DOCUMENTO PROTEGIDO PELA LEI DE DIREITO AUTORAL · basicamente um sistema de informação, por meio...
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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO ”LATO SANSU”
AVM FACULDADE INTEGRADA
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Autor: Dalciane Pereira de Assis Rufino Vieira
Orientador
Professor Marcelo Saldanha
Rio de Janeiro
2014
DOCUMENTO PROTEGID
O PELA
LEI D
E DIR
EITO AUTORAL
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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO ”LATO SANSU”
AVM FACULDADE INTEGRADA
PROCESSOS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Monografia submetida como requisito parcial para a
obtenção do grau de especialista em Gestão de Recursos
Humanos, apresentado ao AVM Faculdade Integrada.
Por: Dalciane Pereira de Assis Rufino Vieira
3
AGRADECIMENTOS
Ao meu Deus por me mostrar que sou
capaz de continuar e vencer.
Aos meus pais Dalva e Gelson(em
memória), que sempre me incentivavam a
continuar e ir até o final.
Ao meu grande amor Alvaro Jr que nunca
deixou eu desistir, e com seu carinho me
deu força.
A minha irmã e grande amiga Dalcilene
pelo incentivo.
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DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho a Deus por ter me
dado força e sabedoria e Alvaro Junior, o
meu amor por ser a base e apoio total aos
meus estudos e minha conquista.
5
RESUMO
O crescimento do mercado vem contribuindo cada vez mais para a
competitividade entre as organizações, tornando as pessoas cada vez mais
qualificadas e tornando assim fundamentais peças para o sucesso da
organização. A globalização e as mudanças constantes no mercado mostra
que a cada dia as organizações necessitam mais do recrutamento e seleção o
qual se torna fundamental para processo de busca de pessoas qualificadas
para contribuir de forma eficaz com bom desempenho da organização para
alcançar resultados. A falta do recrutamento e seleção na organização pode
acarretar sérios prejuízos, entre eles pessoas que não se encaixa no perfil da
vaga. Este estudo propõe apresentar às ferramentas do processo de
recrutamento e seleção de pessoas a importância destas funções que estão
acomodadas dentro da área de recursos humanos nas organizações e as
escolha das técnicas para implantar na organização. Tendo como principal
objetivo a busca por contratar profissional com eficácia.
Palavras chaves: Recrutamento e Seleção, organização
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METODOLOGIA
A metodologia utilizada para construção desta monografia vem
apresentar o processo de recrutamento e seleção e suas principais técnicas.
A realização da pesquisa buscou mostrar o instrumento necessário
para excelente desempenho da organização.
E a parte metodológica procurou atender os objetivos proposto através
de bibliografias, livros os quais buscava base e opiniões de diversos autores,
utilizando também os sites por busca de artigos e reportagem que abordasse o
assunto e que contribuíram para elaboração da monografia.
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 08
CAPÍTULO I
Descrevendo o Recrutamento e Seleção 10
CAPÍTULO II
A Importância do Recrutamento e Seleção para a organização 15
CAPÍTULO III
A Implementação do Recrutamento e Seleção 19
CONCLUSÃO 28
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 29
ÍNDICE 30
FOLHA DE AVALIAÇÃO 33
8
INTRODUÇÃO
Podemos considerar que devido ao desenvolvimento crescente do
mercado e as mudanças constantes de diversas formas, os quais têm
preocupado muito as organizações e o setor de recursos humanos, porém a
sociedade está em constante mudança e transformação. Hoje em dia as
organizações estão descobrindo que para o seu desenvolvimento no mercado,
o principal capital é o humano.
Com os avanços tecnológicos surge a necessidade das organizações
de terem pessoas capazes e qualificadas para estarem compondo o quadro de
funcionários, e as pessoas com estes avanços, estão tendo mais oportunidade
no mercado e buscam se capacitar e qualificar mais, e isto está levando as
organizações a estarem revendo todas as suas estruturas e se capacitarem
para estar atraindo e retendo este tipo de pessoas.
Porem isto é possível através do processo de recrutamento e seleção,
este processo é uma ferramenta de extrema importância para estratégia da
organização, a qual busca pessoas que atendam suas necessidades. A
responsabilidade deste processo se da ao setor de recursos humanos da
organização, o qual tem o papel de planejar e estabelecer mecanismos que
assegurem uma boa estrutura e que atraiam pessoas qualificadas para o
objetivo atual e futuro da organização. Mais isto torna para os recursos
humanos um desafio grande neste mercado competitivo a busca deste
profissional, e também pela falta de mão de obra qualificada, todavia as
pessoas procuram empresas que são melhores estruturadas no mercado.
Portanto um depende do outro, as organizações precisam das pessoas
para estarem alcançado seus objetivos e metas como as pessoas necessitam
para alcançarem seus objetivos pessoas.
Ao falar em recrutamento estamos nos referindo ao conjunto de
técnicas e procedimentos que buscam atrair pessoas que atendam as
necessidades, logo após estar recrutando um grupo de candidatos para vaga, é
preciso verificar qual é o mais qualificado ao cargo.
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Portando o processo de recrutamento anda em conjunto com a
seleção, e é através do processo de seleção que se atinge o objetivo da
organização, por meio de suas etapas que filtram os candidatos com
habilidades e conhecimentos, com as características desejadas que possam
estar ocupando a vaga em aberto na organização.
A implantação das técnicas do recrutamento e seleção tornam
ferramentas importantes para o sucesso da organização. Como as
organizações estão em busca de melhores resultados esta técnica pode
influenciar nos resultados atuais e futuros fazendo com que a organização
chegue ao êxito.
