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DIRETORIA DE PLANEJAMENTO EORGANIZAÇÃO PEDAGÓGICA

RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

DA FACULDADE ANHANGUERA DE CAXIAS DO SUL

Comissão Permanente de Avaliação - CPAAnhanguera Educacional

17/02/2014

1

Relatório de Autoavaliação Institucional 2013Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul

1. APRESENTAÇÃO

O presente documento intitulado Relatório de Autoavaliação Institucional apresenta ao Ministério da Educação - MEC informações

significativas sobre a Instituição de Educação Superior - IES, considerando as dimensões e indicadores estabelecidos pelo Sistema

Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES, instituído pela Lei nº 10.861, de 14/4/2004.

O presente documento intitulado Relatório de Autoavaliação Institucional da FACULDADE ANHANGUERA DE CAXIAS DO SUL,

apresenta ao Ministério da Educação - MEC informações significativas sobre a Instituição de Educação Superior - IES, considerando

as dimensões e indicadores estabelecidos pelo Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES, instituído pela Lei nº

10.861, de 14/4/2004.

No presente documento registramos, analisamos, e avaliamos o conjunto de ações programadas e realizadas pela Unidade. Nesse

processo, organizamos informações e dados, buscando identificar a importância das atividades realizadas nesta Instituição de

Ensino, Pesquisa e Extensão para atender aos objetivos e às funções da unidade educacional. Também analisamos as

potencialidades e fragilidades institucionais, possibilitando, desse modo, avaliar as políticas e suas formas de operacionalização.

Um balanço crítico permite afirmar que, certamente, ao percorrer este caminho, a Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul, realizou a

auto reflexão, elevando os padrões de apreciação e contribuiu para a mudança de comportamento dos atores institucionais, no que

se refere à implementação da cultura da avaliação.

É importante também, registrar a contribuição e colaboração da comunidade acadêmica da Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul

para consolidar o presente documento, expressando o seu compromisso para melhorar a qualidade do que é realizado e tornar

permanente o processo de autoavaliação, como um dos instrumentos que contribui para firmar a qualidade, pertinência e relevância

social da Instituição na cidade de Caxias do Sul.

ROSANGELA DE LORDES HAMBSCH DE MEDEIROS

Coordenadora da Comissão Própria de Avaliação

ROSANGELA L. HAMBSCH DE MEDEIROSCoordenador (a) da Comissão Permanente de Avaliação - CPA

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2. DADOS DA INSTITUIÇÃO

Código e Nome da IES: 4616 - Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul

Organização Acadêmica: Faculdade

Categoria Administrativa: Privada

Portaria de (Credenciamento ou Recredenciamento): Portaria 1.100 de 03 de setembro de 2008

CNPJ: 92.647.189/0001-27

Mantenedora: Anhanguera Educacional Ltda

Endereço da Sede: Rua Alexandre Rizzo, 491 - Bairro Desvio Rizzo - Caxias do Sul/RS

Telefone: (54)3223-0067

E-mail: [email protected]

Site: http://www.anhanguera.com

Diretor(a): Juliano Andre Pavan

Composição da Comissão Permanente de Avaliação - CPA (FTC/SSA)

NOMES REPRESENTATIVIDADE

ROSANGELA L. HAMBSCH DE MEDEIROS Coordenador da CPAMARICIANE CARDOSO LUTZ Corpo Técnico AdministrativoDALVA NUNES DA ROSA Representante Sociedade CivilANA MARIA BEVILAQUA Corpo DiscenteJORGE RAUL LOPES RIBEIRO Corpo Docente

Período de mandato da CPA: 01/08/2013 à 01/08/2015

Ato de designação da CPA: Portaria Diretorial nº PORTARIA DIR 23/2013

2.1. BREVE HISTÓRICO DA IES:

FACULDADE ANHANGUERA DE CAXIAS DO SUL é uma instituição de ensino superior privada, particular no sentido estrito, com

limite territorial de atuação circunscrito ao município de Caxias do Sul, no Estado do Rio Grande do Sul, mantida pela - Anhanguera

Educacional Ltda.

A entidade mantenedora - Anhanguera Educacional Ltda. é pessoa jurídica de direito privado, com fins lucrativos, sediada na

Alameda Maria Tereza, nº 2.000 - Bairro Dois Córregos - CEP 13278-181, no município de Valinhos, no Estado de São Paulo, inscrita

no CNPJ/MF sob nº 05.808.792/0001-49 e foi fundada em 15 de julho de 2003, como "AESA" - Anhanguera Educacional S.A. Em 06

de setembro de 2010 teve sua natureza jurídica (tipo societário) alterada de Anhanguera Educacional S.A. para ANHANGUERA

EDUCACIONAL LTDA. (Sociedade Empresária Limitada), e seu novo CONTRATO SOCIAL registrado na JUCESP - Junta Comercial

do Estado de São Paulo, em 25 de outubro de 2010, sob nº 380.452/10-8.

A tem por missão "Promover o ENSINO de forma eficiente, com um grau de qualidade necessário ao bom desempenho das futuras

atividades profissionais dos educandos, para que, de forma competente e ética, possam desenvolver seus PROJETOS DE VIDA

como cidadãos conscientes dos seus direitos, deveres e responsabilidades sociais".

Desde a fundação, em 1994, a entidade vem ampliando a oferta de cursos de graduação e pós-graduação. Cursos autorizados ou

reconhecidos pelo MEC, avaliados com os melhores conceitos de qualidade.

Disponibiliza completa infra-estrutura de apoio viabilizada por meio de um sistema integrado de bibliotecas e modernos laboratórios.



Possui programas institucionais exclusivos e é a primeira instituição de ensino superior da América Latina a realizar oferta pública de

ações a investidores .

A Anhanguera é uma das maiores organizações privadas do setor de ensino superior no Brasil. O grupo possui 58 unidades

distribuídas nas regiões sudeste, centro-oeste e sul do país.

Em Caxias do Sul, estabeleceu-se em 2009 a partir da aquisição da Faculdade Kantum, credenciada pela Portaria MEC nº

1.100/2008, publicada no Diário Oficial da União de 04/09/2008, Seção 1, página 10, sob a denominação de "Faculdade Kantun". A

Instituição teve sua denominação alterada, de Faculdade Kantun para Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul, pela Portaria SESU

nº 817/2009, publicada no Diário Oficial da União de 24/06/2009, Seção 1, página 13, à época ainda mantida pela Sociedade

Educacional Caxias do Sul Ltda. A Transferência de Mantença da IES, da antiga entidade "Sociedade Educacional Caxias do Sul

Ltda." para a atual entidade Anhanguera Educacional Ltda., foi aprovada pela Portaria SESU nº 935/2010, publicada no Diário Oficial

da União de 23/07/2010, Seção 1, página 18.

A Faculdade está cadastrada no Ministério da Educação sob código nº 4616 e iniciou suas atividades no ano letivo de 2009.

Desde a sua fundação, a IES preocupou-se em dar continuidade ao compromisso que assumiu com a comunidade no atendimento

às necessidades sociais existentes na cidade, fazendo cumprir o Plano Nacional de Educação - Lei 10.172, de 09/01/2001 e a missão

institucional. Além disso, nortearam a elaboração deste documento as autoavaliações realizadas pelo Programa de Avaliação

Institucional interno, os relatórios das avaliações externas (Exame Nacional de Cursos e as Verificação das Condições de Oferta), a

realidade atual do Ensino Superior brasileiro, a realidade econômica e cultural da sociedade e, sobretudo, os jovens que buscam os

seus cursos.

Atualmente, a Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul, localiza-se n uma área de 18.000 m2 e mantém em funcionamento os cursos

listados nos Quadros 1 e 2:

Quadro 1. Cursos de Graduação oferecidos na Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul

CursoPortaria de Autorização ou Reconhecimento

AdministraçãoPortaria MEC/SESu nº 694 de 25/09/2008 - D.O.U. 26/09/2008

Ciências ContábeisPortaria MEC/SESu nº 1.106 de 19/12/2008 - D.O.U. 22/12/2008

Serviço SocialPortaria MEC/SESu nº 1.106 de 19/12/2008 - D.O.U. 22/12/2008

Sistema de InformaçãoPortaria MEC/SESu nº 170 de 06/02/2009 - D.O.U. 06/02/2009

Engenharia de ProduçãoPortaria SESu/MEC nº 372 de 30 de agosto de 2011

LogísticaPortaria SETEC/MEC nº 433, de 21 de outubro de 2011

Gestão de Recursos HumanosPortaria SETEC/ MEC nº 484, de 19 de dezembro de 2011

Quadro 2. Cursos de Pós-Graduação oferecidos na Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul

Curso

MBA em Gestão de Pessoas

Engenharia da Qualidade Integrada



Gestão Ambiental

Caxias do Sul é uma cidade que está em construção, e se caracteriza por um povo exigente, politizado, trabalhador e consciente de

seus direitos. O povo caxiense vive numa cidade que cresce rapidamente, recebe gente de todas as partes do Brasil e tem fama de

uma terra de prosperidade. Atualmente, a cidade se orgulha do seu crescimento por ser referência nacional e internacional na

indústria, comércio e serviços, tendo homens e mulheres como a maior riqueza da região: o capital humano. Segundo dados do

IBGE/2009, Caxias do Sul apresentou um PIB de R$ 12.509.582.000,00, equivalente a 5,9% do PIB estadual. O PIB per capita

representou R$ 30.499,00, equivalente a 54,21% acima da média do PIB PERCAPTA estadual. Segundo o Ministério do

Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (Mdic) 2011, a Balança Comercial da cidade (2011) configurou-se: (US$ FOB)

Exportação = 1.066.563.454,00: Importação = 579.615.526,00, e Saldo = 486.947.928,00. Segundo a Fundação de Economia e

Estatística (FEE 2009), os segmentos de mercado de participação em Caxias compreendem: Indústria: 42,55%, Comércio e serviços:

55,82%, Agropecuária: 1,63%. A composição do setor industrial: Indústria metalúrgica, Indústria mecânica, Indústria de material

elétrico e de comunicações, Indústria de material de transporte, Indústria têxtil, de vestuário e artefatos de tecido, Indústria de

produtos alimentares, bebidas e álcool etílico.

(Fonte: MTE/CAGED - Relação Anual de Informações Sociais - RAIS/2010).

Na área educacional, Caxias do Sul conta com 151 escolas de Ensino Fundamental, sendo 48 escolas públicas estaduais, 01 de

educação especial, 85 escolas públicas municipais (71 escolas urbanas e 14 escolas do meio rural) e 18 escolas privadas. O

município conta, atualmente, com 154 escolas de educação infantil cadastradas no Conselho Municipal de Educação, sendo 118

mantidas pela iniciativa privada e 36 mantidas pelo Poder Público Municipal, por meio de instituições filantrópicas. Também são

atendidas crianças de 4 e 5 anos de idade em turmas de educação infantil, organizadas nas escolas municipais de ensino

fundamental. Em relação ao ensino médio, Caxias possui 45 escolas que oferecem essa etapa de ensino, e, destas, 31 são escolas

públicas estaduais, sendo uma escola especial, 01 escola pública federal, com modalidade de ensino médio integrado a educação

profissional e 13 são escolas privadas.

O ensino técnico é atendido por escolas profissionalizantes, sendo 01 pública federal, 01 pública estadual, 07 escolas particulares e

unidades do SENAI, SENAC e SENAT. Quanto o ensino superior, o município dispunha, em 2011, de 12 instituições que oferecem o

ensino superior, sendo uma universidade particular (comunitária), 01 campus do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia

do RS-IFRS, faculdades particulares, uma extensão da Universidade Estadual, universidades e faculdades com oferta de cursos à

distância.

Segundo o Censo IBGE 2010, em uma década Caxias reduziu seu índice de analfabetismo de 3,7% para 2,36%. Em 2007, o

município recebeu o título de Cidade Livre do Analfabetismo. Em relação à taxa de evasão escolar, de acordo com a Fundação de

Economia e Estatística (FEE), em 2005 aproximadamente 1,6% dos estudantes do Ensino Fundamental abandonaram os estudos.

No ensino médio, essa taxa atinge 12,1%. Apesar de bons resultados na educação, as demandas são crescentes e o município ainda

possui grandes oportunidades para melhorar os índices de desenvolvimento humano, além de promover qualificação profissional e

pessoal para um desenvolvimento sustentável.

2.2 POLÍTICAS DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

Concepção:



A Autoavaliação é o conjunto de referenciais e valores que norteiam a qualidade institucional. Avaliar significa produzir sentidos e

compreender fatos. A partir da Avaliação Institucional, a qualidade passa a ser referenciada por um projeto institucional claro,

responsável, consciente e preocupado com a formação do indivíduo para desenvolver o seu Projeto de Vida, como cidadão e como

profissional.

