Desafios na Gestão de PessoasSetembro/13 Cristiane de Ávila Fernandes Diretora de Pessoas - Anima...
Transcript of Desafios na Gestão de PessoasSetembro/13 Cristiane de Ávila Fernandes Diretora de Pessoas - Anima...
Desafios na Gestão de PessoasSetembro/13Setembro/13
Cristiane de Ávila FernandesCristiane de Ávila FernandesDiretora de Pessoas - Anima de EducaçãoDiretora de Pessoas - Anima de Educação
Presidente da Diretoria Executiva ABRH/MGPresidente da Diretoria Executiva ABRH/MG
Carreira Competências profissional GP
Liderança Contexto atuação
GP
responsabilidad
e
Práticas
Valores
Agenda
E gestão de pessoas ... E gestão de pessoas ...
O que é ....O que é ....
Conceito de vocês...Conceito de vocês...
E gestão de pessoas ... E gestão de pessoas ...
O que é ....O que é ....
Capacidade ou processo de conduzir, influenciar, alinhar Capacidade ou processo de conduzir, influenciar, alinhar pessoas em prol de resultados previamente definidos, pessoas em prol de resultados previamente definidos, respeitando expectativas, metas, limites e potenciais, respeitando expectativas, metas, limites e potenciais, pautado preferencialmente na construção coletiva e em pautado preferencialmente na construção coletiva e em valores genuínos.valores genuínos.
De quem é a responsabilidade de gestão de pessoas?De quem é a responsabilidade de gestão de pessoas?
do Gestão de
Pessoas
dos Gestores
da Alta Direção
De quem é a responsabilidade de gestão de pessoas?De quem é a responsabilidade de gestão de pessoas?
E os desafios do Gestão de Pessoas?... E os desafios do Gestão de Pessoas?...
Quais são?Quais são?
Peço escreverem dois desafios Peço escreverem dois desafios na ótica de vocês.na ótica de vocês.
1) Contexto de atuação do RH
Ambientes diversos e em mutação
Comportamentos diferenciados
Competênciasmúltiplas
Valores
pessoais e corporativos
PAPEISPAPEIS
diferentesdiferentes
Qual a missão do RH?Qual a missão do RH?
Contexto Interno
:
Context
o Ext
erno
• PAPÉIS:– Mantenedor;– Parceiro dos líderes;– Diretivo e estratégico.
Velhos papéis x novos papéis
RH
Benefícios
Recrutamento e
Seleção
Segurança e Medicina do Trabalho
Desenvolvimento de
Lideranças
Perfil de
analista
especializada
Remuneração e Carreira Treinamento
Zona de Aprendizagem
Zona do Desconforto (assustador)
Zona de Conforto
2 - AMPLIANDO
A
ZONA
DE
CONFORTO
RH
Benefícios flexíveis
Recrutamento e
Seleção por
competência e
valores
Segurança e Medicina do Trabalho, Qualidade de vida e no trabalhoDesenvolvimento
de Lideranças
mobilizadoras, responsáveis e
coach
Consultoria
Interna
generalista
e alinhada
com
estratégias
Remuneração e
Carreira foco na
flexível alinhada
estratégiasTreinamento foco em
Desenvolvimento
Zona de Aprendizagem
Zona do Desconforto (assustador)
Zona de Conforto
AMPLIANDO
A
ZONA
DE
CONFORTO
3) PRÁTICAS diferenciadas NAS EMPRESAS:
Modelo de gestão do RH baseado em consultoria interna
Seleção por valores e competências e alinhamento com a causa - engajamento
Definição de competências organizacionais : paixão por servir, flexibilidade, foco do cliente, cooperação, entrega
Definição e disseminação de valores essenciais: transparência, ética, respeito.
