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DESEMPENHO DA EMPRESA
VENDAS DIRETAS
É um sistema de comercialização baseado no contato entre vendedores e compradores.
Natura e Avon são líderes do mercado de vendas diretas,
no Brasil.
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ÍNDICES
TRI: 23,09%
TRPL: 59,17%
PAYBACK TRI: 4 anos e 4 meses.
PAYBACK TRPL: 1 ano e 8 meses.
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NATU3 (AÇÃO DA NATURA)
02/01/2008: R$ 17,75
02/01/2009: R$ 20,53
04/01/2010: R$ 37,90
30/12/2010: R$ 47,69
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POSTURA ESTRATÉGICA
Missão e valores
Criar e comercializar produtos que promovam o bem-estar / estar bem.Bem estar: é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.Estar bem: é a relação empática, bem sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.
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OBJETIVOS, ESTRATÉGIAS, POLÍTICAS Crescimento no mercado brasileiro, seja pela
regionalização, seja pela ocupação de espaço em que a marca ainda não está presente.
Fomentar o protagonismo das pessoas, e formar líderes aderentes a essência da Natura, que possam se tornar verdadeiros agentes de transformação da sociedade.
Ambiente interno de constante aprendizado, com uma forte cultura organizacional e multicultural.
Prioridades: Aprofundamento de atuação na promoção do desenvolvimento sustentável, na busca por novos serviços e na captura das oportunidades que a conectividade possibilita.
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OBJETIVOS, ESTRATÉGIAS, POLÍTICAS
Tais objetivos permitem a manutenção da liderança no mercado brasileiro de produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos e a expansão do modelo de venda direta na América Latina. Também ampliará a geração de valor para todos os públicos com os quais se relacionam e nos permitirá continuar encantando e sendo encantados pelos consumidores, promovendo o bem estar bem de forma inovadora, fortalecendo a nossa marca e mantendo relações de qualidade com nossos públicos. Pensar no futuro é um dos primeiros passos para a inovação.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
Direcionadores:Compromisso com a verdade;Cuidar das relações;Aperfeiçoamento contínuo;Fazer bem feito; Inovação;Desenvolvimento sustentável;Prazer e alegria.
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GESTÃO CORPORATIVACONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
A atuação do Conselho é avaliada regularmente, todos os anos, e a remuneração dos seus integrantes é composta por uma parte fixa, mensal, e outra variável, anual, vinculada ao alcance de objetivos econômico-financeiros, sociais e ambientais.
É composto por três sócios-fundadores e por quatro conselheiros externos independentes, que não ocupam nenhum cargo executivo internamente.
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CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
Antonio Luiz da Cunha SeabraCopresidente
Guilherme Peirão Leal Copresidente
Pedro Luiz Barreiros Passos Copresidente
Edson Vaz Musa Presidente do Comitê de Pessoas e Organização
José Guimarães Monforte Presidente do Comitê de Auditoria, Gestão de Riscos e
Finanças
Julio Moura Neto Presidente do Comitê de Estratégia
Luiz Ernesto Gemignani
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ALTA ADMINISTRAÇÃO - COMITÊ EXECUTIVO NATURA
Alessandro Carlucci Diretor-Presidente
José Vicente Marino Vice-Presidente de Negócios
Marcelo Cardoso Vice-Presidente de Desenvolvimento Organizacional e
Sustentabilidade
Roberto Pedote Vice-Presidente de Finanças e Jurídico
Paulo LalliVice-Presidente de Operações & Logística
Maurício Bellora Vice-Presidente de Internacionalização - México e França
Pedro Villares Diretor de Negócios América Latina
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ANÁLISE SWOTAmbiente externo - Cuidados com higiene pessoal e beleza só tendem a crescer; - O homem está cada vez mais preocupado com a beleza; - As condições da economia brasileira são positivas para os próximos anos; - Controle cada vez maior contra o uso de produtos poluentes; - Diminuição dos gases que contribuem para o efeito estufa; - Uso de materiais recicláveis; - Empresas estão competindo globalmente; - Tratamentos estéticos que acabem com as necessidades de produtos que a empresa
atua.
Principais concorrentes: Avon, Jequiti.
Compradores: Consultoras, cliente final (classe A e B)
Substitutos: Farmácias de manipulação, Nívea, Unilever, Procter e Gamble, O Boticário.
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Ambiente interno- Recursos: distribuição, credibilidade, relacionamento, inovação, força de vendas,modelo de gestão.
