Directiva de Funcionamiento del COPV.docx

7/26/2019 Directiva de Funcionamiento del COPV.docx

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Directiva de Funcionamiento del

Centro Operacional y Prevencin Vial

(COPV)

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Servicio: COPV Pgina: 1 de 13Cdi o: DPR-G-01Fecha: 01.DIC.015Verin: 0

Directiva de Funcionamiento del CentroOperacional y Prevencin Vial de

Prevencion Vial de Buses (COPV)

APROBADO PORREVISADO PORELABORADO POR

Hugo Ciutovic !odoyGeren!e Genera"

Vino Ciutovic "adariagaCoordinador Genera"

!on#alo Villas Valen#uela#e$e de Prevencin de Riego


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Directiva de Funcionamiento delCentro Operacional y Prevencin Vial

(COPV)Versin: 0 Registro: DPR-G-01

Fecha Versin : 01.DI.01! P"gina: # $e 1%

$%D$C&

1.- O%&e!ivo 03

'.- O%&e!ivo ()ec*+co 03

3.- ,"cance 03

.- Re)ona%i"idade0

.1.- Geren!e Genera"0

.'.- Coordinador Genera"0

.3.- De)ar!aen!o de Prevencin de Riego05

..- #e$a!/ra en Genera" ando edio02

.5.- ra%a&adore en Genera"04

5.- De+nicione0

2.- Decri)cin de "a O)eracione06

4.- Prohi%icione Sancione10

.- Regi!ro 11

6.- ,ne7o Di!ri%/cin Cara CCV a8/ina de 1 Pio1'

10.- ,ne7o Di!ri%/cin Cara CCV a8/ina de ' Pio13

'


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Fecha Versin : 01.DI.01! P"gina: % $e 1%

' OB*&+$VO,

Gr&'o $e E('resas I)*+R consec&ente con s& 'o,tica $e Seg&ri$a$ Sa,&$Oc&'aciona,/ ha e,aora$o ,a Presente Directia $e F&nciona(iento/ con e, 'ro'sito$e 2orta,ecer ,os 'rocesos asocia$os a ,a 'reencin $e ,os riesgos $e acci$entes en,a carretera/ asi(is(o/ 'reenir $etectar e(ergencias & otras contingencias 3&e segeneren $&rante ,os ia4es/ $entro 2&era $e ,os &ses5 to$o esto con e, 2in $e 'roeer&n a(iente seg&ro 'ara ,as 'ersonas 3&e traa4an 'ara ,a e('resa/ co(o ta(i6n 'or,a seg&ri$a$ e integri$a$ $e n&estros 'asa4eros.

- OB*&+$VO, &,P&C.F$CO,

a7 Esta,ecer acciones (e$i$as 'reentias 3&e 'er(itan $etectar eitar a

tie('o/ acci$entes ehic&,ares & otras contingencias 3&e se 'ro$&8can $&rante ,osrecorri$os $e ,os &ses.7 9ane4ar $e 2or(a a&to(ati8a$a ,a in2or(acin s&(inistra$a 'or ,os siste(as $e

gestin/ $esarro,,an$o re'ortes $e ac&er$o a ,as necesi$a$es $e ca$a &no $e ,os$e'arta(entos $e ,a E('resa/ con e, 2in $e (e4orar ,a ca,i$a$ $e traa4o $esericios 'resta$os a ,a socie$a$.

c7 +ti,i8ar ,a in2or(acin s&(inistra$a 'ara 'o$er rin$ar s&gerencias a,ternatias

3&e ene2icien (e4oren en gran 'arte ,os 'roce$i(ientos o'eratios $e ,a 2,ota.$7 Dis(in&ir ,os riesgos en r&ta rin$ar so'orte a ,a tri'&,acin (e$iante ,a

i(',e(entacin $e A,ertas *e('ranas.

/ 01C0%C&

La 'resente Directia es a',ica,e a to$os ,os B&ses 3&e rea,i8an Via4es inter&ranos

a to$as ,as insta,aciones 3&e sean $e Pro'ie$a$ $e E('resa $e B&ses I)*+R Lt$a.

