Duvidas Tec Voz

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Duvidas TEC VOZ ---------- DVR MAIN ----- Security Check Error Mensagem relacionada a problemas com hardware. Desde incompatibilidade (placa mãe/placa de vídeo, etc...) a algum possível problema com a placa Tecvoz. Neste caso: 1 - Verifique se seu hardware é compatível acessando o link corresponde a sua placa de captura em nosso site, no endereço http://www.tecvoz.com.br/v2/pages/seguranca_produtos.asp? secaoProduto=Placas_de_Captura , se não souber identificar seu hardware, clique aqui, para obter a informação do modelo e chipset da sua placa mãe. 2 - Remova o software, troque a placa de captura de slot e refaça a instalação de software e drivers. 3 – Atualize o DirectX (para Windows 2000) 4 – Para versões anteriores a 11.X.X, verifique sê as informações da sua placa de captura estão de acordo no START (C:/Arquivos de programas/DVR System/START.exe) 5 – Em ultimo caso, o problema pode vir da placa de captura Tecvoz, então, faça um teste da mesma em outro hardware, sê o problema persistir, entre em contato com seu fornecedor. Obs. O arquivo para verificação de hardware (CPUZ.exe) também é encontrado no cd que acompanha a placa. Fail To Initialize The Device 1 - Verifique se seu hardware é compatível acessando o link corresponde a sua placa de captura em nosso site, no endereço http://www.tecvoz.com.br/v2/pages/seguranca_produtos.asp? secaoProduto=Placas_de_Captura 2 - Verifique se as informações da sua placa de captura estão de acordo no START (C:/Arquivos de programas/Dvr System/START.exe). 3 - Os drivers podem ter sido instalados incorretamente: Verifique em Gerenciador de Dispositivos (Botão direito em Meu computador, Propriedades, Hardware), se houver algum driver com um ícone de exclamação é sinal de que há algum problema. Veja as imagens Clicando aqui. 4 - Remova o software, troque a placa de captura de slot e refaça a instalação de software e drivers. 5 – Se persistir, o problema pode vir da placa de captura Tecvoz, então, faça um teste da mesma em outro hardware, se o problema persistir, entre em contato com seu fornecedor. Fail To Initialize The Display 1 - Verifique se seu Hardware é compatível, e certifique-se de, no caso de placa offboard, se está sendo utilizada placa de vídeo ATI Radeon. Se não souber identificar seu hardware, clique aqui , para obter a informação do modelo e chipset da sua placa mãe.

Transcript of Duvidas Tec Voz

Duvidas TEC VOZ

---------- DVR MAIN -----

Security Check Error

Mensagem relacionada a problemas com hardware. Desde incompatibilidade (placa mãe/placa de vídeo, etc...) a algum possível problema com a placa Tecvoz. Neste caso:

1 - Verifique se seu hardware é compatível acessando o link corresponde a sua placa de captura em nosso site, no endereço http://www.tecvoz.com.br/v2/pages/seguranca_produtos.asp?secaoProduto=Placas_de_Captura, se não souber identificar seu hardware, clique aqui, para obter a informação do modelo e chipset da sua placa mãe.

2 - Remova o software, troque a placa de captura de slot e refaça a instalação de software e drivers.

3 – Atualize o DirectX (para Windows 2000)

4 – Para versões anteriores a 11.X.X, verifique sê as informações da sua placa de captura estão de acordo no START (C:/Arquivos de programas/DVR System/START.exe)

5 – Em ultimo caso, o problema pode vir da placa de captura Tecvoz, então, faça um teste da mesma em outro hardware, sê o problema persistir, entre em contato com seu fornecedor.

Obs. O arquivo para verificação de hardware (CPUZ.exe) também é encontrado no cd que acompanha a placa.

Fail To Initialize The Device

1 - Verifique se seu hardware é compatível acessando o link corresponde a sua placa de captura em nosso site, no endereço http://www.tecvoz.com.br/v2/pages/seguranca_produtos.asp?secaoProduto=Placas_de_Captura

2 - Verifique se as informações da sua placa de captura estão de acordo no START (C:/Arquivos de programas/Dvr System/START.exe).

3 - Os drivers podem ter sido instalados incorretamente:Verifique em Gerenciador de Dispositivos (Botão direito em Meu computador, Propriedades, Hardware), se houver algum driver com um ícone de exclamação é sinal de que há algum problema. Veja as imagens Clicando aqui.

4 - Remova o software, troque a placa de captura de slot e refaça a instalação de software e drivers.

5 – Se persistir, o problema pode vir da placa de captura Tecvoz, então, faça um teste da mesma em outro hardware, se o problema persistir, entre em contato com seu fornecedor.

Fail To Initialize The Display

1 - Verifique se seu Hardware é compatível, e certifique-se de, no caso de placa offboard, se está sendo utilizada placa de vídeo ATI Radeon. Se não souber identificar seu hardware, clique aqui, para obter a informação do modelo e chipset da sua placa mãe.2 - Se você estiver utilizando placa de vídeo ONBOARD, no START (C:/Arquivos de programas/Dvr System/START.exe) no item “SELECT VÍDEO FORMAT” o mesmo deve ser configurado como RGB, pelo contrário, se estiver utilizando uma placa de vídeo OFFBOARD (ATI Radeon) essa opção deve ser configurada em YUV.

3 - Remova o software, troque a placa de captura de slot e refaça a instalação de software e drivers.

4 - Em ultimo caso, o problema pode vir da placa de captura Tecvoz, então, faça um teste da mesma em outro hardware, se o problema persistir, entre em contato com o fornecedor.

Device Information is Invalid!

1 - Verifique se as informações da sua placa de captura estão de acordo no START (C:/Arquivos de programas/Dvr System/START.exe).

Devices Are Not Found!

1 - Os drivers podem ter sido instalados incorretamente:Verifique no Gerenciador de Dispositivos (Botão direito em Meu computador, Propriedades, Hardware), se houver algum driver com um ícone de exclamação é sinal de que há algum problema. Veja as imagens clicando aqui:

2 - Verifique se a placa foi conectada corretamente no Slot.