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MATRIZ BCG
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RECURSOS DA CORPORAÇÃOMarketing
Vendas diretas
- Relações Interpessoais: Consultoras Natura
- Canais de Venda: “Porta-a-porta” e Internet (Portal Natura).
Marketing Verde
- Sustentabilidade: Utilização de ingredientes naturais, embalagens recicláveis e refis.
Investimentos em:
- Patrocínio de Eventos ecológicos.
- Apoio as campanhas médicas com foco nas mulheres.
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Em 2010, o lucro líquido consolidado alcançou R$ 744,1 milhões com crescimento de 8,8% em relação a 2009. Em 2009, observasse uma taxa efetiva de IR /CSLL inferior por conta da aceleração da amortização fiscal do
ágio no período, benefício fiscal que se encerrou no ano passado. Neste ano, a taxa efetiva foi de 33,5%. O EBITDA consolidado alcançou R$ 1.256,8 milhões em 2010, com ampliação de 24,6% em relação 2009. A
margem passou de 23,8% para 24,5% em 2010. O índice de investimento da nossa receita líquida em ações de inovação avançou para de 2,8% e o volume
absoluto de recursos chegou a R$ 139,7 milhões. Esse valor foi aplicado, especialmente, em ciência e tecnologia, gestão da inovação e parcerias, desenvolvimento de produtos e marketing, gestão de assuntos
regulatórios e segurança do produto.
FINANÇAS
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FINANÇAS
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FINANÇAS
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OPERAÇÕES E LOGÍSTICA Ponto primordial deste novo planejamento continuará sendo a aposta em
relacionamento e sustentabilidade. E reduzir o tempo de entrega de seus produtos até o consumidor final investindo em e-commerce.
- 2010: Na Argentina deram início à manufatura internacional por meio de parcerias. - 2011: Início das operações no México e na Colômbia. - Em três anos, alcançar o índice de 50% do faturamento das Operações Internacionais
na América Latina com produtos fabricados fora do Brasil. - 2013: Nova configuração da manufatura permitirá redução das emissões relativas de
GEE de cerca de 70%, referentes à logística de abastecimento nesses países.
Além de ampliar os CDs (Centro de Distribuição)e hubs(Armazenagem) no Brasil.- 2010: Uberlândia (MG) e Castanhal (PA) - 2011: Curitiba (PR) e São Paulo (SP)
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GESTÃO DE RH
O PDRH é um processo institucionalizado pela Natura para identificar, adquirir e desenvolver competências necessárias aos seus recursos humanos. Também está inserido no planejamento estratégico e é ferramenta para o desenvolvimento de sucessores dentro da empresa.
Ele é composto por:
Desenvolvimento Organizacional
Processo de Gerenciamento de Desempenho
Treinamento e Desenvolvimento
Recrutamento e Seleção
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A inovação na Natura é sustentada pela busca da excelência em:- Pesquisas científicas para a identificação de ativos da sociobiodiversidade brasileira e para a
viabilização desses novos ingredientes na elaboração de produtos com benefícios diferenciados;- Fundamentos científicos sobre pele e cabelo e profundo entendimento das necessidades do
consumidor;- Novos modelos e métodos para garantir a segurança dos produtos e as estratégias globais de assuntos
regulatórios;- Sistema de Cosmetovigilância, que monitora possíveis efeitos adversos dos produtos, ampara o
consumidor final e alimenta o processo de inovação;- Entendimento sistêmico sobre o bem-estar e suas correlações nas dimensões físicas, emocionais,
culturais e sociais;- Novas embalagens, formas inovadoras e diferenciadas de levar o benefício ao consumidor, com o
mínimo impacto ambiental;- Transformação de desafios socioambientais em oportunidades de negócio e produtos, incluindo o uso
sustentável de recursos naturais, da sociobiodiversidade, ecodesign e indicadores ambientais.
PESQUISA & DESENVOLVIMENTO
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P&D
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Amó
Natura Chronos
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SISTEMA DE INFORMAÇÕES
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ESTRATÉGIA RECOMENDADA
Ampliação de Eventos:•Dia Eko•Natura para todos•Dia Natura
Ampliação internacional da marca.
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Universidade Federal FluminenseAmanda BedaFelipe Alves
Marianna MoraesRômulo Baptista
Samantha Machado
Referências bibliográficas:Relatório Anual Natura 2010
Site NaturaRevista online Exame
Modelo SWOT e Matriz BCG- Estratégias Natura