O objetivo deste trabalho é estar realizando um estudo, que visa os
objetivos dos processos de recrutamento e seleção, como uma das técnicas
para as melhorias devidas na organização.
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CAPITULO I
DESCREVER O RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
O Recrutamento e Seleção é um processo que visa procurar candidatos
para uma possível vaga existente na empresa. Este processo busca no
mercado profissional qualificado ou adequado para o cargo a ser preenchido.
Por tanto a empresa deve esta atenta na seleção e recrutamento do candidato
para que não sejam gerados problemas futuros por um processo mal
elaborado.
Os processos seguem um requisito com critérios que reúnem em sua
maioria, vantagens para várias circunstancias da organização. Dependendo da
forma que a organização implanta, ainda sim tem circunstância um pouco
precária. Por muitas vezes a falta de investimento nesta área, o meio que é
conduzido o processo, o torna retrógrado.
1.1 Recrutamento
É fundamental para organização este processo a te mesmo porque a
organização carece essencialmente de pessoas para executarem os serviços.
Portanto se descreve como um processo que agrega candidatos ou pessoas
para cargo em particular na organização, este “é a fase inicial para o
preenchimento de uma vaga que esta em aberto” (FRANÇA, 2011, p.29). “É
basicamente um sistema de informação, por meio do qual a organização
divulga e oferece ao mercado de recursos humanos as oportunidades de
emprego que pretende preencher” (CHIAVENATO, 2010, p. 115). No entanto, a
união dos procedimentos e técnicas é condicionada a atrair a atenção dos
candidatos capazes e qualificados para a vaga indicada pela organização.
O recrutamento procede de acordo com as necessidades da empresa
na busca para preenchimento de um novo cargo ou para oportunidades futuras,
é deve da organização está divulgado a disponibilidade da vaga com seu
devido cargo para o mercado e atraindo assim os candidatos qualificados para
disputá-la. Todo recrutamento requer planejamento e organização em seu
processo, porém “Um processo de recrutamento mal conduzido projeta uma
11
imagem negativa da empresa” (FRANÇA, 2011, p.30). Ele pode ser interno ou
externo, tendo assim, um campo maior de busca.
1.2 Recrutamento interno
O recrutamento interno é quando existe uma vaga em aberto, e se
busca funcionário qualificado que atua na organização. Este processo “É uma
verificação das necessidades da organização em relação às suas carências”
(CHIAVENATO, 2006, p. 61) com “a procura de candidatos dentro da própria
organização para preenchimento de uma vaga” (FRANÇA, 2011, p.31). O qual
pode esta sendo transferido ou promover o funcionário. Este processo se dá
pela pesquisa interna através dos dados cadastrados em um banco de dados,
por muitas vezes através da intranet, pelo qual o funcionário mantem seu
currículo atualizado. A busca foca nas competências para se ter um
aproveitamento melhor. Porem é importante que as regras do processo esteja
bem definido, que tenha o conhecimento de todos e seja claro para que se
reduzir os problemas. “A maioria das organizações dá preferencia ao
recrutamento interno, recorrendo ao externo quando esgotam as possibilidades
do primeiro” (MIGUEL VIZIOLI, 2010, p. 90).
1.2.1 Vantagem e desvantagem
Segundo o modelo de Chiavenato, explica que no processo há
vantagem e desvantagem no recrutamento interno.
Prós:
1. Aproveita melhor o potencial humano da
organização.
2. Motiva e encoraja o desenvolvimento
profissional dos atuais funcionários.
3. Incentiva a permanência e a fidelidade
dos funcionários à organização.
4. Ideal para situações de estabilidade e
pouca mudança ambiental.
5. Não requer socialização organizacional
Contras:
1. Pode bloquear a entrada de novas
ideias, experiências e expectativas.
2. Facilita o conservantismo e favorece
a rotina atual.
3. Mantém quase inalterado o atual
patrimônio humano da organização.
4. Ideal para empresas burocráticas e
mecanísticas.
5. Mantém e conserva a cultura
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de novos membros.
6. Probabilidade de melhor seleção, pois os
candidatos são bem conhecidos.
7. Custa financeiramente menos do que
fazer recrutamento externo.
organizacional existente.
6. Funciona como u m sistema fechado
de reciclagem contínua.
(CHIAVENATO, 2010, p.117)
1.3 Recrutamento externo
O recrutamento externo é procura de profissionais fora da
organização, no mercado de trabalho para preencher a vaga, o qual são
submetidos à seleção. A busca deste candidato é fundamental para trazer
novas experiências e predisposto a aplicar inovação. Com este processo a
organização tem mais alternativa de verificar vários perfis e por consequência
tem mais opções de escolher quem atende as possibilidades da vaga e
escolher por novas experiências.
É “o recrutamento externo utiliza varias e diferentes técnicas para
influenciar e atrair candidatos. Trata-se de escolher os meios mais adequados
para ir até o candidato desejado” (CHIAVENATO, 2010, p. 118).
1.3.1 Vantagem e desvantagem
Assim como interno tem suas vantagens e desvantagem o externo
também as tem. Como explica o modelo de Chiavenato.
Prós:
1. Introduz sangue novo na
organização: talentos, habilidades e
expectativas.
2. Enriquece o patrimônio humano, pelo
aporte de novos talentos e
habilidades.
3. Aumenta o capital intelectual ao
incluir novos conhecimentos e
Contras:
1. Afeta negativamente a motivação dos
atuais funcionários da organização.
