Departamentalização por processo
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Processo- Qualquer sistema operacional ou administrativo
que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas) valiosos.
Organização
Departamentos
A B C D
Processos
1
2
ENTRADAS SAÍDAS
Fluxo de Agregação de Valor
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Departamentalização por processo- Comum na área de produção onde se
concentram todas as pessoas que utilizam ou que operam um mesmo processo ou equipamento.
Modelos básicos:- Periódico;- Paralelo;- Simultâneo.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Definições associadas as organizações estruturadas por processos
- Processo produtivo: Qualquer processo que entra em contato físico com o produto ou serviço.
Ex: Refinação do petróleo.- Processo empresarial: Geram serviço e/ou dão
apoio ao processo produtivo.Ex: Processo de atendimento de pedido.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Características básicas do processo- Fluxo de valor;- Eficácia;- Eficiência;- Tempo de ciclo.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Representação da estrutura hierárquica dos processos.
ATIVIDADES
TAREFAS
SUBPROCESSOS
PROCESSO
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Vantagens- Maior especialização dos recursos alocados;- Possibilidade de comunicação mais rápida de
informações técnicas;- Especialização operacional;- Análise contínua dos resultados;- Avaliação de custos e lucros precisos;- Foco direcionado aos clientes;
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Vantagens- Melhor coordenação e integração do trabalho;- Tempos de respostas mais rápidos;- Mantém o foco no processo;- Maior satisfação com o trabalho por parte dos
funcionários.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOReengenharia- É o repensamento fundamental e o redesenho
radical dos processos de negócios, para alcançar drásticas melhorias em medidas críticas de desempenho, tais como custo, qualidade, serviço e velocidade.
Fatores estruturais:- Dar um controle do processo a uma pessoa;- Mapear o processo;- Eliminar pontos de dificuldades potenciais no
sistema;
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
- Concluir a tarefa;- Tornar a reengenharia um processo contínuo.Aspectos comportamentais:- Liderança;- Mudança comportamental;- Superação da resistência à mudança.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Desvantagens:- Falta de flexibilidade e adaptação;- Possibilidade de perda da visão global do
andamento do processo;- Análise setorial- Visão dirigida e focal.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Seção de Preparação
Divisão de produção
Seção de Pré-moldagem Seção de MontagemSeção de Corte Seção de Estamparia
Organograma de uma fábrica de sofás.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Aplicações:- A estrutura do processo utilizada pelas
organizações está relacionada com a estrutura do produto;
- Processo é uma variável dependente da tecnologia empregada para produzir um dado produto/serviço;
- O agrupamento por processo é interessante quando os produtos ou a tecnologia utilizada são estáveis e duradouros.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Aplicações:- Para tornar as fases de um processo visíveis,
para subseqüente análise e aperfeiçoamento- Como parte da análise, o mapa pode ter
anotações de dados sobre tempo de execução, custo, consumo de insumos e desempenho.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Divisão de metalurgia extrativa
Divisão de tratamento de minérios
Departamento de
processos
Divisão de tecnologia do carvão
Divisão de análises químicas
Divisão de engenharia
de processos
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Considerações finais:A departamentalização por processos é:- Um meio conveniente de coordenação e controle
das atividades orientadas para o processo ;- Inovações recentes da administração;- Base da reengenharia.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
- Referências:[1] BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo C.
Teoria Geral da Administração. 3ª ed. São Paulo-SP: Editora Saraiva, 2006.
[2] CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Edição Compacta. 2ª ed. Rio de Janeiro-RJ: Editora Campus, 2000.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
[3] Departamentalização. Disponível em: <http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Departamentalizacao.pdf> Acesso em: 12 out. 2010.
[4] LACOMBE, Francisco J.M.; HEILBORN, Gilberto L.J. Administração: Princípios e Tendências. São Paulo-SP: Editora Saraiva, 2006.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
[5] KWASNICKA, Eunice L. Introdução à Administração. 6ª ed. São Paulo-SP: Editora Atlas, 2007.
Acadêmicos:- Francisco Pierri;- Lucas Silva;- Joel Orlandi;- Jorge William;- João Victor.