DIA DA QUALIDADE

APRESENTAÇÃO DO PROGRAMA

Dia da Qualidade

O Hospital e Maternidade São Joaquim, possui uma estrutura de apoio voltada para Gestão pela Qualidade.

Essa estrutura de apoio é desenvolvida sob a disseminação dos princípios de excelência em gestão pelo setor de Planejamento e Gestão pela Qualidade.

O Setor de Planejamento e Gestão pela Qualidade auxilia cada Unidade de Negócio no desenvolvimento de suas diretrizes e metodologias de trabalho para que alcancem um alto desempenho.

Neste processo são desenvolvidos:

1. Elaboração de indicadores de processo e resultado.

2. Mapeamento de processos para a definição do Gerenciamento de Riscos.

3. Capacitação de lideranças para o aculturamento da Gestão pela Qualidade.

4. Auditorias internas com foco no Manual Brasileiro de Acreditação.

5. Apoio no desenvolvimento de indicadores de desempenho.

6. Apoio no desenvolvimento de normas de procedimentos e protocolos clínicos.

7. Auditorias Clínicas.

8. Avaliação de fornecedores críticos.

9. Desenvolvimento de melhorias sistêmicas através da interação entre os processos primários, de apoio e estratégicos.

Essas ações de desenvolvimento fazem do setor de Planejamento e Gestão pela Qualidade uma referência para difusão do conhecimento e a busca de melhores práticas assistenciais e gerenciais.

O Dia da Qualidade é um dia em que o Hospital e Maternidade São Joaquim abre suas portas, para receber outras instituições que estão buscando a melhoria contínua. Neste dia, o setor apresenta suas metodologias de trabalho, suas rotinas, a fim de que ocorra uma troca de experiências construtiva, visando um benchmarking para as instituições que nos visitam.

INTRODUÇÃO

ESTRUTURA DO DIA DA QUALIDADE

O Dia da Qualidade é um programa de Benchmarking para instituições que queiram conhecer o setor de Planejamento e Gestão pela Qualidade do Hospital e Maternidade São Joaquim. O programa será divido em dois períodos

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Período da Manhã

• Estrutura do setor da qualidade

• Cadeia de Valor

• Unidade de Negócio

• Estrutura e Gerenciamento das Normas de Procedimentos

• Auditoria com base nas normas de procedimento

• Diretório de Indicadores

• Auditorias Internas da Qualidade

• Gerenciamento de Riscos

• Grupo de Estudos sobre Gerenciamento de Riscos

• Integração de Novos Colaboradores

• Treinamento de desenvolvimento de pessoas focado em Gestão pela Qualidade

• Visitas técnicas

• Gerenciamento de Protocolos

Período da Tarde • Visita no setor da qualidade

• Esclarecimento de dúvidas

No período da manhã, os tópicos abordados serão desenvolvidos em forma de apresentação em power point, com o objetivo de se apresentar à instituição visitante os conceitos que são difundidos na instituição e como eles são aplicados na rotina. No período da tarde, será realizada a apresentação de documentos, registros e outras informações que os setores visitantes apresentarem.

ESTRUTURA

ORGANIZAÇÃO A realização do Dia da Qualidade se dará trimestralmente, com data definida pela diretoria do Hospital e Maternidade São Joaquim.

A instituição visitante deverá solicitar a visita com 30 dias de antecedência.

Havendo mais de uma instituição no mês solicitando a visita, a diretoria do hospital irá definir uma agenda para que as instituições realizem a visita no mesmo mês.

As despesas com alimentação e hospedagem ficam à encargo da instituição visitante.

Não será permitido um número superior a 05 visitantes no hospital.