Decanato de Ciencias Económicas y Empresariales...Donatila Soto de Blondet Por estar siempre a mi...
Transcript of Decanato de Ciencias Económicas y Empresariales...Donatila Soto de Blondet Por estar siempre a mi...
Decanato de Ciencias Económicas y Empresariales
Escuela de Administración
“Diagnóstico actualizado de las competencias del sujeto emprendedor en Santo Domingo, República Dominicana Período Enero - Abril 2014”
Sustentantes:
Br. Raquel Steph. Blondet De León 2010-0042
Br. Shamil Ant. Franjul Melo 2010-0180
Br. Leonardo E. Soriano De oleo 2010-0284
Asesor titular:
Ing. Juan Enrique Rosales C.
Asesor auxiliar:
Lic. Margarita Abreu
Monografía para optar por el Título de
Licenciado en Administración de Empresas.
Distrito Nacional, República Dominicana
2014
“Diagnóstico actualizado de las competencias del
sujeto emprendedor en Santo Domingo, República
Dominicana Período Enero - Abril 2014”
ÍNDICE
DEDICATORIA ...................................................................................................... i
AGRADECIMIENTOS ......................................................................................... vi
RESUMEN......................................................................................................... xiii
INTRODUCCIÓN ................................................................................................ xv
1.1 Concepto y rol del emprendimiento ................................................................ 1
1.2 Importancia del emprendimiento .................................................................... 3
1.3 Proceso de emprendimiento ........................................................................... 5
1.3.1 Pasos previos ....................................................................................... 5
1.3.3 Teorías .................................................................................................. 7
1.4 El emprendedor ............................................................................................ 10
1.4.1 Concepto de emprendedor ................................................................. 10
1.4.2 Características de los emprendedores................................................ 11
1.4.2a Características según varios autores ............................................. 11
1.4.2b Características biográficas............................................................. 15
1.4.2c Características personales ............................................................. 15
1.4.2d Las habilidades sociales ................................................................ 16
1.4.3 Perfil del emprendedor ........................................................................ 17
1.4.3a Perfil general .................................................................................. 17
1.4.3b Otros aspectos a tener en cuenta .................................................. 18
2.1 Conceptos de competencias ........................................................................ 22
2.2 Importancia de las competencias ................................................................. 22
2.3 Tipos de competencias ................................................................................. 23
2.4 Clasificación de las competencias ................................................................ 25
2.5 Clasificación según varios autores ............................................................... 26
CAPÍTULO I. EMPRENDIMIENTO.
CAPÍTULO II. COMPETENCIAS.
3.1 Competencias de los emprendedores .......................................................... 31
4.1 Tipos de competencias ................................................................................. 38
4.2 Competencias de los emprendedores .......................................................... 49
4.2.1 Características del emprendedor ........................................................ 55
CONCLUSIÓN .................................................................................................. xvi
RECOMENDACIONES ...................................................................................... xx
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................ xxii
ANEXOS .......................................................................................................... xxv
ANEXO I. ANTEPROYECTO. ............................................................................ xv
ANEXO II. ENCUESTA. ..................................................................................... xv
CAPÍTULO III. COMPETENCIAS PARA EMPRENDER.
CAPÍTULO IV. ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS A NIVEL GLOBAL.
CAPÍTULO V. ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS EN LA REPÚBLICA
DOMINICANA.
CAPÍTULO VI. TIPOLOGÍA.
CAPÍTULO VII. SUGERENCIAS.
i
DEDICATORIA
A Dios,
Por ser mi refugio, mi sustento, mi roca, mi fortaleza, mi ayudador y, sobre
todo, mi fiel amigo sin importar las circunstancias por las que estuviera pasando.
A ti Señor por darme el privilegio de servirte y glorificarte con todo lo que hago en
mi vida, por ser mi guía e iluminar mí camino. A ti Señor te dedicó cada una de
estas páginas porque sin ti no hubiese sido posible alcanzar una de mis metas.
A mi Madre:
Rhina Altagracia de León
Aunque ya te encuentras en la presencia del Señor nunca te olvidaré, siempre
tendré presente el ejemplo de mujer luchadora, alegre, íntegra y trabajadora que
me has dejado, y todas aquellas enseñanzas que guardo en mi mente y en mi
corazón, las cuales me han ayudado a ser cada día mejor persona. Estoy segura
de que estarías orgullosa de la hija que tienes, gracias mami querida por el apoyo
incondicional que siempre me brindaste.
A mi Padre:
Fabio Blondet Soto
Por estar ahí siempre apoyándome y cuidando de mí, por preocuparte por mí,
por tus sabios consejos y porque siempre has estado a mi lado. A ti papito lindo
te agradezco el encaminarme por el buen camino, tu esfuerzo y empeño para que
ii
nunca me faltará nada. Gracias le doy a Dios por permitirme tenerte cerca y poder
contar contigo.
A mi Abuela:
Donatila Soto de Blondet
Por estar siempre a mi lado, por ser apoyo en los momentos más difíciles de
mi vida, por recordarme que Dios siempre está conmigo, por confiar en mí en todo
momento y siempre brindarme una mano amiga cuando más lo necesite.
A mi tía:
Raquel Blondet
A ti por apoyarme y ayudarme durante todo este trayecto. Gracias por tu
preocupación y por siempre estar ahí cuando te necesito.
A mis Familiares, Amigos(as) y Hermanos (as) de la Iglesia:
A ustedes por preocuparse por mí siempre, por regalarme su cariño, por sus
consejos, por sus oraciones para que Dios me ayudará diariamente en mi caminar
y por recordarme que Dios me ama y que todo lo puedo en Cristo que me fortalece.
Raquel Blondet de León
iii
DEDICATORIA
A Dios:
Por ser mí guía desde el inicio de esta etapa en mi vida. Por ser mi fortaleza
en los tiempos oscuros, donde todo parecía terminar, por ser quien me levantó
cada vez que caía. A Él le dedico todo este trabajo, ya que gracias a Él todo esto
fue posible. A Él sea todo el mérito.
A mis padres:
Marco Ant. Franjul y Carmen Melo
Por su apoyo, por sus consejos, su amor y su paciencia para conmigo en todo
este trayecto. A ellos, por sus palabras de aliento cuando todo parecía no tener
una salida. A ellos por ser mi ejemplo a seguir.
A mis amigos/as:
Por estar siempre presente cuando los necesite. Por sus consejos y palabras
de aliento que me ayudaron a salir adelante y levantar mi cabeza en esos
momentos difíciles. Por su ayuda incondicional en toda esta trayectoria.
Shamil Ant. Franjul Melo
iv
DEDICATORIA
A Dios:
Quien siempre ha sido mi guía en el transcurso de mi vida. Por darme fuerzas,
la voluntad y la persistencia de no desmayar ante las adversidades que se
presentan, demostrándome que no hay que desistir ante los grandes problemas
sino enfrentarse a ellos junto a Él.
A mi familia:
Quienes siempre me han apoyado y puesto fe en mí y en todos los proyectos
que me he propuesto realizar en la vida.
A mis amigos y compañeros de trabajo:
Quienes siempre estuvieron dispuestos a ayudarme en todo lo que fue
necesario para culminar esta investigación.
A los emprendedores:
Quienes fueron el factor esencial para el desarrollo de este trabajo de grado.
Además, deseo que esta investigación les sea de gran utilidad e inspiración para
el desarrollo de nuevos y exitosos emprendimientos.
v
A los estudiantes:
Quienes buscan nutrirse de nueva información concerniente al desarrollo de
competencias que son esenciales para crear o desarrollar nuevos
emprendimientos a lo largo de nuestro país.
Por último, pero no menos importantes, a quienes quieran estimular un cambio
en la forma de pensar hacia nuestros emprendimientos. Recuerden que:
"Algunas personas quieren que algo ocurra, otras sueñan con que pasará,
otras hacen que suceda...".
Michael Jordan
Leonardo E. Soriano De oleo
vi
AGRADECIMIENTOS
A Dios:
Por darme las fuerzas para luchar cada día con las situaciones que se nos
presentan, por ayudarme a vencer los obstáculos. Por ser mi ayudador y
proveedor en todo momento, por el privilegio de sentir tu amor incondicional en mi
vida, y por recordarme que el éxito verdadero solo llega cuando ponemos todo en
tus manos y dejamos que sea tu voluntad la que gobierne nuestras vidas.
A mis Padres:
Fabio Blondet Soto y Rhina Altagracia de León
Papi por guiarme por el buen camino y siempre preocuparte por mí. Por
apoyarme y ayudarme incondicionalmente.
Mami por haber sido una mujer ejemplar, un modelo a seguir, quien con sus
acciones reflejaba el amor de Dios, y de quien siempre recordaré su esfuerzo y
dedicación en todo lo que hacía y que hoy se ven los frutos de su gran trabajo
como madre.
vii
A mis Compañeros de Monográfico:
Shamil Franjul Melo y Leonardo Soriano
Por su amistad incondicional, por su apoyo durante todo este proceso y porque
juntos hacemos un gran equipo. Gracias por todos los momentos que pudimos
compartir durante esta experiencia.
A Juan Enrique Rosales:
Nuestro asesor, gracias por su apoyo, consejos y sugerencias los cuales
indudablemente fueron imprescindibles para la realización de este proyecto. Por
hacer ver en mí que puedo lograr muchas cosas que nunca pensé.
Raquel Blondet de León
viii
AGRADECIMIENTOS
A Dios:
Por ser mí escudo, refugio y pronto auxilio en las tribulaciones. Quien me
sostuvo con su diestra a lo largo de toda mi carrera. A él quien me lleno de
bendiciones y méritos sin merecerlo. A él sea toda la gloria, porque sólo él es
digno de merecerla.
A mis padres:
Marco Ant. Franjul y Carmen Melo
Por su gran apoyo en el transcurso de toda mi carrera. Por sus sabios consejos
en las circunstancias difíciles, por sus palabras de aliento en los momentos tristes
y amargos. A ellos les agradezco el gran esfuerzo que hicieron para darme una
buena educación y por haber estado atentos a mis estudios y al preocuparse para
que nunca me faltara nada.
A mis compañeros de Monográfico:
Leonardo Soriano y Raquel Blondet
Por su verdadera amistad y lealtad. Por su gran apoyo en todo este transcurso y
por haberme dado ese empujoncito que a veces se necesita que los momentos
duros y difíciles de manejar.
ix
A nuestro asesor:
Ing. Juan Enrique Rosales
Gracias por su tiempo, apoyo, consejos y sugerencias los cuales fueron
imprescindibles para la realización de este proyecto. Por hacerme ver el mundo
desde otro punto de vista. Por mostrarme la importancia de ser creativos, pensar
diferente y de perseverar en un mundo tan complicado y, a su vez, lleno de
oportunidades y de sorpresas.
Shamil Ant. Franjul Melo
x
AGRADECIMIENTOS
A Dios,
Por haberme brindado su presencia, acompañándome a lo largo de toda mi
carrera, guiándome en la vida. Por ser mi fortaleza, mi roca, mi refugio en los
momentos de debilidad y quien desde antes de que naciera estaba velando por
mí.
Le agradezco al Todopoderoso que me dio la fuerza necesaria y la fe para
continuar en este arduo camino lleno de dificultades y a la vez lleno de
bendiciones. Por ser mi guía y modelo a seguir, quien me enseño que todas las
cosas tienen su tiempo y que ese tiempo es perfecto, por ser la fuente llena de
agua pura que aclara mi mente y corazón cuando están turbios. A Él sea la gloria.
A mis padres,
Marcos Soriano y Enis De oleo
Por ser mi sostén, por el amor incondicional que me brindan día tras día, por
darme una maravillosa formación y por ser quienes me daban ánimos para mirar
adelante cuando quería ir atrás.
Madre, tú fuiste quien siempre me apoyó, aconsejó y enseñó a luchar para
concluir todos mis proyectos, quien siempre estuvo ahí ante cualquier dificultad
diciéndome, "sigue adelante".
xi
Padre, a ti quien siempre con tus palabras de aliento me llenó de confianza.
Por tus aprendizajes de vida que siempre me han ayudado a ser mejor persona,
por enseñarme con ejemplos que siempre hay que esforzarse, luchar y ser
persistente para llegar a la meta.
A mis hermanos,
Johan y Grace Soriano
Quienes siempre me han regañado para que aprenda que la vida no es
siempre color de rosa. Quienes me han enseñado a levantar los pies cuando hay
una piedra en el camino, a no frustrarme en los momentos que las cosas no me
han salido bien. Por darme tantos momentos de felicidad, por crecer junto a mí y
por enseñarme lo que significa ser un verdadero hermano.
A mis compañeros de Monográfico,
Shamil Ant. Franjul y Raquel Steph. Blondet
Quienes no solo han recorrido este camino junto a mí desde el primer
momento, sino que me han brindado su amistad incondicionalmente. Por siempre
aconsejarme y no guardarse las cosas que hago mal sino que con amor me
reprenden.
Shamil, me has enseñado que no hay que rendirse, a siempre tener una
sonrisa aunque aparezca la adversidad y la importancia de ser valiente, luchar y
confiar en Dios cuando todos los demás piensan que debería desistir.
xii
Raquel, por confiar en mí y tenerme siempre presente, por ser quien me ha
enseñado a ser optimista y por cultivar en mí la confianza de esperar en Dios.
A nuestro maravilloso asesor,
Ing. Juan Enrique Rosales
Quien con tanto empeño nos ha brindado la experiencia de pensar diferente.
Por enseñarnos que el mundo no es solo de la forma que lo vemos sino que
existen infinidades de cosas de las que no nos percatamos. Por ser quien nos ha
ayudado a culminar este viaje, mostrándonos la importancia de ser creativos,
pensar diferente, ser perseverantes y que no hay que tener miedo de salir fuera,
porque ahí nos espera un mundo lleno de sorpresas y oportunidades.
Leonardo E. Soriano De oleo
xiii
RESUMEN
En la actualidad nos encontramos en un mundo globalizado y altamente
competitivo, donde el desarrollo de habilidades y competencias resulta
imprescindible para responder a los constantes cambios y transformaciones en el
mundo de los negocios.
Por lo tanto, se hace necesario el desarrollo de aptitudes y capacidades que
son las bases del emprendimiento, con lo cual se logra el desarrollo tanto personal
como profesional y socioeconómico de las personas.
En la República Dominicana, el emprendimiento es un término que ha tomado
auge en los sectores políticos, sociales y económicos del país. Pese a la
importancia que ha tomado, poco se conoce sobre el perfil que debe poseer el
sujeto emprendedor.