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Fecha Versin : 01.DI.01! P"gina: $e 1%

2 3&,PO%,0B$1$D0D&,

2' !&3&%+& !&%&301

; Reisar a'roar ,a Presente Directia.

; Otorgar Pro'orcionar ,os rec&rsos (e$ios necesarios 3&e se re3&ieran 'ara,a i(',e(entacin $e ,a Directia $e F&nciona(iento.

; Li$erar e


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Directiva de Funcionamiento del

Centro Operacional y Prevencin Vial(COPV)

Versin: 0 Registro: DPR-G-01

Fecha Versin : 01.DI.01! P"gina: ! $e 1%

; Ve,ar 'or e, c&(',i(iento $e ,as (e$i$as i('arti$as 'or organis(oseaciona, $e Geo,oga 9inera/ SecretariasRegiona, 9inisteria, $e Sa,&$/ / Secretaria Regiona, 9inisteria, $e*rans'orte/ Organis(o A$(inistra$or $e ,a Le >C 1@./ Direccin e

Ins'eccin $e, *raa4o & otro.

; Ve,ar 'or e, c&(',i(iento $e ,o in$ica$o en e, Progra(a $e Seg&ri$a$

Sa,&$ Oc&'aciona, $e, Gr&'o $e E('resas I)*+R/ a ,o $is'&esto en e,

reg,a(ento interno $e or$en higiene seg&ri$a$ co(o a ,as nor(as

internas $e ,a e('resa a ,as $is'osiciones ,ega,es igentes en (ateria $e

seg&ri$a$ ,aora,

; I('&,sar 'ro(ocionar re&niones $e contro, $e riesgos 'ara ana,i8ar te(as

co(o/ gestin integra, $e 'reencin $e riesgos/ ,ecciones a'ren$i$as $e ,os

in2or(es $e inci$entes/ acciones $e seg&i(iento 'r"cticas $e (e4ora(iento

contino.

2/ D&P03+0"&%+O D& P3&V&%C$4% D& 3$&,!O,

; Ea,&ar contro,ar e, correcto &so $e ,as c"(aras insta,a$as tanto en ,asinsta,aciones/ co(o en ,os &ses Inter&ranos5 garanti8an$o en to$o (o(ento,a 'riaci$a$ $e ,os traa4a$ores ,a $e ,os 'asa4eros/ garanti8an$o con esto ,ainio,ai,i$a$ $e ,a i$a 'ria$a $e ,as 'ersonas.

; E2ect&ar ,as Oseraciones 'reentias $e Seg&ri$a$/ ',anea$as no

',anea$as e i$enti2icar ,as acciones con$iciones s&-est"n$ar 3&e se '&e$an

a$ertir (e$iante ,as c"(aras $e, OPV.

; Ve,ar 'or e, c&(',i(ento $e ,o in$ica$o en esta $irectia/ en to$os ,os te(asre,aciona$os a ,a Seg&ri$a$/ Sa,&$ Priaci$a$ $e ,os traa4a$ores/ co(o $e ,os&s&arios/ co(o se enc&entra $is'&esto en e, Reg,a(ento Interno $e Or$en

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=igiene Seg&ri$a$/ co(o as (is(o/ en ,as nor(as internas $e ,a E('resa a,as $is'osiciones ,ega,es igentes en (ateria $e Seg&ri$a$ Laora,.



Fecha Versin : 01.DI.01! P"gina: @ $e 1%

22 *&F0+530, &% !&%&301 6 "0%DO, "&D$O,

; In2or(ar a s&s s&or$ina$os/ acerca $e ,os a,cances $e ,a 'resente $irectia.

; Ser"n res'onsa,es $e, 'er(anente contro, c&(',i(iento $e ,os traa4a$ores

a4o s& $e'en$encia $e, 'resente Proce$i(iento co(o $e, Progra(a $e

Seg&ri$a$ Sa,&$ Oc&'aciona,/ 'roce$i(ientos $e traa4o seg&ro/ instr&ctios

nor(as $e seg&ri$a$.

; Instr&ir a to$o e, 'ersona, a4o s& $e'en$encia $e ,os conteni$os $e,

'resente Proce$i(iento co(o $e, Progra(a $e Seg&ri$a$ Sa,&$

Oc&'aciona,/ 'roce$i(ientos/ instr&ctios/ nor(as riesgos re,aciona$os con

,a actii$a$ a rea,i8ar.

