DIRETORIA DE OPERAÇÕES Docentes Estácio – Os 10 Mandamentos Visão Operações.
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DIRETORIA DE OPERAÇÕES Docentes Estácio – Os 10 MandamentosVisão Operações
AgendaOperações
• Nerd…
• CDF…
• Caxias
• Heavy User
• Mackenzie… Fundação Getúlio Vargas… Stanford University…
• Tia Célia & Cecéu…
HistóricoEstácio
ContextoOperações Os 10 Mandamentos
EstácioLinha do Tempo
Núm
ero
de A
lunos
(0
00
)
Início do projeto de expansão nacional
Liderança nacional
IES do Norte e Nordeste sem
Filantropia
SESES abandona
a Filantropi
a
Lançamento do EAD
Crescimento “Greenfield”
Fundada em 1970, a Estácio se transformou nomaior grupo de educação superior da América Latina
IPO
GP
Aquisição da
RADIAL
Início do projeto de expansão estado RJ
EstruturaSocietária
SESCESESCE
IREP IREP
SESPESESPE
SESPA
SESPA
Instituto Euro-Latino-
Americano de Cultura e Tecnologia
Ltda.
Instituto Euro-Latino-
Americano de Cultura e Tecnologia
Ltda.
STBSTB
Sociedade Abaeté de
Educ. e Cultura Ltda.
Sociedade Abaeté de
Educ. e Cultura Ltda.
Sociedade Interlagos de
Educ.e Cultura S/S Ltda.
Sociedade Interlagos de
Educ.e Cultura S/S Ltda.
UNICEMUNICEM
Faculdade Brasília de São
Paulo Ltda.
Faculdade Brasília de São
Paulo Ltda.
SESSA
SESSA UNECUNEC
SESAP
SESAP
SESSE SESSE
SESALSESAL
SESES
SESES
Maria Montessori
Educ. e Cultura Ltda
Maria Montessori
Educ. e Cultura Ltda
•Unesa
•FESCG
•FESBH
•FESSC
•FAESO
•FESGO
•FESV
•FESVV
•FESJF
•FIC•FMJ
•FAP
•FAMAP
•RADIAL•outras
•FIB
•FAL
•FASE
•FIR
•UNIDA •FCC
FAC.RADIAL
CURITIBA
FAC.RADIAL
CURITIBA
•RadialCuritiba
COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA•Família Uchoa (52,6%)•GP (20%)•Minoritários (27,4%)
EstácioProblemas 2008
Em processo de transformação para Centro Universitário
Universidade
Centro Universitário
Faculdade
ORGANIZAÇÃO• Falta Cultura Uniforme• Comando Confuso (ex: K2)• Sem Diretrizes claras (ex: M&A / Expansão)
MERCADO• Percepção Negativa • Queda Base Alunos • Proliferação Cursos
GENTE • Incerteza Futuro • Pouca Meritocracia • Pouco Treinamento • Carga Horária <<<
ATENDIMENTO• Inúmeras reclamações • Sem rastreabilidade • Problemas Sistemas• Sem credibilidade
ENSINO • Sem Padronização • Centenas de currículos • Cargas horárias < MEC• Horas-campo, etc...
PROCESSOS • “Zero” Padrão entre Unidades • Sistemas diferentes
REGULATÓRIO • Inúmeros Passivos • Relação distante e desconfiada com MEC
EstácioCenário 2008
MECGoverno (impostos)
Funcionários Administrativos
DocentesInvestidoresMinoritários
CVM
InvestidoresControladores
Alunos
Transformação2008 – 2010
2008 2009 2010
Mercado• Unificação da Marca Estácio
• Revisão Portfolio Estácio• Campanha Nacional
• Novos Produtos (ex: Pós) • Plano Diretor Crescimento & M&A
Ensino & Planejam. Acadêmico
• Lançamento Projeto Novo Ensino
• Calendário nacional• Central de Ensino
• Início do Currículo 110 – INOVAÇÃO!!!
Atendimento• Retorno dos Coordenadores UNESA
• Reforço da “cultura” para o Atendimento • Foco no Aluno
• Atendimento Nota 10 • Revisão SIA & Personata
MEC & Regulatório • Eliminação Passivos • Recredenciamento Unesa e outras IES• Relações Institucionais
• Reforço Regulatório Ensino & CSC
Processos & Gestão• Projeto Modelo I• Migração SIA & SAP
• Sistema de Gestão • Implantação da CSC
• Revisão da Arquitetura de Sistemas• Projeto GDO & Modelo ½
Gente • Programa RV Executivo• Missão, Visão, Valores
• Criação RV Docentes• PIQ & IES & I Fórum • Programa Trainee I
• SVD Coordens. UNESA • Agenda Cultural Estácio • Mestrado & Doutorado
EstácioOnde Estamos
• Saúde Financeira… ++ R$200 MM em caixa
• Salários em dia / Remuneração Variável / Investimentos CAPEX
• Cultura em bom estágio de disseminação ex: Programa Coordenador Gestor
• Disposição para resolver problemas antigos e para inovar
• Pronta para crescer – padronização, escala, e GENTE… Oportunidades para TODOS
EstruturaOrganograma
EstruturaResponsabilidades
PROCESSOSFLUXOSPADRÕESNORMAS
MARKETINGCRIA &GERENCIAPRODUTO
OPERAÇÕES ENTREGAPRODUTO
EXECUTA!