3 - Remova os drivers em Gerenciador de Dispositivos, troque a placa de captura de slot e refaça a instalação de software e drivers.

4 - Em ultimo caso, o problema pode vir da placa de captura Tecvoz, então, faça um teste da mesma em outro hardware, se o problema persistir, entre em contato com o fornecedor.

Fail To Check DataBase Please Execute DBTOOL

1 - É necessário criar volumes para ultilização do Software, verifique se os mesmos foram criados em ferramentas de disco/DVR Setting.Obs.: Qualquer dúvida, siga o GUIA RÁPIDO DE INSTALAÇÃO que acompanha a placa de captura Tecvoz.

DRIVE INFORMATION IS WRONG !

1 - Quando executar o DVR Main, e aparecer esta mensagem, seguida de FAIL TO CHEK DATABASE, é sinal que seu banco de dados foi danificado. Lembramos que QUALQUER alteração em algum arquivo de dentro da pasta M4DATA faz com que o banco de dados inteiro se torne inativo.

Nesta situação:Vá até a pasta de instalação do software (C:\Arquivos de programas\DVR SYSTEM) e execute o arquivo Dbtool.exe.Siga os passos a seguir: Clique aqui

Como Altero Minha Senha MASTER? (Senha da Instalação)

Acesse o executável START que encontra-se em (C:\Arquivos de programas\DVR SYSTEM).Ou digite no menu Executar: C:\Arquivos de programas\DVR SYSTEM\start.exe

Digite usuário e senha atualmente cadastrado:

Digite novo usuário e senha no campo indicado na figura abaixo e clique em OK.

Obs. Todos usuários cadastrados serão excluídos!

O que é o DIRECT WEB? Como configuro?

O Direct Web é o aplicativo servidor de web, ou seja, nele será configurada a porta para o acesso á internet via Internet Explorer.Na máquina servidora das imagens, onde está instalado o DVR Main, ao lado do relógio do Windows, é onde se encontra o ícone do Direct Web, como mostra a figura abaixo:

Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone e clique em SETUP:

Normalmente a porta 80, da configuração padrão, costuma ser bloqueada pelos roteadores, ou até mesmo utilizada por softwares que utilizam internet.Então, se houver dificuldade na conexão remota, faça o teste com outra porta, como no exemplo abaixo, que utilizamos a porta 3130.E é essa porta alterada que configuramos no acesso remoto, seguido do IP por : (dois pontos). Ex: http://201.6.118..44:3130.

Clique em "SAVE" após a alteração.

Como funciona o sistema de áudio?

As placas DVR vem pré configuradas para duas com o limite de quatro entradas de áudio.Para as duas entradas padrões, utiliza-se a LINE-IN da placa mãe. Para as outras duas entradas, deve se utilizar uma placa de som OFF-BOARD com chipset C-MEDIA. Nela irá se utilizar as outras duas entradas da LINE-IN.Mas tudo isso com exceção dos modelos TEC-480/16MPEG e TEC-960/32. Ambos modelos, possuem as entradas de áudio na própria placa de captura, a TEC-480/16MPEG com 16 entradas e a TEC-960/32 com 32 entradas.

Estou com dificuldades para monitorar e gravar o áudio, o que eu faço?

Tenha certeza que esteja utilizando microfones PRÉ-AMPLIFICADOS.Conecte o adaptador que acompanha as placas na LINE-IN da placa mãe, (entrada azul de áudio).

Primeiramente tenha certeza que o Windows esteja recebendo o sinal do áudio antes de testá-lo no Software DVR:Clique no menu Iniciar/Configurações/Painel de Controle;Execute Sons e dispositivos de Áudio;Clique em Avançado:

Teste a LINE-IN no guia ENTRADA como na figura abaixo, se os microfones pré-amplificados estiverem ok, você irá escutá-los na sua caixa de som. Obs.: quando o DVR Main é executado, automaticamente a opção SEM ÁUDIO é habilitada, porém, ele interrompera somente o monitoramento no Windows, portanto o áudio da gravação no software não será interrompida com essa opção habilitada.

Se estiver utilizando as duas entradas de áudio pelo adaptador na LINE-IN, altere o guia BALANÇO da esquerda para a direita para monitorar os dois microfones separadamente.

Se as entradas de áudio estiverem respondendo corretamente pelos testes no Windows, as configurações do software, devem ser feitas desta forma:

Versão 5 até a versão 11.02.02 Versão 11.04.02 e Superiores

 

Versão 5 até a versão 11.02.02 voltar

Entre em DVR Setting/Sistema:Marque a opção Gravação de Som e clique em propriedades:

Selecione quantos canais de áudio vai utilizar em “SELECIONE O CANAL”.Em seguida, em “SELECIONE CÂMERA”, defina o canal de áudio ao canal da câmera correspondente á gravação, ex: Channel 1 – CAM 2 = Gravação do canal de áudio 1 a câmera 2:

Não se esqueça que só teremos a gravação do áudio se o agendamento do canal correspondente estiver por gravação CONTÍNUA (Normal)!!!.

 

 

Versão 11.04.02 e Superiores voltar

Entre em DVR Setting/Sistema:Marque a opção Gravação de Som e clique em propriedades:

Selecione quantos canais de áudio deseja gravar:

Agora entre em DVR Setting/Câmera:Na aba General, configure em Sound Port o canal de áudio respectivo ao canal de vídeo selecionado para a gravação. Lembrando sempre que para obtermos a gravação do áudio, devemos alterar o agendamento de gravação do canal correspondente para gravação contínua.

Após feita às configurações acima, faça o teste no monitoramento pelo DVR Main:No botão monitoramento (fig. Abaixo), ative e desative-o para habilitar o monitoramento da LINE-IN, o mesmo não precisa estar ativado para gravação.Depois de ativado, de um clique com o botão esquerdo do mouse no respectivo canal de vídeo para escutar o áudio relacionado.

Como Configuro e Visualizo a Saída Analógica de uma Placa de 32 Canais?