; ontro,ar ,a e4ec&cin $e ,os traa4os/ segn ,os instr&ctios 'roce$i(ientos

es'ec2icos/ $entro $e ,os ',a8os es'eci2icaciones esta,eci$as.

; Veri2icar ,a ca,i$a$ $e 3&e ,os ins&(os/ (ateria,es sericios/ se enc&entren

$entro $e ,os est"n$ares esta,eci$os/ co(o (antenciones/ ins&(os/

re'&estos/ etc.

; In2or(ar a ,a Gerencia $e Preencin $e Riesgos ,as con$iciones acciones

$etecta$as.

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.!.- +30B0*0DO3&, &% !&%&301

; Dar c&(',i(iento a ,o $is'&esto en e, 'resente Proce$i(iento $e Ins'eccin $e

Vehc&,os.

; In2or(ar a s& 4e2e $irecto sore acciones o con$iciones s&-est"n$ar

$etecta$as co,aorar con e, 'resente Proce$i(iento.

; In2or(ar ,os acci$entes con ,esin oc&rri$os coo'erar con ,a inestigacin.

; *raa4ar $e ac&er$o a 'r"cticas $e seg&ri$a$ esta,eci$as 'or ,a e('resa &

organis(os e


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7 D&F$%$C$O%&,

8 Condicin su9est:ndar; &a,3&ier con$icin $e, (e$io a(iente $e traa4o 3&e

'&e$e contri&ir a &n acci$ente/ en2er(e$a$ o a ,a co(inacin $e a(os. Estascon$iciones $e, a(iente $e traa4o est"n con2or(a$as 'or e, es'acio 2sico/

herra(ientas/ estr&ct&ras/ e3&i'os (ateria,es en genera,.

8 0ccin Correctiva; Accin to(a$a 'ara e,i(inar ,a ca&sa $e &na con$icin s&-est"n$ar 'otencia, & otra sit&acin 'otencia, no $esea,e.

8 $ncidente; Eento re,aciona$o con e, traa4o 3&e $a ,&gar o tiene e, 'otencia, $econ$&cir a ,esin/ en2er(e$a$ sin i('ortar seeri$a$7 o 2ata,i$a$.

8 Peligro; F&ente/ sit&acin o acto con 'otencia, $e $ao en t6r(inos $e ,esiones oen2er(e$a$es o ,a co(inacin $e e,,as.

8 3iesgo: o(inacin $e ,a 'roai,i$a$ $e oc&rrencia $e &n eento o e


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A=J R*9J.

a7 DISPA*=ER: P,ata2or(a s&(inistra$a 'or OKL hi,e e('resa $e$ica$a a

,a ca't&ra/ trans(isin/ gestin contro, $e in2or(acin $e ,as o'eraciones

criticas $e ,as e('resas7/ 3&e rin$a a,ertas en tie('o rea, $e eentos en ,a

2,ota e in2or(acin sore e, $ese('eo $e ,as (a3&inas.7 SI>A=: Siste(a >aciona, $e ontro, $e =orarios Ve,oci$a$ 3&e 2or(a

'arte $e ,a Fe$eracin Gre(ia, >aciona, $e B&ses $e, *rans'orte $e

Pasa4eros R&ra,/ Inter&rano/ Interregiona, e Internaciona, $e hi,e.

c7 R*9: Siste(a $e a'oo/ 3&e 'er(ite is&a,i8ar eri2icar ,a $ata recii$a a,DISPA*=ER a tra6s $e ,os Braino< $is'ositios GPS7.