2. Reduz a fidelidade dos funcionários
ao oferecer oportunidades a
estranho.
3. Requer aplicação de técnicas
seletivas para escolha dos candidatos
externos. Isso significa custos
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destrezas.
4. Renova a cultura organizacional e a
enriquece com novas aspirações.
5. Incentiva a interação da organização
com MRH.
6. Indicado para enriquecer mais intensa
e rapidamente o capital intelectual.
operacionais.
4. Exige esquemas de socialização
organizacional para novos
funcionários.
5. É mais custoso, oneroso demorado e
inseguro que o recrutamento interno.
(CHIAVENATO, 2010, p. 119)
1.4 Seleção
A seleção de pessoas é uma continuidade de um dos sistemas, como
um elemento crucial de recursos humanos. Logo depois de terminado o
recrutamento, inicia-se o processo de selecionar o candidato com mais aptidão
e que se destacou para ingressar na organização de acordo com as
características desejadas na vaga, “a escolha do homem certo para o cargo
certo, ou, mais amplamente, entre os candidatos recrutados, aqueles mais
adequados aos cargos existentes na organização, visando manter ou aumentar
a eficiência e o desempenho do pessoal, bem como a eficácia da organização”
(CHIAVENATO, 2006, p. 92). Este processo de seleção seria desnecessário se
as pessoas fossem iguais, mais por causa das diferenças que são grandes
entre elas, como a capacidade intelectual e comportamental a terem visões
bem diferentes uma das outras, por vários aspectos se torna importante a
seleção de pessoas.
Assim a analise feita na seleção de pessoas dá-se pelas informações
especificas do cargo a ser preenchido, porém o objetivo do processo é escolher
exigindo conforme a descrição do cargo, portanto “é um processo decisório
baseado em dados confiáveis para agregar talentos e competências capazes
de contribuir no longo prazo para o sucesso da organização” (CHIAVENATO,
2010, p.133). A seleção mal sucedida pode gerar muitos custos para a
organização, por isso precisa ser bem estruturada e planejada.
1.4.1 Técnicas de seleção
A seleção nem sempre é a mesma entre as empresas, cada qual
seleciona o modo que cabe a ela fazer que melhor se adequa ao cargo a ser
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preenchido, ainda que o objetivo final seja a mesma opção, a seleção de um
candidato apropriado às necessidades da organização. Para tal é necessário
obter informações sobre o cargo e o que se deseja e o mesmo do candidato
que se candidatou escolher assim potencialmente o mais apto.
“A seleção de pessoal não pode ser feita apenas avaliando-
se a experiência e o conhecimento do trabalho a ser realizado.
Conhecer aspectos relacionados com a personalidade do candidato é
fundamental para verificar se a contratação será positiva para ambos,
empresa e empregado” (FRANÇA, 2011, p. 36).
Uma técnica de seleção deve ser boa, precisa ser confiável em sua
execução e ter agilidade. Além disso, está técnica necessita ser capaz de dizer
antecipadamente o comportamento do candidato na vaga a ser preenchida
através dos resultados que foram obtidos quando submetidos a essa técnica.
Após ter analisado o perfil do cargo, começa a escolha das técnicas de seleção
que melhor cabe à vaga, pois está analise compete ao setor de recursos
humanos da organização, aplicar as técnicas que se encaixa no perfil da vaga.
Portanto, deve-se estar fazendo uso dos procedimentos capazes de
comparar os candidatos recrutados e que isso possa ser realizado através do
processo de seleção que seja capaz de identificar o candidato mais adequado
para vaga. Usam-se diferentes técnicas que tem como objetivo dar suporte
para uma escolha mais certa. Porém devem-se utilizar diversas técnicas um a
complementando a outra. Para Chiavenato as técnicas de seleção exerce o
papel de comparar e escolher os candidatos que se encaixa no perfil da vaga.
“As técnicas de seleção são agrupadas em cinco
categorias: entrevista, provas de conhecimento ou capacidade, testes
psicológicos, testes de personalidade e técnicas de simulação.
As técnicas de seleção permitem um rastreamento das
características pessoais do candidato através de amostras de seu
comportamento” (CHIAVENATO, 2010, p. 143).
Cabe à organização através do setor de recursos humanos escolher as
técnicas a serem aplicadas na seleção de pessoal de acordo com o perfil do
cargo a ser preenchido para ser ter um resultado com eficácia tanto para a
organização como para o candidato futuramente.
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CAPITULO II
A IMPORTÂNCIA DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
PARA A ORGANIZAÇÃO
Hoje o fundamental para a organização é o individuo, sabendo que a
contratação de bons profissionais para empresa tem sido essencialmente
estratégica, para que seja muito bem sucedida a organização. Por causa da
alta concorrência no mercado atual, muitas organizações estão em busca na
melhoria e mudanças no setor de recrutamento e seleção de pessoal. O
recursos humanos trazendo melhoria e se tendo mais credibilidade, pois a
organização depende dele para se obter profissionais qualificados para estar
competindo no mercado cada vez mais competitivo. Se uma organização não
buscar por estes profissionais correm serio riscos, porém o mercado muda
constantemente com os avanços tecnológicos e aumento na concorrência,
então a organização precisa se adequar ao mercado. Para isto o melhor é que
a organização esteja modificando a visão em relação ao processo de
recrutamento e seleção de pessoal, pois é por meio dele que se escolhe o
profissional qualificado para estar agregado, com valor e conhecimento a
organização.