Se você possui o novo sistema de 32 CH, sua saída analógica será multiplexada de 16 em 16 câmeras.Para configurar sua saída analógica, siga os passos:

Na sua placa conversora (RS-232/RS-422/RS-485), você possui conexões especificas para a placa MASTER e para a SLAVE, como mostra a figura acima. Conecte-as corretamente.Ainda na sua placa conversora, você encontrará uma pinagem única (J8), nela conecte o cabo preto e branco que acompanha o conversor, como na figura acima, lembrando que a cor escolhida conectada a pinagem sendo a preta ou a branca, não fará diferença na conexão.

Na sua placa Slave, no seu canto inferior direito você terá uma sequência de pinagens, no último pino superior direito (como na figura acima) conecte a outra ponta do cabo preto e branco, conectado a placa conversora na figura anterior. Lembrando que a cor escolhida do cabo (preta ou branca conectada a pinagem) deve ser a mesma conectada a placa conversora e a placa SLAVE.OBS: Para definir sê o seu sistema de 32 CH é o sistema novo ou não, verifique sê o seus cabos de vídeo possuem 8 saídas em quatro rabixos, ou dois rabixos de 16 saídas. Sê a placa possuir quatro saídas de vídeo de 8 você o possui o sistema novo.

Como altero as portas do DVR Main?

1 - Vá no menu Iniciar / Executar e digite:C:\Arquivos de programas\DVR SYSTEM\START.exe

Obs. Digite o mesmo Usuário e Senha do Administrador do DVR Main.

2– Clique em Advanced:

3– Altere as portas do Start:

4 - Vá no menu Iniciar / Executar e digite:C:\Arquivos de programas\DVR SYSTEM\Web

5 - Localize o ícone “Index.html”;

6 - Clique com o botão do lado direito do mouse;

7 - Vá na opção “ABRIR COM”;

8 - Escolha a opção “BLOCO DE NOTAS”.

9 - Altere as portas conforme imagem abaixo:

10 - Salve as alterações feitas no arquivo.Como configuro o DVR Main para fazer Backup em DVD?

Para configurar o DVR MAIN ver11.10.02 para realizar backup’s em DVD faça o seguinte:1 - Entre no DVR Setting;

2 - Entre em Sistema;

3 - No campo Funções Auxiliares, habilite “Gravando CD”;

4 - No mesmo campo clique em explorar e localize o aplicativo Nero.exe;

5 - Clicar em Aplicar / Salvar e Fechar;

6 - Entre no Software Backup;

7 - Selecione o Tipo de Backup (Total / Part) e selecione as câmeras;

8 - Escolha o diretório para backup em “Backup Diretory”;

9 - Habilite a opção “limit” e determine, no campo ao lado, o tamanho desejado decada pasta de backup;

10 - Clique em “calc” para que o Software calcule a quantidade de pastas que lheserá fornecido;

11 - Em seguida clique no botão “Play” para que inicie o Backup;

12 - Ao concluir, clique no botão sair;

13 - Entre em Backup Viewer;

14 - Clique na pasta para procurar o Diretório no qual foi realizado o Backup eselecione-o;

15 - Clique em CD Burn;

16 - Selecione no NERO a opção Disco de Dados;

17 - Clique em adicionar;

18 - Selecione o diretório no qual esta localizado o backup;

19 - Selecione os dados e clique em adicionar e, em seguida, em concluído;

20 - Clique em Avançar;

21 - Clique em gravar.

Como faço a conexão da placa TV-OUT?

Padrão A

 Padrão B

Como faço a conexão da placa TEC-960/32?

1 - Conecte o chicote de video (canais 1~16) no conector superior da placa Master.

2 - Conecte o chicote de áudio (canais 1~16) no conector inferior da placa Master.

3 - Conecte o chicote de video (canais 17~32) no conector superior da placa Slave.

4 - Conecte o chicote de áudio (canais 17~32) no conector inferior da placa Slave.

5 - Conecte o cabo com conector branco TV-OUT na placa Master.

6 - Conecte o outro lado do cabo com conector branco TV-OUT no conector da placa RS-485.

7 - Conecte o cabo TV-OUT na placa Slave.

8 - Conecte o outro lado do cabo com conector branco TV-OUT no conector da placa TV-OUT.

9 - Conecte o cabo com conector preto na placa TV-OUT, sendo o fio branco voltado para cima.

10 - Conecte o outro lado do cabo com conector preto na placa Slave, sendo o fio branco voltado para baixo.

 

11 - Ligue o cabo Watchdog, um lado é conectado na placa Master e o outro lado no Reset da placaMãe.Obs.: se o PC ficar em Reset constante (não inicializar), basta inverter o conector do caboWatchDog, em somente um dos lados do cabo.

Como crio os volumes?

Quando a criação de volume não é feita ou há algum tipo de problemas no banco dedados, aparecerá a seguinte mensagem:

Se o problema for criação de volumes, faça o seguinte:1 - Abra o DVR Setting digitando nome de usuário e senha criado na durante ainstalação do DVR Main.

2 - Entre em ferramenta de disco.

3 - Selecione a unidade de disco em que serão feitas as gravações (ex. “C” / “D”) e:• Observe o valor do volume máximo;• Subtraia 05 deste valor;• Adicione o resultado dessa operação em Adicionar Volumes;• Clique em Adicionar;• Clique em Criar Volume.

Feche as ferramentas de disco, a manutenção e abra o DVR Main.

Como faço a instalação dos Drivers?

1 - Insira o CD da Tecvoz na unidade de CD/DVD e clique em drivers.

2 - Clique em DVR Main.

3 - Clique em Next.

3 - Clique em Instal.

5 - Clique em “Continuar Assim Mesmo”

6 - Clique em Reboot e retire o CD da unidade de CD/DVD.

Como libero as portas no Firewall?

1 - Navegue até o Firewall do Windows.

Menu Classico

Menu Iniciar

2- Abra o Firewall do Windows.

3 - Em exceções, clique em adicionar porta.

4 - Adicione as portas do DVR Main.

