O GUIA INICIAL DO MARKETINGDIGITAL PARA SUAS MÍDIAS SOCIAIS

FACEBOOK | INSTAGRAM | T IK TOK

Sumário

FACEBOOK INSTAGRAMAMBIENTAÇÃOE PÚBLICO ALVO

TIK TOK CONCLUSÃO

Pr inc ipa is recursosBoas prát icasFormato de míd ias

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Pr inc ipa is recursosBoas prát icasFormato de míd ias

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AMBIENTAÇÃOE PÚBLICO ALVO BEM - VIND@!! !

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Olá, leitor! Seja bem vindo ao guia da UFABC jr. de redes sociais. O material foi construído seguindo as experiências de comunicação nas redes sociais da UFABC jr. etem como objetivo trazer um panorama sobre as redes sociais listadas anteriormente, boaspráticas de comunicação, estratégias eficientes para o seu marketing digital decolar, tudo issorepleto de exemplos práticos e indo direto ao ponto.

Definição de Público Alvo

Ambientação

O que e qual é a importância do público alvo?Público-alvo é uma parcela da sociedade consumidora para quem sua empresa ou negócio direciona asações de marketing dos seus produtos e/ou serviços. Ter bem claro quem é o seu público alvo é essencial para direcionar as estratégias decomunicação e garantir a assertividade das campanhas de marketing digital.

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Faixa etária: 30 - 40 anos;Sexo: homens e mulheres;Classe social: A | B1 | B2;Região: ABC Paulista e região central de São Paulo.Redes sociais: Instagram, Facebook e Linkedin Conteúdos consumidos: Artigos e vídeos sobre empreendedorismo e gestão empresarial.

Exemplo de público alvo?

Ter questões como, quais redes sociais seu público está presente, quais tipos de conteúdo (vídeo,texto, podcast, imagem, etc.) consomem, bem como quais são os desejos e vontades é necessárioantes de começar qualquer ação de marketing digital.

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Como definir meu público alvo? Tente responder essas perguntas: Quem é seu cliente? – Quais são os hobbies e interesses, nível de renda, sexo, estado civil, condiçãofamiliar (filhos ou não), faixa etária, profissão do seu público alvo. Quais as necessidades do seu cliente? – Entenda as principais dores e problemas que você resolvecom o seu produto/serviço, quias são os desejos e vontades dele. Onde ele está? – Ele está usando o celular, vendo televisão, pesquisando termos nos principaisbuscadores (Google, Yahoo, Bing, etc.). Qual mensagem para atrair esse cliente? – Como você vai conseguir chamar atenção desse cliente efazer com que ele te conheça. Em que ele confia? - Quais são as referências no seu setor, quem cria opinião e dita os rumos domercado.

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Conclusão Após entender o que é, qual a importância e como traçar o seu público alvo, estará preparado paradefinir e atuar com precisão nas redes sociais. É válido ressaltar que as estratégias de público alvo valem para todas as redes sociais, bem como paraeventuais estratégias em marketing e publicidade offline (fora das redes digitais), se você sentiudificuldades em traçar ou definir com exatidão o seu público alvo, vá até a última página e fique àvontade para entrar em contato conosco, iremos te ajudar!

FACEBOOKPr inc ipa is recursosBoas prát icasFormato de míd ias

O Facebook  O Facebook é a rede mais popular entre os brasileiros e alcançou um público maior que 120 milhões de usuários no país, segundo um relatório da Statista¹ feito em janeiro de 2020. Por que é tão expressiva? O Facebook possui uma série de ferramentas que possibilita pessoas exporem conteúdos pessoais eprofissionais, um exemplo são as fanpages para divulgar a marca e se comunicar com o público alvo. Através das páginas, as contas também podem fazer anúncios por uma plataforma específica e deacesso gratuito disponibilizada pelo próprio

91 | LEADING countries based on Facebook audience size as of April 2020. Statista, 2020. Disponível em:<https://www.statista.com/statistics/268136/top-15-countries-based- -on-number-of-facebook-users/>.