“A captação de pessoas é uma das varias formas de
movimento de funcionários nas organizações e no mercado. Na
verdade, qualquer que seja a movimentação de pessoas na empresa
– transferência, promoção, demissão ou contratação -, o trabalho de
captação será sempre requisitado” (FRANÇA, 2011, p. 50).
Pois a cada dia as empresas estão sendo cobradas por melhores
produtos, qualidade, por inovações e um melhor atendimento. Os
consumidores atuais estão cada vez mais exigentes, por ter um vasto mercado
e várias empresas do mesmo seguimento tornando isso uma competição por
melhor qualidade de atendimento e serviço, para atender estes consumidores e
estar de igual para igual com a concorrência, que as organizações estão
requerendo mais pessoas talentosas.
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“Toda organização necessita de pessoal qualificado para
desenvolver funções e tarefas que estão ligadas aos diversos setores
de uma empresa. Assim, há a necessidade de recrutar e selecionar
pessoal preparado para desenvolver trabalho direcionado para
determinado tipo de função especifica.” (COCENZA, COSTA, 2009, p.
17).
Para organização atual existe grande importância na questão, do
processo de recrutamento e seleção de pessoal, por ter um papel fundamental
para o bom andamento da organização, sendo bem desempenhado favorecerá
a organização em melhores resultados. Como a organização está sempre na
busca de admitir novos colaboradores, isto pode influenciar em seus resultados
positiva ou negativamente, e isso vai depender do preparo constante para
admitir ou não. Os processos até bem pouco tempo não eram muito utilizados,
achando para si que era desnecessário, mais como as mudanças e a
competitividade no mercado levam a organização a se adequar para estar
acompanhando estas mudanças, tornando assim estes processos como peça
importante e fundamental para o desenvolvimento das estratégias da
organização, de acordo como são executados terão profissionais capazes e
que faram o diferencial dentro da organização.
Porém é importante ressaltar que a organização sofre grande influencia
do mercado, exigindo assim profissionais mais dinâmicos e qualificados que se
ajustem a cultura da organização, depende dela mesmo estar atraindo este tipo
de profissional, procurando estar se adequando ao mercado através de
renovações e modificações, tornando seus processos de recrutamento e
seleção mais eficazes.
Por sua vez a organização tem seus objetivos, os resultados que
buscam, os quais são concebidos por seus profissionais, que necessitam estar
sincronizados e comprometidos com a cultura da empresa. A busca por estes
profissionais qualificados se torna um desafio permanente, a dificuldade
aumenta conforme o nível do cargo quanto maior mais difícil de encontrar
candidato qualificado, por isso a empresa necessita estar a cada dia se
adequado ao mercado.
“Vivemos um momento histórico em que a competição e a
sustentabilidade é um fator presente nas organizações, e isso se
17
reflete também na concorrência por profissionais que agregam
características e valores que determinam um diferencial de qualidade
para as empresas” (FRANÇA, 2011, p.29).
Mais para que tal ocorra é necessário que o pessoal do setor de
recursos humanos estejam bem preparados para que o processo ocorra com
eficácia e eficiência, pois o selecionador tem um papel fundamental no
processo de recrutamento e seleção. No processo se avalia como um todo o
candidato, e se verifica as competências, as qualificações e o comportamento
diante do cargo e situações que poderão existir no emprego futuro. Tendo um
bom andamento o processo, existirá o respeito com os candidatos, no entanto
o selecionador precisa estar bem preparado e ter muito bem definido o perfil da
vaga.
A importância de cada processo para organização é um diferencial que
ela traz. Para estar sendo bem sucedida a organização toma o processo de
recrutamento e seleção como a principal estratégia, e cada um com seu papel
fundamental. A parte inicial deste processo é o recrutamento, que cabe atrair e
recrutar candidatos capazes de se encaixar no perfil da vaga ou cargo, assim
auxiliando ao processo de seleção.
“Recrutar é reunir, convocar, alistar pessoas para um
determinado fim. É arrebanhar ou reunir elemento para uma
comunidade, grupo social, partido ou movimentos. A área de
recrutamento de uma empresa faz exatamente isso: reúne, convoca,
alista pessoas para um determinado cargo ou função a ser
desenvolvida na organização” (CAXITO, 2008, p. 17).
Já o processo de seleção de pessoas é primordial para o sucesso da
organização, só acontecendo após o recrutamento, os objetivos do processo
de seleção é avaliação das características e escolher os candidatos com
conhecimentos e habilidades. Através dela que se identifica e recrutam os
talentosos candidatos com potencial para fazer a diferença na organização,
mais tem como desafio o desenvolvimento do processo que por muitas vezes
se torna falho. A ausência de critério de ferramenta adequada se torna a
principal razão para levar ao fracasso, e em sua maioria das vezes pode
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ocasionar a perdas financeiras e de tempo. Para isso que é importante que não
ocorram erros mediante ao processo de contratação, pois pode estar passando
uma imagem negativa diante dos candidatos, os quais podem até estar
desistindo do processo. Cabe ao setor de recursos humanos criarem um
processo com selecionadores preparados que entendam a cultura e o sistema
da organização, que se planeje conforme a necessidade de cada cargo em
aberto na organização.
Sendo assim, esta evidencia mostra a extrema importância de um bom
planejamento e desenvolvimento do processo de recrutamento e seleção,
podendo influenciar em excelentes resultados para a empresa, por mais bem
executada, ou melhor, que seja a seleção, o candidato necessitará estar
conhecendo a empresa para se adaptar ao novo ambiente.