El objetivo principal de esta investigación ha sido diagnosticar cuáles son las
competencias de los sujetos emprendedores en Santo Domingo, República
Dominicana, debido a la importancia que representan estas cada vez más en las
personas, en su desarrollo y crecimiento.
Hemos utilizado los modelos de enseñanza del emprendimiento y los
conceptos y modelos de competencias usados en la gestión de recursos
humanos. Así como los modelos de definición de competencias del emprendedor
a nivel global. También, se han realizado entrevistas a distintos emprendedores
dominicanos, con el fin de establecer un diagnóstico actualizado de las
competencias del emprendedor dominicano.
xiv
Concluida la investigación, mostraremos un listado actualizado de las
competencias, una comparación de las mismas y nuestras sugerencias respecto
a las competencias que los emprendedores deberían desarrollar o mejorar en
mayor grado.
xv
INTRODUCCIÓN
Muchas personas piensan que para crear un negocio sólo es necesario poseer
conocimiento sobre el tipo de negocio que desea crearse. Sin embargo, formar
una empresa competitiva y sostenible es mucho más que eso, es imprescindible
contar con las habilidades, conocimientos y destrezas apropiadas para poder
enfrentarse constantemente a dificultades y situaciones desconocidas durante
todo el desarrollo de su emprendimiento y lograr el bienestar del mismo.
Es necesario entender que una empresa no logrará la competitividad si no hay
una persona competitiva que la gestione y la guie por el camino del éxito. En otras
palabras, detrás de toda empresa exitosa, hay un empresario exitoso. Es
entonces cuando surge la necesidad de que ese emprendedor se conozca a sí
mismo e identifique cuales son los conocimientos, habilidades, destrezas y
actitudes que va a necesitar al momento de emprender y realizarlo de manera
efectiva y con la más alta calidad.
Este conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes es lo que
se conoce como competencias emprendedoras, y éstas a su vez son elementos
esenciales a la hora de hablar del desempeño de los emprendedores.
CAPÍTULO I.
EMPRENDIMIENTO.
1
1.1 Concepto y rol del emprendimiento
El emprendimiento es un término que tiene varias connotaciones según el
contexto en que se emplea. En los últimos tiempos éste ha tomado una
importancia significativa en la economía de todo el mundo, debido a la capacidad
que tienen los emprendedores de ver oportunidades que mejoren la calidad de
vida y generen valor para la sociedad.
Desde los inicios de la humanidad el emprendimiento ha estado ligado con la
vida, pues no podemos olvidar que emprender está íntimamente vinculado con la
capacidad de crear del hombre. Éste, un aspecto esencial que se ha ido
mejorando, transformando todos los aspectos de la vida, aumentando su calidad
desde las viviendas hasta las comunicaciones y todas las actividades propias de
la vida humana.
Emprender es una actividad de negocios que consiste en una intersección de
las siguientes conductas y acciones:
1
2
1La palabra emprendimiento proviene del francés entrepreneur (pionero), y se
refiere a la capacidad de una persona para hacer un esfuerzo adicional por
alcanzar una meta u objetivo, siendo utilizada también para referirse a la persona
que iniciaba una nueva empresa o proyecto, término que después fue aplicado a
empresarios que fueron innovadores o agregaban valor a un producto o proceso
ya existente.2
Además, puede definirse dentro de las múltiples acepciones que existen del
mismo, como el desarrollo de un proyecto que persigue un determinado fin
económico, político social entre otros. Principalmente tiene una cuota de
incertidumbre y de innovación.
Hoy en día tenemos que enfocarnos en el emprendimiento y empezar a verlo
desde otra perspectiva.
Ser un emprendedor significa ser decidido y audaz.
El emprendedor busca crear su empresa, pero para que la formación se a
buena y consiga buenos resultados tenemos que tener una visión, que significa
guiar, controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado
deseable de la organización.3
1 Alcaraz, Rafael. (2011). El emprendedor de éxito. 4ta ed. McGraw Hill. México. Edamsa Impresiones S.A. de C.V. 2 Extraído el 19 de febrero de 2014 desde http://www.gerencie.com/emprendimiento.html 3 Extraído el 19 de febrero de 2014 desde http://sergio-espitia1996.blogspot.com/
3
1.2 Importancia del emprendimiento
En la actualidad, el emprendimiento ha ganado una gran importancia por la
necesidad de muchas personas de lograr su independencia y estabilidad
económica. Los altos niveles de desempleo, y la baja calidad de los empleos
existentes, han creado en las personas, la necesidad de generar sus propios
recursos, de iniciar sus propios negocios, y pasar de ser empleados a ser
empleadores.
Todo esto, sólo es posible, si se tiene un espíritu emprendedor. Se requiere de
una gran determinación para renunciar a la “estabilidad” económica que ofrece un
empleo y aventurarse como empresario, más aún, sí se tiene en cuenta que el
empresario no siempre gana como lo hace el asalariado, que mensualmente tiene
asegurado un ingreso mínimo que le permite sobrevivir.
En muchos países, para muchos profesionales, la única opción de obtener un
ingreso decente, es mediante el desarrollo de un proyecto propio.
Los gobiernos han entendido muy bien la importancia del emprendimiento,
tanto así, que han iniciado programas de apoyo a emprendedores, para ayudarles
en su propósito de crear su propia unidad productiva.
Casi todos los países, tienen entidades dedicadas exclusivamente a promover
la creación de empresas entre profesionales, y entre quienes tengan conocimiento
específico suficiente para poder ofertar un producto o un servicio.
Ante estas circunstancias económicas, el emprendimiento es el salvador de
muchas familias, en la medida en que les permite emprender proyectos
4
productivos, con los que puedan generar sus propios recursos, y les permita
mejorar su calidad de vida.
El emprendimiento es el mejor camino para crecer económicamente, para ser
independientes, y para tener una calidad de vida acorde a nuestras expectativas,
lo cual implica desarrollar una “cultura del emprendimiento” encaminada a vencer
la resistencia de algunas personas a dejar de ser dependientes.4
En resumen, el emprendimiento es importante por:
4 Extraído el 19 de febrero de 2014 desde http://www.finanzasdigital.com/2013/11/importancia-del-emprendimiento/
5
1.3 Proceso de emprendimiento
1.3.1 Pasos previos
Para emprender con éxito es esencial seguir ciertos pasos, los cuales se
detallan a continuación:
51.3.2 Etapas
Las diferentes etapas del proceso emprendedor son:
a. La gestación del proyecto empresarial o diseño del negocio.
5 Alcaraz, Rafael. (2011). El emprendedor de éxito. 4ta ed. McGraw Hill. México. Edamsa Impresiones S.A. de C.V.
5
6
b. La puesta en marcha del proyecto.
c. El desarrollo inicial de la empresa.
d. La fase de crecimiento de la empresa.
La primera etapa de todo emprendedor es la motivación para
emprender, identifica la idea de negocio y elabora el proyecto de empresa. La
puesta en marcha involucra la decisión final de crear la empresa. En el desarrollo
inicial de la empresa, el emprendedor deberá enfrentar los desafíos de la gestión
durante los primeros años, con frecuencia turbulentos, pues tanto el proyecto
como su propia capacidad de gestión se pondrán a prueba en el mercado. (Hugo
Kantis, ¨Desarrollo Emprendedor – América Latina y la experiencia internacional¨,
2004).6
6 Extraído el 19 de febrero de 2014 desde http://www.emprendimientos.org.ni/index.php?option=com_content&view=article&id=9&Itemid=13
7
1.3.3 Teorías
Existen diferentes teorías sobre el proceso emprendedor, la cuales se
destacan a continuación:
a. Teoría de McClelland
Motivación al logro. Describe la forma de pensar del emprendedor como una
secuencia lógica para lograr que las cosas se hagan:
8
b. Teoría de Timmons
c. Teoría de Gibb
Según Gibb los componentes básicos en el desarrollo de una nueva empresa
son:
9
d. Teoría de Shapero-Varela
Etapa motivacional (Gusto). Sistemas educativos sociales y culturales en
los cuales está inmersa la persona y que le dan o no el impulse favorable
para intentar las etapas del proceso.
Etapa situacional (Oportunidad). Proceso de identificación de la
oportunidad a partir del análisis del entorno que lo rodea de forma
permanente.
Etapa psicológica (Decisión). Decisión de seguir la carrera empresarial, y
depende de la percepción preliminar de factibilidad que se tiene sobre la
oportunidad de negocio.
Etapa analítica (Plan de Negocio). Análisis profundo y detallado de la
oportunidad de negocio para convertirla en un plan de negocio propiamente
dicho, con todas sus estrategias.
10
Etapa económica (Recursos). Proceso de conseguir efectivamente todos
los recursos para dar los pasos firmes para el inicio de la empresa.7
1.4 El emprendedor
1.4.1 Concepto de emprendedor
En el ámbito de los negocios el emprendedor es un empresario, es el
propietario de una empresa comercial con fines de lucro; Finley (1990) lo describe
como alguien que se aventura en una nueva actividad de negocios; Say (1800),
citado por Drucker (1989), lo clasifica como un “buen administrador”. En cambio,
para el académico, emprender es un vocablo que denota un perfil, un conjunto de
características que hacen actual a una persona de una manera determinada y le
permiten mostrar ciertas competencias para visualizar, definir y alcanzar objetivos.
Asimismo, Shefsky (1997) y Baumor (1993), señalan que el término describe
a cualquier miembro de la economía cuyas actividades son novedosas de alguna
forma, así como a personas que, en definitiva, huyen de rutinas y practicadas
aceptadas por la mayoría. Dichos individuos se caracterizan por su capacidad
para crear e innovar, es decir, salen de la costumbre y hacen cosas diferentes
para mejorar lo existente. Esta forma de visualizar al emprendedor la comparte
Steinhoff Burgess (1993), Siropolis (1990) y Drucker (1989), quienes se refieren
al emprendedor como las personas que “hacen negocios exitosos, que desarrollan
nuevas ideas o nuevas formas de enfocar el mercado”.
7 Extraído el 19 de febrero de 2014 desde http://www.slideshare.net/melinamitre/proceso-emprendedor-14120721
11
Morris y Kuratko (2002) ellos dicen que, además de hacer uso óptimo de los
recursos disponibles y utilizarlos en combinaciones que maximizan sus resultados
factibles, “agrega valor” a cualquier proceso o actividad en la que interviene.8
El emprendedor es aquel que dentro de la cadena de personas que hacen
posible avanzar y desarrollarse, es capaz de ver la oportunidad y hacerla
realidad.9
1.4.2 Características de los emprendedores
1.4.2a Características según varios autores
Los emprendedores, personas capaces de ver más allá de una simple idea
transformándola en algo de valor para la sociedad, poseen cualidades distintivas
que los caracterizan como personas muy peculiares.
De acuerdo con John Kao (1989), el emprendedor es una persona con
características muy particulares, entre ellas:
- Compromiso total, determinación y perseverancia.
- Capacidad para alcanzar las metas.
- Orientación a las metas y oportunidades.
- Iniciativa y responsabilidad.
- Persistencia en la solución de problemas.
- Realismo.
8 Alcaraz, Rafael. (2011). El emprendedor de éxito. 4ta ed. McGraw Hill. México. Edamsa Impresiones S.A. de C.V. 9 Mateo Dueñas, Ricardo & Sagarra, Ramón. (2005). Creación de empresas: Teoría y práctica. 1ra ed. McGraw Hill. México. Silvia Figueras.
12
- Autoconfianza.
- Altos Niveles de energía.
- Busca de realimentación.
- Control interno alto.
- Toma de riesgos calculados-
- Baja necesidad de estatus y poder.
- Integridad y confiabilidad.
- Tolerancia al cambio.
Burch (1986) agrega a la lista de características del emprendedor las
siguientes:
- Trabajadores: son adictos al trabajo que se enfocan en sus metas y se
afanan incansablemente para alcanzarlas.
- Optimistas: consideran que cualquier cosa es posible y todo momento es
inmejorable para alcanzar metas y logros.
- Orientación a la excelencia: su deseo de logro los lleva a hacer las cosas
al mejor grado posible para sentirse aún más orgullosos y satisfechos de lo
alcanzado.
Stacy (1980) agrega otro elemento interesante en el perfil del emprendedor,
relacionado con la aceptación del riesgo: la capacidad para aprender de los
errores o fracasos
13
Otro enfoque sobre las características de los emprendedores es el ofrecido por
Sánchez Almagro (2003), como se muestra en la siguiente ilustración.10
10 Alcaraz, Rafael. (2011). El emprendedor de éxito. 4ta ed. McGraw Hill. México. Edamsa Impresiones S.A. de C.V.
14
15
1.4.2b Características biográficas
Son las circunstancias que pueden ayudar en el proceso emprendedor,
relacionadas con la experiencia o la formación.
Experiencia especialista. La experiencia en una o varias áreas concretas
puede ser relevante para optimizar un producto o proceso.
Experiencia empresarial previa. Haber vivido una experiencia empresarial
en carne propia o en la de amigos o familiares es muy aleccionador sobre
todo cuando ha fracasado. Se aprende más de los errores que de los
éxitos.
Formación. Las acciones formativas no solo potencian y refuerzan
conocimientos técnicos sino también habilidades personales tales como la
creatividad, el talante negociador o la capacidad de organización.
1.4.2c Características personales
Sin actitud en la vida no hay nada. Los conocimientos técnicos de nada valen
sin una actitud adecuada, la cual, a su vez, tiene su origen en la personalidad de
cada uno. En este sentido las actitudes más relevantes son:
Iniciativa.
Capacidad de trabajo.
Creatividad.
Talante negociador.
Flexibilidad.
Capacidad organizativa.
Espíritu positivo.
16
Liderazgo.
1.4.2d Las habilidades sociales
Cualquier actividad empresarial requiere relacionarse con otras personas.
Para tratar con miembros de la organización, suministradores, clientes y con la
sociedad en general se necesitan ciertas habilidades sociales entre las cuales
destacan tres estas son:
i. Trabajo en equipo
Trabajar en equipo es más que reunirse con otras personas para desarrollar
una tarea. Es una fórmula de trabajo muy exigente que requiere confianza,
comunicación, coordinación y compromiso con el grupo, así como con el objetivo
perseguido, el cual es asumido por todos.
ii. Cooperación
La unión hace la fuerza y compartir intereses, así como establecer los canales
de interacción, es el primer paso para lograr los objetivos fijados.
iii. Comunicación
Para ser efectiva, toda comunicación precisa de interactividad, esto es,
necesita verificar que la información transmitida ha sido comprendida por el
17
receptor. Quien no es capaz de comunicar con éxito no es capaz de generar
valor11.
