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Desenvolvimento Empresarial Introdução – Parte 2 Prof.: Guilherme Amorim...
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Desenvolvimento Empresarial
Introdução – Parte 2
Prof.: Guilherme Amorim ([email protected])
Data: 19/03/2014
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Aula Passada O que é processo? Processo de Negócio BPM
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Leitura para a próxima aula Gonçalves (2000) Processo – Que
processo?
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Qual a diferença entre Atividade, Processo, Subprocesso e Tarefa?
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Atividade Termo genérico para o trabalho que uma
campanha ou organização executa via um processo de negócio. Pode ser atômica ou não-atômica. Os tipos de atividade que fazem parte de
um processo são: processos, subprocessos ou tarefas.
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Processo Um encadeamento de atividades
executadas dentro de uma companhia ou organização, que transformam entradas em saídas.
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Subprocesso Um processo que está incluso em outro
processo.
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Tarefa Uma atividade atômica que é incluída
em um processo. É usada quando a atividade no processo não será mais refinada em subprocessos dentro do modelo do processo.
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Processos de Negócio
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Estruturas Organizacionais
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Gestão de Processos X Gestão por Processos
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Visão Sistêmica de Processos
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Tipos de Processos Governança Gerenciamento (suporte e controle) Operacionais
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Processos de Governança “Envolvem processos como
gerenciamento de conformidades, gerenciamento de riscos, Business Intelligence, processos de BPM, desenvolvimento de estratégia, desenvolvimento de negócios e arquitetura empresarial.
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Processos de Gerenciamento
Envolvem atividades de suporte e controle
“Abrangem as atividades diárias e mais comuns de gerenciamento da organização como: gerenciamento financeiro, controladoria, gerenciamento de informação, BPM propriamente dito, gerenciamento da qualidade, gerenciamento de recursos humanos, gerenciamento de ativos, etc.”
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Processos Operacionais “Destinados a desenvolver a atividade
fim da empresa: CRM, logística, desenvolvimento de produto, PCP, gestão de material, etc.”
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Modelo de Estrutura de Trabalho para Classificação de Processos
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Organização Centrada em Processos X Organização não Centrada em Processos
Organização centrada em Processos
Organização não centrada em Processos
BPM como prática gerencial Gerenciamento de processos não é foco primário
Envolve BPM na estratégia Apoia iniciativas de BPM isoladas
A estrutura da organização reflete seus processos
A estrutura da organização reflete seus departamentos
Recompensas e prêmios baseados em metas de processos
Recompensas e prêmios baseados em metas e departamentos
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Processos X Projetos
Projetos Processos
Temporário: cada projeto tem início e fim.
Pode ocorrer em qualquer tempo, bastando que um gatilho o dispare.
Produto, serviço ou resultado único. Podem produzir milhares de produtos e serviços. Repetibilidade.
Documentação intensiva:Por ser único e em geral ter longa duração, um projeto exige uma série de documentos de gestão: atas, planos de comunicação, ets.
Documentação reduzida.Alguns documentos não possuem sentido prático.
Exemplos:- Desenvolver novo produto- Construir um prédio- Implementar uma campanha
política
Exemplos:- Programar produção- Pagar faturas- Preparar estudo de mercado
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Atividade Prática em Grupo Juntar-se em grupos de 3. Documentar 2 processos de empresas
onde vocês trabalham. Apresentar.
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Bibliografia GONÇALVES, JEL. Processo – Que
Processo? RAE, V.40, n. 4, 2000. JUNIOR, Giovanni. Treinamento BPM. Baldam et al. Gerenciamento de
Processos de Negócios. Ed. Érica, 2000.