As organizações a cada dia estão na busca incessante por melhores
resultados nos seus setores, para tanto o individuo tem um papel fundamental
dentro das organizações, pois são eles que criam, produzem, lidam com as
altas tecnologia e dão resultados esperados para a organização Cada vez mais
as o empresas estão investindo em funcionários com alto potencial, por isso o
individuo ao passar do ano está sendo cada vez mais valorizado.
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CAPITULO III
A IMPLEMENTAÇÃO DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
A globalização fez com que muitas organizações necessariamente
mudassem o seu posicionamento diante do mercado, passando a valorizar
aspectos de seu RH que antigamente eram ignorados, porém um desses
aspectos é o individuo. Na atualidade é preciso que a organização
independente do ramo ou se é pequena, media ou grande empresa, pesquise
forma de se tornar mais competitiva, sabendo que o avanço da concorrência
tem crescido nos últimos anos. Para se tornar mais competitiva no mercado ela
dispõe dos recursos humanos para estar agregando talentos a seus
colaboradores e é uma das formas de melhorar diante do mercado. “O
mercado de trabalho (MT) é composto pelas ofertas de oportunidades de
trabalho oferecidas pelas diversas organizações.” (CHIAVENATO, 2010, p.
104)
O processo de recrutamento e seleção pode se dizer que é um
subsistema do RH, e é fundamental para a organização, portanto é através
dele que é formado o quadro de colaboradores da organização. As
organizações carecem de pessoas qualificadas para tais tarefas e funções a
serem exercidas, as quais estão interligadas entre os setores da empresa. Para
que o processo seja eficaz a administração estratégica da empresa, devera
fazer parte contribuindo assim com o desenvolvimento e crescimento das
metas da organização.
O recrutamento e seleção vêm a cada dia sendo mais usados nas
organizações, a tarefa do processo de recrutar e selecionar varia de uma
organização para outra nem sempre são os mesmos, por causa da cultura,
planejamentos, objetivos e custos. As organizações têm seus objetivos que tão
somente serão atingidos através de pessoas, por isso é essencial o cuidado
com o processo de seleção. Atualmente as organizações buscam melhorias
nos seus processos, visando alcançar mais produtividade, procurando assim
estar se destacando entre suas concorrentes. Por isso que a convivência e a
busca de interesse se tornam mutuo, um precisando do outro. A organização
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precisa reter talentos e a o individuo de emprego a busca é incessante um
buscando o melhor do outro.
“Pessoas e organização convivem em constante e
interminável processo dialético. As pessoas e as organizações estão
engajadas em um continuo e interativo processo de atrair uns aos
outros. Da mesma forma como os indivíduos atraem e selecionam as
organizações, informando-se e formando opiniões a respeito delas,
as organizações procuram atrair indivíduos e obter informações a
respeito deles para decidir sobre o interesse de admiti-los ou não.”
(CHIAVENATO, 2006 p. 59)
O recrutamento antecede o processo de seleção o qual sua função é
admiti o novo funcionário, portanto assim é uma atividade de decisão que é
capaz de reconhecer talento para fazer a diferença no mercado. Portanto estes
processos de recrutar e escolher não são muito simples. Os candidatos são
recrutados por meio de analise, porém são varias etapas assim como o
processo e todas de igual importância até a sua finalização. Tem por
competência dos funcionários a sobrevivência e a competitividade das
organizações no mercado. Identificar e controlar pessoas aptas é estar
munindo-se de meios para atingir os objetivos para cada mercado. Para isso
emprega-se um conjunto de técnicas e métodos para atrair candidatos
qualificados para estar preenchendo as necessidades presentes e futuras da
organização. Cada quantidades de etapas e complexidade do processo
dependerá de qual é a vaga e o seu grau de exigência que necessita estar
sendo selecionado o candidato.
3.1 Recursos Humanos
O papel dos recursos humanos era visto como pessoas que somente
cuidavam de suavizar os atritos entre grupo e setores, treinamento e direito dos
funcionários. Mais esse pensamento com o passar do tempo foi mudando
deixando isso para o passado. Com a globalização e mudanças decorrentes do
dia a dia, o papel dos recursos humanos passou a mudar de protetora para
agente de mudança é uma das partes estratégicas da organização, se
tornando peça fundamental para atingir os objetivos organizacionais.
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Os recursos humanos favorecem as organizações dos instrumentos
que necessitam para garantir que indivíduos, sistemas e funções sejam
administrados de modo a somar valor e produzir resultado. Precisam ser
constantemente aprimorados e modificados os sistemas de Recursos humanos
e serem mantidos e modificados e também aprimorados os processo e serem
criativos diante do mercado, pois é constantemente necessário contratar e
treinar. Esta é uma área que geri planos de carreiras estabelecendo a politica
de salário, incentivos, benefícios e também avalia a contratação de novos
profissionais, cria estratégia e planeja a melhor maneira para recrutamento e
promove a integração de novos colaboradores incorporando-os na
organização.
Os recursos humanos é um setor que dentro da empresa se torna
responsável pelas melhorias nos resultados através das pessoas e dos
recursos, fazendo assim com que cliente e todos da organização
principalmente os gestores tenham suas necessidades atendidas, através do
empenho, trabalho, conhecimento técnicos, acabam contribuindo muito para
eficiência da organização.