1.4.3 Perfil del emprendedor
1.4.3a Perfil general
Para ser un emprendedor se requiere tener cierto perfil, ciertas aptitudes y
ciertas características de personalidad. No es una tarea fácil identificar con
claridad cuál debe ser el perfil de un emprendedor, pero muchos autores coinciden
que los factores más importantes a tener en cuenta, son los siguientes:
11 Trias de Bes, Fernando (S/F). EIE Empresa e Iniciativa Emprendedora. Santillana.
18
1.4.3b Otros aspectos a tener en cuenta
i. Autoconfianza. La autoconfianza es la capacidad del individuo en creer en
sí mimo, y en la posibilidad de conseguir sus metas personales.
19
La persona emprendedora tiene que tener confianza absoluta en su proyecto
y en que está preparada para sacarlo adelante. Va tomar decisiones y lo tiene que
hacer de manera decidida, sin miedo y confiando en sí misma, aunque puedan
ser erróneas o el resultado no sea el esperado.
La confianza debe extenderse también a las personas que van a formar parte
de la empresa. Y es que esta capacidad (estrechamente relacionada con la
autoestima personal) se relaciona directamente con algunas habilidades de
liderazgo como la motivación.
ii. Orientación al logro. Se entiende como la persistencia para conseguir
metas y objetivos personales, en este caso, emprender un negocio.
El emprendedor tiene que saber dónde quiere llegar y estar en disposición de
realizar todo lo necesario para lograrlo. Por eso, esta capacidad se relaciona con
otras como la voluntad de finalizar correctamente las tareas que se comienzan, y
con la energía vital y con el entusiasmo, necesarios para conseguir logros de largo
recorrido.
iii. Asunción de riesgos. Supone una predisposición a no evitar situaciones
que impliquen incertidumbre o riesgo potencial.
La persona emprendedora va a asumir riesgos, pero éstos deben ser
calculados. El proceso de creación de una empresa no se acomete (o, al menos,
nunca debería hacerlo) de manera aleatoria. El emprendedor ha analizado el
entorno, ha diseñado su producto o servicio, ha analizado la viabilidad de su
negocio y ha establecido unos resultados previsibles para su actividad.
20
Resultará contraproducente asumir demasiados riesgos si la realidad lo
desaconseja, o trabajar en un ambiente de total inseguridad. Por tanto, es
necesario calcular los riesgos de cada decisión que se tome y, por supuesto, evitar
los que sean innecesarios.
iv. Expectativa de control. Se relaciona con la capacidad de la persona para
asumir la responsabilidad de sus propias acciones.
En ocasiones, la persona emprendedora puede culpar de sus propias
decisiones a otras personas o circunstancias. Esto sucede porque su expectativa
de control es externa, esto es, considera que el resultado de sus acciones se debe
a la suerte o a causas no relacionadas con su conducta.
Pero realmente es necesario que su expectativa de control sea interna y
asuma la independencia de sus acciones con respecto al entorno y la relación
entre su conducta y el resultado.
v. Tolerancia a la frustración. Puede definirse como la capacidad de
persistir en la conducta encaminada a obtener un resultado, a pesar de las
dificultades o retrasos que hayan de enfrentarse.
Esta es una cualidad fundamental en la persona emprendedora, porque va a
tener que enfrentarse a retrasos, dificultades o imprevistos que le pueden llevar al
desengaño y al fracaso. Es normal que no todo salga bien a la primera y tropezar
varias veces, pero es necesario saber afrontar los obstáculos que se pueden
interponer en el camino y perseverar.
21
vi. Orientación comercial. Tiene que ver con la preferencia por las relaciones
interpersonales laborales, lo que incluye la capacidad de comunicación y
de obtención de la información adecuada para lograr los objetivos que se
persiguen, o para la generación de relaciones de colaboración.
Las habilidades o competencias más directamente relacionadas con este
rasgo son las que tienen que ver con las habilidades de comunicación
interpersonal, negociación y venta.
vii. El emprendedor no actúa aislado. El desarrollo de su proyecto, su puesta
en marcha y su crecimiento y éxito van a depender de las relaciones que
establezca en diferentes ámbitos, por lo que conviene que tenga facilidad
para las relaciones personales, para la comunicación y para la negociación.
Por supuesto, debe tener habilidades para la venta y una fuerte orientación
al servicio a su cliente.12
12 Extraído el 21 de febrero de 2014 desde http://www.gerencie.com/perfil-de-un-emprendedor.html
CAPÍTULO II.
COMPETENCIAS.
22
2.1 Conceptos de competencias
El término competencia proviene del latín competencia, y está vinculado a la
capacidad, la habilidad, la destreza o la pericia para realizar algo en específico o
tratar un tema determinado.13
Las competencias (en forma de conocimientos, habilidades, actitudes,
intereses, rasgos, valor u otra característica personal) son las cualidades
personales esenciales para desempeñar las actividades y que diferencian el
desempeño de las personas.14
Spencer y Spencer consideran, que las competencias están compuestas de
características que incluyen: motivaciones, rasgos psicofísicos (agudeza visual y
tiempo de reacción por ejemplo) y formas de comportamiento, autoconcepto,
conocimientos, destrezas manuales y destrezas mentales o cognitivas. Mientras
que Boyatzis plantea que una competencia puede ser “una motivación, un rasgo,
una destreza, la autoimagen, la percepción de su rol social, o un conjunto de
conocimientos que se utiliza para el trabajo”.15
2.2 Importancia de las competencias
Hoy día, las competencias se han convertido en una fuente de diferenciación
entre un profesional y otro. En un mundo tan competitivo y cambiante se hace
imprescindible que los profesionales se capaciten y desarrollen capacidades,
13 Extraído el 20 de febrero del 2014 desde: http://definicion.de/competencia/ 14 Chiavenato, Idalberto (2011) Administración de Recursos Humanos.9na. edición. México. McGraw Hill. 15 Extraído el 21 de febrero de 2014 desde: http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/importancia-de-las-competencias.htm
23
habilidades y destrezas que les permitan mantenerse en el mercado de forma
exitosa.
Cada persona, empleada o no, debe estar consciente que las empresas
esperan tener rentabilidad cuando hacen sus inversiones, por tal razón, estas se
aseguran de incorporar recursos humanos capaces de demostrar que pueden
ejecutar con éxito las funciones de una posición en específico.
Hay casos donde las empresas deben capacitar a los empleados, sobre todo,
en posiciones que requieren mucha especialización, pero cuando se trata de
posiciones afines a las que existen en el mercado, las empresas prefieren
aprovechar el desarrollo de competencias que las personas han alcanzado por su
propia cuenta o con el apoyo de sus antiguos empleadores.
Las competencias laborales, en definitiva, son vitales para que la relación entre
el mercado laboral y el mercado de recursos humanos sea duradera y saludable,
sin duda, cuando ambas partes estén comprometidas y aporten sus recursos en
beneficio mutuo será factible una gestión adecuada del éxito.16
2.3 Tipos de competencias
Para Spencer y Spencer son cinco los tipos principales de competencias:
1. Motivación. Los intereses que una persona considera o desea
consistentemente. Las motivaciones “dirigen, conllevan y seleccionan” el
comportamiento hacia ciertas acciones u objetivos y lo alejan de otros.
16 Extraído el 21 de febrero de 2014 desde http://lapalabra.utec.edu.sv/index.php?option=com_content&view=article&id=467:importancia-de-las-competencias-laborales&catid=35:enfoques&Itemid=62
24
2. Características. Características físicas y respuestas consistentes a
situaciones o información.
3. Concepto propio, o concepto de uno mismo. Las actitudes, valores o
imagen propia de una persona.
4. Conocimiento. La información que una persona posee sobre áreas
específicas.
5. Habilidad. La capacidad para desempeñar cierta tarea física o mental.17
Spencer y Spencer también divide las competencias gráficamente en dos
grandes grupos: las más fáciles de detectar y desarrollar, como las destrezas y
conocimientos, y las menos fáciles de detectar y, luego desarrollar, como el
concepto de uno mismo, las actitudes y los valores y el núcleo mismo de la
personalidad.
17 Alles, Martha (2006). Desempeño de competencias: evaluación de 360 grados.1a ed. 3a reimpresión. Granica, Buenos Aries.
25
En un iceberg solamente un diez (10%) por ciento de su masa es visible y sin
embargo, quien domina en gran medida su comportamiento es noventa (90%) por
ciento que no se ve.18
El diez (10%) por ciento, representa la conducta, las cosas que son fáciles de
detectar, y el otro noventa (90%) por ciento la motivación, los principios, los
valores, sentimientos y emociones, es decir, las cosas que no son difíciles de
detectar.
2.4 Clasificación de las competencias
a. Competencias de logro y acción
Orientación al logro.
Preocupación por el orden, la calidad y la precisión.
Iniciativa.
Búsqueda de información.
b. Competencias de ayuda y servicio
Entendimiento interpersonal.
Orientación al cliente.
c. Competencias de influencia
Influencia e impacto.
Construcción de relaciones.
18 Extraído el 21 de febrero de 2014 desde: http://karlozduarte.blogspot.com/2013/08/el-modelo-del-iceberg-en-pensamiento.html
26
Conciencia organizacional.
d. Competencias gerenciales
Desarrollo de personas.
Dirección de personas.
Trabajo en equipo y cooperación.
Liderazgo.
e. Competencias cognoscitivas
Pensamiento analítico.
Razonamiento conceptual.
Experiencia técnica/profesional/ de dirección.
f. Competencias de eficacia personal
Autocontrol.
Confianza en sí mismo.
Comportamiento ante los fracasos.
Flexibilidad.
2.5 Clasificación según varios autores
Para la escritora francesa Nadine Jolis, las competencias son diferentes y se
correlaciona entre sí, se dividen en:
1. Competencias teóricas.
2. Competencias prácticas.
27
3. Competencias sociales.
4. Competencias del conocimiento (combinar y resolver).19
La relación entre las competencias es la siguiente:
La autora francesa, Claude Levy-Leboyer presenta una lista sobre las
competencias universales:
Presentación oral.
Comunicación oral.
Comunicación escrita.
Análisis de problemas de la organización.
Comprensión de los problemas de la organización.
Análisis de los problemas de fuera de la organización.
19 Alles, Martha (2006). Desempeño de competencias: evaluación de 360 grados.1a ed. 3a reimpresión. Granica, Buenos Aries.
28
Comprensión de los problemas de fuera de la organización.
Planificación organización.
Delegación.
Control.
Desarrollo de sus subordinados.
Sensibilidad.
Autoridad sobre individuos.
Autoridad sobre grupos.
Tenacidad.
Negociación
Vocación para el análisis.
Sentido común.
Creatividad.
Toma de riesgos.
Decisión
Conocimientos técnicos y profesionales
Energía.
Apertura a otros intereses.
Iniciativa.
Tolerancia al estrés.
Adaptabilidad.
Independencia.
Motivación.
29
La misma autora plantea diferentes listas de competencias. Otra es el listado
de “supracompetencias”:
Intelectuales
Percepción estratégica.
Análisis y sentido común.
Planificación y organización.
Interpersonales
Dirigir colaboradores.
Persuasión.
Decisión.
Sensibilidad interpersonal.
Comunicación oral.
Adaptabilidad
Adaptabilidad al medio.
Orientación a resultados
Energía e iniciativa.
Deseos de éxito.
30
Sensatez para los negocios.20
Meister dice que en los nuevos ambientes de negocios se hacen necesarias
las siguientes competencias básicas:
1. Aprender a aprender.
2. Comunicación y colaboración
3. Raciocinio creativo y resolución de problemas.
4. Conocimiento tecnológico.
5. Conocimiento de los negocios globales.
6. Desarrollo de liderazgo.
7. Autoadministración de la carrera.21
20 Alles, Martha (2006). Desempeño de competencias: evaluación de 360 grados.1a ed. 3a reimpresión. Granica, Buenos Aries 21 Chiavenato, Idalberto (2011) Administración de Recursos Humanos.9na. edición. México. McGraw Hill.
CAPÍTULO III.
COMPETENCIAS PARA EMPRENDER.
31
3.1 Competencias de los emprendedores
Diversos estudios acerca de los emprendedores revelan que aquellos que
alcanzan el éxito tienen un conjunto de atributos en común. En su mayoría, estos
atributos encajan dentro de un marco general de competencias para la
administración, adaptados a algunas características singulares de los
emprendedores.
a. Según Don Hellriegel, Susan E. Jackson y John W. Slocum Jr. (2009),
las competencias para emprender son las siguientes:
i. Competencia para al autoadministración: esta abarca un conjunto de
atributos de los emprendedores, tales como: necesidad de logros, deseo
de independencia, confianza en sí mismos y sacrificio personal.
ii. Competencia para la acción estratégica.
iii. Competencia para la planeación y gestión.
iv. Competencia para el trabajo en equipo.
v. Competencia para la comunicación.
vi. Competencia multicultural.
vii. Conocimiento especializado.22
b. La Unctad desarrolló una lista que pone en blanco y negro lo que deben
tener y desarrollar las personas que quieran vivir de su propio trabajo
empresarial. Por lo tanto, entre las competencias que debe poseer todo
emprendedor, son las siguientes:
22 Hellriegel, Don, Jackson, Susan E. & Slocum Jr., John W. (2009). Administración: Un enfoque basado en competencias. 11ª. Ed. México, D.F. Cengage Learning Editores, S.A. Págs. 188 – 195.
