defina uma estrutura para o seu funil de vendas

Torne as tarefas de rotina mais eficientes

Gere negócios recorrentes

Capture leads oferecendo conteúdo grátis

Responda imediatamente a um pedido de contato por email

Limpe a sua lista de emails

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A automatização do marketing está em todos os lugares na sua caixa de entrada. É o e-mail de “parabéns pela sua compra”, o cupom de descontos no seu aniversário e/ou um lembrete de um carrinho abandonado.

Por todos os setores, a automação tornou-se uma chave para o sucesso: Cerca de 80% das empresas de alto desempenho a usaram por mais de dois anos, segundo pesquisas da Gleanster. Mas esse recurso não é exclusivo para gigantes.

A automação pode auxiliar as pequenas empresas em todos os aspectos de uma forma muito mais simples do que você poderia imaginar. Desde a captura de leads (potenciais clientes) ao atendimento, passando por tarefas de rotina e até o fechamento das vendas.

Veja a seguir 6 processos que podem – e devem! - ser automatizados para que você possa se dedicar ao que realmente importa: fazer a empresa crescer.

Babel-Team | Marketing & Vendas Automatizadas- Telefone: (21) 3173-3368 | Whatsapp: (21) 99523-8095.

1. Estruturar seu processo de vendasMapear o caminho dos interessados até virarem clientes pagantes assegura que nenhuma etapa seja perdida. Por exemplo, se você vende cursos online, os softwares de automação organizam o processo para que os representantes de vendas possam ter sucesso nas negociações. É importante definir etapas para que a automação possa aumentar a conversão do seu funil de vendas.

Veja o exemplo a seguir, separado em três etapas básicas:

Quando um cliente em potencial é identificado, o software Oportunidade:designa um representante para fazer o acompanhamento.

Quando chega o momento ideal para uma ligação ou e-mail. Se o Contato:lead é contatado, o representante irá contatá-lo, ouvir suas necessidades e explicar como seu produto ou serviço pode beneficiá-lo

Se o lead não responder, ou a ligação for para o correio de voz, um e-mail automatizado é enviado como acompanhamento e uma nova tentativa para entrar em contato é gerada para acontecer daqui a algum tempo definido por você.

Quando o lead está qualificado, com orçamento e a Qualificação:autoridade para uma decisão de compra. O restante do processo de venda acontece aqui, com diferentes ações automatizadas estabelecidas para ganhos e perdas, assim como leads que não estão prontos para tomar uma decisão.

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2. Responder imediatamente a pedidos de

contato por email Estudos como o “Lead Response Management Study” comprovam que uma demora de apenas 30 minutos a um pedido de contato faz com que suas chances de qualificar seu lead diminuam em 21 vezes, em comparação com uma ligação dentro de 5 minutos.

Com a automação, é possível responder imediatamente sem precisar pensar sobre isso, através de um campo “entre em contato conosco” com nome e e-mail no seu site. Plataformas como o Infusionsoft podem lhe fornecer o código HTML necessário para este formulário, que uma vez preenchido pelo cliente gera uma resposta de e-mail automática, como:

“Oi, [Primeiro Nome]!

Agradecemos o seu contato. Gostaríamos de informar que recebemos a suamensagem. Alguém entrará em contato com você em breve”.

Se você tem um e-commerce e um cliente tem dúvidas sobre um produto, por exemplo, fica claro que sua empresa recebeu a dúvida e que ela será respondida em breve.

Seu cliente em potencial ficará contente em ver que o seu formulário não desapareceu em um buraco negro online, ao mesmo tempo em que o software designa um membro da equipe para fazer o acompanhamento com, por exemplo, uma ligação telefônica.

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3. Conquistar clientes oferecendo conteúdo

grátis Segundo pesquisa do The Radicati Group, uma pessoa recebe em média 88 e-mails de publicidade diariamente, portanto, independe do quão espetacular seja seu produto ou serviço, você precisa oferecer algo em troca.

A partir de conteúdo grátis, como PDFs, e-books, vídeos ou outros recursos, você chama a atenção de seu cliente, gera novos leads e se posiciona como autoridade no assunto, aumentando suas chances de conversão em vendas. No caso de um salão de beleza, por exemplo, matérias sobre novos tratamentos e produtos podem ser entregues através de processo automatizado com o software. Além disso, você consegue identificar quais clientes foram gerados a partir de cada isca, mensurando sua eficácia.

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4. Tornar as tarefas de rotina mais

eficientes A automação não pode - e nem deve - substituir todas as tarefas realizadas pelas pessoas, mas maximiza a eficiência dos processos repetitivos que exigem o toque humano, ajudando você e os membros da sua equipe a economizar tempo e manter a organização.

O software de automação pode ser configurado para enviar lembretes e monitorar tarefas, como ligações, notas de agradecimento manuscritas e afins. Uma Pet Shop pode programar lembretes para horários de banho e tosa ou pedidos de novos insumos assim como, com as mesmas funcionalidades, um laboratório de exames pode programar lembretes para exames agendados e avisos automatizados para que a pessoa possa buscar, uma vez que o exame esteja pronto.

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5. Limpar a sua lista de e-mails“Quanto mais, melhor” não se aplica às listas de correio eletrônico.

Seus assinantes podem perder interesse ao longo do tempo e continuar a enviar-lhes conteúdo pode impedir que você alcance seus potenciais clientes.

Isso se dá porque provedores como o Gmail e o Hotmail medem a frequência com a qual as pessoas abrem, clicam ou interagem com seus e-mails, para detectar a taxa de spam. Um alto comprometimento mostra que as pessoas querem recebe-los, mas um baixo sugere que elas não querem, em especial se algumas pessoas marcam como spam, o que pode lhe rotular como um spammer e bloquear os seus e-mails das caixas de entrada. Se você tem um restaurante e uma grande lista de assinantes, certamente terá antigos clientes que se mudaram da região, trocaram de emprego ou simplesmente não mantiveram os mesmos hábitos alimentares.

Com o software de automação, você pode segmentar esses assinantes inativos e automatizar uma série de e-mails perguntando se a pessoa quer continuar a recebe-los. Dê aos leitores a escolha entre dois links, para “sim” ou “não”, higienizando sua lista e ajudando a elaborar suas mensagens de acordo com as necessidades e interesses de seus clientes.

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6. Gerar vendas recorrentesPara a grande maioria dos donos de negócio, uma venda não é um evento único.

Você quer que comprem de novo, afinal a probabilidade de vender para um cliente existente chega a 70% se comparada a uma de 5% a 20% para um novo interessado, de acordo com o livro Marketing Metrics.

Seja proativo ao automatizar incentivos para futuras vendas ao invés de esperar que os clientes percebam que precisam de mais.

O software de automação envia um e-mail de acompanhamento depois de um prazo predeterminado. Caso você tenha vendido um suprimento de 30 dias, o seu cliente receberá automaticamente uma mensagem, como: “Sabemos que está acabando. Você gostaria de comprar mais?”, já com link para o produto, significando conveniência para o cliente e vendas para sua empresa. Um dentista que ofereça um clareamento dental que tenha duração de um ano pode, assim, lembrar ao paciente de que a hora de uma nova sessão está chegando.

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As possibilidades são muitas

e esta foi apenas uma introdução!Quer saber mais? Baixe nosso outro e-book:

25 Coisas que um Pequeno Negócio Pode Automatizar

Totalmente gratuito e complementar a este!

Consulte nossos representantes através de nosso chat ou telefones +55 21 3173-3368 e +55 21 99523-8095 ), acompanhe nosso blog e fique por dentro de tudo que a automação pode fazer por você!

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Sobre a Babel-Team

A Babel -Team, Jorge Aldrovandi e sua equipe no Rio de Janeiro, tem criado uma parceria de negócios com o Infusionso� em Phoenix, Arizona, EUA.

Qual é o propósito?

Trazer para o Brasil os mais novos conceitos de marke�ng e vendas e as mais modernas tecnologias de automação sempre pensando em pequenas e médias empresas que trabalham com negócios onlines ou offlines.

A Babel-Team trabalha desde 2006 ajudando os empresários a alavancar o crescimento e os lucros através de uma gestão mais eficiente do Ciclo Completo do Cliente (Customer Life�me Value).

Fábio Hansen

Jorge Aldrovandi

MichelineChristophe

Gilda Pepe Erik

Pires

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Jorge Luiz Ardrizzo

DianaVisconti

Renata Boechat

VanessaDamazio

BrunoMartins