Dúvidas Freqüentes Preenchimento SMD EJs

FEJESC 2009

Diretoria Executiva FEJESC Gestão 2009

PROJETOS -Know-how tem que ser pra cada área de atuação do portfólio? Não há necessidade para cada área de atuação do portfólio.

-Valor orçado é alteração com o que foi estabelecido com o cliente ou com os custos de orçamentação internos? O que importa é o orçamento que você apresentou para o cliente. Por exemplo: uma EJ orçou um projeto em 1000 reais: 600 reais de custos, 400 reais de lucro e apresentou na proposta1000 reais para o cliente. No decorrer do projeto, os custos foram acima do planejado e totalizaram 800 reais, mas a EJ preferiu descontar do seu lucro, e manter 1000 reais para o cliente. Isso não é alteração de escopo pois manteve o mesmo valor para o cliente.

- O que está sendo considerado como “Pós-venda”?: O pós-venda é um modo de acompanhamento do projeto após o seu término. Portanto, não se considera a pesquisa de satisfação com o cliente, pois essa cabe mais à perspectiva mercado, no quesito satisfação do cliente

-O check-box “Ter uma metodologia de projetos consolidada” anula o checkbox “Processo de refinamento da metodologia de execução ou gerenciamento de projetos” ? -Não, não anula. Ou seja, ele dá essa abertura para o caso de a EJ ter um processo de refinamento mas não ter a metodologia de projetos por pelo menos um ano.

-Quanto ao processo de refinamento da metodologia, o simples controle de alterações da planilha não conta. -Uma cláusula de acompanhamento que a EJ tem no contrato com o cliente, onde ela se coloca à disposição do cliente por um determinado período após a finalização do projeto, vale como pós-projeto. -Relatório Final, se tiver detalhado as etapas da consultoria (ou uma EAP, ou um passo-a-passo do projeto) conta como retenção de know-how. -Indicadores de gerenciamento de projetos são considerados como indicador de desempenho do processo. Ou seja, os indicadores sobre consultorias que a EJ tiver no PE já é considerado, mas fica dependendo de como for o indicador. Normalmente número de consultorias, porcentagem de atraso, porcentagem de satisfação, já conta.

MERCADO -Em Mercado e Projetos é pedido um critério repetido? Sim. O critério “número de consultorias realizadas no período” quer dizer a mesma coisa para as duas perspectivas. Não se preocupem, é realmente para preencher a mesma informação.

MEJ -Ex-membros contam para eventos? Somente no caso de os ex-membros terem sido membros no período em que a coleta se refere. Se não, não conta.

-Um membro que está na Diretoria executiva da Federação e na BJ, conta como 2 ? (Exemplo: Thaise e Leonardo) Sim, conta como duas pessoas.

-Para o marcador sobre cases apresentados, podem ser considerados os painés e banners ? Não. Só contam aqueles cases apresentados em salas. Os painéis/banners

não contam.

-Como comprovar os participantes dos eventos do MEJ? Para eventos, uma lista com os nomes dos participantes já vale.

-Comitê da Federação não vale como instância do MEJ.

-Conselho fiscal da Federação é considerado como instância do MEJ.

FINANCEIRA

-O que pode ser considerado como fluxo de caixa ? O fluxo de caixa é a previsão de receitas - previsão de gastos e investimentos...se ela não faz previsão de entradas (receitas)...a empresa não faz previsão de fluxo de caixa.

-Como proceder se o meu fluxo for negativo ? Se por acaso for negativo, ela pode preencher um "-" no inicio, sem

problemas.

-Receita Total e Faturamento Total são considerados a mesma coisa? Sim, é mais um indicador repetido, é pra preencher o mesmo valor.

PESSOAS

-O que conta como horas de treinamento ? Qualquer curso que a empresa estimula que se faça, conta.

-O processo trainee conta - Qualquer treinamento dos trainees conta (Nesse caso, um relatório da diretoria de RH, com quantidade de horas e participantes do processo trainee, já serve como comprovação). -Curso que a EJ proporciona conta como horas de treinamento. Por exemplo, se houverem membros sendo capacitados em um treinamento direcionado para consultores, também vale.

-Eventos do MEJ também contam como capacitação, no caso a empresa deve considerar somente as horas de programação científica.

-O que pode ser considerado como Código de ética? O código de ética da federação ou regimento interno (se apresentar qualquer diretriz de conduta do membro) são considerados.

SOCIEDADE O que caracteriza o balanço social? Para ser considerado Balanço social tem de conter as seguintes características: -Ser um demonstrativo publicado anualmente contendo um conjunto de informações sobre:

-os projetos - benefícios -Ação social.

-Deve ser dirigido à: - empregados -investidores -analistas de mercado -acionistas -comunidade.

Se contém estas características, principalmente, a publicação anual e o conjunto de informações sobre projetos, benefício e ação social é considerado balanço, mesmo se com o nome “Relatório de Gestão”.

OUTRAS DÚVIDAS -E se a EJ não tem a prática a qual o indicador se refere? A EJ deve preencher “0”. Por exemplo, se ela não faz fluxo de caixa ou se não tem indicadores de planejamento estratégico ela preenche "0".