Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Desenvolvimento pessoal e Profissional

Aula-tema 05: Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

NOME Cláudia Inês Zanetti

RA 8690314476

Atividade de Autodesenvolvimento

Anhanguera Educacional

ANO

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Desenvolvimento pessoal e Profissional

Aula-tema 05: Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

Atividade de Autodesenvolvimento

Trabalho desenvolvido para a disciplina Desenvolvimento Pessoal e Profissional apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento, sob orientação do tutor (nome completo).

Anhanguera Educacional

ANO

Passo 1: Consulte o material referente à aula (Resumo, Conceitos Fundamentais,

Web Aula) e leia o capítulo 5 do seu livro-texto, com especial atenção às informações

sobre “Fazer e receber críticas”.

Passo 2: Leia atentamente o texto de Carlos Hilsdorf: “Diante da Crítica”, disponível

em:

<

https://docs.google.com/document/d/1tkBirsgxfrtRfCx_

H z vbzxmYIFYSsX3MfpP9KWWHnj4/edit?hl=pt_BR & authkey=COCk59MG >. Acesso

em: 12 mar. 2014.

Passo 3: Comparando o conteúdo da aula com o texto, identifique as principais

habilidades envolvidas no processo.

Passo 4: Reflita sobre os itens destacados no passo anterior e identifique em si

mesmo características que:

• Contribuem para o processo de oferecer e receber feedback de outras

pessoas.

• Dificultam o processo de oferecer e receber feedback de outras pessoas.

Passo 5: Com base nas características identificadas nos passos anteriores, redija um

texto de 15 linhas definindo as ações que possam ser empreendidas para desenvolver

a sua habilidade em dar e receber feedback.

Habilidades em dar e receber feedback

Feedback é uma palavra inglesa que tem como significado “dar resposta” ou

“alimentar”, é muito utilizado na área da Comunicação, Administração de

Empresas ou Psicologia. Essa ação de dar a resposta a algo (feedback), pode

ser positivo ou negativo.

Feedback positivo: reforçar comportamentos adequados e que se deseja que

seja repetido novamente em outras oportunidades.

Feedback negativo: apontar comportamentos inadequados, juntamente com

uma possível solução para que seja adequado.

Existem alguns pontos que pode ser treinado para se tornar hábil em dar e

receber feedback, por exemplos, refletir cuidadosamente sobre o que se

quer falar, escolher um lugar mais tranquilo para diminuir a pressão,

destacar qualidades de quem ouve antes de cobrar qualquer coisa, ser claro

e objetivo, ouvir com atenção a outra pessoa, não interromper essa pessoa,

deixando assim a pessoa confortável a falar e aguardando o momento certo

para se pronunciar.