32
i. La búsqueda de oportunidades e iniciativa: los emprendedores exitosos
ven en todos lados, oportunidades que se pueden convertir en empresas.
ii. Persistencia: los exitosos nunca abandonan su empeño.
iii. Cumplimiento de los compromisos: mantienen sus promesas frente a sus
clientes, incluso a pesar de que deban hacer sacrificios.
iv. Exigencia de calidad y eficiencia: siempre buscan cómo hacer las cosas,
mejor, más rápido y más barato.
v. Toma de riesgos calculados: según las investigaciones, un empresario no
es una persona que le gusta el riesgo, sino que toma riesgos calculados, lo
determina y además, siempre tiene un plan B si algo sale mal.
vi. Fijación de metas: hay que tener una meta de largo plazo, que será
conseguida con las tareas en todas las demás competencias de esta lista.
vii. Búsqueda de información: un emprendedor de éxito siempre está a la caza
de información sobre sus clientes, sobre tecnologías nuevas y nuevas
oportunidades.
viii. Planificación y seguimiento sistemático: es una tarea de controlar lo que se
hace para ver si se está avanzando en la consecución de las metas.
ix. Persuasión y redes de apoyo: los mejores emprendedores inducen a otras
personas a seguirlas o hacer algo para ellos. Usan redes de apoyo para
alcanzar sus metas y son unos grandes persuasores para obtener un
crédito, o conseguir un nuevo cliente.
x. Independencia y autoconfianza: los emprendedores de éxito son personas
seguras de sus capacidades.23
c. Según la AGE Formación y Consultoría, un emprendedor debe poseer
15 competencias, las cuales se detalla a continuación:
23 Extraído el 21 de febrero de 2014 desde http://www.finanzaspersonales.com.co/trabajo-y-educacion/articulo/las-10-competencias-debe-tener-emprendedor-exito/42791
33
i. Responsabilidad: manifestar una voluntad decidida ante nuevas
situaciones y proyectos, tomar conciencia de las consecuencias y actuar
en consonancia.
ii. Confianza: aportar garantías que permitan generar un clima de respeto,
comunicación abierta y tolerancia hacia errores, y faciliten el cumplimiento
de lo acordado.
iii. Orientación a resultados: hacer rentable para la organización el propio
trabajo; implica fijar prioridades, asumir retos y gestionar recursos para
alcanzar y superar los objetivos establecidos.
iv. Generador de valor: considerar, en el conjunto de decisiones encaminadas
a la generación de valor, dos criterios interrelacionados: el criterio
inmediato de coste/ beneficio, y el criterio expectativa de retorno de
inversión.
v. Iniciativa: actuar anticipándose a los acontecimientos y mejorar lo que hay,
asumiendo riesgos para alcanzar objetivos, mejorando su propia capacidad
de aportación de valor a la organización, y generando ideas viables de
manera creativa en relación con clientes y procesos internos”.
vi. Orientación al cliente: detectar y satisfacer las necesidades actuales y
futuras de los socios o clientes internos y externos y externos aportándoles
valor de forma estable.
vii. Gestión del cambio: estar en contacto e intercambio permanente con el
mercado y el entorno de referencia, desarrollando relaciones en beneficio
de la compañía, así como integrarse en nuevas situaciones o formas de
hacer, manteniendo siempre una actitud de mejora continua.
viii. Trabajo en equipo: cooperar con otras personas y unidades dela
organización, así como posibles socios, aportando e influyendo, así como
compartiendo información, para alcanzar objetivos comunes.
34
ix. Desarrollo de personas: transmitir su conocimiento y experiencia a otros en
su entorno, y ofrecerles oportunidades de mejora y desarrollo según sus
necesidades y las de la organización.
x. Inteligencia emocional: capacidad humana de sentir, entender, controlar y
modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás.
xi. Planificación y organización: prevenir, anticipadamente, lo que debe
hacerse, de forma a conciliar los recursos disponibles con los objetivos y
oportunidades de que se disponga.
xii. Motivación y automotivación: ejercer un nivel persistente y alto de esfuerzo
hacia las metas organizacionales, condicionada por la habilidad del
esfuerzo de satisfacer una necesidad individual y/o grupal.
xiii. Liderazgo: influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en
el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la
iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un
grupo o equipo.
xiv. Comunicación: hacer uso de un conjunto de técnicas y actividades
encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organización; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y
conductas de con el fin de que se cumplan mejor y más rápidamente los
objetivos.
xv. Habilidad comercial: adecuar el argumentario de ventas del proyecto,
producto o servicio al target del cliente a quien se enfoca su venta.24
d. Otra empresa de Consultoría Integral de Recursos Humanos
denominada Alcanza Soluciones, detallas algunas de las competencias
que típicamente se podría decir que adornan la figura de un emprendedor:
24 Extraído el 21 de febrero de 2014 desde http://www.slideshare.net/Ageformacion/competencias-emprendedores
35
i. Visión de negocio y creatividad: observador, con una sensibilidad especial
para detectar oportunidades, identificando los factores claves y anticipando
tendencias. Donde otras personas ven un problema o una dificultad, un
verdadero emprendedor ve una oportunidad. Muestra una curiosidad e
iniciativa que van más allá de lo establecido, generando ideas y soluciones
novedosas. Rompe paradigmas, genera planteamientos y respuestas
innovadoras.
ii. Pensamiento positivo y alto nivel de energía: cuenta con una actitud
positiva. Inspira visión e ilusión, transmite entusiasmo. Cree en sí mismo y
en sus capacidades. Posee energía física y mental, no pierde el desánimo
ni se deja abatir ante el primer tropiezo. Sabe muy bien dónde, cuándo y
con qué intensidad utilizar su energía.
iii. Capacidad para asumir riesgos: “el que no arriesga, no gana” y esto el
emprendedor lo tiene claro. Le gusta enfrentarse a retos y ponerse a
prueba, lanzarse a caminos inexplorados. Disfruta de los desafíos y por
tanto necesita de ellos para satisfacer una necesidad natural. Asume
riesgos calculados, y tiene bien claro que su peor error sería no intentarlo.
iv. Capacidad de aprender de sus errores: confía en sí mismo pero reconoce
que es capaz de equivocarse. Sabe cuáles son sus oportunidades,
debilidades y fortalezas. Aprende de sus errores y es capaz de obtener
beneficios hasta en las peores circunstancias.
v. Liderazgo persuasivo y carismático: se las arregla para convencer a otros
y encontrar la manera de que los recursos necesarios entren en juego. Es
un comunicador hábil, que se adapta a cada situación. Utiliza la diplomacia
para evitar situaciones antagónicas. Seduce a quienes tiene a su alrededor
por su capacidad de liderazgo. Motiva a través de la persuasión y maneja
la influencia en los demás con habilidad y eficacia.
36
vi. Capacidad de anticipación: percibe antes que otros los cambios que
pueden producirse en su entorno. Se anticipa a nuevos escenarios a medio
y largo plazo y reacciona más rápido llevado de su intuición y olfato.
vii. Tolerancia frente a la ambigüedad e incertidumbre: no se deja vencer en
momentos de crisis. Ante los fracasos, no se desanima, sino que reacciona
generando soluciones eficaces. Si bien en determinadas ocasiones siente
miedo, no deja que éste lo anule y sigue adelante. La seguridad y la
estabilidad no son precisamente los conductores de su motivación. Los
imprevistos son una parte importante del juego, van a estar ahí y habrá que
manejarlos cuando se presenten, sin mayores angustias por ello.
viii. Toma de decisiones y resolución de problemas: identifica diferentes
aspectos y puntos clave de una situación o problema complejo y tiene
buenas capacidades de análisis y síntesis. Siempre avanza hacia un
objetivo, aunque éste no esté del todo claro y definido. Busca salidas a los
problemas. Toma decisiones, sin que le tiemble el pulso, incluso en
situaciones de gran responsabilidad y alto grado de incertidumbre.
ix. Polifacético: capaz de desarrollar diferentes funciones con un alto grado de
efectividad y sin altibajos. Le gusta estar en diferentes temas a la vez, le
parece enriquecedor el hecho de centrar su atención no sólo en un aspecto
en concreto, sino variados. Especialmente en los comienzos, el
emprendedor ha de hacer un poco de todo, desde las reflexiones más
estratégicas hasta las tareas más operativas.
x. Resistencia al estrés y la frustración: mantiene su aplomo y equilibrio
personal ante situaciones de especial tensión. Es persistente, considera
que los resultados llegan tras el esfuerzo sostenido y la firme
determinación. Cuando se le interpone un obstáculo no baja los brazos
37
hasta superarlo y dejarlo atrás. No tira la toalla fácilmente, ni a las primeras
de cambio.25
25 Extraído el 21 de febrero de 2014 desde http://www.alcanzasoluciones.com/node/33
CAPÍTULO IV.
ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS A NIVEL
GLOBAL.
38
4.1 Tipos de competencias
La APICS establece un modelo de competencias, el cual se detalla a
continuación:
a. Competencias de efectividad personal
Las competencias de efectividad personal representan los motivos y
características, como también estilos interpersonales y de autogestión y que
generalmente son aplicables para cualquier tipo de industria. Entre estas
destacan:
i. Conocimiento de las necesidades de otros
Entender las necesidades y objetivos de negocio de otras personas.
Tener perspectiva de los puntos de vista de otras personas.
Crear una buena relación y credibilidad con los colegas profesionales.
Anticiparse a las necesidades de otras personas y responder a sus
preocupaciones y problemas.
ii. Integridad
Demostrar confiabilidad y profesionalidad al tratar con clientes,
compañeros y miembros del equipo.
Responder de manera coherente a situaciones que requieren honestidad y
franqueza.
Evitar conflictos entre el trabajo y los intereses o actividades personales.
39
iii. Aprendizaje continuo
Demostrar interés en el aprendizaje y desarrollo personal; buscar la opinión
de múltiples fuentes acerca de cómo mejorar y desarrollarse.
Tomar medidas para desarrollar y mantener el conocimiento, habilidades y
la experiencia necesaria para lograr resultados positivos.
Anticiparse a los cambios en las necesidades y funciones del puesto de
trabajo y participar en actividades, entrenamientos o formaciones que estén
dirigidas a adaptarse a éstos cambios. Considerar las circunstancias
inesperadas como oportunidades para aprender.
Participar en el desarrollo de la carrera personal mediante la identificación
de intereses ocupacionales, los puntos fuertes, opciones y oportunidades.
Tomar decisiones sobre la carrera profesional, que tengan en
consideración e integren los comentarios y feedback de otras personas.
Buscar entrenamiento o formación complementaria que apoye los objetivos
de la carrera profesional.
iv. Comunicación efectiva
Expresar información a individuos o grupos considerando la audiencia y la
naturaleza de la información, hablar con claridad y confianza, organizar la
información de una manera lógica, hablar usando lenguaje convencional,
incluyendo una gramática, tono y ritmo apropiados.
Recibir, atender, interpretar, entender y responder a los mensajes verbales
y otras indicaciones, elegir información importante en los mensajes
verbales, comprender instrucciones complejas, apreciar los sentimientos e
inquietudes de los mensajes verbales.
Practicar la comunicación significativa bidireccional, hablando con claridad,
prestando especial atención y buscando entender a los demás, escuchar
40
atentamente, aclarar la información y prestar atención a las señales no
verbales y responder adecuadamente.
Influenciar a los demás; presentar los pensamientos e ideas de forma
persuasiva, lograr el compromiso y asegurar el apoyo a las ideas
propuestas.
v. Habilidades interpersonales
Relacionarse bien con los clientes, colegas profesionales y miembros del
equipo.
Mantener una actitud positiva, de apoyo y apreciación.
Escuchar activamente a los demás y demostrar entendimiento de sus
puntos de vista.
Crear un entorno abierto que anime a las personas a trabajar
conjuntamente para resolver problemas y mejorar prácticas y servicios.
Analizar y resolver los conflictos a medida que estos surgen.
Comunicarse de forma clara para evitar malentendidos.
vi. Creatividad
Demostrar una curiosidad intelectual acerca de por qué las cosas son como
son. Desafiar el status quo.
Cambiar, elaborar, adaptar y mejorar las ideas propias o aquellas de los
demás.
Demostrar una tendencia hacia la acción; materializar ideas en productos
o servicios.
41
b. Competencias académicas
Las competencias académicas son principalmente aprendidas o adquiridas en
un entorno académico e incluyen las funciones cognitivas y los estilos de
pensamiento.
i. Matemáticas, estadística, y pensamiento analítico
Utilizar las matemáticas aplicadas en la recolección e interpretación de los
datos cuantitativos.
Demostrar la habilidad para analizar y escrutar hechos y pensamientos en
sus fortalezas y debilidades.
Desarrollar la capacidad para pensar de manera metódica para resolver
problemas, analizar datos y para recordar y aplicar la información.
ii. Lectura y escritura comprensiva
Comprender lo que se ha leído y reunir información de un texto.
Demostrar la comprensión del material leído a través de la formación de
opiniones y el intercambio de experiencias personales.
Aplicar las estrategias de cuestionamiento propio, recontar, escribir,
resumir, predecir y verificar, mapa conceptual, improvisación y capacidad
de respuesta.
iii. Ciencias aplicadas y tecnología
Demostrar la comprensión de los factores que se consideran importantes
para las ramas de conocimiento o la tecnología.
42
Entender el uso de la tecnología y su interrelación con la vida, la sociedad
y el medio ambiente, basándose en temas como las artes industriales, la
ingeniería, ciencias aplicadas y ciencias puras.
Desarrollar el conocimiento de herramientas específicas y cómo afectan a
la capacidad de una persona para adaptarse y controlar su entorno.
Demostrar la habilidad para adquirir conocimientos o la comprensión para
cumplir con una necesidad especifica reconocida.
Poseer conocimientos que sean suficientemente generales, claramente
conceptualizados, cuidadosamente razonados, sistemáticamente
organizados, críticamente examinados y empíricamente probados, con
respecto a la ciencia o tecnología específica.
iv. Fundamentos de la administración de empresas
Comprender todas las actividades de administración llevadas a cabo en el
curso de dirigir una organización, incluyendo el controlar, liderar,
monitorear, ajustar, organizar y planificar.
Analizar los estados financieros y explicar las implicaciones de los ratios
financieras estándar y todos los componentes del estado de pérdidas y
ganancias y balance general.
Crear modelos interactivos de apoyo para la toma de decisiones, que
permitan el desarrollo de múltiples escenarios y demostrar la sensibilidad
de los resultados para múltiples variables independientes.
Hacer previsiones de los flujos de efectivo de los proyectos y de la
organización; presentar comparaciones de los valores de las inversiones y
cálculos de rendimiento con ajuste de riesgo.
Demostrar el conocimiento de las técnicas de presentación visual
incluyendo gráficos, histogramas y diagramas de flujo, así como técnicas
de presentaciones orales y escritas.
43
Practicar comunicaciones empresariales básicas.
Entender el comportamiento fundamental de la organización.
c. Competencias laborales y de liderazgo
Las competencias laborales representan aquellas habilidades y capacidades
que permiten que los individuos funcionen dentro del entorno de la organización.
i. Resolución de problemas y toma de decisiones
Practicar un pensamiento orientado a objetivos dirigidos y tomar acción en
situaciones para las cuales no existen soluciones rutinarias.
Entender situaciones problemáticas y su transformación paso a paso
basada en planeación y el razonamiento.
Demostrar la capacidad de elegir entre cursos o caminos de acción
alternativos, utilizando procesos cognitivos como memoria, pensamiento y
evaluación.