Portas:3000 - TCP3001 - TCP3003 - TCP3007 - TCP3008 - TCP8800 - TCP3005 – UDP

Obs.: Estas mesmas portas deverão ser liberadas em um roteador ou Modem com Roteador interno.

Se precisar de Ajuda:http://www.portaladsl.com.brNeste site você encontrará diversos tutoriais, referente ao modelo do seu produto, para realizar essa função.

5 - Ao concluir, feche o Firewall e insira a porta 3008 no Directweb.

Como removo a instalação do SHELL?

1 - Para remover o SHELL proceda da seguinte forma:

Abra o DVR Main:

Se apresentar erro ao abrir o DVR Main, acesse o ítem da FAQ “Como crio os volumes?”depois retorne para este tutorial.

2- Clique no botão login do DVR Main, digite usuário e senha criados durante ainstalação do DVR Main.

3 - Digite “Ctrl+Alt+Delete”, clique em nova tarefa e digite “control”.

4 - Ao abrir o “Painel de Controles”, vá em “Adicionar ou remover programas”;

Modo de Exibição por Categoria

 

Modo de Exibição Clássico

5 - Remova o DVR System.

6- Remova o DVR System.

Se o DVR Main não abrir, siga estes passos:- Reinicie o PC-DVR;- Pressione e segure o F8 no processo de inicialização;- Escolha a opção Modo Seguro com Prompt de Comando;- No Prompt digite "Control";- Na janela do Painel de Controle vá em Adicionar ou Remover Programas;- Selecione “DVR SYSTEM” para removê-lo;- Reinicie o PC-DVR;- Ao reinstalar o software DVR-MAIN responda não na tela abaixo.

Como utilizo o DBTool?

Quando a criação de volume não é feita ou há algum tipo de problemas no banco dedados, aparecerá a seguinte mensagem:

Se o problema for DBTool, faça o seguinte:1 - Clique com o botão do lado direito do mouse em DVR Main e clique em propriedades.

2 - Clique em Localizar destino.

3 - Execute o aplicativo chamado DBTool:

4- No DB Tool proceda da seguinte forma:

• Delete a(s) unidade(s) constantes no campo DB Information of the System clicando na seta para baixo;• No campo DB file found in Disk selecione todas as unidade e clique na seta para cima (Somente se não estiver com state de “ERROR”). Se o state for ERROR feche o DBTool, delete a pasta M4DATA do diretório com error e reinicie a etapa 04;• Em New Position altere para “C”, clique em Modify;• Clique em apply e close.

-------- DVR WEB----------

Não Consigo o Acesso Via Browser

Quando digitar o IP ou domínio do DVR para acesso e ocorrer:

• Mensagem, “Não é possível verificar o Editor”;

• Tela de visualização em cinza (só será possível o monitoramento das imagens quando a tela de visualização estiver preta);

• Status de página concluída com erros;

• Fail to login, mas a senha é digitada corretamente;

• Windows bloqueando o download dos plugins;

Siga os seguintes procedimentos:

Clique em Ferramentas/Opções de Internet no Internet Explorer:

Selecione a aba de Segurança e depois clique no botão Nivel Personalizado;

Na tela que abriu, localize o item Plug-ins e Controle ActiveX (como identificação, possui cubos coloridos), e em todos os itens relacionados a ele, deixe selecionado o item ATIVAR. Como na figura abaixo;

E atualize a página do seu navegador.

Sê o problema persistir, acesse o nosso FTP e baixe o executável Deleta ActiveX. Execute-o com o Internet Explorer fechado, siga as instruções de instalação e tente novamente.

Sê estiver utilizando Windows 9X, certifique sê o DirectX foi instalado corretamente.

Obs. Para uma melhor visualização das suas câmeras no Internet Explorer, configure seu Windows na resolução 1024X768. (Menu iniciar/configurações/painel de controle/vídeo/configurações)

Quais Portas o DVR TECVOZ Ultiliza Tabela de Portas e Funções

Segue abaixo a tabela das portas e suas respectivas funções

PORTA FUNÇÃO TIPO

3000 imagem TCP

3001 pantilt, controle de imagem TCP

3003 configurações TCP

3005 eventos UDP

3007 Criptografia TCP

8800 som TCP

 Como Verifico se as Portas Estão liberadas

Como verifico se as portas estão liberadas?

Para verificar se as portas estão liberadas remotamente, disponibilizamos o programa PORTSCAN, ele se resume apenas em um executável, tornando o escaneamento e simples e rápido.

Para fazer o escaneamento, siga os procedimentos a seguir:• No campo IP, especifique o IP de internet atual que deseja escanear;• Em PORTA, indique a porta inicial para varredura, no caso a 3000, pois é a mais baixa a ser utilizada pelo DVR;• Marque a caixa Auto Verificar e clique em OK.• Clique em Verificar.

Se der "PORTA ABERTA", é sinal que esta ok, do contrário (Erro ao conectar na porta: ....) indica que a porta ainda está bloqueada ou mal configurada pelo reteador, neste caso, cheque suas configurações, pois enquanto estiverem fechadas, será impossível a visualização remota.

O que é IP?

Um Endereço de IP (IP Address) é um endereço numérico de um computador conectado na Internet. Um número de IP não é a mesma coisa que um nome de domínio (por exemplo www.bvs.br) ou que um endereço de e-mail. O IP, ou Internet Protocol, é o protocolo da Internet que identifica, localiza e estabelece conexão entre computadores ligados à Internet. Todo endereço de IP tem 4 segmentos numéricos, separados por um ponto. É algo como: 64.106.134.185. Um segmento pode ser um número, um asterisco (*) ou um intervalo especificado por um hífen.Regras a serem seguidas para indicação dos IP ou intervalos de IP da rede de sua instituição:- Números, asterisco (*) e hífen (-) são os únicos caracteres válidos para representar um número ou intervalo de IP;- Nenhum segmento de um IP pode estar em branco;- Os números válidos para o primeiro segmento (classe A) são do 1-223;- Os números válidos para os segmentos 2, 3 e 4 (classes B, C e D) são do 0-254;- Os três primeiros segmentos não poderão conter um asterisco (*).Exemplos usando os diferentes caracteres:10.175.4.* - representa os endereços de IP iniciados por 10.175.4.