De acordo com a proposta do SINAES, a Avaliação Institucional tem a finalidade de contribuir para revisão e aperfeiçoamento do

projeto acadêmico e sócio-político da instituição, promovendo a permanente melhoria da qualidade e pertinência das atividades

desenvolvidas. A participação eficiente, ética e relevante dos envolvidos e a utilização dos recursos materiais da instituição, traduzida

em compromissos científicos e sociais, asseguram a qualidade e importância de seus serviços e a sua legitimação junto à sociedade.

Objetivos:- Estabelecer postura diagnóstica, crítica e autocrítica em relação à organização de metas e objetivos norteadores do trabalho

institucional, na totalidade e abrangência de sua natureza;

- Redimensionar ações acadêmico-administrativas e pedagógicas de acordo com os resultados da avaliação institucional;

- Contribuir para a formulação, reformulação e implantação de projetos pedagógicos e institucionais socialmente relevantes de acordo

com as respostas ao instrumento de avaliação aplicado;

- Repensar e reorganizar as perspectivas sócio-políticas visando o aperfeiçoamento e a legitimação da prestação de serviços à

comunidade onde estamos inseridos;

- Articular mudanças nas atividades acadêmicas de ensino, pesquisa ou extensão, buscando atender às necessidades estruturais do

momento histórico em que vive a instituição;

- Promover o envolvimento de todos os seguimentos institucionais no processo de avaliação e implantação de novos projetos e

melhorias;

Estratégias:A autoavaliação institucional é compreendida em três etapas: a construção e sociabilização do processo, a avaliação técnico-formal

(coleta e análise de informações) e a divulgação e utilização dos resultados.

A sociabilização, embora compreendida como um processo permanente apresenta momentos específicos de reuniões, com a

participação de coordenadores de curso, docentes, corpo diretivo e representante da biblioteca, da secretaria acadêmica, dos

laboratórios de informática e de cada turma do corpo discente.

A coleta de informações, para diagnóstico e estudo da realidade institucional, é viabilizada por meio do Programa de Avaliação

Institucional, que envolve toda a comunidade acadêmica. As categorias e os indicadores aplicados nos instrumentos são construídos

a partir de um levantamento feito junto aos setores envolvidos, a fim de retratar, com fidedignidade, a realidade e as expectativas dos

interessados e envolvidos na avaliação, para propiciar diagnósticos confiáveis e úteis. Os instrumentos são aplicados a uma amostra

aleatória de alunos, dentro do princípio da adesão participativa e responsável. Cada categoria é subdividida em vários quesitos para

a coleta de opiniões dos alunos, professores/coordenadores (auto-avaliação) e funcionários técnico-administrativos. Todo o processo

está informatizado, e a coleta e análise de dados acontecem, sistematicamente, duas vezes ao ano, em maio e outubro.

Os resultados do Programa de Avaliação Institucional são analisados pela Comissão Permanente de Avaliação - CPA, que elabora

um relatório, acrescentando as informações obtidas nas análises referentes à Avaliação Externa de cursos e da instituição, do Exame

Nacional de Cursos (ENADE), dos relatórios de ouvidoria e do Serviço de Atendimento ao Estudante (SAE). Os resultados são



utilizados no direcionamento de ações de aprimoramento de gestão e aumento da qualidade de ensino.

A importância da CPA é evidenciada principalmente nos momentos em que os resultados passam a ser discutidos internamente,

envolvendo todos os segmentos (docentes, discentes, funcionários técnico-administrativos e os representantes da sociedade civil

organizada), que juntos realizam aquilo que denominamos como Requalificação dos Dados, ou seja, a discussão interna dos

resultados e quais as ações que deverão ser implementadas para que os índices abaixo da média possam ser melhorados nas

próximas avaliações. Dessa discussão nasce o Plano de Melhorias, documento que prevê quais ações deverão ser colocadas em

prática para melhorar a qualidade dos cursos, e da instituição de maneira geral, em todas as dimensões previstas pelo SINAES.

Esse Plano de Melhorias é um conjunto de metas, ações, procedimentos e ajustes da Instituição para que todos os aspectos da

gestão administrativa e do acadêmico se integrem em torno de propósitos comuns, visando ao cumprimento de sua missão

institucional e de sua filosofia gerencial.

O terceiro passo é a divulgação e utilização dos resultados, a devolutiva a todos os segmentos envolvidos, de tal forma que

promovam "Planos de Ação de Melhoria" cujo enfoque é a implantação de novas mudanças e projetos no sentido de alcançar as

metas propostas.

A divulgação dos resultados é feita por meio das seguintes ações:

- Disponibilizar os resultados no site da Avaliação Institucional, que pode ser acessado no portal da Anhanguera Educacional;

- Divulgar os resultados gerais das unidades e dos cursos, por meio de cartazes;

- Disponibilizar documento personalizado com os resultados e a análise individual do desempenho docente;

- Divulgar os resultados em reuniões gerais e setoriais;

Metodologia:

A pesquisa utiliza o método de amostragem e tem como referencial representativo, 30 alunos por sala, de acordo com o Teorema do

Limite Central. Assim, quando a turma possuir número de alunos inferior ou igual a 30, todos respondem ao instrumento de avaliação.

Os alunos respondem aos instrumentos dentro do princípio da adesão participativa e responsável. Eles avaliam: desempenho

docente, desempenho dos coordenadores, programas institucionais, biblioteca, núcleos de prática jurídica, trabalhos de conclusão de

curso, serviços terceirizados, serviços acadêmicos e financeiros, infraestrutura e atendimento da IES.

Todo o processo está informatizado, de maneira que os alunos respondem aos questionários on-line e os resultados ficam

disponibilizados no site da Anhanguera Educacional, com total transparência.

O programa realiza o cruzamento dos dados coletados em diferentes segmentos, cuja finalidade é fornecer o maior (e melhor) leque

possível de informações que subsidiarão as ações de melhoria pedagógico-administrativa.

O Índice de Satisfação Discente - ISD:

Os questionários aplicados em todos os primeiros e segundos semestres de cada ano são respondidos pelos alunos eletronicamente

e abrangem:

- Coordenadores - gestão acadêmica, administrativa e relacionamento.

- Professores - organização pedagógica, desempenho didático, assiduidade, motivação e relacionamento.

- Programas institucionais - (PLT: Programa do Livro Texto e ATPS: Atividades Práticas Supervisionadas).

- Infraestrutura e Atendimento - biblioteca, laboratórios, salas de aula, secretaria e serviços terceirizados (Xerox, Cantina, etc.).



- Serviços acadêmicos e financeiros - (Autoatendimento, Chat, Boleto e Carteirinha estudantil).

Ao final de cada curso de graduação é realizada a avaliação dos formandos. Um instrumento específico que avalia os egressos.

Cada categoria é subdividida em vários quesitos para a coleta de opiniões dos alunos, professores/coordenadores (autoavaliação) e

funcionários técnico-administrativos.

Os quesitos são respondidos na escala de Likert de 5 pontos, sendo:

(1) PÉSSIMO (2) RUIM (3) SATISFATÓRIO (4) BOM (5) EXCELENTE

O Índice de Satisfação Discente - ISD é um índice percentual calculado utilizando-se a tabela Z de distribuição normal, o que é

justificado estatisticamente pelo Teorema do Limite Central.

Para a determinação do valor de Z, utiliza-se a relação:

Z = (x - µ ) / s

Onde, µ é a média desejada (no caso 3), x é a média geral obtida e s é o desvio padrão.

Na tabela Z, o valor percentual correspondente ao valor de Z é o ISD.

Após análise dos resultados, a comunidade acadêmica, juntamente com a CPA, elabora um Plano de Melhorias que compreende as

dimensões: Acadêmica e Atendimento e infraestrutura. O Plano de Melhorias culmina com ações de melhoria de acordo com os

seguintes critérios:

ISD <= 50% PROVIDÊNCIAS IMEDIATAS

50% < ISD < 70% PROVIDÊNCIAS DE MÉDIO PRAZO

ISD => 70% PROVIDÊNCIAS DE LONGO PRAZO

Basicamente, o sistema de avaliação visa criar uma base de dados sólida e confiável, com diagnósticos e reflexões que geram

indicadores para apoiar discussões sobre os resultados do programa. Além disso, a avaliação é uma importante ferramenta de

aperfeiçoamento de gestão, pois fornece subsídios para adotar e priorizar melhorias internas de acordo com os Indicadores.

Na posse dos resultados, a CPA - Comissão Permanente de Avaliação da unidade gera e acompanha as ações de melhoria cabíveis

e esperadas, tendo sua atuação autônoma em relação aos demais conselhos e órgãos colegiados existentes na IES e também a

garantia de que seja assegurada a participação de todos os segmentos da comunidade universitária e da sociedade civil organizada.

Relação dos Instrumentos de Avaliação Institucional

Os instrumentos de coleta de dados são elaborados pelo corpo acadêmico, orientados pela CPA, numa democrática e cuidadosa

discussão. Os envolvidos podem e devem a qualquer momento ajustarem os instrumentos à sua realidade, tanto aperfeiçoando

instrumentos já existentes quanto inserindo e /ou retirando instrumentos.

Os instrumentos construídos e aplicados em 2013 foram:

A) Respondidos pelos Discentes da graduação presencial:

- Instrumento para Avaliação do Desempenho Docente.

- Instrumento para Avaliação da Infraestrutura, Atendimento e Acessibilidade.

- Instrumento para Avaliação do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC).

- Instrumento para Avaliação do Programa do Livro Texto (PLT).

- Instrumento para Avaliação das Atividades Práticas Supervisionadas (ATPS).



- Instrumento para Avaliação dos serviços autoatendimento, Chat, boletos e carteirinha estudantil.

- Instrumento para Avaliação da Biblioteca (Usuários).

- Instrumento para Avaliação do Plano de Ensino e Aprendizagem.

- Instrumento para Avaliação do Programa de Iniciação Científica (PIC).

- Instrumento para Avaliação dos Formandos.

- Instrumento para Avaliação do Núcleo de Práticas Jurídicas (NPJ).

- Instrumento para Avaliação dos Coordenadores de Curso.

(B) Respondidos pelos Docentes, Gestores e Corpo Técnico-Administrativo:

- Instrumento para Avaliação dos Coordenadores pelos Docentes.

- Instrumento para Autoavaliação dos Docentes.

- Instrumento para Autoavaliação dos Coordenadores.

- Instrumento para Atividades Práticas Supervisionadas pelos Docentes.

- Instrumento para Avaliação da IES pelos Funcionários Técnico-Administrativos.

- Instrumento para Avaliação da IES pelo Corpo Docente e Coordenadores.



3. ANÁLISE DESCRITIVA - DISCUSSÃO POR DIMENSÃO

3.1. DIMENSÃO 1

A MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL - PDI

Nesta dimensão observamos a missão e o plano de desenvolvimento institucional. Ao estudarmos esta dimensão constamos que as

adversidades sentidas nos anos anteriores relativas a cultura local já foram amenizadas. As ações e as posturas da equipe local se

fez sentir no sentido de construir uma imagem da instituição como parceira da comunidade. Assim conseguimos manter a coerência

existente entre as ações propostas e as realizadas, em consonância com os documentos institucionais, preservando a sua missão,

salvaguardando os valores e características que lhe são próprios.

O fato de que organização didático-pedagógica está amparada e alinhada nos documentos: PDI, PPI e PPC, contribui para

elaboração de projetos que objetivem a ampliação da satisfação discente, docente e do corpo administrativo, medidas através do

Programa de Avaliação Institucional que é realizado semestralmente.

Em conformidade com o PDI, a autoavaliação permite a realização das projetos e programas promovidas pela IES com vistas a

incentivar o corpo docente a uma cultura constante de capacitação e aperfeiçoamento seja através de uma política de concessão de

bolsa de estudos aos docentes matriculados em programas de pós-graduação lato sensu ou ainda através do estímulo e apoio aos

professores, para que os mesmos possam participar de eventos de cunho acadêmico e/ ou científico. Além disto, é possível observar

que a IES estimula a produção científica de seu corpo docente, possibilitando também a participação dos discentes. Constitui uma

meta e um desafio ampliar o programa de capacitação contínua aos corpo técnico administrativo, atualmente o principal beneficio é o

acesso a bolsas de estudo, de modo que possam dar continuidade aos seus estudos, dentro da própria IES. Também os

colaboradores da IES tem acesso ao OPA, que oferece um programa de recrutamento interno onde todos tem acesso as vagas

oferecidas em todas as unidades da mantenedora o que possibilita o avanço profissional e a realização dos projetos individuais de

carreira.

Além disto, todos os funcionários da IES têm acesso ao programa de recrutamento interno.

A Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul, está pautada no compromisso de promover o ENSINO de forma eficiente, com um grau

de qualidade necessário ao bom desempenho das futuras atividades profissionais dos educandos, para que, de forma competente e

ética, possam desenvolver seus PROJETOS DE VIDA como cidadãos conscientes dos seus direitos, deveres e responsabilidades

sociais.