E, entro O'eraciona, $e Preencin Via, $e E('resa $e B&ses I)*+R/ tiene 'oro4etios:

17 9ane4ar $e 2or(a a&to(ati8a$a ,a in2or(acin s&(inistra$a 'or ,os siste(as

$e gestin e,aorar re'ortes $e ac&er$o a ,as $i2erentes necesi$a$es $e

ca$a &no $e ,os $e'arta(entos $e ,a e('resa/ con e, 2in $e (e4orar ,a ca,i$a$$e, traa4o/ $e ,os sericios 'resta$os $e ,a seg&ri$a$ tanto $e ,os

traa4a$ores co(o $e ,os c,ientes.#7 Brin$ar s&gerencias a,ternatias 3&e ene2icien (e4oren ,os

'roce$i(ientos o'eratios $e traa4o $e ,a 2,ota.%7 Dis(in&ir ,os riesgos en r&ta a ,os 3&e est"n e


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!7 Brin$ar so'orte is&a, ante rec,a(os $e c,ientes horarios $e ,,ega$a o sa,i$a/

$etenciones $e ,a (a3&ina/ rec,a(os re2erente a sericios/ entre otros7.

Directiva de Funcionamiento delCentro Operacional y Prevencin Vial(COPV)

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Las c"(aras $e, circ&ito cerra$o $e te,eisin *V7 $is'&estas en ,os &ses $e

E('resa $e B&ses I)*+R tienen 'or o4etio:

a7 Detectar eitar eentos no $esea$os $entro 2&era $e ,as (a3&inas.7 E(itir a,ertas te('ranas 'ara 3&e sean co(&nica$as a ,a tri'&,acin.c7 Brin$ar so'orte is&a, ante rec,a(os $e c,ientes.

Las c"(aras est"n $is'&estas tanto $entro co(o hacia 2&era $e ,a ("3&ina

$istri&i$as $e ,a sig&iente 2or(a:

17 "(ara 2ronta,: Esta &ica$a en e, hait"c&,o $e caina 'er(ite &na isin

$e ,a r&ta $e ,a (a3&ina.#7 P&erta $e entra$a: Esta $is'&esta hacia ,a '&erta ,o 3&e 'er(ite &na isin $e

,as 'ersonas 3&e ingresan $escien$en $e ,a (a3&ina.%7 "(ara 'ri(er 'iso: Dis'&esta hacia ,os asientos 'asi,,o $e, 'ri(er 'iso $e

,a (a3&ina/ ,o 3&e 'er(ite &na isin $e ,o aconteci$o en este 'iso.7 "(ara seg&n$o 'iso en e, caso $e (a3&inas $e # 'isos7: $is'&esta en ,a

'arte $e,antera hacia ,os asientos 'asi,,o/ ,o 3&e 'er(ite &na isin $e ,oaconteci$o en este 'iso.

= P3OH$B$C$O%&, 6 ,0%C$O%&,

A$e("s $e ,as 'rohiiciones esta,eci$as en e, Reg,a(ento Interno $e Or$en/ =igiene

Seg&ri$a$ 3&e$a estricta(ente PRO=IBIDO:

Rea,i8ar c&a,3&ier (o$i2icacin a, 'resente $oc&(ento.

A,terar/ (o$i2icar o $aar c&a,3&ier c"(ara $e, *V.

=acer (a, &so $e ,as c"(aras 'ara I>VADIR LA PRIVAIDAD $e ,a tri'&,acin

o $e ,os 'asa4eros.

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E, inc&(',i(iento a ,o esta,eci$o en e, 'resente $oc&(ento/ ser" sanciona$o $e

ac&er$o a ,o esta,eci$o en e, Reg,a(ento Interno $e Or$en/ =igiene Seg&ri$a$.



Fecha Versin : 01.DI.01! P"gina: 11 $e 1%

.- 3&!$,+3O,

$D&%+$F$C0C$O% 01"0C&%0"$&%+O P3O+&CC$O% 3&C5P&30C$O% 3&+&%C$O%D$,PO,$C$O%

F$%013&,PO%,0B1&

Directiva deFuncionamiento

del CentroOperacional y

Prevencin Vial

O>icina dePrevencin de

3iesgos&lectrnico Por a?o 7 a?os 0rc@ivo

*e>e dePrevencin de

riesgos

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Fecha Versin : 01.DI.01! P"gina: 1# $e 1%

A 0%&O D$,+3$B5C$O% C0"030, CC+V "05$%0, D& ' P$,O

1'


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Fecha Versin : 01.DI.01! P"gina: 1% $e 1%

' 0%&O D$,+3$B5C$O% C0"030, CC+V "05$%0, D& - P$,O,

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