Administrao nos Novos Tempos

Captulo 11Desenho Departamental Desenho Departamental Abordagem Funcional Abordagem Divisional Abordagem Matricial Abordagem de Equipes Abordagem de Redes Abordagem Hbridas Organizaes Virtuais

Figura 11.1. Estrutura funcional de uma organizaoPresidente

Diretor financeiro

Diretor de produo

Diretor demarketing

Diretor de RH

Departamento financeiro Departamento oramentos Departamento contabilidade Departamento

Departamento fabricao Departamento manuteno Departamento

Departamento de vendas Departamento propaganda Departamento de pesquisas Departamento assistncia

Departamento de pessoal Departamento de seleo Departamento

qualidadeDepartamento compras

de salriosDepartamento treinamento

tesouraria

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Fig. 11.3. Vantagens e desvantagens da estrutura funcionalVantagensUso eficiente dos recursos e economia de escalaForte especializao de habilidades Progresso no encarreiramento interno Direo e controle pela cpula Boa coordenao intradepartamental Boa soluo de problemas tcnicos

DesvantagensComunicao precria entre os departamentos funcionais Resposta lenta s mudanas externas Responsabilidade parcial por problemas Pssima coordenao interdepartamental

Viso limitada dos objetivos organizacionais

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Fig. 11.4. Estrutura funcional versus estrutura divisionalPresidente Estrutura funcional

Finanas

Produo

Marketing

Recursos

HumanosPresidente

Estrutura divisional

Diviso A

Diviso B

Diviso C

Diviso Diviso D C

Finanas

Finanas

Finanas

Finanas

Produo

Produo

Produo

Produo

Marketing

Marketing Recursos Humanos

MarketingRecursos Humanos

Marketing Recursos Humanos

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Recursos Humanos

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Fig. 11.6. Vantagens e limitaes da estrutura divisionalVantagensResposta rpida e flexvel em ambientes instvel e mutveis Preocupao com as necessidades do cliente Excelente coordenao entre os vrios departamentos funcionais de diviso

DesvantagensDuplicao de recursos entre as divises

Menor especializao e menor profundidade tcnica das divisesCoordenao precria entre as vrias divises Menor grau de controle da alta administrao Competio pela obteno dos recursos da organizao

Atribuio de responsabilidade pelos problemas com produtos/serviosnfase nos objetivos gerais das divises e dos produtos Desenvolvimento de habilidades generalistas

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Figura 11.11. A estrutura funcional e a estrutura matricialOrganizao FuncionalDiretor Diretor

Organizao Funcional

Produo

Vendas

Finanas

RH Produo

Produto AProduto B Produto C Produto D rgos divisionais

Organizao divisionalDiretor Vendas Finanas

RHProduto A Produto B Produto C Produto D rgos funcionais

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Figura 11.12. O inter-relacionamento entre rgos funcionais e de produtos/projetosreas Funcionais Gerente de produo

Gerente de vendas

Gerente financeiro

Recursos Humanos

Produtos: Gerente de produto A Produo A Vendas A Finanas A RH A

Gerente de produto B

Produo B

Vendas

Finanas B

RH B

B

Gerente de produto C

Produo D

Vendas C

Finanas C

RH C

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Fig. 11.14. Estrutura matricial de uma empresa multinacionalPresidncia

Brasil

Argentina

Mxico

Chile Diviso D

Automveis Veculos do Brasil SA

Veculos daArgentina SA

Veculos do Mxico S.A

Veculos do Chile S.A

Motores Brasil Motors SA Argentina Motors SA Mxico Motors SA Chile Motors SA

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Fig. 11.15. Vantagens e limitaes da estrutura matricial

VantagensUso eficiente de recursos e economia de escala Forte especializao de habilidades Progresso no encarreiramento interno Direo e controle pela cpula Boa coordenao intradepartamental Boa soluo de problemas bsicos

DesvantagensComunicao precria entre os departamentos funcionais

Resposta lenta s mudanas externasDecises concentradas no topo Responsabilidade parcial por problemas Pssima coordenao interdepartamental

Viso limitada dos objetivos organizacionais

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Fig. 11.17. Vantagens e limitaes da estrutura baseada em equipesVantagensApresenta vantagens da estrutura funcional Reduz barreiras entre departamentos As decises so mais rpidas e com maior tempo de resposta Moral elevado, entusiasmo das pessoas decorrente do envolvimento pessoal Custos administrativos reduzidos

DesvantagensLealdade e possveis conflitos de subordinao Descentralizao no-planejada Tempo e recursos despendidos em reunies

Pulverizao do controlePossibilidade de improvisao

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Fig. 11.18. A organizao estrelada

Organizaes primrias Companhia Essencial Organizaes secundrias

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Fig. 11.19. Vantagens e limitaes da estrutura baseada em redesVantagens Competitividade global Flexibilidade da fora de trabalho Desafios aos funcionrios Custos administrativos reduzidos

Desvantagens Falta de controle local Risco de perdas de negcio Fraca lealdade do pessoal Incerteza quanto aos contratados

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