“O planejamento de recursos humanos é o processo de decisão a
respeito dos recursos humanos necessários para atingir os objetivos
organizacionais, dentro de determinado período de tempo. Trata-se de
antecipar qual a força de trabalho e os talentos humanos necessários para
realização de ação organizacional futura.” (CHIAVENATO, 2006, p. 31)
A função e a habilidade dos recursos humanos tem a responsabilidade
de criar organizações que sejam melhores equipadas e planejadas para
executar estratégias operacionais com eficiência, assim envolvendo os
colaboradores e gerentes as mudanças para estar sendo competitiva no
mercado, tornando-o assim um atuador com foco de identificar e multiplicar as
competências atuais e futuras. Para o sucesso da organização é requisito
necessário que se tenha uma boa gestão de pessoa, o primeiro passo é dado
através do recrutamento e seleção com finalidade de que administração de
pessoas seja iniciada.
As etapas do processo e sua quantidade serão planejadas pelo RH de
acordo com o tipo de cargo, sua descrição e o grau de exigência o qual
necessita ser selecionado o candidato.
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3.2 Implementação do Recrutamento
É através do processo de recrutamento que as organizações
conseguem atrair e identificar talentos que faram o diferencial no competitivo
mercado, sendo de extrema importância para as organizações este processo.
Vê-se que o recrutamento divulga e oferece oportunidade de trabalho
funcionando como um processo de comunicação ao mercado de recursos
humanos, assim o fundamental é que atraia candidatos com competências
necessárias ao sucesso da organização, isso dependerá dos meios adequados
para estar indo de encontro ou atraindo o candidato desejado.
É possível iniciar um processo de recrutamento iniciando da hipótese
de que a organização detenha informações abertas e de qualidade sobre o
cargo existente, caraterísticas necessárias do perfil do ocupante e a adequada
remuneração para atual atividade.
“O processo de recrutamento necessita de criatividade para atrair o
máximo de pessoas com o perfil desejado a participar do processo seletivo.
Para tal, deve-se fazer a descrição detalhada do cargo, com pré-requisito e
competências necessárias.” (FRANÇA, 2011, p. 30) Portanto todo e qualquer
processo precisa ser descrito de forma detalhada como na divulgação
adequada da vaga. Para que ocorra, deve-se dar andamento se aplicando um
conjunto de técnicas que identificam, escolhem, e é feito a começar das
necessidades presentes e futuras da organização. Este processo ajuda a
organização visando o beneficio em obter sucesso, já que ele vai definir com
diferentes estratégias e modos, qual candidato ficará na vaga. Para que se
inicie este processo o candidato envia pela internet, e-mail ou leva o currículo
pessoalmente, é indicado por um funcionário, preenche ficha ou atualiza o
banco de dados dentro da organização. A implantação dos processos vai
depender das necessidades e visão da organização, podendo estar procurando
candidatos que venham de dentro ou de fora da organização.
3.2.1 Implementação do recrutamento interno
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O recrutamento interno é realizado na própria organização, ele utiliza
os recursos disponíveis na organização, estimula o colaborador a se
aperfeiçoar por causa da futura mudança de cargo, o qual se dar a valorização
dos recursos internos através de promoções, desenvolvimento pessoal, plano
de carreira existente na organização, assim possibilita espaço de crescimento e
a busca de realização pessoal.
Esta motivação interna compete para que quando informado
claramente da vaga em aberto, ocorre o preenchimento através do próprio
empregado da organização. Mais para isso são aplicados testes para estar
sendo avaliados, as técnicas e o psicológico, para que esta vaga seja
preenchida através de remanejo, promoção ou transferência. Isto é um meio de
incentivo ao qual o empregado tem para estar fazendo carreira na organização.
FRANÇA na seleção interna destaca algumas vantagens no
andamento do processo, o qual precisa ser ter alguns cuidados em sua
realização tais como:
• Levantamento prévio dos candidatos reais e candidatos potenciais,
capazes de exercer a função;
• Divulgação adequada da existência da vaga, informando sobre os
requisitos necessários e as características do cargo;
• Informação sobre os critérios de escolha e os fatores preferenciais;
• Seleção objetiva dos candidatos.
A informação da vaga deve estar sendo passada com clareza a todos
os funcionários e de igual forma e os critérios de avalição, para que não aja
descontentamento, porem as técnicas do processo precisam ser bem
desempenhadas e executadas.
Os empregados devem estar mantendo seus dados sempre bem
informados e atualizados, pois quando surgir uma vaga a organização possa
estar procurando através de seu banco de dados dos seus próprios
empregados, candidatos às vagas, e é bem comum estas atualizações serem
feitas através da intranet. Portanto para a divulgação da vaga, é necessário
estar comunicando através de informativos colocados nos quadros de aviso,
através da intranet entre outros.
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3.2.2 Implementação do recrutamento externo
O recrutamento externo consiste na busca de recrutar pessoas fora da
organização, ou melhor, os que não têm vínculo para preenchimento da vaga
informada pela mesma. Estes candidatos trarão sangue novo a organização
uma experiência e ideias novas. A organização precisa estar atualizando o
conjunto de atividades que visão atrair estes candidatos, e tem que ser bem
executada para o bom andamento do processo.
Os candidatos estão espalhados pelo mercado de recursos humanos, e
são atraídos pelas técnicas de recrutamento, o qual pessoas capazes, com
aptidão e conhecimento atendem os requisitos proporcionando um perfil
adequado respectivamente para o cargo, e assim agregam valor a
organização, que visa este processo como alternativa eficaz. “O recrutamento
externo tem vantagens ponderadas, levando em conta o contexto em que a
empresa está inserida naquele momento” (FRANÇA, 2011, p. 33).
Recrutar externamente traz a organização candidatos que possibilitam
estimular incentivos, atualizam praticas e as organizações no mercado, e
também este processo proporciona a organização de ter um maior numero de
candidatos contribuindo para uma melhor seleção. Permitindo que se atualize
ou que se crie um banco de dados para futuras contratações na organização.