10.175.4.0-180 - representa um intervalo de IP que inclui o IP 10.175.4.0 , 10.175.4.1 , 10.175.4.2 ... até o IP 10.175.4.18010.175.55-60.* - representa 6 intervalos de IP, incluindo o intervalo 10.175.55.0 ao 10.175.55.254; o intervalo de 10.175.56.0 ao 10.175.56.254; ... até o intervalo de 10.175.60.0 ao 10.175.60.254Nota: estes números são apenas exemplos, podem não existir na rede.

Meu IP é DINÂMICO. Qual a solução para o Acesso Remoto?

Se você possui uma banda larga com serviço de IP dinâmico, seu endereço de IP irá mudar em cada conexão da internet. Ou seja, cada vez que você se conectar a internet, terá que descobrir qual o endereço IP que seu provedor forneceu para poder visualizar suas câmeras. Já pensou que trabalho será para descobrir esse endereço remotamente?O que acha de ao invés de ter que descobrir este "endereço IP" do seu micro, você escolher e definir um NOME (DOMÍNIO) para acessar as câmeras,sem que ele nunca mude?Isto é fácil e leva apenas alguns minutos de trabalho, e seu micro passará a ter um "nome único" na internet, do tipo: seu_nome.ddns.com.br.Clique aqui para seguir o passo á passo da configuração do Servidor DDNS WINCO

Como instalo e configuro o DDNS Winco?

É muito simples configurar o DDNS utilizando o Assistente de Configuração DDNS.Basta inserir os dados solicitados e o processo de configuração será concluído rapidamente.O Assistente de Configuração DDNS é executado automaticamente após ter sido baixado e executado o arquivo de instalação do DDNS.

1 - Baixar o software através do link:

http://www.winconnection.com.br/download/download.php?versao=DDNSXP

2 - Execute-o e siga os passos abaixo:

3 - Aqui começa o processo de configuração:

4 - Escolha a primeira, das três opções abaixo e clique em avançar.

5 - Preencha todos os campos, conforme exemplo abaixo.

6 - “SEM FECHAR ESTA JANELA”, acesse a conta de e-mail, cuja qual foi

inserida nosegundo campo da tela anterior, copie a senha enviada pela Winco e cole-a no campo abaixo descrito depois clique em Concluir.

7 - Ao terminar, abrirá uma janela. Execute as configurações descritas na imagemabaixo:

Como configuro o Acesso Remoto?

No software DVR nenhuma configuração especial será necessária, o item PERMITIR CONEXÃO REMOTA já vem habilitado na instalação.

Primeiramente, verifique os possíveis bloqueios de firewalls:No firewall do Windows (apenas na versão com Service Pack 2), libere desta forma:

Clique no menu Iniciar, Configurações, Painel de Controle, localize o ícone do Firewall. (Sê não tiver, certifique-se que esteja usando Windows com atualização Service Pack 2.)

No guia Exceções, clique em Adicionar Porta.Em nome da porta, digite qualquer nome, para facilitar aconselhamos colocar no nome o número da porta que será adicionada.Então adicione as portas:3000 – TCP - Imagem3001 – TCP - Pantilt, controle de Imagem3003 – TCP – Configurações3005 – UDP – Eventos3007 – TCP - Criptografia8800 – TCP – SomMais a porta configurada no Direct Web – TCP (Saiba mais)

Faça a liberação das portas também em qualquer outro tipo de firewall que tiver na máquina.

Para verificar se as portas estão liberadas clique aqui.

Após toda liberação na máquina, se ainda encontrar alguma porta

fechada, entre em contato com seu provedor de Internet.

Agora cheque como está ligada a sua rede, se sua internet está conectada direto ao DVR ou se a internet passa por um roteador:

Se seu modem estiver ligado diretamente no DVR, nenhuma regra será necessária. Apenas libere no firewall as portas utilizadas pelo software e faça a conexão a partir do IP ou domínio cadastrado (Saiba mais). Lembrando que se a porta padrão 80 foi alterada no Direct Web, especifique a porta alterada seguida por : (dois pontos) após o IP ou domínio.

Observação: Se seu modem não está conectado diretamente ao DVR, será necessário um roteador para que possamos fazer o redirecionamento das portas. As portas que devem ser redirecionadas são as mesmas citadas acima. Resumidamente, você deverá redirecionar essas portas para o ip fixo interno (de rede) do DVR.Nesse caso contate um técnico de rede, pois infelizmente a Tecvoz não pode dar esse tipo de suporte.Ou acesse: www.portaladsl.com.br ou www.abusar.org, são dois sites que podem auxiliar na configuração do seu roteador.

O que é o DIRECT WEB? Como configuro?

O Direct Web é o aplicativo servidor de web, ou seja, nele será configurada a porta para o acesso á internet via Internet Explorer.Na máquina servidora das imagens, onde está instalado o DVR Main, ao lado do relógio do Windows, é onde se encontra o ícone do Direct Web, como mostra a figura abaixo:

Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone e clique em SETUP:

Normalmente a porta 80, da configuração padrão, costuma ser bloqueada pelos roteadores, ou até mesmo utilizada por softwares que utilizam internet.Então, se houver dificuldade na conexão remota, faça o teste com outra porta, como no exemplo

abaixo, que utilizamos a porta 3130.E é essa porta alterada que configuramos no acesso remoto, seguido do IP por : (dois pontos). Ex: http://201.6.118..44:3130.

Clique em "SAVE" após a alteração.

-------- Como configuro o DVR Net?----------

1 - Execute o DVR-NET.

2 - Clique em novo e preencha os campos da segunda imagem abaixo. Depois clique em OK.

3 - Clique em "Adicionar, apagar e editar informação Site", e em seguida em Novo. Como mostra a figura:

4 - Preencha os campos de acordo com a imagem abaixo e clique em OK para confirmar.

5 - Clique em SAVE e depois clique em “Configuração modo Conexão”.

6 - Selecione o ítem conexão única, e no campo da frente, selecione o servidor de imagem que acabou de configurar. Clique em Save, e depois em Apply.