Ações planejadas:

Para o ano de 2013, nossos planos de melhorias pautaram-se nos seguintes itens para esta dimensão:

* Ampliar os espaços de salas de aula e apoio administrativo,

*Ampliar os espaços de discussão e informação da comunidade acadêmica, documentos e políticas institucionais com o objetivo de

socializar informações, comprometer a comunidade acadêmica nas ações de planejamento. *Reforçar a divulgação dos cursos de

extensão e as políticas de pesquisa no Programa de Iniciação Científica (PIC).



*Estimular a participação nas reuniões pedagógicas periódicas de orientação.

*Promover maior conhecimento e discussão sobre o PDI e PPI nas reuniões pedagógicas, estimulando o interesse dos docentes em

conhecer os respectivos documentos.

*Inserir ainda mais os alunos nas discussões de melhorias da IES.

*Disponibilizar os PPCs na sala dos professores, para que os mesmo possam consultá-los sempre que necessário.

Ações realizadas:

Durante o ano de 2013 nossos esforços nos permitiram realizar:

Os espaços de discussão com a comunidade acadêmica foram ampliados na medida em que os coordenadores de curso realizaram,

ao menos uma reunião por semestre com o colegiado e com Núcleo Docente Estruturante. As reuniões pedagógicas aconteceram

semestralmente e no in´cio de cada semestre realizamos a semana pedagógica. Nestes espaços aprofundamos os estudos sobre os

documentos institucionais como PDI e PPCs.

A CPA realizou reuniões com os representantes de turma apresentando as dimensões do SINAES e expondo de que forma a

instituição local se organiza para atender os quesitos postos nas dimensões. Foram convidados alunos para compor os colegiados

dos cursos e estes tiveram assento nas reuniões da CPA com os representantes de turma.

Igualmente a CPA realizou reuniões com os chefes dos setores administrativos apresentando os documentos institucionais e

auxiliando no planejamento dos setores para o atendimento dos critérios de cada dimensão.

Na sala dos professores foi disponibilizado o PDI e os PPCs dos cursos.

Nossos projetos de ampliação da estrutura física sofreram atrasos e não foi possivel ampliar os espaços de salas de aula e

convivência.

Potencialidades:

Caxias esta em constante desenvolvimento e as políticas da Faculdade Anhanguera dialogam perfeitamente com este crescimento,

na medida em que sua missão é oferecer ao mercado pessoas qualificadas nas áreas de maior demanda profissional.

A oferta dos cursos de Engenharia atenderá a necessidade das empresas deste polo metal mecânico, neste aspecto.

Fragilidades:

No ano de 2013 enfrentamos dificuldades relacionadas a espaço físico, e infra estrutura, a existência de dois locais com salas de aula

exigiu esforço grande da gestão local, uma vez que tínhamos alunos e professores em polos distantes.

As reclamações de professores, alunos e funcionários causaram um desgaste significativo na gestão que refletiu na gestão da

equipe.

Ações de melhoria propostas:

Disponibilização de uma sede administrativa maior que possibilite o desenvolvimento das atividades num único local,

Manter as reuniões periódicas com o corpo docente, aprofundando as aprendizagens sobre os documentos e programas

institucionais,

Manter os fóruns de discussão com o corpo administrativo,

Manter e ampliar os fóruns de discussão com o corpo discente sobre os documentos e programas institucionais,

Criar fóruns de discussão envolvendo a comunidade do entorno da Faculdade.



3.2. DIMENSÃO 2

POLÍTICAS DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO

Nesta dimensão procuramos mostrar a diversidade acadêmica e as distintas formas de inserção da Unidade de Ensino, Pesquisa e

Extensão no processo de ensino e aprendizagem e no compromisso com o desenvolvimento da região. Também pontuamos as

interfaces existentes entre as ações realizadas, analisamos a coerência existente entre as atividades realizadas no ensino, na

pesquisa, na extensão e nos Projetos Pedagógicos de Curso. As ações realizadas atendendo as políticas de ensino, pesquisa e

extensão da instituição têm como objetivo principal: promover a inserção da IES na comunidade local, promover a melhoria contínua

da qualidade da educação oferecida e de suas práticas de pesquisa.

A Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul define como objetivos do ensino de graduação:

-Implementar os Projetos Pedagógicos dos Cursos, para garantir sua adequação às Diretrizes Curriculares e ao perfil profissional

desejado, e para reorientações necessárias, indicadas pelos resultados das avaliações realizadas,

-Integrar a pesquisa e a extensão nas atividades de ensino,

-Garantir a implementação do programa de estágio supervisionado obrigatório,

-Aperfeiçoar os mecanismos de avaliação,

-Buscar através de projetos, ações voltadas para a melhoria dos processos de ensinar e de aprender,

-Capacitar os alunos para o uso de tecnologias de informação e comunicação,

-Otimizar os currículos dos cursos, privilegiando a flexibilidade, a transversalidade e a integração teoria - prática,

Para efetivar esses objetivos, os colegiados de cursos realizam reuniões regulares, os professores e alunos participam de eventos na

área específica ou afim, é oferecida educação continuada aos professores, são utilizados ambientes virtuais e recursos tecnológicos

nas atividades de ensino, há constante ampliação e adequação do acervo de livros, filmes, CD, softwares, equipamentos e de outros

meios necessários ao ensino. No ensino de pós-graduação lato sensu a Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul oferece a

perspectiva de continuidade da formação adquirida pelos profissionais, egressos ou não da IES, investe na consolidação dos seus

cursos contribuindo no aperfeiçoamento dos quadros profissionais para o mundo do trabalho.

As políticas de ensino, pesquisa e extensão implementadas na Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul, resultam da proposta

pedagógica institucional, descrita no PDI, PPI e dos Projetos de Curso, oferecendo condições para sua integração e efetivação no

contexto institucional, com base em parâmetros bem definidos, os quais são referenciados no PDI, pela missão da Faculdade, por

suas finalidades e objetivos, pela norma legal e pelo contexto social, político, econômico e cultural.

Nas avaliações in loco de autorizações de novos cursos obtivemos conceito bom (conceito 3) nesta dimensão pelos avaliadores do

MEC, o que comprova que cumprimos as políticas de ensino pesquisa e extensão constantes nos documentos institucionais.

Ações planejadas:

Ampliar espaços para trabalhos dos grupos e dos alunos pesquisadores.

Divulgar os trabalhos e projetos já desenvolvidos,

Envolver maior número de professores nos projetos de Iniciação Científica, Divulgar a base EBSCO e as parcerias com outras

instituições de ensino para empréstimos de livros a fim de ampliar os horizontes de pesquisa.

Monitorar e orientar o uso do PLT entre os alunos nas aulas, nas atividades de pesquisa e estudo,



Utilizar as melhores práticas utilizadas pelos professores quanto a utilização do PLT.

Ações realizadas:

No ano de 2013 ampliamos a divulgação dos programa de iniciação cientifica, tivemos 20 alunos que apresentaram projetos para

apreciação dos coordenadores do Programa,

Tres trabalhos foram selecionados e os alunos participaram de evento nacional defendo seus projetos, esta participação teve ampla

repercursão nas redes sociais e na Faculdade,

A base EBSCO foi amplamente apresentada nos fóruns de discussão docente e discente,

Os alunos manifestaram na avaliação docente com índice 83,13% de satisfação docente referente ao uso da Bibliografia Basica em

sala de aula,

Nas reuniões pedagógicas e de colegiado de cursos foram socializadas as melhores práticas dos professores com relação a

utilização do PLT,

Com relação a orientação dos alunos para realização dos projetos de pesquisa e trabalhos de Conclusão de curso avançamos

significativamente, os trabalhos apresentados foram de boa qualidade, alunos e professores manifestaram contentamento com os

resultados,

Potencialidades:

A nova unidade da Faculdade Anhanguera Caxias será localizada em área industrial e numa região administrativa em pleno

desenvolvimento, são aproximadamente 65.000 habitantes.

O desenvolvimento de ações de extensão comunitária tem campo amplo de atuação,

Ampliam-se as oportunidades de levar para a prática os conhecimentos teoricos adquiridos em sala de aula,

O campo para pesquisa também se amplia estimulando os alunos na elaboração de projetos para PIC,

Os novos espaços que serão disponibilizados a partir de 2014 permitirão a exposição dos trabalhos dos alunos estimulando assim

outros a participarem,

Fragilidades:

O perfil de nossos alunos, constituído basicamente por pessoas que trabalham em turno integral nas empresas estudando no período

da noite, com pouco tempo para dedicação a pesquisa,

Resistência de alguns alunos em buscar a teoria para auxiliar na prática


Manutenção dos projetos que compreendem práticas contextualizadas que comprovam ao nosso aluno nosso objetivo de preparar

para o mercado de trabalho.

Ampliar o número de Projetos de Iniciação Científica buscando melhoria na qualidade dos trabalhos apresentados,

Socialização da produção científica em publicações institucionais e em exposição

Manter e ampliar a participação dos discentes nas atividades científicas desenvolvidas Construção gradual da cultura de pesquisa na

Instituição

Ampliar os projetos/programas de extensão oferecidos pela IES,

Ampliar a participação da comunidade nos projetos/programas da IES.



3.3. DIMENSÃO 3

RESPONSABILIDADE SOCIAL

Nesta dimensão analisamos a interlocução da Faculdade Anhanguera com os diversos setores e segmentos sociais, com destaque

para programas e projetos de pesquisa, ensino e extensão integrados à realidade local e regional voltados, principalmente, para a

inclusão social e meio ambiente, buscando responder as demandas e necessidades expressas pela comunidade. A promoção da

responsabilidade social da IES está vinculada ao ensino, pesquisa e extensão, conforme previsto no PDI, PPI e nos PPCs (Projetos

Pedagógicos dos Cursos). A Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul possui como missão e objetivos a inclusão social através do

ensino superior de qualidade, acessível à comunidade local, visando o desenvolvimento do PROJETO DE VIDA de seus discentes, e

a inserção no mercado de trabalho, através de mão de obra qualificada, determinando maior produtividade aos setores produtivos e

econômicos da região. Os cursos de graduação e pós- graduação da Faculdade Anhanguera de buscam atender a demanda

regional. A Faculdade, através dos seus cursos de graduação e pós graduação, proporcionam o oferecimento de serviços para a

comunidade através dos seus projetos e programas de extensão comunitária.

Os objetivos relativos à Responsabilidade Social da IES previstas no PDI, são elencados nos PPCs e implementados no processo de

ensino aprendizagem.

Em consonância com seu PDI e PPI, a Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul, vem correspondendo às modernas tendências de

formação em nível superior, em resposta aos preceitos e às recomendações das Diretrizes Curriculares Nacionais para os cursos de

graduação,buscando diversos cenários para suas práticas . Com essa perspectiva, estabelece intercâmbios, sob a forma de

parcerias e convênios, com a Prefeitura Municipal de Caxias do Sul, Sindicatos locais, Organizações não governamentais, escolas de

ensino fundamental e médio, hospitais, Centros de Saúde, dentre outras instituições privadas e/ou públicas. Isso permite à instituição

desenvolver suas atividades aglutinando diferentes campos de prática, contemplando diferentes segmentos e grupos populacionais.

A disciplina de "RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE", esta contemplada nas grades curriculares de todos os cursos

de graduação da Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul, e aborda os desafios humanos no atual contexto ambiental, tecnológico,

ético, econômico e social visando a transformação e amadurecimento de nossos acadêmicos em cidadãos conscientes e atuantes no

meio em que vivem.

Ações planejadas:

Promover a divulgação dos projetos sociais e ambientais para a comunidade interna e externa.

Ampliar as parcerias com entidades sindicais, empresariais e com a comunidade para desenvolver ações de responsabilidade social

e ambiental.

Desenvolver projetos que visem estimular o envolvimento dos discentes nos projetos de extensão.

Estimular projetos de pesquisa que visem contribuir com o levantamento e identificação das demandas locais, para que os projetos se

voltem para as necessidades sociais da comunidade local.

Fomentar a elaboração de projetos de pesquisa do Programa de Iniciação Científica e Atividades Complementares abordem

temáticas de cunho ambiental e social.