Demostrar la habilidad de ilustrar el proceso teniendo en cuenta las
consecuencias probables de las decisiones, para identificar la importancia
de los factores individuales y elegir el mejor camino de acción.
ii. Trabajo en equipo
Demostrar un compromiso con la misión y la motivación para combinar la
energía del equipo y la experiencia para lograr un objetivo común.
Entender la dinámica de un equipo de trabajo efectivo para conseguir los
más altos niveles de desempeño.
Demostrar la habilidad para trabajar como parte de un grupo de personas
unido y competente.
44
iii. Obligaciones y responsabilidad
Demostrar disposición para aceptar la responsabilidad o la obligación de
nuestras acciones.
Exhibir una responsabilidad moral, legal o mental de las áreas que uno es
responsable.
Entender que estas dos competencias de trabajo están entrelazadas, y que
ambas capacidades deben estar presentes para tener éxito.
iv. Enfoque en el cliente (interno y externo)
Entender que esta es una orientación de la organización dirigida hacia la
satisfacción de las necesidades de clientes potenciales y actuales.
Asegurar que toda la organización, y no sólo el personal de servicio de
primera línea coloquen a los clientes primero.
Asegurar que todas las actividades desde la planeación de nuevos
productos hasta su producción, comercialización y atención postventa, se
construyen en torno al cliente.
Entender que cada departamento y empleado deben compartir la misma
visión de enfoque al cliente.
Poner en práctica y mantener un buen programa de gestión de las
relaciones con los clientes.
Demostrar la capacidad de poder equilibrar las necesidades de la
organización y las necesidades del cliente.
v. Planeación y organización
Planear efectivamente lo que se debe lograr e involucrar a todos los
miembros relevantes.
45
Anticipar acontecimientos importantes o críticos; identificando los
requisitos de los recursos y asignando responsabilidad para trabajos
específicos, incluyendo los plazos límites y las expectativas de desempeño.
Demostrar el uso de técnicas de recopilación de información, analizando
situaciones e identificando implicaciones con el fin de tomar decisiones
correctas.
Demostrar habilidad para monitorear el progreso y para realizar cambios
según sea requerido.
Asegurar que el personal sea consciente de que será responsables de
alcanzar los resultados deseados a través del programa de evaluación y
la medición individual de su desempeño.
Asegurar que el personal cuente con las herramientas necesarias para
tener éxito.
vi. Administración de conflictos
Demostrar habilidad para administrar conflictos al identificar y manejar
estos de una forma sensible, justa y eficiente.
Demostrar habilidades de comunicación efectiva, resolución de problemas
y de negociación con enfoque en los intereses de las partes.
vii. Tecnología aplicada
Proporcionar los medios para generar grandes mejoras en el desempeño
y capacidades de los usuarios, utilizando equipos y metodología.
Poseer los conocimientos de los componentes hardware y software, los
cuáles apropiadamente integrados, habilitan un proceso específico para
ser realizado.
46
Comprender que toda la tecnología tiene su aplicación.26
Según un estudio de la Fundación Telefónica, Universia y el Centro de Alto
Rendimiento de Accenture (CAR), establecen lo siguiente:
Se entiende por competencias profesionales todos los conocimientos,
habilidades y actitudes que sirven para desempeñar mejor un trabajo. Entre ellas
se mencionan las siguientes:
a. Competencias lingüísticas
Buena expresión oral y escrita en la propia lengua.
Conocimiento de una segunda lengua.
b. Competencias motivacionales o actitudinales
Habilidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones.
Iniciativa y espíritu emprendedor.
Preocupación por la calidad, por hacer las cosas bien.
Motivación, entusiasmo, ganas de aprender.
c. Competencias de trabajo en equipo
Capacidad de organizar y planificar, saber administrar el tiempo.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Potencial de liderazgo, capacidad para influir y motivar a otros.
Capacidad de negociación, saber convencer y aceptar otros puntos de
vista.
26 Extraído el 25 de febrero de 2014 desde http://www.apics.org/docs/careers- development/10273_scmcompetencymodelspanishtranslationnodots.pdf?Status=Master
47
d. Competencias relacionales
Habilidades interpersonales, saber relacionarse con otros.
Capacidad para adaptarse a nuevas situaciones, flexibilidad.
e. Competencias cognitivas
Capacidad para generar nuevas ideas, creatividad e innovación.
Capacidad de análisis, crítica y síntesis.
f. Competencias instrumentales
Manejo del ordenador.
Habilidades de búsqueda y gestión de información.27
27 Extraído el 25 de febrero de 2014 desde http://www.accenture.com/SiteCollectionDocuments/Local_Spain/PDF/Accenture_Las_competencias_profesionales_en_los_estudiantes_preuniversitarios.pdf
48
28
28 Extraído el 26 de febrero de 2014 desde
http://www.bdigital.unal.edu.co/2148/1/MERCADO_LABORAL_Y_FORMACION_POR_COMPETENCIAS.pdf
28
49
4.2 Competencias de los emprendedores
Las competencias se basan en los conocimientos (saber), habilidades y
destrezas (hacer) y actitudes y valores (ser), que han de ser desarrolladas por el
individuo en ciertos campos específicos.
La integración en elementos de un conjunto de conocimientos, habilidades,
destrezas, actitudes y valores expresados en términos de lo que se debe conocer
(aspectos conceptuales), lo que se debe hacer (aspectos procedimentales) y lo
que se debe ser (aspectos actitudinales), para el desempeño reflexivo,
responsable y eficiente del área específica para ser exitoso en el desarrollo de un
emprendimiento.
Por ello, se enlista 10 competencias que debe desarrollar o mejorar el
emprendedor para lograr el éxito:
1. Creatividad y pensamiento crítico
El inicio de cualquier emprendimiento, se basa en poder ver un problema o
una forma de resolver una necesidad diferente a la actual, basado en una
capacidad crítica de la realidad, es decir en no estar a gusto con la forma de hacer
algo, y tratar de cambiarla.
La capacidad del emprendedor (o la visión inicial de este), es pues la
insatisfacción permanente que busca el cambio, aunque, la forma en la cual va a
basarse debe darle una nueva manera de resolverlo, por ello, es necesaria la
creatividad, o una forma de pensar en soluciones alternativas que actualmente no
se esté aplicando.
50
Ambas capacidades deben ir de la mano, para llegar a una idea de negocio
exitosa, y por supuesto, a un emprendimiento con probabilidades altas de
sobrevivir.
2. Visión holística
La visión holística se basa en tener una amplitud de análisis que le permita al
emprendedor lograr ver sus acciones como parte de un plan general, que se ve
afectado por las decisiones y acciones de otros, por lo cual, puede entender el
funcionamiento de su idea dentro de un contexto mayor.
La visión holística se desarrolla con lectura constante, con el compartir y
relacionarse con otros, para aprender de sus experiencias, e incluso, de juegos
de estrategia como el ajedrez. En fin para tener una visión general e integradora,
es necesario aprender a través de la experiencia de otros.
3. Liderazgo
El liderazgo es la capacidad de tener seguidores por propia voluntad,
que confían en la capacidad de este, para llegar u obtener metas que de manera
individual ninguno podría tener.
Para lograrlo el líder debe desarrollar la denominada empatía (es decir
identificarse con las necesidades de otros), constancia, capacidad de
comunicación, y lograr dar el ejemplo por medio de la conducta, entre otros
factores que permiten obtener y mantener un liderazgo.
51
No confundir con jefatura, que viene con el cargo. El líder tiene seguidores,
que lo consideran el ideal para un área específica.
4. Trabajo en equipo
Un buen líder es capaz de dirigir un equipo de trabajo, pero un buen
emprendedor, también debe ser capaz de trabajar en un grupo, aunque no sea el
líder del mismo.
El trabajo en equipo significa tener capacidad para ceder responsabilidades,
metas y méritos (o reconocimiento por logro), pero también de evaluar las
competencias y habilidades de los otros.
También significa tener la habilidad para lograr que este grupo creado, pueda
trabajar junto de las formas más idóneas y ello, a veces implica eliminar o
aumentar el tamaño y cambiar o mantener a los miembros del mismo.
5. Toma de decisiones
No basta con visualizar las mejores acciones a tomar, hay que hacerlo,
aceptando las consecuencias que derivan de estas, por ello, un emprendedor no
sólo toma decisiones basadas en un criterio desarrollado teniendo en cuenta un
aspecto en particular, sino la totalidad de modificaciones que este cambio realiza.
El saber analizar el contexto, hacerlo en un tiempo limitado y con alternativas
abiertas, es parte del proceso que el emprendedor debe poder dominar.
52
6. Resiliencia y optimismo
Los tiempos malos, las decisiones erradas o la negativa de pago de un cliente,
por no incluir accidentes laborales, apertura de procesos judiciales, e incluso, la
aceptación del fracaso, entre otros aspectos negativos para un emprendimiento,
son parte común del proceso de emprender, por ello, la capacidad de
sobreponerse a estas calamidades, para continuar intentándolo es lo que se
conoce como Resiliencia, competencia anímica muy necesaria para un
emprendedor.
Igualmente, el hecho de sobrevivir pero mantener una visión positiva, es lo que
permite no sólo aventurarse en otro emprendimiento, sino mantener uno activo, a
pesar que el entorno y los resultados inmediatos no sean óptimos.
Por ello, ambas conjugadas hacen a un emprendedor con capacidad de mejora
constante y experiencia en el arte de emprender.
7. Serendipidad
Se entiende como "serendipidad" a la capacidad de obtener relaciones útiles
de situaciones que parecieran dadas por el azar o la causalidad. Un ejemplo, la
leyenda de la manzana y Newton, que a partir de un hecho fortuito y estar
preparado para entenderlo, logró obtener la ley de gravedad, o la historia real del
descubrimiento casual de la penicilina, a partir de la observación de los hongos
dados por la falta de limpieza luego de unas vacaciones por parte de Fleming,
pero dicha conclusión la obtuvo gracias a la preparación y búsqueda de bacterias.
53
El aprovechamiento de oportunidades casuales, sólo pueden hacerlo quien
esté en la caza de estas y además preparado para ello, en caso contrario, puede
pasar desapercibido o desaprovechado.
La capacidad de ver las oportunidades dadas por la causalidad y
aprovecharlas (para ello hay que estar preparados, la pregunta no es cómo, es
cuando, sería el lema de esta competencia), conocida como serendipidad.
8. Gerencia
Un emprendedor debe poseer o adquirir habilidades gerenciales, lo que incluye
la creación de métricas para la evaluación de un trabajo o esfuerzo, capacidad de
planificación, el manejo de bases mínimas contables, la gestión orientada al
cambio y al mejoramiento continuo, además de la capacidad de entender las
gestiones relativas a las finanzas, las ventas, el mercadeo y las obligaciones
legales de la actividad.
Esto se desarrolla con estudio del área o por medio de la contratación de
personal gerencial experto.
9. Negociación
Las diferencias de opiniones o incluso de visiones es algo común en la función
emprendedora, a veces entre socios o gerentes, por lo cual, la imposición (nunca
recomendada, pero posible hacerla desde una posición de jefatura) es
normalmente dificultosa en una actividad emprendedora.
54
Por ello, poder persuadir, llegar a acuerdos de funcionamiento, pensar en las
razones del otro, lograr tener un control de sus propias emociones y mantener una
disposición a escuchar basado en el respeto, es la base de un funcionamiento
grupal óptimo, por lo cual, la competencia de la negociación debe ser
imprescindible para lograr trabajar en grupo y el emprendimiento, es un trabajo en
equipo.
10. Ética
La ética es entendida como los aspectos morales o valores que mantiene una
persona sobre lo bueno o malo, sobre lo permitido (o aceptable) y aquello que no
lo es.
A nivel de emprendimientos y empresas, la posesión de todas las
competencias menos esta última, puede permitir hacer negocios,
pero difícilmente logre mantenerlos con el tiempo, ya que nadie desea hacer
relaciones con alguien en el cual no se pueda confiar, o no se compartan valores
comunes sobre lo que es correcto o no.
Por ello, antes de tratar de engañar o timar a otro empresario o emprendedor,
trate de pensar que pasaría si fuera al revés y usted lo descubriera.
No todos tienen los mismos valores, por lo cual, en su emprendimiento, se
debe establecer un código de prácticas aceptables e inaceptables, o sobre los
valores sobre las cuales se establecen y evalúan las demás acciones.
55
Sin duda, el desarrollo de estas 10 competencias bases para emprender, le
dará un cuadro de ventajas competitivas a sus emprendimientos.29
4.2.1 Características del emprendedor
El conjunto de capacidades de la mentalidad emprendedora, es decir las
características del emprendedor, las cuales pueden ser desarrolladas y refinadas
por los emprendedores, son:
a. En relación al entorno:
i. Realismo en la comprensión de situaciones.
ii. Adaptabilidad.
iii. Saber tomar riesgos calculados y saber compartir el riesgo.
b. En relación a la decisión y al riesgo:
iv. Compromiso total, determinación y perseverancia.
v. Capacidad de fijarse sus propias metas.
vi. Orientación al objetivo y voluntad de conseguir y crecer.
vii. Persistencia en la solución de problemas.
viii. Autonomía e independencia.
ix. Iniciativa y responsabilidad personal.
x. Confianza en sus propias capacidades.
xi. Capacidad de buscar consejo y realimentación.
xii. Decisión, urgencia, paciencia.
29 Extraído el 25 de febrero de 2014 desde http://www.emprendovenezuela.net/2013/05/clase-3-competencias-para-emprender.html
56
xiii. Capacidad de decisión.
xiv. Intuición y anticipación.
xv. Conciencia de sus limitaciones y sentido del humor.
xvi. Ve oportunidades donde otro ve problemas.
c. En relación a la capacidad de trabajo y ética:
xvii. Capacidad de tolerar la ambigüedad, la tensión y la incertidumbre.
xviii. Madurez emocional.
xix. Poca necesidad de status y poder.
xx. Sentido ético, integridad y fiabilidad.
xxi. Capacidad de trabajo.
d. En relación con el oficio de empresario, empresa, organización y
gestión de las personas:
xxii. Visión a largo plazo.
xxiii. Capacidad de superar los fallos y aprender de ellos.
xxiv. Capacidad de crear equipos, organizar, coordinar, delegar y mandar.
xxv. Orientación al beneficio económico.
xxvi. Habilidad innovadora y creativa e imaginación.
xxvii. Liderazgo y comunicabilidad.
xxviii. Capacidad de persuasión.
xxix. Actúa de manera planificada.30
30 Extraído el 25 de febrero de 2014 desde http://www.incubarcolombia.org.co/index.php/articulos/general/78-perfil-de-un-emprendedor-exitoso
CAPÍTULO V.
