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CURSO DE ADMINISTRAÇÃODISCIPLINA: TGA

ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO

Prof. M.Sc. Glauber Pereira

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ABORDAGEM SISTÊMICA

A TGS surgiu com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy; e fundamenta-se em três premissas básicas:

1.Os sistemas existem dentro de sistemas. Cada sistema é constituído de subsistemas, e ao mesmo tempo faz parte de um sistema maior;

2.Os sistemas são abertos. É uma decorrência da premissa anterior. É um processo infinito de intercâmbio com o seu ambiente para trocar energia e informação;

3.As funções de um sistema dependem de sua estrutura. Cada sistema tem um objetivo ou finalidade que constitui seu papel no intercâmbio com outros sistemas dentro do meio ambiente.

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A TGS

Conceito: conjunto de elementos interdependentes e interagentes ou um grupo de unidades combinadas que formam um todo organizado. Sistema é um conjunto de elementos em interação recíproca; Sistema é um conjunto de partes reunidas que se relacionam

entre si formando uma totalidade; Sistema é um conjunto de elementos em interação e

intercâmbio com o meio ambiente; Conjunto de entidades que se inter-relacionam mutuamente

para formar um todo único.Cibernética: estudo da regulação e controle em

sistemas, com ênfase sobre a natureza do feedback. O processo fundamental de output, feedback e ajustamento ; é o tema central da cibernética.

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Para Bertalanffy: sistema é um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas, decorrendo os conceitos do objetivo e da totalidade. Objetivo: as unidades ou elementos, bem como os

relacionamentos definem um arranjo que visa sempre um objetivo a alcançar;

Totalidade: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema deverá produzir mudanças em todas as suas outras unidades.

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Teoria interdisciplinar;Sistemas biológicos (ECOLOGIA – estuda os seres

vivos em relação com o ambiente – equilíbrio: organismos e ambiente);

Importância para as ciências sociais: Funcionalismo: procura ver nos sistemas suas partes

componentes, onde cada elemento tem uma função a desempenhar no sistema mais amplo, e se relacionar com os demais.

Holismo: o todo não é a soma das partes, mas um complexo resultado da interação de todas elas. Todos os sistemas se compõem de subsistemas e seus elementos estão inter-relacionados.

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Tipos de sistemas: fechado e aberto Sistema fechado: é aquele que não realiza intercâmbio com

o seu meio externo – caos interno, desintegração e morte; Sistema aberto: é aquele que troca matéria e energia com o

seu meio externo. Sistema mantido em importação e exportação, em construção e destruição de componentes materiais.

Um sistema consiste de quatro elementos básicos: Objetos: são partes ou elementos dos conjuntos – físicos ou

abstratos (pensativos); Atributos: são qualidades ou propriedades do sistema e de seus

objetos; Relações de interdependência: relações internas com seus

objetos; Meio ambiente: são afetados pelo seu meio circundante.

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Características das organizações como Sistemas Abertos: Eqüifinalidade: significa que um certo estado final do

sistema pode ser atingido de muitas maneiras e de vários pontos de partidas diferentes (atingindo o estado estável do sistema);

Mecanismos de feedback: correspondem a respostas a uma perturbação externa. Partindo das saídas do sistema, o feedback remete à suas entradas, de forma a controlar o funcionamento do sistema, para manter um estado desejado;

Homeostase: o funcionamento autônomo do sistema e o seu impulso para realizar certos movimentos representam o princípio da Homeostase, a manutenção do equilíbrio no sistema (mecanismo regulatório das operações);

Fronteiras: estabelecem uma separação entre o sistema e o meio ambiente e fixam o domínio em que devem ocorrer as atividades dos subsistemas.

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Diferenciação

Descentralização

Inovação

Equilíbrio

Equilíbrio

Equilíbrio

Integração

Centralização

ConformismoFonte: Motta (2004, p. 226)

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O sistema organizacionalInputs e OutputsFenômeno denominado em matemática de “transformação”; algo que transforma um determinado tipo de entrada (input) em determinado tipo de saída (output);

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Organizações como sistemas sociotécnicos: É uma corrente baseada na Teoria de Sistemas que

considera as organizações um conjunto integrado envolvendo um subsistema social (pessoas) e um subsistema técnico (tecnologias, máquinas, equipamentos etc.).