Código de ética e conduta
Avaliação 360
Recrutamento Interno x externo – capacitação interna
3) PRÁTICAS diferenciadas NAS EMPRESAS:Desenvolvimento de Lideranças: coach interno e coach externo
Tv interna
Meritocracia – Remuneracão Variável - percentual significativo de metas globais ILP
Programa de QVT com foco no auto cuidado
Sucessão
Pacote de Benefícios flexível
4) Modelo de 4) Modelo de ConsultoriaConsultoria
de dentro para fora:de dentro para fora:
Da estrutura interna do RH baseando Da estrutura interna do RH baseando sua atuação no modelo de consultoria sua atuação no modelo de consultoria internainterna
Aplicação do Modelo de Gestão baseado na consultoria interna
Administração de Pessoal
Benefícios
Comunicação interna
Consultor interno por ação ou projeto
RH
Remuneração e Carreira
Consultoras Internas generalistas
Clientes Internos
Treinamento e desenvolvimento
Alta direção
Relacionamento estreito com as Relacionamento estreito com as estratégias e alta direção:estratégias e alta direção:
entendimento do negócio: relação das políticas de gestão
de pessoas com os projetos estratégicos de expansão,
retração, manutenção;
efetiva contribuição do RH: projetos estratégicos e
projetos alinhados com a estratégia. De que forma este
alinhamento pode ser retratado de forma inovadora?
relação com os clientes internos: nível de relacionamento,
troca e parcerias com áreas como Comercial, Marketing,
Financeiro, TI, etc.;
Definir indicadores de processos e de resultados que
serão utilizados.
Entender, conhecer quais os interesses envolvidos dos
públicos – stakeholders;
Quais as contribuições do RH para estes diversos públicos;
Relacionamento estreito diversos Relacionamento estreito diversos públicospúblicos
Conhecimento profundo do negócio e consequente
alinhamento dos projetos;
Linguagem corporativa x linguagem técnica
Alinhamento de expectativas empresa e colaboradores
= serviços customizados;
Relacionamento estreito com outras áreas e projetos
amplos e alinhados;
Participação efetiva nas decisões;
Aprendizado ou vantagensAprendizado ou vantagens
Efetiva contribuição indicadores do negócio:
atendimento, produtividade, satisfação interna, etc;
Respeito junto a alta direção, pares e clientes
internos; ...
Aprendizado ou vantagensAprendizado ou vantagens
5) Desenvolvimento de Líderes Coach
TRANSFORMA PARADIGMAS
DESENVOLVE PESSOAS
LÍDER COACH
AMPLIAÇÃO DA CAPACIDADE DE CRIAÇÃO/AÇÃO
COMPROMETIMENTO
RESULTADOS QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS
PARCEIRO NAS SOLUÇÕES
Processo: Líder Coach
PARCEIRO NAS SOLUÇÕES
– Proporciona o que falta a equipe;– Abre espaços de aprendizado, técnico e comportamental;– Apóia a equipe na análise para que encontre as respostas para resolver problemas;– Compartilha do conhecimento e do seu tempo;– Facilitador: contribui e investiga com a equipe.
Processo: Líder CoachPARCEIRO NAS
SOLUÇÕES
DESAFIO ALTO
DESAFIO BAIXO
POUCOAPOIO
MUITOAPOIO
ASSUSTADOR - DEFENSIVO
MONÓTONO SEM CRESCIMENTO
CONFORTÁVEL E FÁCIL SEM CRESCIMENTO
EQUILÍBRIO - DESENVOLVIMENTO
Processo: Líder Coach
TRANSFORMA PARADIGMAS
– Usa da capacidade de argumentar foco melhor solução;– Incentiva a equipe a sair do lugar comum, refletir sobre crenças limitantes;– Ajuda a emergir recursos internos;– Incentiva novos hábitos.
Processo: Líder CoachTRANSFORMA PARADIGMAS
PERGUNTAS DE APRENDIZADO:– O que poderia fazer de diferente da próxima vez?– O que ganha deixando de fazer?– Se alguém em quem confia tivesse a resposta para este problema, qual seria?– O que você pretende com este processo/atividade?– O que você terá de ganho com ele?– Quais opções existem em relação a esta situação?– Este sentimento/desconforto já esteve presente em outras situações?– Tendo em vista o objetivo do projeto, vocês se recordam de alguma experiência anterior que poderíamos utilizar/considerar?
Processo: Líder Coach
DESENVOLVE PESSOAS
– feed-back constante – melhoria contínua e autoconfiança;– no aspecto técnico – excelência performance;– no aspecto comportamental: resolução de conflitos, auto-motivação, capacidade de adaptação, cooperação, visão focada x sistêmica, gestão do tempo;– fortalece a visão otimista na equipe.
