Design de negócios ubercapitalistas
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Design de negócios ubercapitalistas
Frederick van Amstel @usabilidoidoDesign Digital
Escola de Arquitetura e DesignPUCPR
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Ubercapitalismo
• Também conhecido por economia compartilhada, economia do compartilhamento, consumo colaborativo, etc
• Consumidores trocam serviços e produtos entre si
• Usar é mais importante que possuir
• Über em alemão significa “ir além”
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Design de negócios
• Abordagem humanista para criar novos negócios
• Foco na geração de valor para o usuário
• Métodos qualitativos e criativos
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Empreender é mudar o mundo.
Mantra do design de negócios:
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Duas coisas são necessárias para mudar o mundo no capitalismo:
Dinheiro (mede e transforma valor de troca)+
Design (mede e transforma valor de uso)
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Valor de trocaPelo quê as pessoas estão dispostas a trocar
iPhone 5R$ 2400
Galaxy S7R$ 1200
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Valor de usoO que é possível fazer com a mercadoria
Dados: Opinion Box (2015)
Como as pessoas preferem se comunicar
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Design não é valor agregado
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Se fôsse, o Razr teria sobrevivido
Valor de trocaValor de uso
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Efeito rede aumenta valor de uso
Quanto mais nós na rede, maior o número de conexões possíveis
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Contradição: quandoaumenta o valor de uso, reduz-se o valor de troca.
O inverso também acontece.
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Processos de transformação
Comoditização
Customização
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A margem de manobra gerada pela mais-valia
Produção necessária para pagar o salário do bóia fria.
Mais-valia que o dono dos meios de produção (o capitalista) utiliza para administrar, reinvestir ou lucrar. Estes podem ser “queimados” caso o valor de troca esteja muito baixo, ou seja, o capitalista assume riscos. A mais-valia gera uma margem de manobra (o capital).
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Problema 1: acumulação de capital improdutivo
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Problema 2:desigualdade de renda
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Crises do capitalismoSegundo Karl Marx
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Ubercapitalismo
• Disrupção da acumulação de capital fixo (bens)
• Colocar em uso o que estava sendo acumulado
• Introdução de novos capitais (tecnológico, informacional, simbólico)
• Redução da mais valia
• Exploração da mão de obra ociosa e do excedente cognitivo
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Trabalhador vira empreendedor
• O trabalhador fica com a maior parte do dinheiro
• Liberdade para trabalhar quando quiser
• Nenhum benefício social
• A maior parte do risco da operação fica com o trabalhador
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Uber pode reduzir a mais-valia pois acumula capital flexível em escala global
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No ubercapitalismo, o capitalista não é mais dono dos meios de produção. O capitalista é dono dos meios de
distribuição do serviço.
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Preso à rede de distribuição, o pequeno empreendedor não pode acumular capital por conta própria e crescer
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Os negócios ubercapitalistas pretendem superar essa contradição com a automação total do serviço
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A reorientação do Uber para aumentar o valor de troca está corroendo o valor de uso do serviço
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As pessoas estão cada vez mais dispostas a colaborar (trabalhar) para ter experiências únicas (valor de uso)
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Design de negócios é fundamental para o
ubercapitalismo superar suas próprias contradições.
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Baseado em Design Centrado no Valor, Jess McMullin
Objetivos de Negócio
Objetivos do Usuário
Objetivos de Negócio
Objetivos do Usuário
Valor de usoVácuoDesign
ou acasoValor de troca
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Gerar alternativas e testá-las com usuários é uma das maneiras de desenvolver o valor de uso
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Cocriação de valor nas fronteiras entre organizações(Amstel, 2015)
Produtor
Negociação pelo valor de troca
Cocriador
Cliente
Negociação pelovalor de uso
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Oficinas de cocriação e codesign são formas de negociar valor de uso nas fronteiras das organizações
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Automatização da negociação: algoritmo do Facebook
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Automatização da negociação: high frequency trading
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Emergência de entidades complexas à partir de entidades simples. Previsivelmente imprevisível.
