DIFERENCIANDO-SE EM SERVIÇOS Painel: Caminhos para a diferenciação Alexandre Poni 1ª Palestra.
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DIFERENCIANDO-SE EM SERVIÇOS
Painel: Caminhos para a diferenciação
Alexandre Poni
1ª Palestra
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MISSÃO VERDEMAR
“Tornar uma compra de supermercado um ato de emoção, prazer e diversão, oferecendo produtos variados e diferenciados, surpreendendo sempre as expectativas do nosso cliente.”
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
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20 ANOS DE HISTÓRIA
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HISTÓRIA
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1ª LOJA1993
Bairro: São Pedro
Serviços de Embaladores nos caixas e Entrega em Domicílio
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HISTÓRIA
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MODERNIZAÇÃO 1ª LOJA - 1998
Bairro: São Pedro
Surge a Padaria e adaptação do negócio como Supermercado e
Padaria
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HISTÓRIA
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2ª LOJA2001
Bairro: Sion
O primeiro supermercado de BH com Manobrista e produção de
Sushi.
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HISTÓRIA
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3ª LOJA2003
Bairro: Buritis
Uma Pizzaria na Varanda
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HISTÓRIA
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4ª LOJA2007
Bairro: São Pedro
Complemento à primeira loja, com Sushi, Peixes Frescos,
Hortifrúti e Carnes.
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HISTÓRIA
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5ª LOJA2009
Bairro: Lourdes
Um Empório dentro de um Shopping de luxo em BH
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HISTÓRIA
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6ª LOJA2010
Bairro: Jardim Canadá
• Parrilla Uruguaia • Piso Aquecido• Um caminho sustentável
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HISTÓRIA
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7ª LOJA2011
Bairro: Raja Gabáglia
• Yakisoba• Precificação Eletrônica
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ALGUNS SERVIÇOS DIFERENCIADOS
• Gerentes de Atendimento e Relacionamento com nossos clientes;• Equipe Própria de Degustadores;• Revista Gastronômica Verdemar;• Realização de eventos enogastronômicos;• Concursos Culturais e Gastronômicos para os nossos clientes.
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O CONSTANTE DESAFIO...
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Relacionar, entender, atender e ultrapassar asexpectativas do nosso cliente.
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NOSSOS SERVIÇOS
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Mix com mais de 800 produtos produzidos diariamente
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PÃO DE QUEIJO
A principal iguaria de Minas, o Pão de Queijo produzido pelo Verdemar, foi eleito 9 vezes consecutivas como
o “Melhor da Cidade” pela Veja Comer & Beber BH
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NOSSOS SERVIÇOS
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10 sabores de caldos, quentinhos ou congelados
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NOSSOS SERVIÇOS
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Assado na Brasa
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NOSSOS SERVIÇOS
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Montadas na hora
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NOSSOS SERVIÇOS
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Cortes selecionados grelhados na hora.
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NOSSOS SERVIÇOS
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18 opções de recheios, preparados sob os olhos do cliente.
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NOSSOS SERVIÇOS
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NOSSOS SERVIÇOS
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Preparado na hora
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NOSSOS SERVIÇOS
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Mais de 50 sabores assados em forno a lenha.
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NOSSOS SERVIÇOS
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Tipicamente Uruguaia
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NOSSOS SERVIÇOS
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Grãos selecionados e torrados no próprio Verdemar
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NOSSOS SERVIÇOS
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Seleção de vinhos realizada por Consultor Especializado e
atendimento por profissionais treinados pelo mesmo.
IMPORTAÇÃO DIRETA
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O MUNDO DENTRO DO VERDEMAR
Uma seleção de mais de 800 produtos, diferenciados e de marca própria, importados diretamente de 26 países, trazendo um pouquinho de cada lugar do mundo.
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O MUNDO DENTRO DO VERDEMAR
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1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
DESAFIOS PARA O FUTURO
• Crescer sem perder a Qualidade;• Procura contínua por Produtos e Serviços Diferenciados;• Envolver a equipe para estarmos sempre ligados às tendências do Varejo e da Gastronomia pelo mundo;• Estabelecer parcerias verdadeiras com fornecedores;• Continuar surpreendendo e encantando nossos clientes.
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ÚLTIMA NOVIDADE
Linha de Picolés Artesanais com 18 sabores em 4 linhas com sabores
exclusivos.
E, após a sugestão de uma cliente, brevemente um novo sabor bem
mineiro...