Acesso em: 22 abr. 2020.

Recursos mais famosos do Facebook• Possibilidade de compartilhar conteúdo;• Opção de chat (pode ser usado junto à automação de Marketing no caso de páginas de empresas);• Reação aos conteúdos postados (“Curti”, “Amei”, “Haha”, entre outros);• Venda direta pelo Facebook através do Marketplace;• Criação de eventos. Recursos que você deve usar Criar uma página no facebook e divulgar conteúdos de acordo com o perfil do público alvo, podenão ser suficiente. Para garantir assertividade algumas boas práticas são necessárias, porexemplo:

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Personalize sua url: Personalizar a ulr da fanpage irá trazer um ar muito mais profissional, e para isso os passos sãobem simples: Vá até sua página com o usuário adiminstrador e clique em 'sobre', procure o campo 'Nome do usuário', e coloque a nome de interesse e que esteja disponível.

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*Uma URL personalizada traz um ar de profissionalismo e facilita com que aspessoas te encontrem

Página 'Sobre':

Nome do responsável / empresa;Categoria da página (moda, beleza, notícias);Informações de contato (e-mail / telefone);Horário de funcionamento/ atendimento.

Personalizar a página 'sobre' também é essencial para melhorar o desempenho da sua página,traga informações como:

Para configurar, vá até a página com o usuário administrador, clique em 'sobre' e posteriormente em'editar informações da página'.

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Foto de perfil e capa: Deixe seu perfil ainda mais personalizado, coloque uma foto no perfil e na capa, tente colocarimagens que combinem com o perfil do público alvo e com o conteúdo da página, é valido a imagem decapa ser acompanhada de um slogan.

13Publicações:

Explorar hashtags (#) no post, elas aumentam o poder de alcance das publicações, com issomais pessoas podem ver e se interessar pelo conteúdo;Usar legendas para aprofundar o assunto é importante para trazer um conteúdo mais completo; Postagem acessível, coloque conteúdo com textos alternativos para que pessoas com algum tipode deficiência consigam acessar, para isso você pode usar  #PraCegoVer.

Após personalizar sua página você pode começar a publicar conteúdos relevantes para o seu públicoalvo e de acordo com a preferencia dele (em vídeo, imagem, texto, etc). Boas práticas que acompanhamtodo tipo de postagem:

Veja ao lado um exemplo de postagem:

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Para impulsionar o crescimento e resultados da sua página no Fecebook, trabalhar com anúnciospatrocinados pode ser uma boa opção. Para isso, será necessário criar campanhas pelo Facebook Ads,aconselhamos que um profissional qualificado te auxilie.

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Trabalhe com anúncios:

Formato de mídia:

Imagem de perfil: 160x160pxImagem de capa para fanpages: 828x315px (JPG ou PNG)Vídeo para capa: 820x312pxImagem para eventos: 500x262pxVídeo para feed: largura máxima 600px (tamanho de arquivo máximo de 4GB)Imagem para feed: 800x800 (quadrado) ou 1000x1300 (retangular vertical, ideal para mobile)Imagem para link compartilhável: 1200x630pxImagem para Stories: 1080x1920px

As dimensões corretas das mídias para o Facebook em abril de 2020 são:

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Bônus: O Facebook além de permitir esse série de personalizações na página, permite a criação de outrosespaços para divulgar eventos que a sua página esta promovendo, canal no youtube, serviçosprestados, loja, ofertas especiais, oportunidade de emprego, etc. Para conferir as diversas opções vá atéa página com o usuário administrador e veja as opções logo embaixo da foto do perfil, você poderácriar de acordo com o tipo de negócio que quer construir no Facebook.

Agora que já sabe bastante sobre Facebook, vamos para o instagram...