Ações realizadas:

No ano de 2013 desenvolvemos série de atividades com enfoque ambiental e social assim foi nos projeto que levou a comunidade



acadêmica para as ruas da cidade em campanhas para comportamento mais humano no Trânsito, nas campanhas desenvolvidas

pelos alunos de arrecadação de brinquedos e alimentos não perecíveis que foram doados a instituição Anjos Voluntários. Na

realização do vestibular solidário foram arrecadados 300 kg de alimentos e destinados ao Rotary Clube Cinquentenário, nossos

alunos também estudaram os roteiros turísticos municipais e levaram alunos carentes de escolas municipais para conhecê-los. Na

semana do meio ambiente em parceria com a prefeitura municipal nossa unidade foi palco de diversas palestras e eventos alusivas

ao tema. Os projetos de PIC desenvolvidos por nossos alunos e apresentados no CONIC tiveram o meio ambiente como temática. Na

Semana da Consciência Negra os professores e alunos estudaram a realidade desta etnia no contexto atual estes estudos

transformaram-se em cartazes, musicas e peças teatrais que foram apresentados a toda comunidade acadêmica. Nas atividades

Complementares nas oficinas de construção textual foram trabalhadas as diversas etnias que compôem a população de Caxias do

Sul. Os alunos e comunidade utilizaram o canal de ouvidoriam que funciona junto ao SAE que está ativo para toda a comunidade

interna e externa. Também nos realizamos campanha junto aos alunos para que façam cadastros no google apps utilizando a

ferramenta disponibilizada para toda a comunidade acadêmica. A comunidade acadêmica interna também realizou capacitações no

portal de educação corporativo.

Potencialidades:

Manutenção dos projetos que compreendem práticas contextualizadas que comprovam ao nosso aluno nosso objetivo de preparar

para o mercado de trabalho.

Ampliar o número de Projetos de Iniciação Científica buscando melhoria na qualidade dos trabalhos apresentados,

Socialização da produção científica em publicações institucionais e nos espaços da nova sede

Manter e ampliar a participação dos discentes nas atividades científicas desenvolvidas construção gradual da cultura de pesquisa na

Instituição

Manter os projetos/programas de extensão oferecidos pela IES,

Ampliar a participação da comunidade nos projetos/programas da IES.

Fragilidades:

Recursos humanos insuficientes para a organização de eventos científicos/acadêmicos.

O perfil de nossos alunos, constituído basicamente por pessoas que trabalham em turno integral nas empresas estudando no período

da noite, com pouco tempo para dedicação a pesquisa,

Resistência de alguns alunos em buscar a teoria para auxiliar na prática


Organizar exposição de projetos e trabalhos desenvolvidos por nossos alunos na área de convivência da nova sede, abrindo para

comunidade local

Organizar exposição dos trabalhos e projetos já desenvolvidos e defendidos no CONIC, nos espaços de convivência da nova sede,

Estimular maior número de professores nos projetos de Iniciação Científica.

Manter a parceria com a prefeitura municipal de Caxias do Sul na semana municipal do meio ambiente.

Realizar o encontro com educadores com os professores atuantes da rede de ensino da região onde está inserida a faculdade,

debatendo o atual contexto educacional.



3.4. DIMENSÃO 4

COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE

Para a Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul a relação com a sociedade é a forma de contribuir para o desenvolvimento técnico,

econômico, científico, social e cultural, como também de identificar novos desafios e oportunidades para a instituição, principalmente

no que respeita à adequabilidade dos programas de estudos às necessidades sociais. Para tanto conta com uma série de

ferramentas que garantem a comunicação com a comunidade acadêmica interna e externa.

A Ouvidoria na Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul, vinculada ao Serviço de Atendimento ao Estudante, utiliza-se de vários

canais, os atendimentos podem acontecer por meio eletrônico, telefônico ou presencialmente. As manifestações recebidas são

encaminhadas aos setores responsáveis pelo ouvidor, que acompanha as providências, o cumprimento dos prazos e dá a devolutiva

ao interessado. Os funcionários técnico-administrativos e os docentes da Anhanguera contam com a Ouvidoria Corporativa sob a

responsabilidade de um Comitê de Ética que trata as manifestações recebidas de maneira confidencial. A comunicação, também,

pode ocorrer pela Central de Atendimento, via telefone e e-mails "fale conosco" disponibilizados no site da IES. Outra ferramenta

disponível na IES é o Google Apps, que integra todos os serviços disponíveis da plataforma Gmail para que a comunidade

acadêmica interaja e compartilhe conhecimento e informação. Algumas ações sociais e de ensino também se tornam uma forma de

comunicação com a sociedade, como por exemplo: o Trote Solidário, a Caminhada Solidária, as Semanas Acadêmicas, a Feira das

Profissões, o Dia do Ensino Responsável, Projeto um Pé no Futuro. O Portal da Anhanguera é responsável pela divulgação das

unidades, através de notas e notícias, de fatos relevantes diários das unidades, sendo de acesso livre a todas as pessoas, já o portal

do aluno permite acesso a informações e serviços online. Além disso, são utilizados como meios impressos cartazes, comunicados e

propagandas institucionais fixadas em murais distribuídos pela instituição. Outro meio de comunicação são as transmissões

satelitárias, realizadas via mantenedora e transmitidas para todas as unidades do grupo. Este meio é utilizado para treinamentos e

cursos para funcionários e professores, além de noticiar e divulgar eventos e transmitir palestras, algumas abertas à comunidade

externa. A Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul possui um sistema de informação que atende aos requisitos administrativos, com

concepção compatível com o tamanho e a complexidade da instituição, o qual está integrado ao seu sistema de controle acadêmico.

Os mecanismos de comunicação institucional possibilitam a articulação entre as diversas áreas da instituição. O objetivo do sistema

de informação institucional é possibilitar ao administrador recuperar e divulgar com presteza as informações nele ar-mazenadas. O

Sistema Integrado de Administração Escolar-módulo acadêmico garante o canal de comunicação entre os atores dos processos de

gestão, de ensino e de aprendizagem das unidades de ensino. A finalidade do SIAE é disponibilizar todos os processos acadêmicos

da Instituição, do cadastro até a formatura do corpo. O sistema foi desenvolvido na linguagem Microsoft Visual Basic 6.0, e tem como

base de dados o Oracle. A revista Conexão Anhanguera age com um canal de comunicação via internet com a comunidade, trazendo

informações de projetos comunitários em andamento: consiste em uma Revista Digital de comunicação interna da IES com:

informações, novidades, interatividade, relatos de práticas pedagógicas, inovações, ações de responsabilidade social: Região em

Foco, Nossa Gente, Caderno Acadêmico, Fala Professor, Agenda e outras.

O site oficial da Anhanguera também é um excelente canal de comunicação com a comunidade apresen-tando informações

acadêmicas de cada unidade, como cursos oferecidos, e atos legislatórios de autoriza-ção e reconheciemento pelo Ministério da

Educação - MEC.

No último ano foi adotado um conjunto de medidas que geraram como resultado a melhoria dos canais de comunicação interna e



externa, com o uso de novas tecnologias digitais e televisivas. A Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul conta com um projeto de

parceria com a Rádio Mais Nova FM e Rádio Atlântida e divulga mensalmente seus cursos, programas e projetos. Também nosso

departamento Comercial tem desenvolvido parcerias com outras rádios da região que nos permite participar de programas temáticos

onde podemos discutir com outras instituições as questões relativas à educação, tanto no que diz respeito aos contemporâneos

desafios, quanto aos assuntos relativos aos cursos, programas e projetos de extensão desenvolvidos pela instituição na cidade. A

Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul também realizou ações em parceria com empresas, através de Feiras de Benefícios para o

público interno das mesmas, onde a IES pôde divulgar seus cursos e programas institucionais.

Ações planejadas:

Fortificar a comunicação com a sociedade das datas e vestibulares e cursos oferecidos (graduação e pós).

Disparar e-mail marketing para publico foco das diversas ações desenvolvidas, como atividades complementares, Trote solidário,

Avaliação Institucional, Abertura de novos cursos,

Fortalecer laços da IES com os meios de comunicação rádio, jornal e televisão.

Participar de Projetos sociais e ambientais no município de Caxias do Sul,

Participar de reuniões com direção e coordenadores para efetivamente integrar as ações dos diversos setores,

Participar das reuniões com os representantes dos alunos, apurando uma escuta qualificada,

Participar das reuniões pedagógicas divulgando as ações da IES e coletando sugestões.

Ações realizadas:

Distribuição de folheteria e cartazes, utilizados para panfletagem em empresas, restaurantes, casas noturnas, estabelecimentos

comerciais e eventos culturais,

Envio de e-mail marketing para servidores públicos, profissionais de RH, professores, contadores e público alvo de pós-graduação,

Envio de e-mail convite para alunos divulgando as atividades complementares e lançamento de novos cursos,

Envio de e-mail para alunos lembrando datas de rematriculas,

Externalização nos jornais locais das ações sociais realizadas.

Realização da Semana do Empreendedorismo com a Prefeitura Municipal de Caxias do Sul.

Veiculações de comerciais em rádios com intervenções na unidade e entrevistas com diretor e coordenadores,

Participação em programa educacional transmitido por canal local.

Divulgação das datas de vestibular e instituição com uso de carro de som pelos bairros da cidade,

Envio do registro fotográfico e formatação em Power-Point das ações e dos envolvidos com textos alusivos aos eventos a toda

equipe de colaboradores da unidade, aos coordenadores,

Realização de Feira das Profissões com alunos de Ensino Médio de Caxias do Sul e região

Realização do Vestibular Solidário em parceria com o Rotary Clube Cinquentenário de Caxias do Sul.

Potencialidades:

Desenvolvimento econômico do município como pólo metal-mecânico (segundo do Brasil), propiciando o incremento em número de

postos de trabalho e a atração de pessoas de outras regiões do estado e do país.



Oferta de cursos em áreas e modalidades que atendem ao jovem trabalhador do município e região.

Maior preocupação da Prefeitura Municipal com a inserção das instituições de ensino junto a comunidade.

Fragilidades:

Falta de criação de um coluna comunitária nos meios de comunicação, sem custo, para comunicação das ações sociais na

comunidade local.


Incentivar o meio empresarial para fazer ações em parceria com a instituição de ensino para trabalharem juntos nas necessidades da

comunidade.

Incentivar os meios de comunicação para criarem um espaço comunitário de divulgação das ações sociais.

Manter e ampliar os foruns de discussão internos envolvendo os setores administrativos, coordenadores e docentes.

Manter as reuniões periódicas com o colegiado de curso, NDE, reuniões com representantes garantindo o nivelamento das

informações.

Fomentar a aproximação das da comunidade acadêmica com as lideranças comunitárias.

Fomentar a participação dos representantes políticos no âmbito regional e municipal às ações e planos desenvolvidos na Faculdade

Anhanguera de Caxias do Sul.



3.5. DIMENSÃO 5

POLÍTICAS DE PESSOAL

As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo técnico administrativo, estão implementadas na IES, sendo

oportunizadas aos professores e funcionários, condições de trabalho adequadas às funções exercidas, bem como possibilidades de

qualificação permanente. A contratação de novos docentes decorre de processo de seleção, no qual especial atenção é dedicada à

tarefa de empregar profissionais com trajetória consolidada, aliada a uma formação sólida com aderência as disciplinas que irá

ministrar. A divulgação de vagas é pública e os candidatos são selecionados por provas de títulos, didática, experiência acadêmica e

não-acadêmica. Ressalta-se que a contratação do candidato selecionado é feita nos termos da Consolidação das Leis do Trabalho,

do Plano de Carreira Docente e de diretrizes emanadas da Entidade Mantenedora. O regulamento do quadro de carreira docente é

um instrumento que regulamenta os procedimentos operacionais e disciplinares do acesso, permanência, ascensão e promoção

funcional do pessoal docente das unidades de educação superior mantidas pela Anhanguera. O docente integrante do Plano

Institucional de Carreira fica sujeito a um dos seguintes regimes de trabalho: regime de Tempo Integral (RTI), regime de Tempo

Parcial (RTP), regime Horista (RHA). O quadro de carreira docente está hierarquizado, para fins de remuneração, distribuição de

pessoal e respectivas funções, em 03 (três) categorias a saber: Professor Assistente, Professor Adjunto e Professor Titular, ocupadas

respectivamente por especialistas, mestre e doutore, com níveis funcionais do sistema de referências por mérito, a saber: Professor

Assistente - Especialista A B C D E, Professor Adjunto - Mestre A B C D E, Professor Titular - Doutor A B C D E. A progressão na

carreira é vinculado ao mérito acadêmico dos docentes e também resguardada pelo tempo de carreira do mesmo docente nos

quadros da IES. O Corpo Técnico-administrativo da Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul é selecionado por qualificação,

idoneidade profissional e experiência na atividade que ocupará. A Anhanguera utiliza a metodologia Towers Watson para definir e

administrar sua estrutura de cargos e remuneração sendo que a metodologia contempla os seguintes níveis de maturidade: Jr., Pl. e

Sr.ou I, II, III para algumas carreiras da estrutura com referencial de mercado. Os motivos de aumentos salariais podem estar

relacionados com: reajuste coletivo, promoção, mérito, enquadramento. Os profissionais técnico-administrativos são registrados por

regime CLT e, em sua maioria, por 44 horas semanais. A IES possui uma Política de Contratação que objetiva estabelecer um

processo que viabilize a participação ativa dos Colaboradores no preenchimento de vagas internas em igualdade e condições,

visando: Reter e valorizar profissionais com desempenho e potencial superiores, Estimular o autodesenvolvimento profissional,

Aumentar a credibilidade e transparência do processo de promoções. A capacitação dos funcionários do corpo técnico administrativo

é realizada através do Portal de Educação Corporativa Anhanguera, com treinamentos na modalidade á distância. O Programa

Institucional de Capacitação Docente tem por objetivo fornecer auxílio ao professor para realização de deus cursos de

aperfeiçoamento, visando a melhoria de sua formação pedagógica e consequentemente a qualidade do ensino da instituição. A

Anhanguera Educacional desenvolve, ainda, Programas de Desenvolvimento Profissional e Executivo aos seus funcionários do corpo

técnico administrativo, tais como: Programa de Formação de Novos Diretores de Unidade, Programa de Desenvolvimento de

Diretores de Unidade, Desenvolvimento Gerencial - Programa de Gestão Avançada da Amana Key (APG Middle), Programa Análise

de Equipe - Necessidades de Desenvolvimento Técnico-Operacional, Plano de Sucessão - Necessidades de Desenvolvimento

Executivo.