Para divulgação das vagas, variam de acordo com as técnicas de recrutamento
externo, com o cargo descrito e a forma de atuar da empresa. Pode ser
divulgado através de:
• Currículos entregues ou pela internet;
• Candidatos apresentados por funcionários;
• Anúncios ou cartazes;
• Banco de dados;
• Empresas de recrutamento;
• Sindicatos;
• Agências de emprego privada e pública;
• Instituições Educacionais e centros de integração empresa-
escola;
• Consulta aos cadastros de outros processos da própria empresa.
25
3.2.3 Implementação do Recrutamento misto
Este processo visa abordar tanto fontes internas como as externas de
recursos humanos, sendo a combinação desses processos caracterizados. As
empresas na realidade não fazem isoladamente apenas um tipo de
recrutamento, seja interno ou externo. Um sempre complementa o outro, pois
quando a organização faz o recrutamento interno, o funcionário é deslocado de
sua posição para a vaga e a ao ser deslocado se produz uma nova vaga e
essa precisa ser substituída. Quando a organização faz um processo de
recrutamento interno em algum setor surge uma vaga a ser preenchida por
meio do processo de recrutamento externo, pode acontecer de a empresa
cancelar o processo externo.
Devido às vantagens e desvantagens do recrutamento interno e
externo as organizações estão procurando utilizar os dois tipos de processo de
recrutamento, para esta reduzindo ao máximo as desvantagens do processo. O
recrutamento pode esta sendo feito primeiramente com o interno e depois o
externo, assim a organização dar chance ao seu profissional sendo ele
qualificado para a vaga, caso não tenha pode esta partindo para o
recrutamento externo. A organização se preocupa em estar ocupando a vaga
existente seja utilizando os dos tipos de recrutamento juntamente, seja
trazendo mão de obra ou aproveitando seus recursos humanos.
3.3 Implementação da Seleção
A seleção de pessoal vem logo após o recrutamento, ela filtra,
permitindo a escolha do candidato mais adequado que se encaixa no perfil da
organização e é uma peça fundamenta para o sucesso dos negócios
organizacionais.
O processo de seleção precisa ter uma especial atenção, já que é ele
que irá definir com suas técnicas e testes qual o candidato com afinidade para
a vaga, porem a seleção terá diferentes estratégicas e modo diferentes em sua
aplicação.
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As estratégias e modos de escolha deveram ser aplicados através dos
próprios dados extraídos diante da informação do cargo a ser preenchido e
suas atribuições desejadas pela organização, para que se tenha uma maior
exatidão ao processo de seleção para vaga. “Feita a comparação entre as
características exigidas pelo cargo e as oferecidas pelos candidatos, pode
acontecer que vários destes tenham condições aproximadamente equivalentes
para serem identificados ao órgão requisitante para ocupar o cargo
vago.”(CHIAVENATO, 2006, p. 95)
Cabe setor de recursos humanos da empesa melhor formular as
avaliações que o candidato será submetido diante das informações do cargo e
o perfil, pois as exigências da seleção são baseadas na própria descrição do
cargo. Para que isso ocorra é necessário uma ampla variedade de candidatos
para se ter um bom processo. O primordial é encontrar candidato com atitudes,
qualidades e conhecimento, aquele que cumpre melhor a exigência do cargo, e
logo procurar adequá-lo ao cargo que será exercido. As etapas dependem da
quantidade que serão aplicadas na seleção, isso varia de empresa para
empresa, e vai conforme a complexidade do cargo e são eliminatórias com o
objetivo de chegar ou se aproximar do candidato com perfil desejado pela
organização.
O próximo passo é a escolha da metodologia que será utilizada na
seleção para estar conhecendo, comparando as competências e escolhendo o
candidato. Para se chegar ao candidato ideal, durante a realização das etapas
do processo seletivo e acontece a aplicação das técnicas de seleção que
colaboram para o resultado ideal. Os mais importantes são:
Entrevistas: é uma oportunidade de o entrevistador levantar maiores
informações a respeito do entrevistado como educacionais, conhecimento das
atuações e competências, suas expectativas para o futuro para esta avaliando
o seu perfil, e também é um momento de o candidato saber mais da
organização. Tornando-se de forma o inicio do contato da organização com o
candidato.
Provas de conhecimentos: As provas são aplicadas para identificar
as características do conhecimento especifico avaliando o conhecimento
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profissional e o desempenho de acordo com o cargo e o geral têm como
objetivo de avaliar a cultura geral do candidato.
Testes psicológicos: é aplicado para avaliar o comportamento, a
capacidade do individuo em determinadas situações e capacita traçar o perfil
da personalidade do candidato tendo uma visão global, tornando importante
para avaliar as condições psicológicas do candidato. Ele acaba completando os
processos de seleção, sendo que todas as demais etapas também são
indispensáveis e importantes.
Testes de personalidade: serve para identificar vários traços da
personalidade determinado pelo temperamento e o caráter das pessoas como
aspectos motivacionais e permanentes, equilíbrio emocional, frustações
interesses entre outros.
Técnicas de simulação: o individuo deixa de ser tratado
individualmente e passa a ter um tratamento em grupo. As técnicas baseiam-se
em criar situações com a qual o candidato participe e interaja de forma ativa,
por meio de provas circunstanciais, onde o candidato é observado durante
realização de determinada tarefa selecionada, a técnica de simulação
caracteriza-se de dinâmica de grupo.
