Mestrado em Tecnologias Gráficas – IV Edição Liderança e Comportamento Organizacional

Desafios da Liderança na era da Globalização Paul John Vicente – Aluno 20110167 2

Índice INTRODUÇÃO ............................................................................................................................... 3

DEFINIÇÃO DOS TERMOS .......................................................................................................... 4

OS DESAFIOS DA LIDERANÇA NA ERA DA GLOBALIZAÇÃO ................................................ 5

CONCLUSÃO ................................................................................................................................ 8

BIBLIOGRAFIA E PESQUISAS ON-LINE .................................................................................... 9

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INTRODUÇÃO

O presente trabalho insere-se na cadeira de Liderança e Gestão Organizacional no âmbito da IV edição do mestrado em tecnologias gráficas e tem como objectivo abordar, ainda que de forma sucinta, os problemas e desafios que a liderança ou líderes enfrentam face à globalização.

Serão apresentadas algumas sugestões de como lidar, enquanto líder, com a realidade social, económica e psicológica na era da globalização.

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DEFINIÇÃO DOS TERMOS

Antes de prosseguir será conveniente definir cada um dos termos principais que serão tratados neste trabalho:

Globalização e Liderança

Relativamente à globalizaçãopodemos encontrar as seguintes definições:

GLOBALIZAÇÃO:

(globalizar + -ção)

s. f. 1. Acto ou efeito de globalizar ou globalizar-se. 2. Fenómeno ou processo mundial de integração ou partilha de informações, de culturas e de

mercados. = MUNDIALIZAÇÃO1 Nome feminino 1. ECONOMIA fenómeno de interdependência de mercados e produtores de diferentes países;

processo de criação de um mercado mundial. 2. PSICOLOGIA forma de percepção da realidade e de pensamento predominante nas

primeiras idades em que há uma visão em conjunto do aspecto geral das coisas.2

Ou ainda:

A globalização é um dos processos do aprofundamento da integração económica, social, cultural e política, que teria sido impulsionado pela baixa de preços dos meios de transporte e comunicação dos países do mundo no final do século XX e início do século XXI. É um fenómeno gerado pela necessidade da dinâmica do capitalismo de formar uma aldeia global que permita maiores mercados para os países centrais (ditos desenvolvidos) cujos mercados internos já estão saturados. O processo de Globalização diz respeito à forma como os países interagem e aproximam pessoas, ou seja, interliga o mundo, levando em consideração aspectos económicos, sociais, culturais e políticos. Com isso, gerando a fase da expansão capitalista, onde é possível realizar transações financeiras, expandir o seu negócio até então restrito ao seu mercado de atuação para mercados distantes e emergentes, sem necessariamente um investimento alto de capital financeiro, pois a comunicação no mundo globalizado permite tal expansão, porém, obtém-se como consequência o aumento da concorrência.3

LIDERANÇA:

1 Cf - http://www.priberam.pt/ 2 Cf - http://www.infopedia.pt/ 3 Cf - http://pt.wikipedia.org/

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(liderar+-ança)

s. f. Comando, direcção, hegemonia. 4 Nome feminino

Função de líder; chefia; orientação5

Ou ainda:

A natureza e o exercício da liderança tem sido foco de pesquisas do homem ao longo da sua história. Bernard Bass (2007) argumenta que "desde sua infância, o estudo da história tem sido o estudo dos líderes - o quê e porquê eles fizeram o que fizeram". A busca do ideal do líder também está presente no campo da filosofia. Platão, por exemplo, argumentava em A República que o regente precisava ser educado com a razão, descrevendo o seu ideal, seu colombo é líder demais de "rei filósofo". Outros exemplos de filósofos que abordaram o tema são Confúcio e seu "rei sábio", bem como Tao e seu "líder servo".

A condução de um grupo de pessoas, transformando-o numa equipa que gera resultados é chamada de liderança. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados, de forma ética e positiva, para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objectivos da equipa e da organização.

Assim, o líder diferencia-se do chefe, que é aquela pessoa encarregada por uma tarefa ou actividade de uma organização e que, para tal, comanda um grupo de pessoas, tendo autoridade de mandar e exigir obediência.

Para os gestores actuais, são necessárias não só as competências do chefe, mas principalmente as do líder. 6

Podemos depreender destas definições que a globalização se trata de um fenómeno económico, humano, social, político, financeiro e cultural ao nível global (mundial), impulsionado sem dúvida pelas novas tecnologias de comunicação e não só, que veio aproximar os povos e por consequência os seus mercados e organizações, isto é, as organizações (ou empresas) deixaram de estar tão dependentes/ligadas ou circunscritas à sua localização geográfica para determinar o seu raio de acção passando a pensar em termos, muito menos localizada e menos regional para passar a pensar em termos mais globais e universais.