A equipe que atua na Faculdade Anhanguera Caxias do Sul realiza um esforço significativo para manter a qualidade dos serviços

prestados. Em todo tempo de existência da unidade, o número de funcionários técnico administrativos e docente vem tendo



crescimento.

No que diz respeito a capacitação de docentes, os docentes e técnicos administrativos contam com o portal de educação corporativo

para fazerem capacitações. Ainda contamos com reuniões periódicas que auxiliam na uniformização dos procedimentos e

orientações.

A meta é a formação de um grupo de trabalho coeso, mas sabemos que para atingir esse objetivo é preciso construir o caminho cujo

o pressuposto básico

é o respeito as condições individuais e a distribuição das tarefas de acordo com as atribuições de cada função.

Nas questões relativas à captação e contratação de novos colaboradores a unidade dispõe das políticas e normas do "Oportunidades

Anhanguera"- OPA-, programa que estimula o autodesenvolvimento profissional, proporcionando oportunidades para todos os

colaboradores através do cadastramento de vagas disponíveis em todo Brasil e de cadastro de currículos dos colaboradores

interessados no plano de carreira. Com relação a contratação de docentes a instituição possui um processo de seleção que estimula

a fidelização dos docentes através da analise criteriosa do currículo e otimização dos potenciais e talentos existentes na unidade.

Ações planejadas:

Promover contínuo treinamento e desenvolvimento dos colaboradores,

Contratar de pessoas para atuar no DCA, apoio docente, biblioteca, laboratórios, serviços gerais e secretaria de direção,

Melhorar os serviços prestados por terceiros como segurança e limpeza,

Esclarecer o programa de oportunidades da companhia (OPA) e a remuneração por mérito.

Ações realizadas:

Incentivamos a capacitação dos funcionários dos programas e políticas da IES no portal de educação corporativo.

Aumentamos o quadro de funcionários do DCA, biblioteca, serviços gerais e secretaria de direção.

Promovemos a comunicação do programa OPA (oportunidades Anhanguera) para todos os colaboradores.

Potencialidades:

O programa OPA (oportunidade anhanguera) é uma excelente ferramenta de valorização ao corpo interno da IES.

O portal de educação corporativa é um canal de capacitação rápida e com mobilidade de acesso.

O comprometimento da equipe com a missão da Anhanguera.

Fragilidades:

Necessidade de ampliar o número de docentes em regime de trabalho complementar,

Participação dos colaboradores e conscientização dos mesmos para colocar em prática os conhecimentos adquiridos nos

treinamentos,

O aumento do número de alunos ocasionou demandas excessivas impedindo a ampliação de encontros de capacitação e realização

de reuniões para melhorar a comunicação interna,

Acumulo de funções de colaboradores prejudicando a qualidade dos serviços,


Melhorar a capacitação dos colaboradores.



Melhorar a frequência das reuniões com os colaboradores para uniformizar o entendimento e estimular o aprendizado coletivo.

Aumentar o quadro de funcionários técnicos administrativos na telefonia e na área de apoio a informática.



3.6. DIMENSÃO 6

ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL

Conforme Regimento 2013, a Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul está organizada com observância aos seguintes princípios: I -

administração integrada, II - estrutura orgânica com base em coordenações de cursos ou institutos, com cursos e programas de

ensino, de pesquisa de iniciação científica, de preparação à prática profissional e prestação de serviços de extensão à comunidade,

III - racionalidade de organização, distribuição de vagas e de pessoal para integral aproveitamento de seus recursos humanos e

materiais, IV - interação das funções de ensino, pesquisa e extensão, V - estudo das áreas fundamentais do conhecimento humano,

estudadas nos seus cursos e programas ou em razão de ulteriores aplicações nas áreas técnico profissionais. Os Órgãos da

Administração da Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul estão compostos por:

Conselho de Administração Superior - CAS, órgão máximo de natureza deliberativa, normativa, consulti-va e recursal e reúne-se ao

menos uma vez por período letivo. É formado pelo Diretor da Faculdade, seu presidente, por dois Representantes da Diretoria da

entidade mantenedora, por ela indicados, por um Representante dos Coordenadores de Curso, indicado pelos seus pares, por um

Representante do Setor de Estágio, onde houver, indicado pelos seus pares, por um Representante do Corpo Técnico-Administrativo

da Faculdade, indicado em lista tríplice pelos seus pares. Diretoria, responsável pela gestão dos recursos humanos, recursos

financeiros, recursos acadêmicos da unidade. Ainda como líder tem o papel de conduzir a organização ao alcance dos objetivos

propostos de longo alcance. Conselho Pedagógico - COP, órgão deliberativo, normativo e consultivo em matéria de natureza

pedagógica da Faculdade. É formado pelo Diretor da Faculdade, seu presidente, por três Representantes dos Coordenadores dos

Cursos de Graduação, sendo um de cada grande área do conhecimento, por um Representante Docente, escolhido pelos seus pares

dentre aqueles com mais de 02 (dois) anos na instituição, por um Representante Discente, indicado, quando houver, pelo Diretório

Central dos Estudantes ou Diretório Acadêmico, ou por indicação do colegiado de alunos eleitos como representantes de turmas,

para um mandato de 01 (um) ano, vedada a recondução imediata, por dois Representantes da Diretoria da entidade mantenedora,

por ela indicados. Coordenadoria de curso é constituída por um Coordenador de Curso que deve justificar-se pela natureza e

amplitude do campo de conhecimento abrangido e pelos recursos materiais e humanos necessários ao seu funcionamento.

Colegiado do Curso: reunião de todos os docentes do Curso e um representante discente eleito por seus pares, para mandato de

01(um) ano, vedada a recondução, constituem o Colegiado de Curso, para efeito de realização do planejamento didático-pedagógico

e de avaliação do desempenho dos respectivos cursos. Núcleo Docente Estruturante - NDE: órgão corresponsável pelo processo de

concepção, consolidação e contínua atualização do projeto pedagógico do curso, nos termos da legislação em vigor, constituído por

membros do corpo docente do curso, atendendo aos mínimos de quantidade, titulação acadêmica e regime de trabalho previstos na

legislação, e designados pelo Diretor da Faculdade. Comissão Própria de Avaliação, ou equivalente, como órgão de atuação

autônoma em relação aos demais colegiados existentes, responsável pela condução dos processos internos de avaliação, nos

termos da legislação em vigor e em consonância com o disposto nas normas constantes do Programa de Avaliação Institucional -

PAI.

No semestre 2013-2 os alunos avaliaram a gestão dos coordenadores com 72,32 % de satisfação.

Ações planejadas:

- Fomentar a presença constante dos coordenadores em sala de aula e regularmente, reuniões bimestrais com os líderes de turma.



- Buscar junto a mantenedora ferramentas de capacitação para funcionários técnico-administrativos, objetivando treinamento quanto

ao atendimento dos alunos, bem como, para auxiliar na triagem desse atendimento, agilizando os processos.

- Elaborar calendário de atendimento aos alunos, pelos coordenadores, para análise das necessidades do aluno e das turmas.

- Manter as eleições de líderes de turmas em reuniões de líderes.

- Estimular a participação dos professores nas reuniões pedagógicas periódicas de orientação.

- Propiciar maior agilidade na resolução dos problemas encaminhados.

- Melhorar o repasse de informações por parte dos funcionários/colaboradores aos alunos.

- Intensificar a atuação da Coordenação Pedagógica no papel de apoio aos discentes.

- Dar continuidade ao controle das atribuições administrativas do professor (divulgação de notas, realização de atividades

extraclasse, envio de avaliação para análise das coordenações, realização de eventos).

Ações realizadas:

- Visitação dos coordenadores em sala de aula para acompanhar as necessidades dos alunos.

- Realização de reuniões de colegiado com os alunos bimestrais a fim de esclarecer pontos e coletar a participação deles.

- Realização de uma horário exclusivo de atendimento a alunos pelos coordenadores.

- Fortificação da necessidade de participação dos professores nas reuniões pedagógicas, reforçadas pela direção nas reuniões.

- Elaboração de reuniões com os alunos e coordenação pedagógica para esclarecer o seu papel na gestão acadêmica.

- Comunicação clara nas reuniões de colegiado das responsabilidade do docente frente as rotinas acadêmicas.

Potencialidades:

- Equipe de professores comprometida com a missão da Anhanguera.

- Procedimentos de rotina acadêmicas bem definidos.

- Reuniões dos Órgãos Superiores com freqüência significativa.

- Melhoria da qualidade da gestão mediante a formação continuada dos gestores

- Participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios quanto à organização e gestão da instituição.

- Maior participação do corpo docente na construção e execução do Projeto Pedagógico do curso, principalmente no NDE.

Fragilidades:

- Mudanças aceleradas do cenário educacional e dinâmica da instituição interferem na realização das rotinas administrativas e na

consecução das metas planejadas, obrigando a constantes reajustes,

- Dificuldade de incorporação de novas atividades e processos pelos docentes e funcionários do setor administrativo.

- Disposição de tempo e pessoas dispostas a aprofundar as reflexões referentes à gestão da IES.

- Necessidade de conscientização e ampliação da participação de técnicos e funcionários nas atividades.


- Incentivar a mantença das reuniões de colegiado docente e discente.

- Incentivar a mantença das reuniões de NDE para aprimorar o Projeto Pedagógico.

- Intensificar as reuniões de Direção e encarregados de setores a fim de estimular uma delegação de liderança setorial.

- Intensificar o contato dos coordenadores de curso com os alunos a fim de aprofundar uma gestão participativa.



3.7. DIMENSÃO 7

INFRAESTRUTURA FÍSICA

Esta dimensão mostra as ações realizadas pela Instituição para ampliar desde o início das suas atividades em manter e melhorar o

espaço físico, as instalações e elevar ao padrão de qualidade da IES, as condições e número de laboratórios, bem como acervo

bibliográfico e os serviços de atendimento aos alunos. A IES conta com instalações para coordenadores de cursos, compostas por

gabinetes individuais de trabalho e atendimento aos discentes e docentes. Estas salas estão equipadas com computadores

conectados à internet e ao serviço de impressão. Os serviços acadêmicos são realizados pelo DCA - Departamento de Controle

Acadêmico, que conta com uma estrutura formada por duas salas, uma de atendimento, composta por uma sala de espera e guichês

de atendimento e outra para realização de serviços internos. Ainda neste espaço esta disponibilizada uma sala para os alunos

realizarem negociações financeiras, equipada com computador conectado a internet e uma sala onde funciona o SAE, também

equipada com computador e internet. As instalações estão adequadas quanto aos requisitos de dimensão, limpeza, iluminação,

acústica, ventilação, acessibilidade, conservação e comodidade.

Os professores dispõem de ampla sala de convivência onde podem relaxar antes das aulas, neste ambiente também é

disponibilizado três computadores conectados a internet com possibilidade de impressão de materiais. Em anexo a sala dos

professores existe uma sala de auto estudo, onde os professores podem atender os alunos de forma mais individualizada e uma sala

de apoio docente. Possuem dimensões, acústica, iluminação, ventilação, mobiliário, equipamentos, e limpeza dentro dos padrões de

exigência para o desenvolvimento dos trabalhos acadêmicos.

A IES possui 19 salas de aula com tamanhos variando de 63, 47 e 117,65 m.

