Curso online marketing de servicos profissionais

MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS

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MARKETING DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS eram grandes comerciantes.

Introdução

Para continuar competitiva no mercado, toda empresa necessita ser direcionada por um planejamento de marketing que aponte o trajeto a ser seguido para alcançar as metas estabelecidas e atingir o seu objetivo.



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Uma empresa que atua com serviços, por sua complexidade, precisa de ainda mais cuidados e atenção em seu planejamento de marketing para evitar problemas resultantes das características comuns aos serviços, como a qualidade no atendimento.



Dessa forma, ao elaborar um plano de marketing para serviços, é importante analisar algumas características específicas que podem torna-se um grande diferencial ou um enorme problema a ser contornado, como a questão dos prazos, da padronização.



Para que seja possível desenvolver estratégias de marketing focando nesses itens,as empresas precisam desenvolver primordialmente um plano de endomarketingvisando à solução de quaisquer problema que possam existir com seu público interno.



Para ser bem-sucedido em atividades específicas de serviço é importante que as empresas tenham seu marketing orientado para os cliente, ou seja, a função principal da empresa não envolve especificamente as vendas e sim a satisfação do cliente.



Para conseguir os resultados almejados é necessário que o profissional de marketing que atua em serviços trabalhe com uma estratégia de gestão.



Como visto, fazer marketing para serviços é fazer marketing durante toda a gestão do processo de serviço, para que o consumidor possa obter exatamente aquilo que lhe foi prometido.



Um profissional que atua com marketing de serviços precisa conhecer cada etapa do seu processo para buscar os seus diferenciais e para atuar estrategicamente na correção ou fortalecimento de algumas(s) dessas etapas.



O marketing de serviços tem algumas características que determinam as principais diferenças na comercialização. São elas: intangibilidade, heterogeneidade, inseparabilidade e perecibilidade ou demanda flutuante.



O marketing de serviços é o processo de comercialização de desempenhos. Daí a necessidade de uma abordagem diferenciada.



Após a definição de missão, visão, valores e da análise de potencialidades,fraquezas, ameaças e oportunidades, a organização pode estabelecer seus objetivos e metas, ou seja, os resultados a serem alcançados pela empresa.



É importante ressaltar que não existe um modelo de plano de marketing que se adapte a todas as empresas. Cada peculiaridade e diferencial da empresa deve ser levado em conta na hora de se construir um plano de marketing.



Esta demonstração abordou o assunto Marketing de Serviços Profissionais. No curso completo você terá acesso, também, ao seguinte conteúdo programático:

*Introdução ao Marketing de Serviços;

*Gestão do Marketing de Serviços;

*O Comprador de Serviços;

*Marketing de Relacionamento;

*Serviços Profissionais;

*Serviços que Adicionam valor a Tangíveis;

*Qualidade Total em Serviços;

*Avaliação de Serviços;



*Determinação de preços;

*Distribuição de Serviços;

*Comunicação e Vendas de Serviços;

*Gerência Estratégica de Serviços;

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