ANÁLISIS DE LAS COMPETENCIAS EN LA
REPÚBLICA DOMINICANA.
57
Tabla No. 1
Sexo Frecuencia Porcentaje
Masculino 120 60%
Femenino 80 40%
Gráfica No. 1
Análisis
Los resultados obtenidos en la investigación realizada muestran que el 60%
de los encuestados son hombres y el 40% restante son mujeres. Lo que indica
que los hombres tienden a emprender más que las mujeres.
Masculino60%
Femenino40%
Sexo
Masculino Femenino
Fuente: Encuesta realizada a emprendedores
Fuente: Tabla No. 1
58
Tabla No. 2
Edad Frecuencia Porcentaje
17-22 28 14%
23-29 39 19%
29-34 42 21%
35-40 39 20%
41-45 52 26%
Gráfica No. 2
Análisis
Los resultados obtenidos en la investigación realizada muestran que el 26%
de los encuestados tienen entre 41 y 45 años de edad, seguidos por aquellos que
14%
19%
21%
20%
26%
Edad
17-22
23-29
29-34
35-40
41-45
Fuente: Encuesta realizada a emprendedores
Fuente: Tabla No. 2
59
poseen entre 29 y 34 años de edad con un 21%. Lo que muestra que las personas
entre 41 y 45 años de edad son más propensos a tener su propio negocio.
Tabla No. 3
Nivel de Estudios Frecuencia Porcentaje
Bachiller 29 14%
Universitario 110 55%
Técnico 13 7%
Maestría 38 19%
Otros 10 5%
Gráfica No. 3
14%
55%
7%
19%
5%
Nivel de Estudios
Bachiller Unirversitario Técnico Maestría Otros
Fuente: Tabla No. 3
Fuente: Encuesta realizada a emprendedores
60
Análisis
En cuanto al nivel de estudios, está investigación muestra que los
universitarios son más proclives a iniciar su propia empresa, esto se ve reflejado
en la gráfica anterior, dando como resultado un 55% para los mismos. Sin
embargo, se podría pensar que las personas a nivel de maestría deberían ser lo
que ocupen éste lugar, debido a su preparación y experiencia profesional.
Tabla No. 4
Situación socioeconómica
Frecuencia Porcentaje
Clase Alta 21 10%
Clase Media 172 86%
Clase Baja 7 4%
Gráfica No. 4
10%
86%
4%
Situación Socioeconómica
Clase Alta Clase Media Clase Baja
Fuente: Encuesta realizada a emprendedores
Fuente: Tabla No. 4
61
Análisis
Esta investigación arrojó como resultado que el 86% de las personas de clase
media son las que emprenden en mayor grado.
Tabla No. 5
Tipo de empresa Frecuencia Porcentaje
Extractiva 2 1%
Productiva 41 20%
Servicios 157 79%
Gráfica No. 5
1%
20%
79%
Tipo de empresa
Extractiva
Productiva
Servicios
Fuente: Encuesta realizada a emprendedores
Fuente: Tabla No. 5
62
Análisis
Conforme al gráfico anterior, la mayor parte de las empresas en Santo
Domingo pertenecen al sector servicios, lo cual representa el 79% de la muestra
de los encuestados. A diferencia de las empresas productivas (manufactureras)
que solo poseen un 20%.
Tabla No. 6
Monto de ventas Anuales Frecuencia Porcentaje
Inferior a RD$20,000,000.00 158 79%
Entre RD$20,000,000.01 - RD$40,000,000.00 10 5%
Entre RD$40,000,000.01 - RD$60,000,000.00 3 2%
Sobre RD$60,000,000.01 29 14%
Fuente: Encuesta realizada a emprendedores
63
Gráfica No. 6
Análisis
De acuerdo con el gráfico anterior, el 79% de las empresas en Santo Domingo
tienen un monto de ventas anuales inferior a RD$ 20,000,000.00, lo que indica
que son empresas pequeñas.
Tabla No. 7
Tiempo de la empresa Frecuencia Porcentaje
Menos de 1 año 42 21%
Entre 1 a 3 años 64 32%
Entre 3 a 5 años 35 18%
Más de 5 años 59 30%
158
10
3
29
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
Inferior a RD$20,000,000.00
Entre RD$20,000,000.01-RD$40,000,000.00
Entre RD$40,000,000.01-RD$60,000,000.00
Sobre RD$60,000,000.01
Monto de ventas Anuales
Monto de ventas Anuales
Fuente: Tabla No. 6
Fuente: Encuesta realizada a emprendedores
64
Gráfica No. 7
Análisis
En cuanto al tiempo de operación de las empresas de los encuestados, el 32%
están operando entre 1 a 3 años, mientras que el 30% tienen más de 5 años
operando, lo que indica que la mayoría de los negocios se encuentran en sus
primeros años de operación.
Fuente: Tabla No. 7
21%
32%
18%
30%
Menos de 1 año Entre 1 a 3 años Entre 3 a 5 años Más de 5 años
Tiempo de la empresa
Tiempo de la empresa
65
Tabla No. 8
Forma de obtener el financiamiento de su negocio
Frecuencia Porcentaje
Préstamos bancarios 73 29%
Ahorro personal 104 42%
Inversionista 19 8%
Préstamos familiares 52 21%
Gráfica No. 8
Análisis
El 42% de los encuestados establecieron su negocio mediante ahorros
personales. En cambio, un 29% lo hizo a través de préstamos bancarios, lo que
Fuente: Encuesta realizada a emprendedores
29%
42%
8%
21%
Préstamosbancarios
Ahorro personal Inversionista Préstamosfamiliares
Obtención de recursos
Forma de obtener el financiamiento de su negocio
Fuente: Tabla No. 8
66
indica que las personas sienten cierto temor a arriesgarse a financiar su negocio
por medio de préstamos.
Tabla No. 9
Primer emprendimiento
Frecuencia Porcentaje
Si 120 60%
No 80 40%
Gráfica No. 9
Análisis
Los resultados obtenidos en la investigación realizada muestran que el 60%
de los encuestados han realizado su primer emprendimiento, mientras que el 40%
restante ya lo habían hecho anteriormente. Lo que refleja que muchas personas
Fuente: Encuesta realizada a emprendedores
60%
40%
Primer emprendimiento
Si
No
Fuente: Tabla No. 9
67
están iniciando su propio negocio por primera vez, y están dejando de ser
empleados o asalariados.
Tabla No. 10
Competencias que debe poseer el sujeto emprendedor
Alto Medio Bajo No
Autoadministración 144 49 3 4
Acción estratégica 120 70 3 7
Planeación y gestión 129 62 3 6
Trabajo en equipo 142 42 14 2
Comunicación 138 48 9 5
Multicultural 72 95 27 6
Persistencia 169 24 3 4
Responsabilidad 180 18 2 0
Confianza 175 22 2 1
Iniciativa 176 18 4 2
Orientación al cliente 140 50 3 7
Gestión del cambio 92 88 11 9
Inteligencia emocional 115 65 12 8
Motivación y automotivación 151 37 5 7
Creatividad y pensamiento crítico 139 53 3 5
Visión holística 97 88 7 8
Liderazgo 154 38 5 3
Toma de decisiones 168 23 3 6
Resiliencia y optimismo 130 50 8 12
Serendipidad 93 65 19 23
Negociación 158 34 3 5
Ética 176 17 3 4
Fuente: Encuesta realizada a emprendedores
68
Gráfica No. 10
Análisis
En cuanto a las competencias, fueron veintidós (22) las estudiadas, de las
cuáles el sujeto emprendedor debe poseer potencialmente altas, de acuerdo a los
encuestados, la responsabilidad, confianza, iniciativa, toma de decisiones y la
ética. Ahora bien, la autoadministración, acción estratégica, planeación y gestión,
trabajo en equipo, comunicación, orientación al cliente, motivación y
automotivación, creatividad y pensamiento crítico, liderazgo, resiliencia y
optimismo y la negociación; el sujeto emprendedor debe manejar estas
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Competencias que debe poseer el sujeto emprendedor
Alto Medio Bajo No
Fuente: Tabla No. 10
69
competencias en términos medios. En cambio, las competencias restantes ellos
consideraron que no deben manejarlas en alto grado.
Tabla No. 11
Competencias que posee como emprendedor
Alto Medio Bajo No
Autoadministración 120 70 4 6
Acción estratégica 97 86 10 7
Planeación y gestión 102 77 12 9
Trabajo en equipo 121 57 15 7
Comunicación 128 54 10 8
Multicultural 76 83 34 7
Persistencia 152 39 3 6
Responsabilidad 171 21 1 7
Confianza 168 22 4 6
Iniciativa 150 41 3 6
Orientación al cliente 145 43 6 6
Gestión del cambio 96 75 20 9
Inteligencia emocional 107 67 18 8
Motivación y automotivación 123 61 7 9
Creatividad y pensamiento crítico 109 71 11 9
Visión holística 92 82 15 11
Liderazgo 139 52 3 6
Toma de decisiones 142 45 6 7
Resiliencia y optimismo 116 65 7 12
Serendipidad 81 70 31 18
Negociación 133 51 7 9
Ética 165 24 3 8
Fuente: Encuesta realizada a emprendedores
70
Gráfica No. 11
Análisis
En cuanto a las competencias que los emprendedores afirmar dominar en alto
grado son la persistencia, responsabilidad, confianza, iniciativa, orientación al
cliente y la ética. Sin embargo, en la gráfica se observa que las demás
competencias, ellos tienen un grado de dominio intermedio y bajo en algunas.
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Competencias que posee como emprendedor
Alto
Medio
Bajo
No
Fuente: Tabla No. 11
71
Tabla No. 12
Manera de desarrollar las habilidades calificadas como altas
Frecuencia Porcentaje
Forman parte de su personalidad 126 30%
Ejemplos y modelos familiares 85 20%
Ejemplos y modelos de maestros y profesores 22 5%
Ejemplos y modelos de líderes comunitarios o religiosos
9 2%
Práctica y experiencia 78 19%
Estudios 53 13%
Capacitación laboral 35 8%
Otro tipo de capacitación 7 2%
Otro 2 1%
Fuente: Encuesta realizada a emprendedores
72
Gráfica No. 12
Análisis
La mayor parte de los encuestados, el 30%, poseen de manera innata las
habilidades que calificaron como altas, mientras que el 20% han seguido modelos
familiares para desarrollarlas. A diferencia de la capacitación laboral, los ejemplos
de líderes religiosos y de maestros, que no fueron tan impactantes para estimular
el desarrollo de tales habilidades.
30%
20%
5%2%
19%
13%
8%
2% 1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Manera de desarrollar las habilidades calificadas como altas
Fuente: Tabla No. 12
73
Tabla No. 13
Curso asignaturas relacionadas con la creación de empresas/ emprendimiento
Frecuencia Porcentaje
Sí 127 63.5
No 73 36.5
Gráfica No. 13
Análisis
La gráfica muestra que la mayoría de los encuestados cursaron materias
relacionadas con la creación de negocios o emprendimiento en sus estudios,
mientras que en menor proporción, el 37%, no cursaron materias sobre esos
temas.
Fuente: Encuesta realizada a emprendedores
63%
37%
Curso asignaturas relacionadas con la creación de empresas/ emprendimiento
Sí No
Fuente: Tabla No. 13
74
Tabla No. 14
Esas asignaturas contribuyen al desarrollo de tales competencias
Frecuencia Porcentaje
Sí 113 86%
No 19 14%
Gráfica No. 14
Análisis
El 86% de las personas que respondieron afirmativamente la pregunta anterior
dijeron que dichas asignaturas contribuyeron positivamente en el desarrollo de
tales competencias. Mientras que el 14% restante dijo que no.
Fuente: Encuesta realizada a emprendedores
86%
14%
Esas asignaturas contribuyen al desarrollo de tales competencias
Sí
No
Fuente: Tabla No. 14
75
Tabla No. 15
Manera de desarrollar las competencias que calificó como medias y bajas
Frecuencia Porcentaje
Talleres específicos 117 31%
Cursos específicos 99 26%
Charlas 58 15%
Conferencias 44 12%
Leer artículos relacionados 44 12%
Otros 19 4%
Gráfica No. 15
Fuente: Encuesta realizada a emprendedores
31%
26%
15%
11%
12%
5%
Manera de desarrollar las competencias que calificó como
medias y bajas
Talleres específicos
Cursos específicos
Charlas
Conferencias
Leer artículos relacionados
Otros
Fuente: Tabla No. 15
76
Análisis
En cuanto a la manera de desarrollar las competencias calificadas como
medias y bajas, los encuestados consideran en un 31% que la mejor manera de
adquirir dichas habilidades es tomando talleres específicos, luego le sigue con un
26% los cursos específicos, y en menos instancia otros tipos de capacitación.
Tabla No. 16
Sugerencias Frecuencia Porcentaje
Sin sugerencias 120 60%
Estudiar 40 20%
Práctica y experiencia 24 12%
Perseverancia 16 8%
Fuente: Encuesta realizada a emprendedores
77
Gráfica No. 16
Análisis
El 60% de los emprendedores no aporto ninguna sugerencia, mientras que un
20% sugirió que se pueden desarrollar mediante el estudio, quedando la práctica
y la experiencia con un 12%.
120
40
2416
0
20
40
60
80
100
120
140
Sin sugerencias Estudiar Práctica y experiencia Perseverancia
Sugerencias
Sugerencias
Fuente: Tabla No. 16
CAPÍTULO VI.
TIPOLOGÍA.
78
Para realizar la tipología de las habilidades que debe poseer el sujeto
emprendedor se realizaron doscientas (200) encuestas, ciento veintidós (122)
físicas y setenta y ocho (78) de manera electrónica a diferentes emprendedores
en toda la provincia de Santo Domingo, nos basamos en las competencias que
quedaron en el grado más alto, y la dividimos en cuartiles para otorgarle un grado
de importancia a cada una de ellas.
Para explicar mejor el rango que se otorgó, se le ha asignado un grado a cada
cuartil que corresponde a:
Cuartil 4 = A
Cuartil 3 = B
Cuartil 2 = C
Cuartil 1 = D
Descartadas = E
79
Tipología de las competencias para emprender
El 64% de las competencias mencionadas anteriormente, los emprendedores
encuestados la dominan en más de un 70%.
En cuanto a las competencias que no sobresalieron (las calificadas en Grado
E) en este análisis, el 52% de los encuestados consideraron que esas
competencias no son relevantes para emprender, mientras que el 48% restante
son los que las dominan.
Cabe destacar que la competencia planeación y gestión, la cual los
encuestados consideraron que el sujeto emprendedor debe poseerla, sin
embargo, a manera particular, no la manejan. Con la inteligencia emocional
80
sucede lo contrario, los encuestados poseen un buen dominio, pero en sentido
general no la consideran necesaria.
CAPÍTULO VII.
SUGERENCIAS.
81
Competencias que reflejaron una diferencia considerable de deficiencia
Las competencias que se aprecian en el cuadro anterior, hacen mención de
aquellas que manifestaron un bajo grado de dominio por parte de los
emprendedores encuestados. Sin embargo, destacamos la creatividad y
pensamiento crítico, la cual es una competencia que el sujeto emprendedor debe
poseer potencialmente alta, pero resulta que los emprendedores, de manera
particular, escasamente la poseen. Asimismo, ocurre con la iniciativa, la
planeación y gestión, la toma de decisiones y la motivación y automotivación, las
cuales en más de un 75% el sujeto emprendedor debe tenerlas como innatas.
De esta manera, se observa una carencia de dominio o desarrollo de ciertas
competencias que el sujeto emprendedor debe poseer. Por lo tanto, se
recomienda:
Asistir a charlas relacionadas con estas competencias.
Realizar cursos o talleres específicos.
Aprovechar ciertas capacitaciones que se ofrecen en el área laboral.
Leer artículos relacionados.
82
Además, es importante que las universidades incluyan en sus programas
académicos asignaturas afines con la creación de empresas y/o emprendimiento,
a su vez, que motiven a sus estudiantes a desarrollar sus ideas de negocios
mediante unidades de emprendimiento que se alojen en el mismo recinto
universitario. Asimismo, el Estado debe incluir en su Programa de Gobierno
acciones que motiven a las personas a formar o establecer su propia empresa.
En conclusión, es de vital importancia que las personas tomen la iniciativa de
desarrollar y mejorar esas competencias por sí mismos, porque de esto depende
el desarrollo de sus negocios y de futuros emprendimientos que puedan surgir.
Además, mantenerse a la vanguardia con todas las novedades que aparecen en
el día a día.
xvi
CONCLUSIÓN
Hoy en día, el mundo se encuentra sumergido a constantes cambios de forma
rápida e inesperada, y aspectos tales como el desempleo y la falta de
oportunidades están alarmando más a la humanidad, sobre todo, en países en
vías de desarrollo como lo es la República Dominicana. Antes esta problemática
es que surgen los emprendimientos.
Los emprendimientos provocan efectos positivos en la vida de las personas y
en la sociedad de un país, tales como la creación de nuevas empresas, la
generación de empleos, generar riquezas y, además mejorar su calidad de vida,
así como la oportunidad de nuevas opciones a la sociedad. De esta manera, los
emprendimientos contribuyen a la disminución del desempleo, convirtiéndose en
uno de los pilares fundamentales para el desarrollo de una sociedad.
La persona que promueve el desarrollo se convierte en un agente de desarrollo
y a él le conciernen diferentes aptitudes, conocimientos y habilidades, que
requieren de diferentes competencias para llevarlas a cabo.
De acuerdo a la información recaudada podemos concluir que las
competencias que caracterizan a los emprendedores de República Dominicana
son las que se muestran a continuación:
xvii
Competencias
Responsabilidad
Confianza
Ética
Persistencia
Iniciativa
Orientación al cliente
Aunque estas son las que ellos mejor dominan, existen algunas que ellos
mismos calificaron que debe de poseer el sujeto emprendedor y dominarla en un
alto grado. Como se presenta a continuación:
Competencias
Creatividad y pensamiento crítico
Motivación y automotivación
Planeación y gestión
Toma de decisiones
Acción estratégica
Iniciativa
Negociación
Autoadministración
Inteligencia emocional
xviii
De esta forma quedan identificadas las competencias que le permitieron a los
emprendedores llevar a cabo su emprendimiento de manera exitosa y aquellas
que ellos necesitan desarrollar y dominar.
En un mundo que se torna cada día más competitivo, estas competencias se
vuelven más importantes en cualquier persona que busca alcanzar el éxito de su
empresa y la permanencia de la misma en el mercado.
Se ha determinado que las competencias anteriormente identificadas son las
mismas a las cuales se deben prestar mayor atención al momento de formular un
plan de estudio cuyo propósito sea la formación de emprendedores o de mejorar
y reforzar dichas competencias.
Los emprendedores dominicanos son en su mayoría hombres entre las edades
de 41 a 45 años de edad. El 55% de los mismos son estudiantes universitarios,
mientras que el 19% finalizaron sus carreras universitarias y son profesionales, y
están haciendo una maestría. El 86% pertenece a la clase media y el 79% poseen
empresas de servicios.
En su mayoría son micro y pequeñas empresas con ingresos inferiores a los
20 millones de pesos anuales y que están en su etapa de crecimiento. El 42% de
los emprendedores obtuvieron sus recursos para iniciar su emprendimiento
mediante sus ahorros personales, mientras que un 50% lo obtuvo mediante
préstamos, ya sea bancarios o familiares. Para el 60% de los encuestados esté
representa su primer emprendimiento y el otro 40% ya habían emprendido.
Las competencias de un emprendedor contribuyen positivamente en el
desarrollo de un proyecto y a su vez, en la gestión del mismo. Por lo tanto, de
acuerdo a las competencias que posee un emprendedor, y que observamos como
xix
resultado de las encuestas, cada persona domina las competencias de forma
distinta.
Toda persona que tenga una idea de negocio que desee ponerla en práctica
solo tiene que tomar la iniciativa, asumir cierto grado de responsabilidad, tener la
confianza de que el negocio va a dar resultado, orientarse al cliente, poseer buena
ética y, sobre todo, ser persistente.
xx
RECOMENDACIONES
Generales
Aprovechar los programas de emprendimiento realizados por las diferentes
instituciones públicas y privadas para sacar el máximo potencial de sus
proyectos o desarrollar otros nuevos.
Asistir a charlas orientadas en la creación de empresas o que motiven la
creatividad y el emprendimiento.
Investigar, leer e indagar, aprender a perseguir la idea de negocio y confiar
en ella.
Fomentar una cultura que incentive la perseverancia en el área creación de
empresas/emprendimiento.
Particulares
El sujeto emprendedor debe enfocar su mente en hacer lo que le gusta y
saber hacerlo y no en lo que más dinero le pueda dejar.
Aprender del fracaso y no dejar de intentarlo.
Buscar asesoría de personas que ya tengan experiencia en esta área.
Aprovechar todas las capacitaciones laborales, universitarias o de otros
tipos.
Además, es importante que las universidades incluyan en sus programas
académicos asignaturas afines con la creación de empresas y/o emprendimiento,
a su vez, que motiven a sus estudiantes a desarrollar sus ideas de negocios
mediante unidades de emprendimiento que se alojen en el mismo recinto
xxi
universitario. Asimismo, el Estado debe incluir en su Programa de Gobierno
acciones que motiven a las personas a formar o establecer su propia empresa.
Por último, como emprendedores o futuros emprendedores debemos siempre
recordar que:
"La mejor manera de predecir el futuro es creándolo"
Peter Drucker
xxii
BIBLIOGRAFÍA
Textos
Alcaraz, Rafael. (2011). El emprendedor de éxito. 4ta ed. McGraw Hill.
México. Edamsa Impresiones S.A. de C.V.
Alles, Martha (2006). Desempeño de competencias: evaluación de 360
grados.1a ed. 3a reimpresión. Granica, Buenos Aries.
Chiavenato, Idalberto (2011) Administración de Recursos Humanos.9na.
Edición. México. McGraw Hill.
Hellriegel, Don, Jackson, Susan E. & Slocum Jr., John W. (2009).
Administración: Un enfoque basado en competencias. 11ª. Ed. México,
D.F. Cengage Learning Editores, S.A. Págs. 188 – 195.
Mateo Dueñas, Ricardo & Sagarra, Ramón. (2005). Creación de empresas:
Teoría y práctica. 1ra ed. McGraw Hill. México. Silvia Figueras.
Trias de Bes, Fernando (S/F). EIE Empresa e Iniciativa Emprendedora.
Santillana.
Sitios web
http://www.gerencie.com/emprendimiento.html
xxiii
http://sergio-espitia1996.blogspot.com/
http://www.finanzasdigital.com/2013/11/importancia-del-emprendimiento/
http://www.emprendimientos.org.ni/index.php?option=com_content&view=
article&id=9&Itemid=13
http://www.slideshare.net/melinamitre/proceso-emprendedor-14120721
http://www.gerencie.com/perfil-de-un-emprendedor.html
http://definicion.de/competencia/
http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/importancia-de-las-competencias.htm
http://lapalabra.utec.edu.sv/index.php?option=com_content&view=article&
id=467:importancia-de-las-competencias-
laborales&catid=35:enfoques&Itemid=62
http://karlozduarte.blogspot.com/2013/08/el-modelo-del-iceberg-en-pensamiento.html
http://www.finanzaspersonales.com.co/trabajo-y-educacion/articulo/las-10-competencias-debe-tener-emprendedor-exito/42791
http://www.slideshare.net/Ageformacion/competencias-emprendedores
http://www.alcanzasoluciones.com/node/33
http://www.apics.org/docs/careers-
development/10273_scmcompetencymodelspanishtranslationnodots.pdf?
Status=Master
http://www.accenture.com/SiteCollectionDocuments/Local_Spain/PDF/Accenture_Las_competencias_profesionales_en_los_estudiantes_preuniversitarios.pdf
xxiv
http://www.bdigital.unal.edu.co/2148/1/MERCADO_LABORAL_Y_FORMACION_POR_COMPETENCIAS.pdf
http://www.emprendovenezuela.net/2013/05/clase-3-competencias-para-
emprender.html
http://www.incubarcolombia.org.co/index.php/articulos/general/78-perfil-
de-un-emprendedor-exitoso
xxv
ANEXOS
ANEXO I.
ANTEPROYECTO.
Universidad APEC
Decanato de Ciencias Económicas y Empresariales
Escuela de Administración
“Diagnóstico actualizado de las competencias del sujeto emprendedor en Santo Domingo, República Dominicana Período Enero - Abril 2014”
Sustentantes:
Raquel Steph. Blondet De León 2010-0042
Shamil Ant. Franjul Melo 2010-0180
Leonardo E. Soriano De oleo 2010-0284
Asesor titular:
Ing. Juan Enrique Rosales C.
Asesor auxiliar:
Lic. Margarita Abreu
Anteproyecto de la Monografía para optar por el Título de Licenciado en Administración de Empresas.
Distrito Nacional, República Dominicana 2014
Índice
Planteamiento del problema .............................................................................. 1
Objetivos de la investigación ............................................................................ 1
Objetivo general ................................................................................................... 1
Objetivos específicos ............................................................................................ 2
Justificación de la investigación ....................................................................... 2
Marco de referencia. ........................................................................................... 4
Marco teórico ........................................................................................................ 4
Marco conceptual ................................................................................................. 5
Marco espacial ..................................................................................................... 7
Marco temporal ..................................................................................................... 7
Tipos de investigación ....................................................................................... 7
Métodos, procedimientos y técnicas de la investigación ............................... 7
Método ................................................................................................................. 7
Procedimiento ....................................................................................................... 8
Técnicas ............................................................................................................... 8
Tabla de contenidos ........................................................................................... 8
Fuentes de información ................................................................................... 10
Fuentes primarias ............................................................................................... 10
Fuentes secundarias .......................................................................................... 10
1
I. Planteamiento del problema
En la actualidad nos encontramos en un mundo globalizado y altamente
competitivo, donde el desarrollo de habilidades y competencias resulta
imprescindible para responder a los constantes cambios y transformaciones en el
mundo de los negocios.
Por lo tanto, se hace necesario el desarrollo de aptitudes y capacidades
que son las bases del emprendimiento, con lo cual se logra el desarrollo tanto
personal como profesional y socioeconómico de las personas.
En la República Dominicana, el emprendimiento es un término que ha
tomado auge en los sectores políticos, sociales y económicos del país. Pese a la
importancia que ha tomado poco se conoce sobre el perfil que debe poseer el
sujeto emprendedor.
Dadas esas condiciones, se hace necesario un diagnóstico actualizado de
las competencias de los emprendedores ya existentes en el mercado dominicano,
con la finalidad de establecer cuáles son las habilidades de tales personas se
plantea la realización de esta investigación.
II. Objetivos de la investigación
Objetivo general
Diagnosticar cuáles son las competencias de los sujetos emprendedores
en Santo Domingo, República Dominicana año 2014.
2
Objetivos específicos
- Establecer cuáles son las competencias de los emprendedores fuera de
la República Dominicana.
- Identificar cuáles son las competencias de los emprendedores en la
República Dominicana.
- Analizar las diferencias entre las competencias de los emprendedores
a nivel global y el emprendedor dominicano.
- Elaborar un listado de las competencias deseables del emprendedor
dominicano.
- Establecer una tipología de las competencias del emprendedor de
República Dominicana.
- Identificar las áreas que se deben trabajar para la formación de los
futuros emprendedores.
- Establecer los errores del sujeto emprendedor.
III. Justificación de la investigación
3.1 Justificación teórica
La presente investigación busca adoptar los aspectos relacionados con la
aptitud que deben poseer los emprendedores, mediante los conceptos y
fundamentos que establece Oliveira en su teoría, afirmando que: “el emprendedor
es todo individuo que, estando en la calidad de principal tomador de las decisiones
involucradas, consigue formar nuevo negocio o desarrollar negocios ya
existentes, elevando substancialmente su valor patrimonial, varias veces arriba de
la media esperada de las empresas congéneres en el mismo período y en el
mismo contexto”.
3
3.2 Justificación metodológica
Se van a usar los modelos de enseñanza del emprendimiento y los
conceptos y modelos de competencias usados en la gestión de recursos
humanos. Así como los modelos de definición de competencias del emprendedor
a nivel global.
3.3 Justificación práctica
No hay límites para el emprendedurismo, está más que claro que se deben
tener ciertos conocimientos para poder llevar a cabo una idea a algo más tangible,
se dice que toda buena idea nace de ideologías utópicas, el problema es que
vivimos en una sociedad que está acostumbrada al conformismo, educada a tener
un trabajo estable, un salario cada quincena y a trabajar para otra persona aun
teniendo cualidades innatas que podamos aprovecharlas. El emprendedurismo es
una nueva tendencia de carrera y opciones de vida en los seres humanos, las
carreras están hechas para brindarnos oportunidades de vida de acuerdo a los
talentos o cualidades que poseamos.
En la actualidad, terminar una carrera se vuelve más complejo, por esto
nacen nuevas tendencias sociales, donde los emprendedores juegan un papel
importante en el desarrollo de la economía mediante la creación de sus negocios1.
En el siguiente anteproyecto, se busca establecer cuáles son las
competencias necesarias para desarrollar negocios exitosos a través del
1 Mario Schauer (2013). Nova moda... Emprendedurismo como TABU. Encontrado Enero 29, 2014. En la World Wide Web: http://blogs.elheraldo.hn/rompiendoeltabu/2013/10/09/nova-moda-emprendedurismo-como-tabu/
4
emprendimiento, y a su vez, identificar cuáles son las áreas que se deben
fortalecer.
La importancia de actualizar el diagnóstico de las competencias del
emprendedor dominicano radica en los constantes cambios y transformaciones
que ocurren en el entorno tanto a nivel nacional e internacional.
Los resultados de esta investigación permitirán elaborar un listado
actualizado de las competencias del emprendedor, de modo que, se pueda
realizar un aporte al emprendedurismo en la República Dominicana.
IV. Marco de referencia.
4.1 Marco teórico
Existen diversas teorías sobre el perfil que debe poseer el sujeto
emprendedor, las cuales son expuestas desde los diferentes puntos de vistas de
diversos autores.
Para Dornelas (2001), el emprendedor es aquél que hace que las cosas
ocurran, se anticipa a los hechos y tiene una visión futura de la organización.
Drucker (1992) analizó al emprendedor como aquella persona que practica
la innovación sistemáticamente, también argumentó que éste busca las fuentes
de innovación y crea oportunidades.
Oliveira (1995), se enfocó más en la forma en que el sujeto emprendedor
toma las decisiones y no en su parte creativa, afirmando que, consigue formar un
5
nuevo negocio o desarrollar negocios ya existentes, elevando substancialmente
su valor patrimonial2.
Una definición más precisa sobre el perfil del emprendedor la establece
Bhide, A. (2004) quien afirma que este es muy complejo, ya que abarca muchas
destrezas y habilidades, así como un conjunto de valores y actitudes personales,
tantas que es difícil restringirnos a unas cuantas que definan cual es el perfil
emprendedor3.
4.2 Marco conceptual
- Competencias: Procesos de actuación frente a actividades y problemas
de un determinado contexto, integrando actitudes, conocimientos y
capacidades, y teniendo como base la excelencia en lo que se hace, con
base en criterios de idoneidad establecidos de forma pública4.
- Desarrollo: Crecimiento intelectual del individuo adquirido por el ejercicio
mental del aprendizaje de la enseñanza empírica5.
- Diagnóstico: El diagnóstico es un estudio previo a toda planificación o
proyecto y que consiste en la recopilación de información, su ordenamiento,
su interpretación y la obtención de conclusiones e hipótesis. Consiste en
2 Coronel, María Lourdes. (2009). Estudio del perfil emprendedor de los empresarios de pilar, según la escuela comportamentalista de David McClelland 3 Perfil del emprendedor. Disponible en: http://www.google.com.do/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CCYQFjAA&url=http%3A%2F%2Fcooperacionyemprendizaje.wikispaces.com%2Ffile%2Fview%2F2.3%2Bperfil%2Bemprendedor.doc&ei=WlzsUrD8 F5C7kQf6kYGQCQ&usg=AFQjCNFk1-6wedFz3GEHfJcYtGazjbYdCA&bvm=bv.60444564,d.eW0 4 Mastache, Anahí. (2007). Formar personas competentes: desarrollo de competencias tecnológicas y psicosociales. (1er edición). Ediciones novedades educativas de México S.A. PG. 38. 5 Extraído el 31 de enero de 2014 desde http://www.definicion.org/desarrollo
6
analizar un sistema y comprender su funcionamiento, de tal manera de
poder proponer cambios en el mismo y cuyos resultados sean previsibles6.
- Emprender: es la capacidad de concebir e incubar en la mente ideas
creadoras, germinadoras y multiplicadoras, capaces de generar el impulso
para la acción proactiva de esas ideas elaboradoras, es una acto de la
creación y procesadas por el “pensamiento proactivo”, que en esencia es
el “hacedor”, el cual, se sintoniza armónicamente con su mejor par, que es
el “pensamiento creativo” el cual es un “pensador” y con esta alianza, es
creada la mejor obra para ser puesta en escena por su autor, el cual
conocemos como “el emprendedor”7.
- Emprendimiento: es la manera de pensar, sentir y actuar, en búsqueda
de, iniciar, crear o formar un proyecto a través de identificación de ideas y
oportunidades de negocios8.
- Habilidades: Capacidad, inteligencia y disposición para realizar algo9.
- Sociedad: Agrupación natural o pactada de personas, que constituyen
unidad distinta de cada uno de sus individuos, con el fin de cumplir,
mediante la mutua cooperación, todos o alguno de los fines de la vida10.
- Sujeto Emprendedor: El sujeto emprendedor es un líder que motiva con
entusiasmo y conocimiento a otros, para que se integren a su proyecto11.
6 Rodriguez Cauqueva, Javier. (2007). Guía de elaboración de diagnósticos. Encontrado en la World Wide Web el 31 de enero de 2014 en http://www.cauqueva.org.ar/archivos/gu%C3%ADa-de-diagn%C3%B3stico.pdf 7 Extraído el 1 de enero de 2014 desde http://proemprender.blog.terra.com.ar/2008/09/01/definicion-emprenderconcepto-emprender/ 8 Extraído el 1 de enero de 2014 desde http://quesemprendimiento.blogspot.com/2010/05/que-es-emprendimiento-y-wiki_06.html 9 Extraído el 1 de enero de 2014 desde http://www.wordreference.com/definicion/habilidad 10 (2001). Diccionario de la Lengua Española. (Vigésima segunda edición). 11 Rey, Alan. (SF). Emprender. V&R editoras. PG. 10
7
4.3 Marco espacial
Esta investigación se realizará en la ciudad de Santo Domingo, República
Dominicana.
4.4 Marco temporal
La investigación será desarrollada en el período Enero-Abril 2014.
V. Tipos de investigación
El estudio que se realizará en esta investigación es de carácter descriptivo,
dado que se pretende describir los rasgos, cualidades y atributos del sujeto
emprendedor dominicano. Además el estudio descriptivo permite utilizar técnicas
de recolección de información como la entrevista y la investigación bibliográfica.
VI. Métodos, procedimientos y técnicas de la investigación
6.1 Método
Para cumplir con los objetivos de esta investigación se utilizará el método
de análisis, el cual consiste en identificar cada parte que caracterizan un hecho,
estableciéndose la relación causa-efecto entre los factores objeto de estudio. Por
lo cual, se podrá establecer las novedades que han surgido en cuanto a las
cualidades que debe poseer el sujeto emprendedor dominicano.
8
6.2 Procedimiento
Para llevar a cabo esta investigación, se buscará información respecto al
tema en diversas fuentes, a su vez, se realizarán entrevistas a distintos
emprendedores dominicanos. Una vez obtenidos los resultados se procederá a
establecer un diagnostico actualizado de las competencias del emprendedor
dominicano.
6.3 Técnicas
La información se obtendrá por medio de entrevistas e investigación
bibliográfica, siendo estas técnicas las más adecuadas para el tipo de
investigación que se llevará a cabo. Mediante la aplicación de estas técnicas se
busca elaborar un perfil actualizado del emprendedor dominicano de forma
actualizada.
Ahora se presenta el significado de las técnicas a utilizar:
- Entrevista: es un intercambio verbal, que nos ayuda a reunir datos durante
un encuentro, de carácter privado y cordial, donde una persona se dirige a
otra y cuenta su historia, da su versión de los hechos y responde a
preguntas relacionadas con un problema en específico12.
- Investigación bibliográfica: es aquella etapa de la investigación científica
donde se explora qué se ha escrito en la comunidad científica sobre un
determinado tema o problema.
12 Acevedo, I. A. (1988). El proceso de la entrevista: conceptos y modelos. Página 10. Encontrado en enero 30, 2014.
8
7. Tabla de contenidos
Portada.
Índice.
Dedicatoria.
Agradecimiento.
Resumen.
Introducción.
Desarrollo.
CAPÍTULO I. Emprendimiento.
1.1 Concepto y rol del emprendimiento
1.2 Importancia del emprendimiento
1.3 Proceso de emprendimiento
1.4 El emprendedor
1.4.1 Concepto de emprendedor
1.4.2 Características de los emprendedores
1.4.3 Perfil del emprendedor
CAPÍTULO II. Competencias.
2.1 Conceptos de competencias
2.2 Importancia de las competencias
9
2.3 Tipos de competencias
CAPÍTULO III. Competencias para emprender.
3.1 Competencias de los emprendedores
CAPÍTULO IV. Análisis de las competencias a nivel global.
CAPÍTULO V. Análisis de las competencias en la República Dominicana.
CAPÍTULO VI. Tipología.
CAPÍTULO VII. Sugerencias.
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
10
8. Fuentes de información
Fuentes primarias
Se llevarán a cabo entrevistas a una muestra de emprendedores
dominicanos que han desarrollado las aptitudes necesarias para ser
emprendedor.
Fuentes secundarias
Estudio de libros de textos, monografías, sitios web y artículos de revistas
que ayuden en la actualización de las competencias.
11
TEXTOS
Acevedo, I. A. (1988). El proceso de la entrevista: conceptos y modelos. Página
10. Encontrado en enero 30, 2014.
Coronel, María Lourdes. (2009). Estudio del perfil emprendedor de los
empresarios de pilar, según la escuela comportamentalista de David McClelland.
Diccionario de la Lengua Española. (Vigésima segunda edición).
Mastache, Anahí. (2007). Formar personas competentes: desarrollo de
competencias tecnológicas y psicosociales. (1er edición). Ediciones novedades
educativas de México S.A. PG. 38.
Rey, Alan. (SF). Emprender. V&R editoras. PG. 10
SITIOS WEB
Definición de desarrollo. Extraído el 31 de enero de 2014 desde
http://www.definicion.org/desarrollo
Definición de emprendimiento. Extraído el 1 de enero de 2014 desde
http://quesemprendimiento.blogspot.com/2010/05/que-es-emprendimiento-y-
wiki_06.html
Definición de emprender. Extraído el 1 de enero de 2014 desde
http://proemprender.blog.terra.com.ar/2008/09/01/definicion-emprenderconcepto-
emprender/
12
Definición de Habilidad. Extraído el 1 de enero de 2014 desde
http://www.wordreference.com/definicion/habilidad
Mario Schauer (2013). Nova moda... Emprendedurismo como
TABU. Encontrado Enero 29, 2014. En la World Wide Web
http://blogs.elheraldo.hn/rompiendoeltabu/2013/10/09/nova-moda-
emprendedurismo-como-tabu/
Perfil del emprendedor. Disponible en:
http://www.google.com.do/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0
CCYQFjAA&url=http%3A%2F%2Fcooperacionyemprendizaje.wikispaces.com%2
Ffile%2Fview%2F2.3%2Bperfil%2Bemprendedor.doc&ei=WlzsUrD8F5C7kQf6kY
GQCQ&usg=AFQjCNFk16wedFz3GEHfJcYtGazjbYdCA&bvm=bv.60444564,d.e
W0
Rodriguez Cauqueva, Javier. (2007). Guía de elaboración de diagnósticos.
Encontrado en la World Wide Web el 31 de enero de 2014 en
http://www.cauqueva.org.ar/archivos/gu%C3%ADa-de-diagn%C3%B3stico.pdf
ANEXO II.
ENCUESTA.
Fecha:
___/___/___
Luego de un cordial saludo, le informamos que somos estudiantes de la
Universidad APEC, estamos realizando una encuesta para obtener información
sobre las competencias del sujeto emprendedor en la República Dominicana.
Muchas gracias por tomarse el tiempo de completar estas preguntas. Su opinión
es de gran importancia y utilidad para realizar esta investigación.
1) Sexo
1. Masculino_____
2. Femenino_____
2) ¿En qué rango de edad se encuentra?
a) 17-22 años.
b) 23-28 años.
c) 29-34 años.
d) 35-40 años.
e) 41-45 años.
3) Nivel de Estudios:
a) Bachiller.
b) Universitario.
No._____
__
c) Técnico.
d) Maestría.
e) Otros.
4) Situación socioeconómica:
a) Clase alta.
b) Clase media.
c) Clase baja.
5) Tipo de Empresa:
a) Extractiva.
b) Productiva.
c) Servicios.
6) Monto de ventas anual:
a) Inferior a RD$20,000,000
b) Entre RD$20,000,001 – RD$40,000,000
c) Entre RD$40,000,001 - RD$60,000,000
d) Sobre RD$60,000,000
7) Tiempo de la empresa:
a) Menos de 1 año.
b) Entre 1 a 3 años.
c) Entre 3 a 5 años.
d) Más de 5 años.
8) ¿De qué manera obtuvo los recursos para iniciar su emprendimiento?
a) Préstamos bancarios.
b) Ahorro personal.
c) Inversionista.
d) Préstamos familiares.
9) ¿Es su primer emprendimiento?
a) Si.
b) No.
10) Se presentan veintidós (22) competencias ¿cuáles usted considera que
debe poseer el sujeto emprendedor? ¿En qué grado?
11) Por favor indíquenos para su caso ¿cuál es el grado de dominio que
usted posee en tales competencias?
12) ¿Cómo desarrolló las habilidades que usted calificó como altas?
a) Forman parte de su personalidad
b) Ejemplos y modelos familiares
c) Ejemplos y modelos de maestros y profesores
d) Ejemplos de líderes comunitarios o religiosos
e) Practica y experiencia
f) Estudios
g) Capacitación laboral
h) Otro tipo de capacitación
i) Otro, cual______________________
13) ¿En sus estudios tuvo asignaturas relacionadas con la creación de
empresas/ emprendimiento?
a) Sí.
b) No.
14) Si su respuesta es positiva, ¿estima usted que las materias de esos
estudios contribuyeron al desarrollo de las competencias que usted
declara poseer en alto grado?
a) Sí.
b) No.
15) Para el desarrollo de las competencias que usted declaró como medias y
bajas ¿que estima más apropiado para mejorarlas?
a) Talleres específicos.
b) Cursos específicos
c) Charlas.
d) Conferencias
e) Leer artículos relacionados.
f) Otros.
16) ¿Tiene alguna sugerencia de cómo desarrollar estas competencias?