Processo: Líder Coach
TRANSFORMA PARADIGMAS
DESENVOLVE PESSOAS
LÍDER COACH
AMPLIAÇÃO DA CAPACIDADE DE CRIAÇÃO/AÇÃO
COMPROMETIMENTO
RESULTADOS QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS
PARCEIRO NAS SOLUÇÕES
Através do aprendizado e desenvolvimentoAtravés do aprendizado e desenvolvimento pessoal x profissional próprio e da equipe gera resultados:pessoal x profissional próprio e da equipe gera resultados:
– traz a tona o melhor de cada integrante da equipe x centralizador;traz a tona o melhor de cada integrante da equipe x centralizador;– parceiro nas soluções x “resolvedor” de problemas;parceiro nas soluções x “resolvedor” de problemas;– atrela resultados qualitativos a quantitativos x resultados quantitativos;atrela resultados qualitativos a quantitativos x resultados quantitativos;– presta apoio, humaniza x resolve por;presta apoio, humaniza x resolve por;– cria comprometimento x cria procedimentos;cria comprometimento x cria procedimentos;– faz perguntas de aprendizagem x soluções;faz perguntas de aprendizagem x soluções;– gerencia pessoas x gerencia tarefas;gerencia pessoas x gerencia tarefas;– aumenta a capacidade de ação;aumenta a capacidade de ação;– contribui com a equipe para sair do lugar comum;contribui com a equipe para sair do lugar comum;– fortalece visão otimista da equipe.fortalece visão otimista da equipe.
Livro – O Líder Livro – O Líder CoachCoach – Líderes criando líderes – Líderes criando líderes Rhandi Di StéfanoRhandi Di Stéfano
LÍDER COACH *LÍDER COACH *
* Retirado Livro Carreira – Você está cuidando da Sua?
Diferença profissão x carreira
Profissão:Ocupação ou atividade especializada que demanda de conhecimento especializado;Normalmente atrelada ao curso de graduação;Um profissional pode ter diversas ocupações profissionais;Exemplo: um Psicólogo pode ser psicoterapeuta, professor, psicanalista, consultor interno de RH, dentre outras.
Carreira:Processo de escolha e orientação profissional ao longo de sua vida profissional;E possível desenvolver diferentes carreiras durante uma mesma trajetória profissional;Exemplo: um Administrador(profissão) pode ter carreiras diferentes: executivo(carreira corporativa) e professor(carreira acadêmica)
Antes e depois da geração Y
Responsabilidades x Carreira
Qual o significado do faz?Para qual causa trabalha?
8) Conceito Competências
0
10
Pró- atividade e capacidade de
adaptação
Comunicação vertical e horizontal
Visão sistêmica e de negócio
Planejamento
Foco no Resultado e agilidade nas respostas
com qualidade
Conhecimento Técnico diversificado
Relacionamento e trabalho em
equipe
Capacidade de negociação e
persuasão
0
10
Maturidade
INCOMPETÊNCIA
COMPETÊNCIA
INCONSCIENTE CONSCIENTE
NEM SABE QUE NÃO SABENegação da necessidade de aprender
Zona de conforto
NEM SABE QUE SABEDesempenha de maneira habilidosa
Sabedoria – Amplia a Zona de Conforto
SABE QUE SABETreina e reforça confiança
Zona de Aprendizagem
SABE QUE NÃO SABEReconhece a necessidade de aprender
Aumento do nível de competência
Transformar/resignificar
EliminarRealçar
Manter/Eliminar/Resignificar
GOSTO
FAÇO
NÃOGOSTO
NÃO FAÇO
Gestão da Mudança
Andrea LagesAndrea LagesAndrea LagesAndrea Lages
“ A beleza e o perigo da vida moderna é que você precisa continuar a se mover em sua própria
direção, do contrário as pessoas o moverão na direção delas. Se você desconhece o que quer, é fácil encontrar pessoas que lhe dirão o que elas
desejam que você faça, e elas tentarão forçá-las a isto”