Na Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul existem três Laboratórios de Informática. O Laboratório I com 45 computadores. O

laboratório II com 45 computadores. O laboratório III com 45 computadores. O suporte ao corpo docente e aos alunos usuários será

prestado por dois funcionários da equipe informática que respondem à Diretoria com a supervisão do Supervisor de Laboratórios da

Anhanguera Educacional. Os Laboratórios estarão disponíveis das 08h00 até as 22h40 de segunda-feira à sexta-feira e sábado das

8 horas às 12 horas. O Apoio aos laboratórios é instalado em uma sala que fica próximo aos Laboratórios de Informática e é utilizada

pelos dois técnicos contratados para atendimento aos usuários e docentes, configuração dos servidores e dos dispositivos de

segurança de redes requeridos pelas aplicações acadêmicas, instalação e configuração e computadores dos Laboratórios e

realização de pequenas manutenções. O serviço está disponível das 07h15 até as 22h40 de segunda-feira a sexta-feira e sábado das

8 horas às

12 horas, mediante o revezamento. O acesso à Internet em cada Laboratório é definido nos servidores do Apoio e pode ser

bloqueado por solicitação do docente. Além das atribuições descritas anteriormente, é de responsabilidade dos funcionários deste

setor, garantir o bom funcionamento dos Laboratórios, mantendo as salas sem uso apagadas e trancadas, verificando o estado das

máquinas com relação a hardware e software e informando Coordenadores, Diretores e Supervisor sobre os problemas ocorridos no

uso dos Laboratórios. No Laboratório está instalada 01 impressora para utilização dos alunos que têm direito a 20 páginas por mês,

sendo que as páginas excedentes são cobradas posteriormente. Os laboratórios contam com os seguintes softwares: Sistema

Operacional= MS Windows XP Professional - SP3, Microsoft Office 2007 Profissional, Winrar 3.1 Beta, Adobe Reader 9 (Leitor de

arquivos PDF), Java 2 SDK SE 1.5, J2SE Development Kit 5.0, Outlook Express (acompanha o Windows), Windows Media Player 9

(acompanha o Windows),KasperSky (Anti Vírus), Microsoft Virtual Machine Java, Flash Player 12, Mozilla Firefox 6.0. As disciplinas



que necessitam de softwares diferentes dos listados anteriormente, são solicitados pelo coordenador, no semestre anterior ao uso,

para que seja realizada a cotação e aquisição do mesmo em tempo hábil. A Supervisão de Laboratórios emite parecer relacionado à

adequação do software ao plano de ensino e as atividades computacionais previstas para a disciplina solicitante. O contrato de

prestação de serviço de conexão à internet está disponível para verificação. Caso exista a necessidade pedagógica, o

docente pode solicitar ao Núcleo de Informática o bloqueio de endereços da internet ou todo o acesso. Cada usuário, aluno ou

docente, possui um código de acesso e uma senha pessoal que permite o uso dos equipamentos e dos softwares disponíveis além

de restringir atitudes inadequadas através da internet. Para atendimento de alunos foi locada um espaço localizado na Rua Os 18 do

Forte, com aproximadamente 4.000m, que possui 05 salas de aula, uma sala para professore, uma sala para DCA, cantina sanitários

e espaço para reprografia.

Na avaliação institucional realizada no semestre 2013-2 os alunos sinalizaram a fragilidade da estrutura com um índice de satisfação

de 56,72%, mostrando o nosso a nossa urgência em promover as adequações necessárias.

Ações planejadas:

- Investir na ampliação da unidade em Caxias do Sul, oferecendo melhor estrutura física, equipamentos e pessoal para atendimento

aos alunos.

-Estudar alternativas para a melhora da acústica das salas de aula

Ações realizadas:

No ano de 2013 foi locado um espaço de aproximadamente 3.000 metros na Rua Os 18 do Forte onde foram alocadas 06 salas de

aulas, uma sala para professores, cantina sanitários espaços para DCA.

Potencialidades:

Para 2014 será disponibilizada nova estrutura para unidade de Caxias do Sul com 18.000 m e área construída sendo que para 2014

ficaraõ disponíveis 3.143 metros para área administrativa e 3.168 m para salas de aula.

Fragilidades:

O atraso no planejamento da nova sede gerou um descontentamento considerável na comunidade acadêmica. A existencia de duas

unidades distantes uma da outra gerou stress no corpo administrativo e em decorrência baixou a qualidade dos atendimentos.


Para 2014 será disponibilizada nova estrutura para unidade de Caxias do Sul com 18.000 m e área construída sendo que para 2014

ficaraõ disponíveis 3.143 metros para área administrativa e 3.168 m para salas de aula.



3.8. DIMENSÃO 8

PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO

A IES desenvolve a avaliação institucional alinhada aos princípios fundamentais do Sistema Nacional de Avaliação da Educação

Superior (SINAES), conforme disposto nos documentos publicados pela CONAES, sem deixar de contemplar as suas

particularidades. Dessa forma, a autoavaliação institucional é a ferramenta utilizada para acompanhamento da realização das metas

estabelecidas no PDI. A partir do diagnóstico realizado, a Instituição busca ajustar o seu rumo para o cumprimento de sua missão e

de seus propósitos. A IES acredita em três princípios básicos para garantir o sucesso dos processos de auto-avaliação: a

participação da comunidade acadêmica, o compromisso explícito dos dirigentes e a garantia técnica e científica da confiabilidade dos

resultados apresentados.

Assumindo tais concepções, a IES realiza um macro-programa de avaliação institucional, integrando todas as dimensões acadêmicas

da instituição, e utiliza os seus resultados como ferramenta de gestão e elevação da qualidade. Neste sentido, a predominância do

papel da Comissão Própria de Avaliação possibilita a necessária transparência e participação de toda a comunidade acadêmica no

processo. Os membros da CPA são escolhidos por seus pares, sendo composta por todos os segmentos da comunidade acadêmica

(corpo docente, corpo discente e corpo técnico-administrativo) e da sociedade civil organizada, cujos membros são designados pelo

Diretor da Faculdade. É de significativa importância a CPA nos momentos em que os resultados do PAI passam a ser discutidos

internamente. O colegiado reunido com o Diretor da unidade, os coordenadores de curso, os representantes de sala de todos os

cursos e os funcionários técnico-administrativos, realizam aquilo que denominamos como "Requalificação dos Dados", ou seja, a

discussão interna dos resultados e quais as ações que deverão ser implementadas para que os índices abaixo da média possam ser

melhorados nas próximas avaliações. Dessa discussão nasce o "Plano de Melhorias", documento que prevê quais as ações deverão

ser colocadas em prática para melhorar a qualidade dos cursos, e da instituição de maneira geral, em todas as dimensões previstas

pelo SINAES.

Como a Anhanguera Educacional é mantenedora de várias faculdades e centros universitários em atividade, existe um Departamento

de Avaliação Institucional que se responsabiliza em criar as bases tecnológicas para facilitar o processo da coleta e análise de dados,

assim como tabular os resultados e disponibilizar os materiais de divulgação da sensibilização. Assim este departamento possibilita o

funcionamento do sistema online e da infraestrutura tecnológica e, finalmente, o de articular todas as faculdades para que a avaliação

seja feita em um mesmo período, ou seja, nos meses de maio e outubro.

Para isto, são realizados encontros de sensibilização, como o ponto de partida para a aplicação dos questionários. As reuniões de

sensibilização ocorrem, em média, 15 (quinze) dias antes da abertura do sistema online para o preenchimento dos instrumentos. Nela

participam representantes da biblioteca, da secretaria acadêmica, dos laboratórios de informática e também dos representantes de

cada turma do corpo discente. Além disso, reúnem-se os coordenadores de curso, docentes, corpo diretivo da faculdade, bem como

os membros da CPA.

As categorias e os indicadores aplicados nos instrumentos são construídos a partir de um levantamento feito junto aos setores

envolvidos, a fim de retratar, com fidedignidade, a realidade e as expectativas dos interessados e envolvidos na avaliação, bem como

atender as 10 dimensões do SINAES, para propiciar diagnósticos confiáveis e úteis.

Na unidade de Caxias do Sul a CPA funciona desde 2010 quando foi instalada, dada às características de sua composição, sempre

contando com a participação de professores, estudantes, pessoal técnico-administrativo e representação da sociedade civil. Um



balanço da trajetória realizada revela que têm sido implementadas ações contínuas voltadas para a valorização da cultura da

avaliação e do planejamento em várias instâncias. O processo de avaliação tem envolvido toda a comunidade acadêmica e a cada

ano percebe-se um aumento no grau de comprometimento dos envolvidos. Nos tres anos de existência da CPA, na unidade de

Caxias do Sul pode-se perceber um amadurecimento na atuação. No último ano a CPA acompanhou a realização das reuniões dos

colegiados de cursos, promoveu reuniões com representantes de turma e com colaboradores dos setores administrativos.

O conhecimento dos documentos institucionais e da legislação nacional pertinente e suas interfaces com as ações realizadas pelos

diversos setores são considerados e avaliados constantemente. O Planejamento e a Avaliação na IES são aperfeiçoados ao longo

dos processos avaliativos que acontecem a cada semestre e que envolvem o corpo técnico-administrativo, docentes e discentes.

A pesquisa realizada a cada semestre, sempre revela que a satisfação do acadêmico está cada vez maior tanto no que tange aos

docentes, coordenadores de curso quanto à infra-estrutura da IES. Por meio das avaliações os acadêmicos apontam pontos fortes e

fracos da IES, o que direciona o planejamento da IES para planos de melhorias. O Programa de Avaliação Institucional é

indispensável e um instrumento fundamental para viabilizar o planejamento das ações futuras. A CPA realiza reuniões periódicas

convida os alunos, docentes e corpo técnico-administrativo para participarem da avaliação, divulga os resultados das avaliações aos

líderes de turma e todos os acadêmicos e professores e solicita, por meio de reuniões, sugestões de melhoria.

Ações planejadas:

Programar previamente as reuniões da CPA e estimular a participação de todos os seus membros.

Definir um calendário de reuniões com representantes de funcionários, alunos, professores para favorecer a socialização das

informações e o aprofundamento das discussões,

Utilizar os resultados obtidos a partir da Avaliação Institucional para o aprimoramento da gestão acadêmica da IES.

Ações realizadas:

Todas as ações propostas foram realizadas

Potencialidades:

Na medida em que a comunidade acadêmica se apodera das informações e dos processos avaliativos aumenta o grau de

participação e amadurecimento na realização dos processos de avaliação, neste sentido a manutenção das ações de estímulo e

esclarecimento é essencial para o contínuo aprimoramento do processo.

Fragilidades:

- A insuficiente compreensão e cultura do melhoramento contínuo na gestão dos departamentos com vistas a obtenção dos melhores

resultados na avaliação institucional realizada pela comunidade acadêmica.


Utilizar os resultados obtidos a partir da Avaliação Institucional para o aprimoramento da gestão acadêmica da IES,

Manter os canais de divulgação dos processos avaliativos,

Manter a mobilização da comunidade acadêmica para as atividades avaliativas,



3.9. DIMENSÃO 9

POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES E EGRESSOS

Neste item, registramos as formas de atendimento ao discente por parte das coordenações pedagógica e de cursos, bem como as

estruturas que estão a disposição dos alunos.

As políticas de atendimento aos discentes, previstas no PDI, foram implantadas e estão sendo atendidas, prioritariamente pelas

ações que democratizam o ensino e estimulam a permanência dos alunos.

O corpo discente conta com canais permanentes de comunicação e atendimento, como a Central de Atendimento, via telefone -0800,

e o e-mail "fale conosco", disponibilizados no site da IES. Além disso, a Faculdade possui profissionais técnico-administrativos

capacitados para o bom desenvolvimento de todas as atividades e programas referentes ao atendimento aos discentes.

Oferece ainda alguns programas que contribuem para o desempenho dos alunos durante sua integralização dos cursos: SERVIÇO

DE ATENDIMENTO AO ESTUDANTE - SAE. Este setor de orientação educacional e serviços, tem por objetivo auxiliar e orientar os

acadêmicos da unidade nos âmbitos pedagógico, administrativo-financeiro e pessoal, através de ações, projetos e programas, com

objetivo de atender aos discentes, integrando-os à vida acadêmica.

Existe o acompanhamento do desempenho acadêmico, da evasão escolar e dos índices de aproveitamento e de freqüência às aulas

e demais atividades. Os alunos podem ainda beneficiar-se de outros serviços, como bolsas de monitoria e de iniciação científica.

Assim, a política para o corpo discente da IES garante o apoio necessário à plena realização do aluno como universitário (nos

âmbitos acadêmico, cultural, social e político), e desenvolve mecanismos que promovem condições sócio-econômicas que viabilizem

a permanência dos alunos de baixa renda na Instituição.A IES, também, adota estratégias para manter o egresso em contato com a

Instituição, viabilizando a sua participação em atividades

científicas, culturais e de ensino e em cursos que oferece. Estas estratégias são desencadeadas, principalmente, pelas coordenações

dos cursos de graduação e têm contado com significativa participação dos ex-alunos. Os egressos, também, vêm sendo consultados

quanto à opinião que têm sobre a formação recebida e para informar sobre a sua atividade profissional e formação continuada.