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CONCLUSÃO
Cada vez mais os gestores estão tendo a visão que é fundamental os
processos de recrutamento e seleção para o desenvolvimento e crescimento
da organização.
Como já descrito o processo de recrutamento e seleção é um conjunto
de métodos pelos quais a organização deseja alcançar no mercado interno ou
externo, candidatos qualificados e capazes, com o objetivo de estar
preenchendo a vaga que está em aberto. A cada dia o nível de exigência deste
tipo de profissional vem aumentando no mercado e a sua busca, crescendo a
dificuldade da escolha deste candidato.
As organizações não são só constituídas de maquinário, mais também
de pessoas que são fundamentais para o sucesso e a existência da
organização, que cada vez mais precisam delas e vice versa.
A identificação dos candidatos com as qualidades proposta pela vaga é
feita através das técnicas de recrutamento e seleção, que tem importantes
processos que são traçados e que contribuem para identificação deste
candidato.
Com o mercado cada vez mais competitivo e mudando a cada dia, os
profissionais do setor de recursos humanos, precisam estar acompanhando e
tendo uma postura eficaz, pois este mercado está exigindo muito destes
profissionais para estarem escolhendo pessoas capazes e que contribuam para
o desenvolvimento da estrutura organizacional.
O estudo proposto observa-se que recrutar e selecionar são técnicas
que precisam ser ter uma total seriedade por parte dos gestores, pois mal
realizado pode levar a organização a sérios prejuízos. E a falta destes
processos para a organização pode acarretar problemas futuros por falta de
estrutura humana qualificada para o bom fluir da organização, de estar
alcançando o objetivo com êxito em seus produtos e serviços.
29
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
CAXITO, Fabiano de Andrade. Recrutamento e Seleção de Pessoas. Curitiba:
IESDE Brasil AS, 2008.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: O novo papel dos recursos
humanos nas organizações. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento, recrutamento e seleção e pessoal:
Como agregar talentos à empresa. 4.ed. São Paulo: Atlas. 1999.
CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento, recrutamento e seleção de pessoal:
como agregar talentos à empresa. 6. Ed. São Paulo: Atlas, 2006.
COCENZA, Danielle e Marilia Maia Costa. Recrutamento e seleção. Rio de
Janeiro: Wark Ed, 2009.
FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de RH – PRH: Conceitos, ferramentas
e procedimentos. 1.ed. 5.reimpr. São Paulo: Atlas, 2011.
VIZIOLI, Miguel. Administração de RH. São Paulo: Person Education do Brasil,
2010.
A importância do recrutamento e seleção na empresa - 2012. Disponível em:
http://www.aems.edu.br/conexao/edicaoanterior/Sumario/2012/downloads/2012
/humanas/A%20IMPORT%C3%82NCIA%20DO%20RECRUTAMENTO%20E%
20SELE%C3%87%C3%83O%20NAS%20EMPRESAS.pdf
Artigo- A importância do processo de recrutamento e seleção – Julho 2011.
Disponível em: http://www.abrhlitoral.com.br/?pg=artigos&id=282
Artigo - O Recrutamento Ético como Ferramenta de Gestão nas Organizações
Contemporâneas – IX SEGeT 2012 – Disponível em:
http://www.aedb.br/seget/artigos12/47016549.pdf
Artigo - Recrutamento Interno X Recrutamento Externo - Agosto 2013.
Disponível em:
http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?rh=Recrutamento-Interno-X-
Recrutamento-Externo&idc_cad=aazmstc5m
Artigos – R7 - As técnicas de seleção de pessoal realizadas na admissão do
trabalhador – Março 2011. Disponível em:
http://jus.com.br/artigos/18898/as-tecnicas-de-selecao-de-pessoal-realizadas-
na-admissao-do-trabalhador
30
Blog - A importância do processo de Recrutamento e Seleção para as
Pequenas e Medias empresas – Junho 2013. Disponível em:
http://blog.vagabrasil.com.br/28/
Seleção de pessoas – Junho 2013. Disponível em:
http://psicologado.com/atuacao/psicologia-organizacional/selecao-de-pessoas
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ÍNDICE
FOLHA DE ROSTO 2
AGRADECIMENTO 3
DEDICATÓRIA 4
RESUMO 5
METODOLOGIA 6
SUMÁRIO 7
INTRODUÇÃO 8
CAPÍTULO I
DESCREVENDO O RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 10
1.1 - Recrutamento 10
1.2 - Recrutamento Interno 11
1.2.1- Vantagem e desvantagem 11
1.3 - Recrutamento Externo 12
1.3.1 – Vantagem e desvantagem 12
1.4 - Seleção 13
1.4.1 - Técnicas de Seleção 13
CAPÍTULO II
IMPORTÂNCIA DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO PARA
ORGANIZAÇÃO 15
CAPÍTULO III
A IMPLEMENTAÇÃO DO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 19
3.1 - Recursos Humanos 20
3.2 - Implementação do Recrutamento 22
3.2.1 - Implementação do Recrutamento Interno 22
3.2.2 - Implementação do Recrutamento Externo 24
3.2.3 - Implementação do Recrutamento Misto 25
3.3 - Implementação da Seleção 25
CONCLUSÃO 28
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FOLHA DE AVALIAÇÃO
Universidade Candido Mendes – Pós-Graduação Lato Sensu Gestão de
Recursos Humanos – Instituto a Vez do Mestre
Titulo da Monografia: Processo de Recrutamento e Seleção
Autora: Dalciane Pereira de Assis Rufino Vieira
Data da Entrega: 22/07/2014
Avaliada por: Marcelo Saldanha
Conceito: