Diagrama de Ishikawa

ODiagrama de Ishikawa, tambm conhecido comoDiagrama de Causa e EfeitoouDiagrama Espinha-de-peixe1, uma ferramenta grfica utilizada para o gerenciamento eControle da Qualidade(CQ) em processos diversos, especialmente na produo industrial. Originalmente proposto peloengenheiroqumicoKaoru Ishikawaem1943e aperfeioado nos anos seguintes.1Estudo e finalidade

Em sua estrutura, as provveis causas dos problemas (efeitos) podem ser classificadas como sendo de seis tipos diferentes quando aplicada a metodologia 6M: Mtodo: toda a causa envolvendo o mtodo que estava sendo executado o trabalho; Material: toda causa que envolve o material que estava sendo utilizado no trabalho; Mo-de-obra: toda causa que envolve uma atitude do colaborador (ex: procedimento inadequado, pressa, imprudncia, ato inseguro, etc.) Mquina: toda causa envolvendo a mquina que estava sendo operada; Medida: toda causa que envolve os instrumentos de medida, sua calibrao, a efetividade de indicadores em mostrar as variaes de resultado, se o acompanhamento est sendo realizado, se ocorre na frequncia necessria, etc. Meio ambiente; toda causa que envolve o meio ambiente em si (poluio, calor, poeira, etc.) e, o ambiente de trabalho (layout, falta de espao, dimensionamento inadequado dos equipamentos, etc.).O sistema permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. Permite tambm estruturar qualquer sistema que necessite de resposta de forma grfica e sinttica (isto , com melhor visualizao).O diagrama pode evoluir de uma estrutura hierrquica para um diagrama de relaes, uma das sete ferramentas doPlanejamento da Qualidadedesenvolvidas por Ishikawa, que apresentam uma estrutura mais complexa e no hierrquica.Ishikawa observou que, embora nem todos os problemas pudessem ser resolvidos por essas ferramentas, ao menos 95% poderiam ser, e que qualquer trabalhador fabril poderia efetivamente utiliz-las. Embora algumas dessas ferramentas j fossem conhecidas havia algum tempo, Ishikawa as organizou especificamente para aperfeioar o Controle de Qualidade Industrial nosanos 60.Talvez o alcance maior dessas ferramentas tenha sido a instruo dosCrculos de Controle de Qualidade (CCQ). Seu sucesso surpreendeu a todos, especialmente quando foram exportados do Japo para o ocidente. Esse aspecto essencial do Gerenciamento da Qualidade foi responsvel por muitos dos acrscimos na qualidade dos produtos japoneses e, posteriormente, muitos dos produtos e servios de classe mundial.O Diagrama de Ishikawa pode tambm ser utilizado na verificao e validao desoftware.

UtilizaoNo h limites para a utilizao do diagrama de Ishikawa. As empresas que preferem ir alm dos padres convencionais podem identificar e demonstrar em diagramas especficos a origem de cada uma das causas do efeito, isto , as causas das causas do efeito. A riqueza de detalhes pode ser determinante para uma melhor qualidade dos resultados do projeto.1Quanto mais informaes sobre os problemas da empresa forem disponibilizadas, maiores sero as chances de se livrar deles.Essa ferramenta d ao usurio uma lista de itens para serem conferidos por meio do qual se consegue uma rpida coleta de dados para vrias anlises. Essas informaes so utilizadas para se obter uma localizao da causa dos problemas,e utilizadas muito na segurana do trabalho.ExemplosUm diagrama de causa e efeito bem detalhado tomar a forma de uma "espinha-de-peixe" (da, inclusive, o nome alternativo de "Diagrama Espinha-de-Peixe"). A partir de uma definida lista de possveis causas, as mais provveis so identificadas e selecionadas para uma melhor anlise. Ao examinar cada causa, o usurio deve observar fatos que mudaram, como por exemplo, desvios de norma ou de padres. Deve se lembrar tambm deeliminara causa e no o sintoma do problema, alm deinvestigara causa e seus contribuidores to fundo quando possvel..Componentes

1. Cabealho: Ttulo, data, autor (ou grupo de trabalho).2. Efeito: Contm o indicador de qualidade e o enunciado do projeto (problema). escrito no lado direito, desenhado no meio da folha.3. Eixo central: Uma flecha horizontal, desenhada de forma a apontar para o efeito. Usualmente desenhada no meio da folha.4. Categoria: representa os principais grupos de fatores relacionados com efeito. As flechas so desenhadas inclinadas, as pontas convergindo para o eixo central.5. Causa: Causa potencial, dentro de uma categoria que pode contribuir com o efeito. As flechas so desenhadas em linhas horizontais, apontando para o ramo de categoria.6. Sub-causa: Causa potencial que pode contribuir com uma causa especfica. So ramificaes de uma causa.O efeito ou problema fixo no lado direito do desenho e as influncias ou causas maiores so listadas de lado esquerdo.Os diagrama de causa e efeito tem a finalidade de descobrir a causa raiz de um determinada problema(efeito), por isso deve ser trabalhado em grupo e no individualmente, pois toda ideia bem vinda, alm de levar menos tempo at solucionar o problema.

Razes e benefcios

Razes Para identificar as informaes a respeito das causas do seu problema; Para organizar e documentar as causas potenciais de um efeito ou caracterstica de qualidade; Para indicar o relacionamento de cada causa e sub-causa as demais e ao efeito ou caracterstica de qualidade; Reduzir a tendncia de procurar uma causa "Verdadeira", em prejuzo do desconhecido, ou esquecimento de outras causas potenciais.Benefcios Ajuda a enfocar o aperfeioamento do processo; Registra visualmente as causas potenciais que podem ser revistas e atualizadas; Prov uma estrutura para o brainstorming; Envolve todos.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Ishikawa