INSTAGRAMPr inc ipa is recursosBoas prát icasFormato de míd ias

O Instagram O Instagram é uma das redes que mais cresce entre o público ativo nas mídias sociais. Veja o gráficoda Statista² sobre o crescimento entre 2013 e 2018.

18² | NUMBER of monthly active Instagram users from January 2013 to June 2018. Statista, 2018. Disponível em:<https://www.statista.com/statistics/253577/number-of-mon-

thly-active-instagram-users/>. Acesso em: 24 abr. 2020.

O Alinhado a esse crescimento, pesquisas da Business Insider³mostram que o engajamento do Instagram é de 4 a12 vezes maior do que o engajamento de outras redessociais como o Facebook.

Todos esses dados mostram que o instagram é uma grandeoportunidade para aproximação do público alvo. Comisso pode ser uma grande oportunidade para sua marca.

Instagram Feed: Local em que os conteúdos postados ficam, onde é possível inserir legendas,comentários e compartilhar publicações com amigos. O feed é como se fosse um painel com aspostagens. Instagram Stories: o Instagram Stories possibilita o compartilhamento de áudio e vídeo. Seusconteúdos podem ser visualizados por apenas 24h e podem ser personalizados com figurinhas,enquetes, textos, etc.

Vídeo para o IGTV: o IGTV é o canal de armazenamento de conteúdos em vídeo que ultrapassam 1minuto. Está ganhando popularidade entre os produtores de conteúdo e se assemelha ao YouTube, adiferença é que nele predominam conteúdos em formato retrato e com tom menos formal.

Principais recursos do Instagram

³| INSTAGRAM tops Facebook engagement. Business Insider, 2017. Disponível em:<https://www.businessinsider.com/instagram-tops-facebook-on-engagement-2017-5>.

Acesso em: 26 abr. 2020. 19

Recursos importantes para o seu perfil profissionalram

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Instagram for business:

O Instagram for Business, ou Instagram para empresas, é um conjunto de ferramentas que permiteque negócios tenham um perfil comercial, façam anúncios e acessem dados dos seguidores narede social. Para configurar visite o link. Boas práticas deEstrutura da conta:

Nome de usuário: É importante que o nome da conta seja fácil e que tenha vínculo com a empresae/ou serviço/produto oferecido. Caso já tenha uma conta e queira editar, vá até o perfil e clique em'Editar perfil'. Categoria: Assim como no Facebook, determinar a categoria da sua página é importante para facilitarque a conta seja encontrada e facilmente interpretada pelo visitante, você tem a chance de deixa-la visível ou não.

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Site e Bio: Na sua página é possível colocar uma descrição de até 150 caracteres, é aconselhado quecoloque uma descrição da empresa e ou serviços/produtos oferecidos e assim como a categoria auxiliao visitante a entender mais sobre a página, também existe a opção de deixar visível ou não. Veja aimagem de apoio.

Foto de perfil: O ideal para perfis comerciais é que traga uma imagem que remeta facilmente a suaempresa e ou produto/serviço, um boa foto pode ser o logo da sua empresa.

Destaques: Como os stories ficam apenas por 24h, os destaques são uma forma de armazenar osconteúdos já postados, além dessa tarefa ele auxilia no entendimento da sua página, já que é possível postar e armazenar uma série de conteúdos sobre a empresa, produtos e serviços.

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Arrasta Para Cima : Um recurso importante já que é possível colocar links de redirecionamento dostories para outra página, entretanto essa é uma função que só é desbloqueado quando o perfil atinge10mil seguidores.

Publicações:

Explorar hashtags (#) no post, elas aumentam o poder de alcance das publicações, com issomais pessoas podem ver e se interessar pelo conteúdo;Usar legendas para aprofundar o assunto é importante para trazer um conteúdo mais completo; Postagem acessível, coloque conteúdo com textos alternativos para que pessoas com algum tipode deficiência consigam acessar, para isso você pode usar  #PraCegoVer.