Ações planejadas:

Divulgar mais amplamente aos discentes os serviços online, evitando filas no DCA,

Melhorar o repasse de informações por parte dos colaboradores, principalmente no atendimento telefônico,

Manter a qualidade do atendimento da biblioteca com o acompanhamento do pedido, despacho, recebimento e entrega dos PLTs,

Propiciar ambientes e atividades que visem estimular a presença de egressos na IES através de convites para eventos e cursos de

pós-graduação e extensão.

Divulgar para toda a comunidade acadêmica os serviços realizados pelo SAE,

Integrar as atividades e políticas do SAE, com as ações dos coordenadores de curso e docentes com o objetivo de identificar as

principais dificuldades dos discentes,

Realizar reuniões quinzenais de alinhamento das informações da Secretária Acadêmica com as atendentes,



Realizar reuniões mensais da Direção com a equipe do DCA, para alinhamento dos processos internos.

Ações realizadas:

A secretaria acadêmica em ação conjunto com CPA realizaram ação de divulgação do Portal do aluno.

Foi realizado reunião com representantes de turma para construir parcerias para divulgação dos serviços oferecidos pelo portal do

Aluno,

Foi instalado um serviço de atendimento de DCA e Biblioteca na unidade II facilitando a comunicação e aprestação de atendimento

aos alunos lá instalados,

A coordenadora do SAE passou a atuar mais próximo dos coordenadores de curso, divulgando os serviços prestados pelo SAE,

Substituição da secretaria acadêmica, por colaboradora mais experiente,

Realização da Semana da Pós Graduação com atividades voltadas aos alunos concluintes e com depoimento de alunos egressos da

Pós graduação.

Potencialidades:

Unidade nova com projeção de crescimento do número de estudantes

Maior participação dos alunos e futuros egressos em eventos internos e externos

Fragilidades:

Unidade continua em processo de consolidação da cultura organizacional.

Rotatividade de colaboradores,

Stress da equipe, causado pelos imprevistos e atrasos nas melhorias estruturais, de pessoas e de materiais,


Propiciar ambientes e atividades que visem estimular a presença de egressos na IES através de convites para eventos e cursos de

pós-graduação e extensão.

Integrar as atividades e políticas do SAE, com as ações dos coordenadores de curso e docentes com o objetivo de identificar as

principais dificuldades dos discentes.

Fomentar ações que desencadeiem processos de comunicação integrada



3.10. DIMENSÃO 10

SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA

Esta dimensão está refletida nas políticas constantes no Projeto Pedagógico Institucional, de forma a estabelecer e tornar viável o

planejamento financeiro, para que os recursos econômicos sejam os mínimos necessários, mas suficientes, para a sustentabilidade

financeira da IES.

A sustentabilidade financeira da IES está espelhada no crescimento do número de salas e de alunos. A aquisição da IES pelo grupo

Anhanguera representou uma nova e melhorada fase da unidade e reflete na otimização de todos os níveis institucionais.

Para obter a sustentabilidade financeira é necessário criar mecanismos para evitar evasão de receita e gestão dos custos da

unidade, com a realização periódica da avaliação das ações administrativas por meio de formulários apropriados e opções de

financiamentos para o aluno.

Da mesma forma, para garantir a sustentabilidade a médio e longo prazo, o processo de melhoria contínua da gestão acadêmica e

pedagógica, monitorada por meio do Programa de Avaliação Institucional e as inovações tecnológicas cada vez mais integrantes do

processo de ensino e aprendizagem, garantirão a qualidade de ensino, que impulsionará o crescimento da unidade e da empresa

como um todo.

Ações planejadas:

Aperfeiçoar os mecanismos de retenção de alunos.

Promover campanhas de negociação de débitos com os alunos, evitando a evasão.

Acompanhar os níveis de inadimplência e de evasão para identificar as causas e promover mecanismos para a resolução dos

problemas antecipadamente.

Promover a capacitação dos funcionários e coordenadores para o encaminhamento adequado das questões financeiras levantadas

pelos alunos.

Ações realizadas:

- Disponibilização da central de negociação de débitos na unidade.

- Comunicar o desconto pontualidade como mecanismo de retenção de alunos.

- Elaborar uma comunicação com alunos com dificuldades financeiras a fim de tentar entender a situação.

Potencialidades:

- O FIES com taxas mais acessíveis é uma grande potencialidade para evitar evasão

- Expansão do polo industrial da cidade como fonte de geração de empregos.

- A participação da IES nos programas do governo como Prouni e Enem.

- Convênios com empresas e bolsas institucionais.

Fragilidades:

- Demora para consertar erros de boletos face o modelo centralizado da IES.



- Sistema orçamentário dos alunos muito sensível e ajustado.


- Continuar com a Central de Negociação oferecendo alternativas de parcelamento de débitos.

- Elaborar o projeto permanência para interpretar as situações dos alunos e criar alternativas.

- Promover palestras de educação financeira para melhorar melhorar o planejamento financeiro.



4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul, implementa a avaliação institucional como ferramenta de gestão num processo

contínuo e cíclico que tem o objetivo de ouvir a comunidade acadêmica e possibilitar o aperfeiçoamento dos seus serviços.

O PAI, Programa de avaliação Institucional fundamenta todo o processo de autoavaliação institucional é através dele que é possível

rever o planejamento institucional, utilizando as informações oferecidas para o direcionamento dos gestores nas tomadas de

decisões. A busca pela melhoria continua da qualidade do ensino, da pesquisa, da extensão e da gestão traduzem- se pelas ações

desenvolvidas após a analise dos resultados obtidos .

A sistemática da avaliação institucional trabalha permanentemente seus princípios básicos, tais como, conscientização da

necessidade de avaliação por todos os segmentos envolvidos, reconhecimento da legitimidade e pertinência dos princípios

norteadores e dos critérios a serem adotados, envolvimento de todos os segmentos da comunidade acadêmica na sua execução e na

implementação de medidas para melhoria do desempenho institucional.

A Comissão Própria de Avaliação (CPA) trabalha para estabelecer esta cultura permanente de avaliação efetivando a participação de

todos os atores acadêmicos no processo, possibilitando assim a reflexão baseada nos resultados obtidos, com vistas a construção de

planos de melhorias e superação das fragilidades.

Os resultados das avaliações institucionais do ano de 2013 e as manifestações da comunidade acadêmica foram consideradas para

contemplar as dez dimensões de autoavaliação do SINAES. Também os resultados da avaliação institucional foram utilizados como

subsídio para o planejamento pedagógico orçamentário de 2014, bem como para a construção das ações de melhorias que se

pretendem estabelecer no ano de 2014.

A comunidade acadêmica recebe os resultados e discute através dos fóruns institucionais como CAS, COP, NDE, Colegiados, CPA e

reuniões de líderes dos alunos, nestas oportunidades também são elaborados e discutidos os planos de melhorias.

A Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul, reconhece as suas fragilidades no que diz respeito principalmente à infraestrutura,

políticas para acompanhamento dos egressos e processo de comunicação com a comunidade, porém seus avanços nestas áreas

são perceptíveis com o avanço da aplicação da avaliação institucional e acompanhamento das políticas.

A autoavaliação institucional que compreende o período de 2013/1 e 2013/2 demonstrou mais uma vez a qualidade do ensino

oferecido pela IES e também consolidou os demais serviços oferecidos pela Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul.

A Faculdade Anhanguera de Caxias do Sul tem buscado, ao longo dos semestres, o aperfeiçoamento dos processos de avaliação. A

avaliação institucional é um processo contínuo que ocorre com o objetivo de ouvir a comunidade acadêmica e possibilitar a melhoria

contínua dos serviços oferecidos pela instituição. Baseado nos resultados obtidos na avaliação é possível rever o planejamento

institucional, utilizando as informações oferecidas para o direcionamento dos gestores nas tomadas de decisões.

5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior. Sistema Nacional de Avaliação da Educação

Superior. Orientações gerais para o roteiro da auto-avaliação das instituições. Brasília: INEP, 2004. Disponível em:

http://www.inep.gov.br/download/superior/sinaes/orientacoes_sinaes.pdf. Acesso em: 26 de Jan. 2011.

ANHANGUERA EDUCACIONAL S/A- http://www.unianhanguera.edu.br/mec/atos_legais/atos_legais.php Acesso em 06 de março de

2013.

BRASIL, (2004). LEI nº. 10.861, de 14 de abril de 2004. Institui o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior-SINAES e dá



DIRETORIA PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO PEDAGÓGICA 40Relatório de Autoavaliação Institucional 2012

Faculdade Anhanguera Caxias do Sul

outras providências. Brasília, 05 abr. 2004. p.3.

FACULDADE ANHANGUERA DE CAXIAS DO SUL. Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI). Caxias do Sul, 2011-2015.

IBGE. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Disponível em:

http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/censo2011/resultados_dou/SC2010.pdf. Acesso em 11 mar 2013.



http://www.inep.gov.br/download/superior/sinaes/orientacoes_sinaes.pdf. Acesso em: 04 de Março. 2013.

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO: COMISSÃO NACIONAL DE AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR CONAES (2004). Diretrizes

para a auto-avaliação das instituições. Brasília, 26 de agosto de 2004.

MINISTÉRIO DE EDUCAÇÃO (2004) Portaria nº 2.051, de 9 de julho de 2004. Regulamenta os procedimentos de avaliação do

Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), instituído na Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004.



http://www.inep.gov.br/download/superior/sinaes/orientacoes_sinaes.pdf. acesso em 04 de março 2013.



ANEXO 1

Instrumento de Gestão Acadêmica

Planos de Melhoria

Planos de melhoria aprovados de Caxias do Sul (RS):

semestre prioridade isd dimensão ação proposta

1º Alta 54.27% Sala de Aula Planejamento de nova com estrutura para atender osanseios dos alunos.

CURSO: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - EGPS



CURSO: SERVIÇO SOCIAL - SESC


1º Média 67.36% Coordenadores Aumento do tempo para atendimento com a divulgação doshorários a partir de marcadores de páginas. Maior presençada coordenação nas salas e corredores. Dar retorno para asdemandas dos alunos com maior agilidade.



1º Baixa 83.93% Professores Estimular os professores para manutenção do índicealcançado. Manter a comunicação aberta com os alunosadministrando conflitos em sala de aula e continuar com aclareza de critérios comuns adotados pela equipe dedocentes nas reuniões de colegiado.





1º Alta 55.65% Laboratórios Implementar ao aumento de banda de internet. Criar umaescala de utilização do laboratório da Sinimbu para osalunos da 18 do Forte. Providenciar a contratação de umtécnico de laboratório de engenharia para auxiliar napreparação e execução das aulas práticas.



1º Alta 62.47% Laboratórios Implementar ao aumento de banda de internet. Criar uma escala de utilização do laboratório da Sinimbupara os alunos da 18 do Forte.

CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS - CTS





1º Alta 57.63% Laboratórios Disponibilizar computadores na unidade II. Continuarsolicitando aumento da capacidade de internet para unidadeIdisponibilizar computadores na unidade II. Continuarsolicitando aumento da capacidade de internet para unidadeI. Implementação do Projeto AMA (Aluno Monitores doAmbiente Virtual) fomentando uma participação mais efetivados alunos nos ambientes virtuais disponibilizados pela IES.

CURSO: GERAL


1º Média 79.64% PLT Motivar os professores para sejam o divulgador doprograma. Estimular ações dos coordenadores em sala de



aula apontando os benefícios do programa. Motivar os professores a utilizarem o PLT e demonstraremaos alunos. Monitoramento dos coordenadores quanto aouso do PLT pelos professores em sala de aula e naelaboração das provas.

CURSO: GERAL


1º Baixa 83.90% Professores Monitoramento dos coordenadores quanto ao desempenhodestes professores. Feedback construtivo apontando asnecessidades de melhoras. Em todos os encontros deColegiado e Reuniões Pedagógicas ressaltar os itensavaliados e verificar o desempenho. Trabalhar com osprofessores os quesitos de avaliação do ISD docente.

CURSO: GERAL


1º Alta 46.32% Sala de Aula Adequação das pontos de tomada de energia elétrica nassalas de aula. Mudar o layout de algumas salas comlimitações de espaço. Instalação de ventiladores nas salascom pouca circulação de ar. Promover a manutenção dostelhados e forrações evitando possibilidade de goteiras.

CURSO: GERAL


1º Alta 56.36% Secretaria Procurar manter a equipe, qualificando o atendimento.Buscar treinamento e capacitação para melhor atendimentodos alunos pelos funcionários do DCA. Estimular o uso doPortal do aluno. Melhorar canal de comunicação entre DCAe coordenadores de curso, visando agilizar a resolução dosproblemas dos alunos. Promover o atendimento de DCAaos alunos na unidade II.