7 - Voltando para a tela de Login, digite a senha de usuário que foi criada e clique em Login.

8 - As imagens aparecerão dessa forma.

--------- DUVIDAS STAN ALONE HS PDVR ---------

Quais os procedimentos para atualização do Firmware?

Procedimentos para atualização do Stand Alone HS16300 (atualização de firmware) – VERSÃO 3.44T (Nome do arquivo: fw0112-v3.43T-16ch.tar.gz):

1 - Reinicie o Equipamento (desligue/ligue) com o botão (ON/OFF) localizado no painel trazeiro do equipamento.

2 – Após reiniciar o sistema, desabilite a gravação e coloque o Pendrive com o arquivo de atualização (firmware) Versão 3.44T na entrada USB do DVR StandAlone HS16300. Importante: O arquivo não pode estar dentro de nenhuma pasta.

3 - Aguarde 30 segundos para o StandAlone reconhecer o Pendrive.

4 – Após os 30 segundos, aperte a tecla “INFO” localizada no painel frontal do equipamento para verificar se o StandAlone reconheceu o Pendrive. Aperte a tecla “info” novamente para sair desta tela.

5 – Aperte a tecla MENU, localizada no painel frontal do equipamento.

6 - Navegue com as SETAS até o item SISTEMA.

7 - Aperte a tecla ENTER.

8 - Navegue com as Setas até o ítem PROGRAMAR CONFIG, aperte a tecla Enter.

9 - Navegue com as setas até o item número 5. ATUALIZAÇÃO DO S/W e aperte a tecla Enter. Aparecerá a versão do Firmware que será instalada.

10 – Navegue com as Setas até o item ATUALIZAÇÃO e aperte a tecla Enter. Aparecerá na tela a mensagem REINICIANDO. Aguarde aproximadamente 20 segundos até o StandAlone reiniciar.

11 – Após a reinicialização do StandAlone, aperte a tecla INFO para confirmar se o Firmware foi instalado.12 – A versão do Firmware instalado estará na primeira linha “S/W VER: 3.44T”. Aperte a tecla INFO novamente para sair.

13 – Repare que mudará a cor de fundo do menu para vermelho.A atualização de seu equipamento está concluída.*Desabilitando a gravação:Acesse o menu , no item ‘GRAV’ vá até o item ‘CH GRAV’.Utilizando o botão enter, selecione a opção ‘deslig’ para todas as opções.Obs* fique atento para que todas as câmeras estejam com seus itens desligados.Selecione Ok.

- Note que a luz verde ‘REC’ no painel frontal do equipamento estará apagada.

Estou com problemas na versão 3.45T do firmware

Caso ocorra algum dos problemas abaixo com o StandAlone HS:

- Não sobrescreve as gravações.

- Na busca por Data/Hora das gravações, aparece a data com anos 1930 ou 1970.

Siga os seguintes passos:

1. Desligue o Equipamento (POWER OFF).

2. Religue o Equipamento (POWER ON).

3. Verifique na tela de visualizacao, o tipo da gravação através de icones.

Se o icone na tela for R: Significa gravacao forcada ou seja uma gravacao efetuada manualmente. Então siga o seguinte procedimento:

a. Aperte a tecla REC para parar a gravacao momentaneamente, podera confirmar pela ausencia do icone R na tela de visualizacao.

b. Apos a verificacao da ausencia do icone R. espere pelo menos 5 segundos para ter certeza da parada de gravacao.

c. Aperte a tecla REC para continuar a gravacao novamente.

Se o icone na tela for M / S: Significa gravacao por detecção de movimento e gravacao de agendamento. Então siga o seguinte procedimento:

a. Aperte a tecla REC para parar a gravacao momentaneamente, podera confirmar pela ausencia do icone M / S na tela de visualizacao.

b. Aguardando algum segundo, o equipamento continuara gravar automaticamente em estado de gravacao M / S.

Após estes procedimentos, serão solucionados os problemas de sobrescrever(reciclar gravações) como também data/hora.-----STAND ALONE TECSA--------

Como configuro o acesso remoto?

Siga os procedimentos seguintes no Stand Alone:

IP ESTÁTICO: refere-se ao ip de rede local

1.1 - menu>rede>tipo>estático - configurar o ip manualmente.

1.2 - menu>rede>porta da web - preencher com uma porta, exemplo: 7625

IP DINÂMICO: refere-se ao ip de Internet (os procedimentos abaixo só serão necessários se o ip de Internet for Dinâmico) Obs.: Antes de preencher os dados no Stand Alone cadastre-se no site: http://dvr.enview.netNo site clique em MEMBER REGISTRATION – Preencha todos os campos e clique em OK.

1.1 - menu>rede>tipo>dinâmico (dhcp), o stand alone preenche os campos automaticamente.

1.2 - menu>rede>ddns domínio: dvr.enview.net login: o mesmo cadastrado no site dvr.enview.net senha: a mesma cadastrada no site dvr.enview.net ativar: sim

1.3 - menu>rede>id do cliente Login – ID : o mesmo cadastrado no site dvr.enview.net Senha: a mesma cadastrada no site dvr.enview.net

Siga os seguintes procedimentos em seu Roteador:

É preciso direcionar as portas 7620 até 7624 para o IP fixado no Stand Alone como estático e a porta definida no campo de porta da Web. Ou as portas definidas pelo próprio usuário no Stand Alone.

Acesso via Internet Explorer:

Para ip de Internet fixo: http://Nº DO IP ESTÁTICO:PORTA WEB - Hostname: mantenha o preenchimento // Port Number – Porta de conexão padrão 7620 // Net Client ID – ID Client // Net Client Password – Senha de rede

Para ip de Internet Dinâmico: http://dvr.enview.net , clique em Web Monitoring - LOGIN E SENHA (criados no site)

Acesso pelo EnNet (software cliente):Clique no botão "connect", preencha os campos "IP ESTÁTICO", "PORT" (colocar a porta de login), preencha "LOGIN" e "SENHA", clique em Add (adicionar), depois clique em "CONNECT".