Após personalizar o perfil você pode começar a publicar conteúdos relevantes para o seu públicoalvo e de acordo com a preferencia dele (em vídeo, imagem, texto, etc). Boas práticas que acompanhamtodo tipo de postagem:

Veja a seguir um exemplo de postagem:

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Desempenho metrificado:

Para medir os resultados da sua contacomercial você pode ir até 'configurações',buscar por 'Privacidade' ou 'Segurança' eclicar em 'Dados da conta'. Lá você encontrauma série de informações como taxa dealcance, interação, dados do público emuito mais.  

Formato de mídia:

ParaImagem para perfil: 180x180pxImagem para feed: 1080x1080px (quadrada), 1080x1350px (retangular vertical) ou 1080x566px(retangular horizontal)Imagem para Stories: 1080x1920px / 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical)

TIK TOKPr inc ipa is recursosBoas prát icasFormato de míd ias

O Tik Tok O Tik Tok é a rede social que mais cresce nos últimos anos e apresenta um potencial decrescimento orgânico superior a outras grandes redes sociais como Facebook e Instagram. Hoje já é a quarta maior rede social do mundo e segundo a Infobase Interativa o Tik Tok constacom mais de 1,5 bilhões de usuários pelo mundo, sendo quase 50% deles representantes da faixaetária de 16 a 24 anos. A plataforma consiste em compartilhar vídeos rápidos de até 60 segundos personalizáveis com texto,música, filtros, figurinhas, entre outros. Muitas marcas já estão entrando na plataforma para criar conteúdo, gerar opinião, prospectarclientes e interagir com o público alvo por meio dos famosos desafios.

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Variedade de músicas: O Tik Tok possui uma grande variedade de músicas nacionais, internacionaise por gênero. As músicas podem ser combinadas com os conteúdos do vídeo para gerar mais valor eincrementar o conteúdo.Uso de hashtags (#): Assim como as outras redes sociais o Tik Tok também possui # e é umaimportante ferramenta para segmentar conteúdo e impulsionar organicamente as publicações. Mixagem de música: A rede social permite controlar e mixar o som, visando melhorar a qualidadedo áudio e conciliar o som ambiente com as músicas e efeitos.Filtros e efeitos visuais: Os efeitos e filtros visuais são bem presentas na rede social e trazem um armais descontraído para o vídeo, muitas marcas aproveitam os efeitos para criar os conteúdos epropagandas mais amigáveis.

Principais recursos do Tik Tok

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Boas práticas no Tik Tok:

Influenciadores digitais: Segundo a Infobase Interativa mais de 70% dos usuários da rede socialseguem algum influenciador na plataforma, desses 50% confiam nas recomendações daspersonalidades. Com isso, alinhar as estratégias de conteúdo com influenciadores pode levar sua marcapara um Pílulas de conhecimento: O formato em vídeos rápidos que o Tik Tok oferece, incentiva a produção deconteúdos rápidos e diretos para serem consumidos de forma divertida e descontraída. Promoções e sorteios: Sorteios de produtos e desafios que envolvem promoções também é uma boamaneira de trabalhar o nome e a força da sua marca.

Formato de mídia:

Vídeo para TikTok: 16:9 ou 9:16 (ou 1080x1920px)

CONCLUSÃO

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Conclusão Nesse material iniciamos com a definição de público alvo e depois passamos pelos princípios iniciaisnecessários para construir boas redes sociais, bem como possíveis estratégias para divulgarconteúdo e atingir o público alvo. A UFABC jr. é uma empresa júnior de consultoria em gestão empresarial, estamos há mais de 9anos no mercado e somos especializados em pesquisa/análise de publico alvo e plano demarketing digital. Links para mais informações das redes sociais trabalhadas e da UFABC jr., clique para acessar:

Facebook

Instagram

Tik Tok

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