eletrônicos e cartões magnéticos

uso da Internet e serviços online

Fonte: Kotler,P.

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Conectividade

Digitalização

Fonte: Kotler,P.

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Era da informação

O processo de troca é iniciado

e controlado pelo cliente...

Fonte: Kotler,P.

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Os benefícios

conveniênciaconveniência

informaçãoinformação

comodidadecomodidade

Fonte: Kotler,P.

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Do outro lado...

Ajuste rápido às condições do mercado

Custos mais baixos

Construção de relacionamento

Fonte: Kotler,P.

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WebsitesPropaganda online

ComunidadesEmail e webcasting

Fonte: Kotler,P.

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A evolução do e-commerce

Evolução exponencial entre 2001 e 2009

No primeiro semestre de 2001, o faturamento foi de R$ 197 milhões

Em 2012, estima-se que o faturamento chegue a R$ 25 bilhões

Fonte: Mundo do Marketing

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Em 2009, o e-commerce movimentou 10,6 bi (30% a mais que em 2008)

Atingiu um Ticket Médio de R$ 335,00(a previsão era R$327,00)

Mais de 32 milhões de pedidos (por 17,6 milhões de compradores) foram feitos

Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit

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No natal, o e-commerce chegou a movimentar R$ 1,6 bilhão entre 15 de novembro e 24 de dezembro de 2009

Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit

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Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit

Ranking

1º) Livros e 1º) Livros e assinaturas de revistas assinaturas de revistas e jornaise jornais

2º) Saúde, beleza e 2º) Saúde, beleza e medicamentosmedicamentos

3º) Informática3º) Informática

4º) Eletrodomésticos4º) Eletrodomésticos

5º) Eletrônicos5º) Eletrônicos

Produtos mais vendidos no 1º semestre 2009 em volume de pedidos

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Em 2010, o e-commerce deve crescer cerca de 30%, faturando R$ 13,6 bilhões

No primeiro semestre espera-se uma movimentação de R$ 6,1 bilhões

O número de e-consumidores deve chegar a 23 milhões (crescimento de 35% em relação a 2009)

Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit

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Os maiores varejistas do Os maiores varejistas do Brasil vendem online. Brasil vendem online. Pão de açúcar, Casas Pão de açúcar, Casas

Bahia, Carrefour, Ponto Bahia, Carrefour, Ponto Frio, WalMart e Magazine Frio, WalMart e Magazine

Luiza são exemplos.Luiza são exemplos.

O canal de venda O canal de venda online da saraiva é online da saraiva é

responsável por 33% responsável por 33% das vendas. É o maior das vendas. É o maior

ponto de venda da ponto de venda da livraria.livraria.

A Casas Bahia faturou A Casas Bahia faturou R$195 mi na internet R$195 mi na internet

em seu primeiro ano de em seu primeiro ano de operação. O valor operação. O valor

corresponde a 1,5% do corresponde a 1,5% do faturamento da rede em faturamento da rede em

20092009

Fonte: e-bit, comScore e Mundo do Marketing

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Quem são os e-consumidores?

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Em 2009, a classe AB pulou de 71% para 80%

em presença no e-commerce, enquanto a nova classe média saiu

de 33% para 45%. Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit

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confiançaconfiança

comunicação comunicação dirigida e dirigida e efetivaefetiva

entrega entrega eficiente e eficiente e

rápidarápida

condições condições de de

pagamentpagamentoo

Fonte: Estudo WebShoppers, e-bit

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S-business

Extensão do e-Extensão do e-commerce, turbinado commerce, turbinado com as redes sociais. com as redes sociais.

Fonte: ITweb

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E qual é o retorno disso?

"Neste momento, essa estratégia está nas mãos do pessoal de marketing e é tida como uma maneira de baixo custo ou sem custo algum, de amplificar nossa mensagem de marketing”

Ed Moran, diretor de inovação de produtos da Deloitte

Fonte: ITweb

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O e-commerce serve para qualquer empresa ou produto???

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@Tecnisa – primeira construtora brasileira a concretizar uma venda pelo Twitter

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@LGTopMount – lançamento de Produto

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@Dell - levantamento de vendas oriundas do relacionamento com clientes via Twitter e chega a 3 milhões