Obs.: Houve uma alteração importante na instalação do ActiveX do stand alone TEC-SA, para as versões de firmware modo Texto (2.30) e para a versão gráfica (GUI). Agora, para que seja feita a conexão corretamente e o ActiveX seja instalado na máquina cliente, é preciso que tanto o Stand Alone quanto o computador cliente estejam conectados à internet. Isto porque a partir de agora, não é mais o Stand Alone que envia o ActiveX para o computador, mas sim o servidor do fabricante.

Como atualizo o Firmware do meu Stand Alone?

Processos para atualização do FIRMWARE de TEC SA – 4, 9, 16 CH:

ATENÇÃO!

-A perda da energia durante o processo de atualização do firmware implicará em sérios danos operacionais ao equipamento.

-Siga os passos, o não cumprimento de processos poderá implicar em um dano físico no STAND ALONE.

Verifique a versão atual do STAND ALONE, para verificar, siga os seguintes passos:

1. Pressione a tecla FUNCTION (fig.1) do painel frontal do STAND ALONE:

Figura de painel frontal de 4ch

Figura de painel frontal de 9ch / 16chfig.1

Após pressionar a tecla FUNCTION (fig1), aparecerá na tela de monitoramento, as opções de FUNÇÕES. Escolhe a opção STATUS (fig.2) e pressione a tecla SEL (fig.1); depois poderá visualizar a versão atual do Stand Alone (fig.3).

fig.2

fig.3

3. Caso sua versão atual for diferente a estas versões de baixo continue com os processos de atualização.

*Versão que não precisa ser atualizada:04ch - ML‐2.2.26 (ml_eto_4‐081015-03)  09ch - ML‐2.2.30 (ml_eto_9‐081223-01) 16ch - ML‐2.2.30 (ml_eto_16‐081223-01)

4. Após a verificação, pressione a tecla MENU (fig.1) para sair da tela de STATUS (fig.4); caso seu Stand Alone precise de atualização, por favor, siga para o próximo passo.

Figura de painel frontal de 4ch

Figura de painel frontal de 9ch / 16chfig.1

fig.4

fig.5

5. Copie o arquivo do FIRMWARE (no final do passo a passo você irá encontrar os links para baixar a versão do FIRMWARE) na memória USB (PENDRIVE, lembrando que deve estar na raiz do PENDRIVE, isto é, o FIRMWARE não pode estar dentro de nenhuma pasta) coloque na entrada USB do painel frontal do STAND ALONE. Após colocar a memória USB no STAND ALONE aparecerá uma legenda escrita "USB" na tela de monitoramento, depois de uns 5-15 segundos (fig.5).

6. Após a confirmação da legenda "USB" na tela de monitoramento. Pressione a tecla MENU (fig.1) PARA ENTRAR NA TELA DE configuração, escolha a opção SISTEMA (fig.6).

Figura de painel frontal de 4ch

Figura de painel frontal de 9ch / 16chfig.1

7. Na sequência pressione a tecla SEL (fig.1). Aparecerá os ítens da opção de SISTEMA, direcione até a ATUALIZAÇÃO DO SOFTWARE (fig.7) utilizando a tecla de direção (fig.1).

fig.6

fig.7

Figura de painel frontal de 4ch

Figura de painel frontal de 9ch / 16chfig.1

8. Pressione a tecla SEL (fig.1) e aparecerá 2 opções para atualizar o FIRMWARE (fig.8). Escolha a opção ATUALIZAÇÃO PELA USB e pressione a tecla SEL (fig.1) para começar o processo.

*AVISO - Nunca tente atualizar o equipamento pela opção ATUALIZAR PELA REDE, isso implicará em sérios danos operacionais ao equipamento.

fig.8

fig.9

9. Aparecerá 2 opções: SIM ou NÃO. Escolhendo a opção SIM começará o processo da atualização (fig.10). Aguarde o processo da atualização (fig 11), ao finaliza esse processo o equipamento reinicializará automaticamente (fig 12).

fig.10

fig. 11

Figura de painel frontal de 4ch

Figura de painel frontal de 9ch / 16chfig.1

fig.12

fig.13

10. Ao reiniciar, verifique se a atualização foi concretizada com sucesso, pressione a tecla FUNCTION (fig.1), aparecerá na tela de monitoramento, as opções de FUNÇÕES. Escolhe a opção STATUS (fig.2) e pressione a tecla SEL (fig.1); depois poderá visualizar a versão atual do Stand Alone (verifique se é a mesma versão que você atualizou).

*Proibido qualquer tipo de intercepções durante o processo de atualização, isso implicará em sérios danos operacionais ao equipamento.

LINKS para o download dos arquivos de FIRMWARE:

04 chhttp://www.ftptecvoz.com.br/FIRMWARE/flash‐ml_eto_4‐081015‐03.tar.gz09 chhttp://www.ftptecvoz.com.br/FIRMWARE/flash‐ml_eto_9‐081223‐01.tar.gz16 chhttp://www.ftptecvoz.com.br/FIRMWARE/flash‐ml_eto_16‐081223‐01.tar.gz

------ MINI VDR --------

Estou com problemas no acesso via Browser

Quando após digitar o IP ou domínio do DVR para acesso e ocorrerem:

• Mensagem, “Não é possível verificar o Editor”;• Tela de visualização em cinza, (só será possível o monitoramento das imagens quando a tela de visualização estiver preta);• Status de página concluída com erros;• Fail to login, porém a senha é digitada corretamente;• Windows bloqueando o download dos plugins;

Siga os procedimentos a seguir:Vá até menu Ferramentas/Opções de Internet no Internet Explorer;

Localize o item Plug-ins e Controle ActiveX (como identificação, possui cubos coloridos), e em todos os itens relacionados a ele, deixe selecionado o item ATIVAR. Como na figura abaixo:

E atualize a página do seu navegador.

Se o problema persistir, acesse o nosso FTP e baixe o executável Deleta ActiveX. Execute-o com o Internet Explorer fechado, siga as instruções de instalação e tente novamente.