CURSO: GERAL




1º Baixa 90.12% Professores Estimular os professores para manutenção do índicealcançado. Manter a comunicação aberta com os alunosadministrando conflitos em sala de aula e continuar com aclareza de critérios comuns adotados pela equipe dedocentes nas reuniões de colegiado. Manter reuniões deNDE e colegiado para discussões pertinentes ao curso.



1º Alta 56.79% Laboratórios Implementar ao aumento de banda de internet. Criar uma escala de utilização do laboratório da Sinimbupara os alunos da 18 do Forte e uma escala de uso dolaboratório pelos professores.

CURSO: ADMINISTRAÇÃO - ADCS


1º Média 76.65% PLT Manter professores comprometidos para com o uso destaimportante ferramenta. Monitorar o uso do PLT em todas asdisciplinas estimulando também o uso da bibliografiacomplementar.



1º Média 76.90% Professores Monitorar casos que estiveram abaixo da média do curso,conversando com os professores destes casos visandomelhor resultado na próxima avaliação. Manter reuniões deNDE e Colegiado promovendo a maior integração do grupo.Incentivar a presença nas semanas pedagógicas.Premiar os professores com ISD em destaque.





1º Alta 67.36% Coordenadores Aumento do tempo para atendimento na coordenação.Divulgação dos horários de atendimento com a distribuiçãode marca páginas. Intensificação da presença docoordenador em sala de aula. Promover uma aproximaçãomaior do coordenador de curso com os alunos da turmaauxiliando nas resolução de suas dificuldades e estimulandouma participação mais efetiva do aluno no curso.



1º Baixa 81.06% Coordenadores Fortalecimento da qualidade do atendimento aos alunos,oferecendo um horário para atendimento e manutenção doscontatos e comunicações em sala de aula.



1º Alta 59.97% Laboratórios Implementar ao aumento de banda de internet. Criar uma escala de utilização do laboratório da Sinimbupara os alunos da 18 do Forte e uma escala de utilizaçãocom os professores.



1º Alta 55.57% Coordenadores Aumento do tempo para atendimento com a divulgação doshorários a partir de marcadores de páginas. Maior presençada coordenação nas sala, corredores e salas dosprofessores e cumprimento do check-list de coordenadores.








1º Baixa 83.81% PLT Manter professores comprometidos para para que sejamdivulgadores do programa. Monitorar a utilização do PLT emcada tópico do plano de ensino e aprendizagem.



1º Baixa 87.15% Professores Monitorar casos que estiveram abaixo da média do curso,conversando com os professores destes casos visandomelhor resultado na próxima avaliação. Manter reuniões deNDE e Colegiado promovendo a maior integração do grupo.Incetivar a presença nas semanas pedagógicas.



1º Baixa 80.14% PLT Manter professores comprometidos para com o uso do PLTem sala de aula e monitoramento da utilização do mesmoem cada tópico do plano de ensino.



1º Alta 69.24% Biblioteca Montar uma pequena biblioteca na unidade II. Deslocar umfuncionário para fazer pedidos do PLT e entrega na unidadeII.Levar um funcionário da biblioteca para atendimento naunidade II.Estimular um contato mais frequente do bibliotecário com osprofessores, coordenadores e representantes de turma.Estimular as visitas do bibliotecário nas salas de aula para



aproximar os alunos da biblioteca favorecendo o aumentode empréstimos de livros e o uso da base EBSCO.

CURSO: GERAL


1º Alta 62.56% Cantina Solicitação para que o terceirizado contrate mais pessoaspara o atendimento e melhore a gestão da sua equipe.Monitoramento da qualidade do atendimento.

CURSO: GERAL


1º Alta 67.83% Coordenadores Acompanhamento efetivo da ação dos coordenadores juntoas turmas. Monitoramento do cumprimento do check-list doscoordenadores. Reforçar as atribuições dos coordenadoresde curso; Estimular atividades acadêmicas do curso e aparticipação dos seus alunos nos projetos de extensão,iniciação científica, e semana acadêmica dos curso.

CURSO: GERAL


1º Média 73.25% IES pelos Técnicos Administrativos Reunir semanalmente os chefes de setor para socializarinformações e passar orientações. Estimular a realizaçãodas capacitações disponíveis no portal de educaçãocorporativa da Anhanguera. Monitorar a análise de equipesrealizada pelo RH com acompanhamento e estímulo asações de melhorias.

CURSO: GERAL


1º Alta 58.57% Xerox Solicitar ao terceirado a substituição da funcionária e a



ampliação dos serviços para a unidade II.

CURSO: GERAL


1º Média 79.27% PLT Incentivo ao uso do PLT realizando pesquisa e elaboraçãode trabalhos na sala de aula. Utilização para resposta debreves questões no final da aula que permitam a síntese deconceitos e ou conteúdos trabalhados.



2º Alta 57.82% Laboratórios A estrutura que será disponibilizada na nova sede atenderáas necessidades dos alunos, desde que seja instaladainternet antes do PAI.om relação ao atendimento: Inserir o técnico de TI no grupode alunos do projeto AMA de forma a potencializar eotimizar o fluxo de informações.

CURSO: GERAL


2º Alta 59.47% Sala de Aula Os alunos terão uma unidade nova com salas amplasiluminadas naturalmente, circulação de ar e com maiscondições de visibilidade.



2º Média 79.50% PLT Com relação a percepção do programa:Divulgaramplamente o programa como diferencial acadêmico.Estimular os professores para que também divulguem asvantagens que a faculdade oferece e a importância demanter uma biblioteca particular.



Com relação a utilização do PLT: Motivar os professores autilizarem o PLT e demonstrarem aos alunos.Monitoramento dos coordenadores quanto ao uso do PLTpelos professores

CURSO: GERAL


2º Baixa 86.31% Professores Monitoramento dos coordenadores quanto ao desempenhodestes professores. Feedback construtivo apontando asnecessidades de melhoras. Em todos os encontros deColegiado e Reuniões Pedagógicas ressaltar os itensavaliados e verificar o desempenho.

CURSO: GERAL



CURSO: GERAL


2º Alta 55.65% Laboratórios A nova unidade oferecerá laboratórios com mais máquinaspara consulta aluno e aula, modernização das máquinas edos ambientes e ampliação da capacidade de internet.Também contaremos com a contratação de um auxiliar deTI.



2º Média 74.68% PLT Manter professores comprometidos para com o uso destaimportante ferramenta. Sensibilizar o aluno para adquirir o



PLT. Instruir o professor a sinalizar o avanço do conteúdono PLT, fortificando a sua utilização.



2º Média 86.55% Professores Monitorar casos que estiveram abaixo da média do curso,conversando com os professores destes casos visandomelhor resultado na próxima avaliação. Manter reuniões deNDE e Colegiado promovendo a maior integração do grupo.Incentivar a presença nas semanas pedagógicas.






2º Baixa 78.81% Coordenadores Estabelecer procedimentos de forma a estimular aparticipação mais ativa dos representantes de turma e aautonomia dos alunos.



2º Alta 63.38% Laboratórios A nova unidade oferecerá laboratórios com mais máquinaspara consulta aluno e aula, modernização das máquinas edos ambientes e ampliação da capacidade de internet.Também contaremos com a contratação de um auxiliar deTI.





2º Baixa 84.23% PLT Manter professores comprometidos para com o uso destaimportante ferramenta.



2º Baixa 87.45% Professores Monitorar casos que estiveram abaixo da média do curso,conversando com os professores destes casos visandomelhor resultado na próxima avaliação. Manter reuniões deNDE e Colegiado promovendo a maior integração do grupo.Incentivar a presença nas semanas pedagógicas.



2º Alta 49.73% Laboratórios Oferecer estrutura de laboratórios de engenharia e deinformática mais amplos, completos e modernos. A novaunidade oferecerá laboratórios com mais máquinas paraconsulta aluno e aula, modernização das máquinas e dosambientes e ampliação da capacidade de internet. Tambémcontaremos com a contratação de um auxiliar de TI.



2º Baixa 75.23% PLT Estimular que os professores utilizem o PLT para realizaçãode pesquisas e trabalhos em sala de aula. Demonstrar aosalunos o avanço dos conteúdos conforme os capítulos epáginas do PLT. Indicar nas provas o capítulo do PLT queestá o conteúdo.





2º Baixa 85.51% Professores Estimular os professores para manutenção do índicealcançado. Manter a comunicação aberta com os alunosadministrando conflitos em sala de aula e continuar com aclareza de critérios comuns adotados pela equipe dedocentes nas reuniões de colegiado.



2º Alta 51.43% Sala de Aula Evidenciar a nova estrutura da unidade, principalmente oconforto das salas que são amplas iluminadas naturalmente,circulação de ar e com mais condições de visibilidade.






2º Baixa 84.95% Professores Estimular os professores para manutenção do índicealcançado. Manter a comunicação aberta com os alunosadministrando conflitos em sala de aula e continuar com aclareza de critérios comuns adotados pela equipe dedocentes nas reuniões de colegiado. Manter a periodicidadedas reuniões de colegiado e NDE.





2º Alta 83.13% PLT Incentivar o uso do PLT realizando pesquisa e elaboraçãode trabalhos na sala de aula. Utilização para resposta debreves questões no final da aula que permitam a síntese deconceitos e ou conteúdos trabalhados.



2º Baixa 82.89% Coordenadores Fortalecer a qualidade do atendimento aos alunos,oferecendo um horário para atendimento e manutenção doscontatos e comunicações em sala de aula.



2º Alta 58.09% Laboratórios A estrutura que será disponibilizada na nova sede atenderáas necessidades dos alunos, desde que seja instaladainternet antes do PAI



2º Alta 68.08% Coordenadores Aprimorar o relacionamento com os professores através darealização das reuniões de NDE e colegiado buscandoestabelecer parceria para divulgação do projeto pedagógicodo curso e comprimento das normas acadêmicas visitar assalas de aula semanalmente a fim de monitorar o grau desatisfação dos alunos buscando auxiliar na resolução dosproblemas que são apresentados. Estimular a participaçãodos alunos do curso no programa de iniciação científica eem outros programas oferecidos pela IES. Estabelecerprocedimentos de forma a estimular a participação maisativa dos representantes de turma e a autonomia dosalunos.





2º Alta 59.48% Coordenadores Aprimorar um canal de relacionamento entre coordenação eprofessores realizando as reuniões de colegiado de curso eNDE semestralmente. Criar meios diversificados decomunicação com os alunos e professores (murais, emails,redes sociais, fórum de representantes e projeto alunomonitor do ambiente virtual). Estabelecer um cronograma devistas semanais nas salas de aula. Divulgar o horário deatendimento aos alunos.



2º Média 72.31% Coordenadores Melhorar a comunicação com os alunos visitando as salasde aula frequentemente. Listar as demandas apresentadaspelos alunos e fazer os encaminhamentos para a resoluçãoimediata. Monitorar o atendimento das demandasapresentadas pelos alunos. Monitorar a apresentação doPlanos de Ensino pelos professores. Monitorar a aquisiçãodos livros pelos alunos. Realizar a eleição e capacitaçãodos alunos monitores do Ambiente Virtual. Acompanhar osrepresentantes de turma, promovendo uma comunicaçãoeficaz com todos os alunos. Aprimorar a comunicação entrecoordenação e DCA, entre coordenação e TI. Promoveraulas de ambientação sobre o ambiente virtual. Aprimorar adivulgação do calendário das Atividades Complementaresno início do semestre. ( murais, e-mails). Aprimorar adivulgação das oficinas. Aprimorar as formas decomunicação com professores (murais, e-mail, bilhetes nosdiários de classe). Elaborar um calendário de reuniões comrepresentantes de turma e professores.

CURSO: GERAL


2º Alta 59.13% Secretaria Infraestrutura: Procurar manter a equipe, qualificando oatendimento. No ano de 2014 estaremos em nova unidadeque esperamos poder oferecer uma infraestrutura superioraos alunos.Atendimento: Buscar treinamento e capacitação para melhoratendimento dos alunos pelos funcionários do DCA.



Estimular o uso do Portal do aluno. Planejar os horários deintervalo dos colaboradores de forma que sempre tenhaalguém para atendimento. Colocar mais um computador noDCA para que a secretária acadêmica ou o apoio docentepossam auxiliar no atendimento telefônico e rotinas do DCA.Acompanhar as ações de capacitação para o aluno MonitorAVA estimulando os alunos a utilizarem o portal do aluno,assim promovendo autonomia na resolução das demandasacadêmicas diminuindo as filas no atendimento pessoal noDCA. A secretaria utilizará do canal de comunicação doscoordenadores para diagnosticar e mapear as principaisdemandas dos alunos buscando solução rápida.

CURSO: GERAL


DIRETORIA DE PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO...

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