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O negócio no ubercapitalismo é emergente e complexo.
A posse de capital não garante o sucesso do negócio.
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Como projetar negócios se estes são emergentes?
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Projetar não é o mesmo que controlar
• Design não é Ciência nem Arte, mas se inspira nos dois
• Design desenvolve relações entre pessoas e coisas
• Design usa a ambiguidade para lidar com a incerteza nas relações
• Design aumenta ou diminui o nível de abstração das relações
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O Boi, obra de Pablo Picasso que inspirava Steve Jobs. Quanto mais abstrato, mais simples.
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Xcode: plataforma de desenvolvimento de aplicativos iOS com alta abstração
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Regras simples permitem grande variedade na execução
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Abstração esconde a complexidade do serviço e permite ao usuário utilizar serviço sem compreender tudo
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O usuário ubercapitalista
• Acumula experiências
• Acumula conhecimentos
• Acumula reputação
• Acumula contatos
• Acumula capital enquanto usa, por isso é chamado de usuário e não consumidor
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Ajudando o usuário a usar seu capital
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Uber-valia
• Trabalho que o usuário realiza em prol do serviço que utiliza (ratings, resenhas, conteúdo, etc)
• Trabalho que aumenta o valor de uso para o usuário
• Trabalho motivado pelo benefício futuro do capital acumulado pelo usuário
• Margem de manobra para o distribuidor
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Como o design de negócios explora a uber-valia
• Priorização do valor de uso sobre o valor de troca (customização)
• Cocriação de valor de uso nas fronteiras da organização (codesign)
• Conhecimento avançado sobre o comportamento dos usuários (pesquisas)
• Construção de identidades “descoladas” (marcas)
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Design de negócios no Brasil
• Ao invés de defender ou atacar o consumo de serviços ubercapitalistas no Brasil, devemos produzir serviços ubercapitalistas aqui também
• Investir em design de negócios é mais barato que investir em tecnologia
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Se design de negócios ajuda a mudar o mundo, qual é o
mundo que queremos colocar no lugar?
![Page 46: Design de negócios ubercapitalistas](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062823/58766fef1a28abd0018b5ed9/html5/thumbnails/46.jpg)
Ficções projetuais
• História que mostra um mundo que seria possível criar
• Mostra como seria a vida das pessoas se uma tecnologia já estivesse disponível
• Serve para inspirar e estimular o debate
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ConSUM, a agência do consumoFrederick van Amstel e Rodrigo Gonzatto, 2010
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+
Operadora de Cartão de Crédito
Agência de Publicidade
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Fornecedor Agência de Publicidade Propaganda Consumidor Produto
Fornecedor Consumidor
Agência de Consumo
Produto Produto
Operadora
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Que nota você dá pra esse sujeito?
![Page 51: Design de negócios ubercapitalistas](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062823/58766fef1a28abd0018b5ed9/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Design de negócios ubercapitalistas](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062823/58766fef1a28abd0018b5ed9/html5/thumbnails/52.jpg)
The New Negroponte Switch, Matt Jones
![Page 53: Design de negócios ubercapitalistas](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062823/58766fef1a28abd0018b5ed9/html5/thumbnails/53.jpg)
Operações plásticas como produtos
A careca da Nike
O cabelo da Procter & Gamble
Íris Dolce & Gabanna
![Page 54: Design de negócios ubercapitalistas](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062823/58766fef1a28abd0018b5ed9/html5/thumbnails/54.jpg)
Exercício
• Criar uma ficção projetual sobre o mundo que você quer colocar no lugar do atual
• Gravar um vídeo curto com seu smartphone
• Não mostrar o produto ou serviço, mas sim a vida das pessoas que usam
![Page 55: Design de negócios ubercapitalistas](https://reader036.fdocumentos.tips/reader036/viewer/2022062823/58766fef1a28abd0018b5ed9/html5/thumbnails/55.jpg)
Obrigado!
Frederick van Amstel @usabilidoidoDesign Digital
Escola de Arquitetura e DesignPUCPR