Se estiver utilizando Windows 9X, certifique sê o DirectX foi instalado corretamente.

Obs.: Para uma melhor visualização das suas câmeras no Internet Explorer, Configure seu Windows na resolução 1024X768. (Menu iniciar/Configurações/Painel de controle/Vídeo/Configurações)

Quais os procedimentos de instalação da placa Mini DVR Tecvoz?

Siga os procedimentos de instalação:

1. Encaixe a Placa de Captura em um Slot PCI.

2. Instale os Drivers.

3. Pré-configure o Windows para o funcionamento do Software.

4. Instale o Software.

1 - Instalação da Placa

Desligue o PC e insira a placa noSlot PCI. Ligue o PC e inicie o sistema.

2 - Instalação dos Drivers

2.1 - O Windows detectará automaticamente o dispositivo de hardware

como um controlador de multimídia.

2.2 - Selecione "instalar de uma lista ou local específico (Avançado)", e clique em "Avançar>".

2.3 - Introduza o CD que contenha o driver. Clique em Localizar e indique o caminho como informado acima (D:\Driver\win2k_xp) e clique em "Avançar>" para procurar o driver.

2.4 - Clique em "Continuar assim mesmo" e depois em "Finalizar".

2.5 - Instale o "MINIDSR AUDIO Capture Device Ver1.0" da mesma maneira descrita acima, indicando o mesmo caminho e clicando em avançar para iniciar a busca do driver.Uma vez que os dois drivers são instalados com sucesso, os dois dispositivos serão adicionados ao Gerenciador de Dispositivos em Controladores de som, vídeo e jogo:"MINIDVR Vídeo Capture Device Ver1.0""MINIDSR AUDIO Capture Device Ver1.0"

Obs.: Para instalação dos drivers para Windows 98, acesse o manual no CD que acompanha a placa.

3 - Configuração do Windows para o perfeito funcionamento do Software

3.1 - Resolução do Monitor:Clique no Menu Iniciar/Configurações/Painel de controle. Selecione "Propriedades de Vídeo".No guia configurações, configure a resolução da tela em 1024X768 ou maior.Se o monitor não suportar esta resolução o software pode não funcionar corretamente. Selecione "Máxima (32bit)" no campo de qualidade da cor.

3.2 - Opções de energia e Propriedades de VídeoNo guia Proteção de tela. Selecione nenhum no campo Proteção de Tela, e clique em "Energia..." na área de "Energia do Monitor".Em esquemas de energia, selecione a opção apresentação. Clique em aplicar e OK. Se essas configurações não forem feitas, erros no software podem ocorrer.

4 - Instalação do Software

4.1 - Abra o Windows Explorer, e explore a unidade de CD de instalação do software. Localize a pasta "Main Program" e execute o arquivo "setup.exe.".CLique em "Next>" para seguir ao próximo passo da instalação.

4.2 - Administrator:Selecione aqui o nome de usuário para Login.Obs.: A senha padrão de Instalação é 111. A mesma pode ser alterada nas configurações do Software após a instalação.

4.3 - Selecione o tipo da câmera (NTSC ou PAL). Clique em "Next>".

4.4 - Quando o processo de instalação é concluído, clique em "Finish".Uma vez que o programa Tecvoz DVR é instalado com sucesso, o sistema será inicializado automaticamente junto ao Windows, e um ícone de atalho será criado no Desktop.

Quais os procedimentos de instalação da placa Mini DVR Tecvoz?

Verifique se seu IP de internet é dinâmico ou estático pois a configuração varia;

Se for Estático:

1 - Acesse Configurações / Rede;

2 - No quadro proxy de o clique em config proxy;

3 - Após marcar o clique uma caixa de texto será ativada, nela você deve digitar o seu IP de internet ou DDNS;

4 - Salve as configurações.

Se for Dinâmico:

1 - Faça o download de um Agente DDNS (Recomendamos o “WINCO”):Clique aqui para seguir os procedimentos, mas você pode utilizar outros agentes;

2 - Siga o assistente até a instação e criação do DDNS;

3 - Após o DDNS criado acesse Configurações / Rede;

4 - No quadro proxy de o clique em config proxy;

5 - Após marcar o clique uma caixa de texto será ativada, nela você deve digitar o seu DDNS;

6 - No Campo porta altere a de porta 80 para outra qualquer que esteja livre.

7 - Salve as configurações.

Libere as portas no roteador e no firewall (7074 TCP, 7075 TCP, 7076 TCP, 7077 TCP, as portas de conexão são configuráveis).

Obs.: Não digite "http://", coloque apenas o endereço ex.: aaa.ddns.com.br.

Como configuro a conexão remota no Software Client?

1 - Clique no otão "Lista de Conexão";

2 - Selecione o tipo de Conexão "Discada" ou "direta";

3 - Preencha os seguintes campos:

3.1 - "Nome do Servidor" - Preencha da maneira que deseja identificar talconexão;

3.2 - "Descrição do Servidor" - Preencha com alguma breve observação sobre aconexão;

3.3 - "Código do Site" - Preencha com 100-001 esse campo tem opreenchimento padrão;

3.4 - "Endereço do Servidor" - Coloque o IP ou o DDNS do servidor que desejaconectar;

3.5 - "ID de Usuário" - Informe o usuário que você usara para conectar, ousuário tem de existir no servidor);

3.6 - "Senha de Usuário" - Informar a senha do usuário. Tem que ser a mesmaque está cadastrada no servidor;

4 - Clique em "Adicionar";

5 - A conexão criada aparecerá no quadro acima;

6 - Marque a conexão que deseja fazer;

7 - Clique em "Conectar"

Como altero a pasta de gravações?

Caso haja um HD exclusivo para gravação das imagens ou mesmo uma partição,será necessário modificar as configurações do software;

1 - Acesse Configurações / Usuário/Discos;

2 - No quadro Sequência de gravação você irá agendar o local de gravação das câmeras(Note que você pode designar vários locais. O sistema irá utilizar umlocal por vez até lotar todos os locais designados para gravação;

3 - Agora basta salvar as alterações. A pasta “Record” data será criada no diretório designado;