Descubra Seu Poder de Superação - Palestra BT Call Center

2013, Prof. Carlos Maciel I [email protected]

Descubra o Seu Poder De Superação

Descubra o seu Poder de Superação


Descubra o Seu Poder De SuperaçãoProfessor Carlos Maciel

• Consultor e Coach• Especialista pela Fundação Getúlio Vargas com MBA Execut ivo e graduado em Administração de Empresas pela UNIESP. • Professor dos curso de MBAs no IPOG e Pós-ADM da FGV e MBAs da Faculdades ALFA• Professor dos Cursos de Extensão da PUC Goiás.• Palestrante



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Descubra o Seu Poder De SuperaçãoSUPERAÇÃO...Sua vida pode ser uma comédia, uma aventura ou uma história de superação, sucesso e amor. Mas pode ser também um drama, uma trajédia ou a monotonia da não-mudança.

Porque todos nós temos tudo isso em nossas vidas. O que muda é como editamos, em quais experiências mantemos o foco e sobre o que falamos.

Fale do drama, e sua vida será um drama. Fale da aventura e a mesma vida será deliciosa.

(Aldo Novak)



É poder fazer acontecer com as ferramentas que temos

Alan Fonteles - Atleta Paralímpico Medalha de Ouro - Londres 2012






























É trabalhar da melhor forma possível independentemente do que pensem ou falem

Com duas próteses, chileno Adolfo Almarza encara mountain bike downhill






























É ir além de nossos limites, crenças e medos

“Época' elege Gianecchini, como exemplo de superação de 2011






























emmanuel kely


Descubra o Seu Poder De SuperaçãoSUPERAÇÃO...Busque a auto-‐superação e não a

superação dos outros.

Cresça de forma efetiva, para ser a cada dia melhor.

Melhor que você mesmo, e não melhor que os outros.



PENSE E AJA DIFERENTE






























DESENVOLVA






























COMPETÊNCIA

C H A

• C o n h e c i m e n t o : S a b e r - conhecimentos adquiridos no decorrer da vida. d

• Habilidade: Saber Fazer – capacidade de realizar determinada tareja, física ou mental.d

• Atitude: Querer fazer - está ligada a ação. Não adianta ter conhecimento e habilidade e não ter atitude.






























CHA DO PROFISSIONAL DE SUCESSO

C O N H E C I M E N T O

• Produtos e serviços• Cliente• Mercado e Concorrência• Estratégias, processos e políticas• Planejamento e gerência de projetos• Missão, visão e valores da organização































H A B I L I D A D E

• Comunicação• Relacionamento• Negociação• Gerência do Tempo• Disciplina































A T I T U D E

• Proatividade• Entusiasmo e crescimento• Integridade, postura ética e imagem pessoal• RESILIÊNCIA• Comprometimento

• PARTICIPAR































R E S U L T A D O S

• Onde quero chegar?• Em quanto tempo?• Quais os recursos?• Quais as atitudes de sucesso que devo ter?• Como vou fazer?





























Descubra o Seu Poder De SuperaçãoEXPERIMENTE FAZER ALGO NOVO


Descubra o Seu Poder De SuperaçãoFAÇA A DIFERENÇA!


Descubra o Seu Poder De SuperaçãoPARA PENSAR…

“Não há nada que seja maior evidência de insanidade do que fazer a mesma coisa dia após dia e esperar resultados DIFERENTES”

(Albert Einstein)


Descubra o Seu Poder De SuperaçãoE SE VOCÊ FRACASSAR?



A nossa maior glória não reside no fato de nunca cairmos, mas sim em

levantarmo-nos sempre depois de cada queda.

(Confúcio)

http://pensador.uol.com.br/autor/confucio/

http://pensador.uol.com.br/autor/confucio/



E O QUE DEVEMOS FAZER?

• Saber motivar e se automotivar• Automotivador • Autotransformador • Capaz de motivar outras pessoas.






























Não devemos permitir que alguém saia da nossa presença sem se sentir melhor e mais

feliz.[Madre Teresa de Calcutá]





https://twitter.com/%2523!/CALBERTOMACIEL


















DESENVOLVER A MOTIVAÇÃO

Conhece suas forças e as aplica em tudo que faz.































Conhece seus valores, propósito, missão e vive de acordo com eles.































Capaz de apoiar, entusiasmar e aumentar o nível de autoconfiança e autoestima.






























a procura da felicidade -‐ filme



DESENVOVLER A MOTIVAÇÃO

Capaz de influenciar pessoas






























O PODER DA CONFIANÇA






























fuck you.



CARACTERÍSTICAS DE PROFISSIONAIS DE SUCESSO7



PROATIVIDADE• Esses profissionais se colocam em situações sem que sejam “mandados".• Geralmente, têm uma percepção aguçada sobre o que precisa ser feito. • São comprometidas com o trabalho.






























ASSUMIR RISCOS

Profissionais que não se restringem à zona de conforto. Antes, volta e meia, ultrapassam os limites daquilo que lhes é confortável e assumem riscos.






























ENXERGAR SOLUÇÕES

• Independente do cargo que estão, esses profissionais são capazes de ligar os pontos, solucionar problemas e trazer novas propostas para a companhia.

• Geralmente, são pessoas criativas, que e s t ã o u m p a s s o à frente da maior parte da população.






























SER “GENTE BOA”• Saímos da era da intrapessoalidade para uma época de interpessoalidade. • As organizações estão atrás de pessoas que saibam pensar em conjunto.

• Ganha pontos quem não se enclausura dentro do próprio sucesso, mas que pensa no todo. • Aquele que veste a camisa e valoriza, de fato, todas as pessoas.






























CRIAR VÍNCULOS

• Essa capacidade de gerar vínculos, geralmente, é fundamental para que sejamos capazes de influenciar outros, sem manipulá-los.






























ENTREGAR RESULTADOS

• R e s u l t a d o s sempre falam mais a l t o . M a s , n o contexto corporativo atual, o que leva a eles também conta.






























GOSTAR DO TRABALHO

• Paixão pelo que faz e ponto. • Sem isso, fica difícil tomar iniciativa, assumir riscos, influenciar pessoas e contribuir para um ambiente motivador no trabalho.






























“A única maneira de fazer um excelente

trabalho é amar o que você faz. Se não encontrou ainda,

continue procurando”(Steve Jobs)



“As pessoas esquecerão o que você disse, esquecerão o que você fez, mas elas nunca esquecerão o que você as fez

SENTIR” [Maya Angelou]























MUITO OBRIGADO ;)

Lembre-‐se:VOCÊ É ÚNICO!!!

Professor Carlos Maciel

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