Por outro lado temos que, actualmente a figura do líder se diferencia cada vez mais da figura tradicional do chefe no sentido em que hoje em dia quem lidera deverá ser parte integrante da equipa, motivando-a, partilhando a informação de forma eficiente, e levando a equipa e trabalhar para atingir um objectivo comum e perceptível para todos e não apenas para alcançar um objectivo apenas de lucro para as chefias.

Então como é que a liderança de hoje se deve “comportar” perante o cenário da globalização em que muitas das vezes as diversas equipas se encontram em países diferentes, ou mesmo em continentes diferentes, com realidades sociais, culturais, religiosas e linguísticas diferentes?

Quais os desafios que a(s) liderança(s) enfrentam num mercado cada vez mais global?

OS DESAFIOS DA LIDERANÇA NA ERA DA GLOBALIZAÇÃO

4 Cf - http://www.priberam.pt/ 5 Cf - http://www.infopedia.pt/ 6 Cf - http://pt.wikipedia.org/

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Como referido anteriormente, a forma de “comandar” ou chefiar equipas tem vindo a mudar e a moldar-se por forma a ajustar-se à realidade da globalização.

“Antigamente, existia o modelo de gerenciamento através do modo “comando e controle” de dirigir uma organização. Actualmente, na maioria das organizações, nós não obedecemos mais ordens, pelo menos sem

que haja uma boa razão para isso. “Comando e controle”, baseado na mentalidade militar eram apropriados até os anos 80, num clima social diferente e num ambiente empresarial estável. Hoje essa estabilidade acabou e o

que existe é um ritmo frenético de mudanças.

Líder é aquele que mantém pessoas que acreditam nele, que possui seguidores. Agora, quando o foco é a organização, podemos dizer que líderes são aqueles que conseguem os bons resultados esperados, através de outras pessoas. O que diferencia uma organização de outra são as pessoas que a compõem e, principalmente, a forma de gestão existente, porque a tecnologia, a qualidade e os preços praticados são praticamente iguais.

Por isso, os líderes precisam tomar as decisões dentro de vários contextos e para tanto precisam usar o máximo de informações para minimizar os erros. O bom líder não dá ordens, controla ou pune. Ele colabora,

orienta, desenvolve conhecimentos e habilidades, apoia-se na solução de problemas e reconhece o esforço e o mérito pessoal de seus liderados. Para ele, as pessoas são o que de mais importante existe em seu trabalho.”7

Um dos aspectos mais importantes para uma liderança eficiente é a proximidade entre líder e liderado, a falha numa comunicação eficiente entre líder e liderado poderá ditar o fracasso da missão do líder. Hoje em dia os líderes enfrentam dificuldades acrescidas com a globalização ao tentar comunicar e interagir de forma eficiente com as suas equipas, entre essas dificuldades podemos enumerar as seguintes, além da globalização em si:

Diversidade étnica; Questões éticas

Estas questões tornam-se cada vez mais importantes na liderança, quer seja global ou local. A globalização é um facto, uma realidade com a qual os líderes terão de conviver e arranjar formas de comunicar de forma eficiente com um número cada vez maior de pessoas, entre elas as pessoas que compõem as suas equipas. Com o avanço incessante da tecnologia e dos meios de comunicação as fronteiras e barreiras entre os países e os seus povos desaparecem e a ocorrência da aculturação ocorre a um ritmo cada vez maior.

Neste cenário as próprias empresas ultrapassam as fronteiras do seu país de origem para abraçar novos mercados, novas realidades, e uma vez mais novas culturas, com todas as vantagens mas também dificuldades que esse crescimento acarreta, nomeadamente ao nível da concorrência.

Ao nível dos recursos humanos, isto é, a força humana que permita o dito crescimento das empresas além-fronteiras, afecta a liderança e as empresas quer em termos do mercado, base de clientes e a própria base do recrutamento dos recursos humanos que deixou de ser local para ser global o que permite uma força de produção, em muitas empresas, muito maior.

Em termos de liderança, podemos dizer que um líder considerado bom num dado país (ou sucursal de uma empresa) poderá não o ser considerado quando colocado num outro contexto nacional. Um líder considerado bom perante um dado conjunto de características, que são valorizadas num local, poderá ser considerado não tão bom ou eficiente meramente porque as mesmas características não são tão valorizadas noutro local.

7 Cf – Jordão, Sónia - Arte de liderar num mundo globalizado - http://www.amapadigital.net/sonia_view.php?ID=588

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“Existem várias competências que um líder deverá possuir para que tenha sucesso a nível global, essas competências são um forte conhecimento do negócio, consciência e sensibilidade para as diferenças culturais e nos padrões, coragem, empenho e integridade. Qualquer bom líder não poderá ser um bom líder em qualquer

país, mas um líder com uma boa ética de trabalho, integridade pessoal e profissional e determinação poderá ser um bom líder. Se o líder estiver treinado nos padrões culturais de um dado país e respeitar esses padrões

poderá ser eficaz e será respeitado no país onde está a tentar fornecer os seus serviços de liderança.

