Diálogo para agendar uma Sessão de Cuidados com a Pele

Primeiro passo:

• Fazer uma lista de 25 nomes que você conheça. Parentes, amigas, colegas de clube ou academia, da igreja, escola de filhos etc... Para fazer o início perfeito, agende com 8 pessoas dessa lista e faça pelo menos 5 sessões em 2 semanas.

Como agendar com pessoas conhecidas e amigas:

• Oi (Fulana), tudo bem? Tenho uma ótima novidade para te contar! Tenho meu próprio negócio e estou superentusiasmada! Você já ouviu falar em Mary Kay? (Aguarde a resposta.... se for NÃO...)

• A Mary Kay é uma empresa de cosméticos e maquiagem, multinacional, que já existe no mercado há 54 anos e está em mais de 30 países! Aqui no Brasil estamos completando o 20º Aniversário.

• Como parte do meu treinamento, Vera, tenho que colher a opinião de 25 mulheres sobre os produtos de cuidados com a pele até o final da semana que vem e quero contar com sua ajuda!

VOCÊ PODE ME AJUDAR NESTA PESQUISA? SUA OPINIÃO É MUITO IMPORTANTE PRA MIM!

• Fulana, quando é melhor pra você?

• No início ou no fim da semana? (deixe que ela responda) _ Ah, no início!

• Segunda ou terça? (deixe que ela responda) _

• Na terça!! De manhã ou à tarde?! (deixe que ela responda)

• Ah, à tarde... Às 2 ou às 3 horas? (deixe que ela responda)

• Ótimo Vera, então sua sessão está marcada para a próxima terça, dia ... às 3 horas da tarde. Está bom!?

• Esta forma de fazer perguntas chama-se perguntas fechadas! Deste modo, você oferece duas opções que melhor se adaptem à sua agenda e à necessidade da sua cliente e ela escolhe uma!

Oportunidade do Programa Anfitriã

• Depois de agendado com a pessoa que você queria, desperte nela a vontade de ganhar um produto ou desconto em algum produto que ela queira. Esta parte chama-se preparar a anfitriã. Anfitriã é a pessoa que vai te receber e convidar algumas amigas. Então fale assim:

• Agora, Vera, vem a melhor parte! Você gostaria de ganhar um batom ou um desconto em algum produto que você queira? (ela vai responder: claro que sim!)

• Como te disse, tenho que colher a opinião de 25 mulheres até o final da semana que vem, então pensei que você poderia me ajudar convidando duas amigas suas para me dar também a opinião delas sobre os produtos! Pode ser?

• Quem você está pensando em convidar? (deixe que ela responda)

• Fulana, convide pessoas que gostem de se cuidar, que gostem de produtos de beleza, que gostaria de ficar lindas como você, diga a elas que a sessão é gratuita, que elas não são obrigadas a comprar, mas caso queiram, vou adorar tê-las como minhas clientes, e você também ganhará com isso!

• A sessão dura mais ou menos 1 hora, desta forma ninguém perderá seus compromissos. Tenho certeza que você e suas amigas adorarão conhecer os produtos! _ Te ligo na sexta-feira para pegar o nome e telefone delas. Desta forma poderei agradecer o convite, saber o tipo de pele delas e reforçar o dia e horário da Sessão!! (Isto chama-se perfil prévio!) Tenho certeza que irá adorar! Um Beijo!

• Lembre-se sempre: ATITUDE POSITIVA PARA AGENDAR TRARÁ UM RESULTADO POSITIVO! TENHA SEMPRE MUITO ENTUSIASMO. TANTO POR TELEFONE, COMO PESSOALMENTE. O ENTUSIASMO CONTAGIA AS PESSOAS.

Como agendar com as indicações de suas clientes:

• Oi Fulana, meu nome é (Leila), sou consultora de Beleza Independente da Mary Kay e quem me passou seu telefone foi a (Fulana), que participou de uma aula de Cuidados com a Pele.

• Você conhece Mary Kay? (deixe que ela responda. Se NÃO...)

• A Mary Kay é uma empresa de cosméticos e maquiagem, multinacional...

• E a Cláudia te presenteou com a mesma aula para que você possa conhecer os produtos que eu trabalho, e eu gostaria de te oferecer essa oportunidade!

• Ela me disse que você é uma pessoa... (fale uma característica dela que a amiga te contou, ex: vaidosa, bonita, gosta de novidades...), por isso sua opinião sobre os produtos é muito importante pra mim. _ Qual é o melhor dia pra você? Início ou fim da semana? De manhã ou à tarde?...

Como agendar quando você não conhece a pessoa:

• Oi, tudo bem?! Você tem um momento?

• Eu estava lhe observando, e você tem a pele muito bonita! (ou sua maquiagem está muito bonita, use uma característica verdadeira da pessoa!)

• Que produto de beleza você usa? (deixe que ela responda, a marca não é importante!) _

• Meu nome é Leila, eu sou uma Consultora de Beleza Mary Kay! Você conhece Mary Kay? (deixe que ela responda. Se for NÃO...)

• Eu gostaria muito da sua opinião sobre os produtos Mary Kay! Faço isso através de uma Sessão de Cuidados com a Pele, onde você poderá conhecer e experimentar os produtos que a Mary Kayconsidera importante para cuidar da pele e fazer uma maquiagem básica!

• Quando é melhor pra você? Início ou fim da semana?...

Como agendar quando ela é sua cliente:

• Oi (Fulana), tudo bem? É a Leila, da Mary Kay!

• Estou te ligando porque tenho uma novidade fantástica para você! Foi lançado um novo (falar o produto) que você vai se apaixonar!

• ( ou fale de uma promoção que você estive bolando, qualquer lançamento ou algo que queira enfatizar) _ Quando é melhor pra você!?... (perguntas fechadas!)

• Agora você tem várias idéias para agendar! Portanto, coloque em AÇÃO! É isto que fará a diferença!! Boa sorte!!!