ENSINODESENHA &ESPECIFICAPRODUTO
AUDITORIA INTERNA E EXTERNA
DocentesNosso Sonho!
• Independente da titulação:
Mestres
Doutores
Especialistas
•Independente de atuação preferida:
Docentes em Sala de Aula
Docentes Fora de Sala de Aula
Coordenadores
Pesquisadores
Conteudistas / Diretoria Ensino
•Independente da Ambição...
Oportunidades para todos...
DocentesNosso Sonho!
... que apostarem na Estácio!
Demonstram Fidelidade >>> Carga Horária Média
Entregam a sua Parte com EXCELÊNCIA!!!
Tem Total Aderência aos “Mandamentos” da Estácio
DocentesOs 10 Mandamentos
1. Falar bem da Estácio... SEMPRE!
2. Cumprir seus horários com rigor absoluto
3. Lançar notas e freqüência com pontualidade
4. Manter atualizada a sua documentação
5. Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio
6. Zelar pela manutenção das condições de sua IES
7. Participar das atividades ligadas ao curso e à IES
8. Elevar o nome da Estácio através de participações em Eventos Sociais
9. Assumir a co-responsabilidade pela nossa BASE DE ALUNOS
10.Tratar nossos alunos como alunos... mas também como clientes da
Estácio!
Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Falar BEM da Estácio... SEMPRE!
• Dentro da Sala de Aula… o Professor é a Estácio!
• Fora da Sala de Aula… o Professor também é a Estácio!
• Procure espaços e contextos adequados para críticas construtivas
• Fazer o Ambiente melhor também é sua função…
Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Cumprir seus horários com rigor absoluto
“Professores faltam constantemente e ninguém avisa absolutamente nada,
para que vocês têm o telefone dos alunos? E ainda pagamos por isto. Isto para mim é "Gente ensinando gente" sem respeito pela
gente”
Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Lançar notas e freqüência com pontualidade
Freqüência
Notas
• Direito Básico do Aluno…
• Melhora Satisfação!
• Ajuda (muito) no controle de Evasão
Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Manter atualizada a sua documentação ... Lattes & Pasta do Professor
• Precisão Pgtos
• Regulatório… MEC
• Evidência Pesquisa
• Imagem IES!
Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio
Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio
Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Aplicar na plenitude o Modelo de Ensino Estácio
“Os alunos nunca ouviram falar que havia um
ambiente webaula para todas as disciplinas
presenciais do currículo 110. Logo, perderam a
oportunidade de acessar todo o conteúdo (planos de
ensino, planos de aula, atividades estruturadas, bibliografia básica, links etc) das disciplinas que
cursaram no 1° período”
• Seguir o plano de ensino
• Fazer uso das Ferramentas
• Estimular o aluno a utilizar o modelo
• Contribuir para o Conteúdo
• Colaborar para Atividades Estruturadas
• Atentar exames externos (ENADE, OAB, etc) Banco Questões
• Zelar pelos currículos de transição
Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Zelar pela manutenção das condições de sua IES
• Nunca aceite uma “desculpa” como resposta… “Orçamento” não é MULETA!
Roberto Oliveira Enga (Telecom) Norte Shopping
6º período
- Circuitos I- Eletrônica I, etc...
- T.E. UVA
Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Participar das atividades ligadas ao curso e à IES
• Colações de Grau
• Telepresenciais & Treinamentos
• Reuniões Colegiado / Coordenadores
• Atividades Extensão, ENADE, etc…
Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Elevar o nome da Estácio através de participações em Eventos Sociais
• Professores são líderes & formadores de opinião naturais
• Fóruns, Entrevistas, Eventos Locais, etc…
Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Assumir a Co-responsabilidade pela nossa Base de Alunos
• Participar de Eventos e Rotinas de Captação
• Trabalhar sempre pela RENOVAÇÃO e pela RETENÇÃO (ex: Gabaritando, Atendimento ao Aluno, etc.)
• Auxiliar o aluno com suas dificuldades Ex.: FIES & Crédito Universitário
• Falar sempre sobre a importância do Ensino Superior
Os 10 Mandamentos Docentes Estácio
Tratar nossos Alunos como Alunos... e como Clientes da Estácio!
Aluno
• Disciplina & Ordem • Valores e Moral
Rígidos • Pontualidade
• Educação • Cobrança • Hierarquia
• Conhecimento • Exigência
Excelência Acadêmica (tirar o máximo de
cada um)
Cliente
• Prazer em Ensinar • Liderança pelo
Exemplo (Pontualidade)
• Sorriso & Disposição• Habilidade
Comunicação • Nunca “não” para
dúvidas & problemas• Respeito ao Aluno
• Defesa da Instituição
ConclusãoEquilíbrio
• Aluno & Cliente
• Professor & Gestor
• Escola / Faculdade &
Instituição
• Se realizaram como
Docentes…
• … e prepararam alunos para
a vida toda!