A globalização afecta a gestão de diversas formas. A gestão tem de considerar um mercado muito maior, mais concorrência e equipas de várias nacionalidades devidas à globalização. A liderança é também afectada pela

globalização e os costumes e padrões de um dado país terão de ser levados em linha de conta quando se tenta liderar de forma firme num outro país.8

Portanto podemos afirmar, que segundo Sarah Ganly, um bom líder terá sucesso em qualquer parte do globo se tiver um bom conhecimento do negócio da empresa para a qual exerce um cargo de liderança, por outro lado e na minha opinião talvez as características mais importantes serão uma grande consciência e sensibilidade para as diferenças culturais que poderá encontrar nos diversos países. Há ainda que considerar que esse líder deverá demonstrar uma grande ética e integridade pessoal e profissional.

Podemos também reportar-nos às recomendações de um estudo efetuado pelo corpo de CEO’s9 da IBM que aponta para as seguintes características que os líderes na era da globalização deverão possuir:10

Liderança Criativa: Líderes criativos sentem-se à vontade com a ambiguidade e experiência. De forma a obter mais sucesso enquanto líderes, correm mais riscos calculados, encontram novas soluções e abordagens e estão constantemente a inovar a forma como lideram e comunicam.

Reinventar Relações com os Clientes: Os novos líderes estão a adotar novas formas e novos canais de estarem ligados aos seus clientes e receberem as suas opiniões. A sua maior prioridade é manterem-se ligados aos clientes.

Ganhar Destreza Operacional: Líderes de sucesso conhecem muito bem a complexidade da globalização redesenhando estratégias operacionais de modo a obter velocidade e flexibilidade.

1. O referido estudo identifica a criatividade como o aspeto mais importante para se obter uma liderança competente para organizações que procuram o seu caminho na complexidade.

2. Capacidade para pensar globalmente, responder localmente e operar “glocally”11. Os leaders são pensadores pouco ortodoxos (“out of the box”) atentos à estratégia, planos de marketing, modelação do negócio e acima de tudo valorizam a criação de mais-valias.

3. Capacidade para estabelecer relações comerciais globais com clientes, fornecedores, parceiros e competidores estratégicos, tanto reais como virtuais,

4. A liderança deverá possuir conhecimentos tecnológicos, inovação e olhar para a tecnologia tanto como uma mais-valia como uma vantagem estratégica.

5. Demonstrar a capacidade de errar e seguir em frente, aprendendo com os erros, Líderes de sucesso terão de ser mentalmente ágeis, flexíveis, adaptáveis, pacientes e resistentes

8 Cf – Ganly, Sarah - Globalization and Its Affect on Management and Leadership. 9 Chief Executive Officer 10 Cf - Globalization: The Leadership Difference - http://www.trescoach.com/2011/03/09/globalization-the-leadership-diff

11 Termo inglês do texto original que junta numa nova palavra os termos “globally” e locally”.

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por forma a responder eficientemente às mudanças constantes das condições dos mercados e do próprio crescimento da organização.

CONCLUSÃO

Podemos então concluir que a globalização é já uma realidade instalada no dia-a-dia das organizações e se por um lado esta se apresenta como uma grande vantagem tem também os seus perigos e problemas. A liderança das organizações também terá de se adaptar a essa realidade da globalização, foram apresentados algumas características que o “líder global”12 das quais considero os mais importantes:

Grande consciência e sensibilidade para os costumes e padrões locais; Criatividade, agilidade, flexibilidade e capacidade de adaptação cognitiva do “líder global”; Ética e integridade pessoal e profissional.

12 Termo criado neste contexto pelo autor.

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BIBLIOGRAFIA E PESQUISAS ON-LINE

LOPES, Albino; BARROSA, Luís - A Comunidade Educativa e a Gestão Escolar: Um Contributo da Gestão Estratégica de Recursos Humanos. Edições Pedago, 2009;

PINA E CUNHA, Miguel; REGO, Arménio – Liderança Positiva, Edições Sílabo, 2009;

GANLY, Sarah - Globalization and Its Affect on Management and Leadership;

Globalization: The Leadership Difference –

http://www.trescoach.com/2011/03/09/globalization-the-leadership-diff

JORDÃO, Sónia - Arte de liderar num mundo globalizado - http://www.amapadigital.net/sonia_view.php?ID=588

http://www.priberam.pt/ http://www.infopedia.pt/ http://pt.wikipedia.org/

Sites e recursos online acedidos entre 15 e 29 de setembro de 2012.