Feedback

A organização como sistema sociotécnico.

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Algumas definições que auxiliam na aplicação prática da TGS: Sistemas: conjunto estruturado visando a um fim, onde existem

relações complexas entre os elementos constitutivos, de modo que o todo sema mais do que a soma das partes – sistema econômico;

Sistema operacional: conjunto de atividades estruturadas, visando a um objetivo estabelecido, como a produção de bens e serviços;

Sistema administrativo: conjunto de recursos estruturados, constituído de pessoas, equipamentos, materiais e procedimentos, destinados a processar uma tarefa administrativa;

Sistema de informação: destinado a processar o fluxo de informação de um sistema administrativo.

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ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINSITRAÇÃO

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ABORDAGEM CONTINGENCIALISTA

1. Tecnologia e Estrutura: Joan Woodward;

2. Sistemas Mecânicos e Orgânicos: Tom Burns e G. M. Stalker;

3. Diferenciação e Integração: Paul Lawrence e Jay Lorsch;

4. Dependência do Ambiente: O Grupo de Aston;

5. Comparação entre as abordagens Sistêmica e Contingencial;

6. Sucessão histórica das abordagens;

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ABORDAGEM CONTINGENCIALISTA

Contingência: Qualidade de contingente, eventualidade, possibilidade imprevisível, incerteza;

Contingente: Que pode ou não suceder, incerto, duvidoso, eventual, casual, fortuito, problemático.

Na interação com Ambiente Externo e na busca de compreendê-lo:

As empresas precisam de se segmentar através de unidades;

Segmentam a realidade - tratam de uma parcela do ambiente externo.

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Não existe uma única maneira melhor de organizar; as organizações precisam ser sistematicamente ajustadas às condições ambientais.

Principais aspectos: A organização é de natureza sistêmica, ela é um

sistema aberto; As características organizacionais apresentam uma

interação entre si e com o ambiente; As características ambientais funcionam como

variáveis independentes, enquanto as características organizacionais são variáveis dependentes.

ABORDAGEM CONTINGENCIALISTA

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ABORDAGEM CONTINGENCIALISTA

As empresas, no nível dos departamentos precisam de um esforço unificado (coesão), que por sua vez necessitam de:

Diferenciação;Integração. Para a empresa a diferenciação das unidades são

as diferenças na orientação e no formalismo da estrutura

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ABORDAGEM CONTINGENCIALISTA

Conceito de diferenciação e de integração.

1. Diferenciação Características próprias – grupos internos; Modo e ferramentas

2. Integração Grupos interorganizacionais Integração para maior produtividade

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ABORDAGEM CONTINGENCIALISTA

A teoria da contigência tem ênfase no ambiente e tecnologia (organização passiva);

Quanto à natureza humana, o homem é visto como “Homem complexo”; O contingencialismo basicamente formou-se a partir dos estudos de: Joan Woodward em organizações industriais – gerenciamento, sistema de

produção, tamanho e tecnologia; Burns & Stalker na relação prática administrativa e ambiente externo –

ambientes estabilidade e turbulência; Lawrence & Lorsch na integração e diferenciação no ambiente; Grupo Aston (Pugh & Hickson) em organizações não industriais –

interdependência organizacional através de variáveis como força política, vendas etc.

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Sistemas Mecânicos e Orgânicos: Tom Burns e G. M. Stalker

Toda organização deve estar bem atenta aos elementos do ambiente, que são muitos adversos, mudando com muita rapidez. A organização deve se adaptar a essas mudanças e auxiliar a moldar seu ambiente de forma a beneficiar-se disso (Kwasnicka, 2005, p. 9).

Na Organização e no ambiente ocorrem transações entre indivíduos, grupos e ambientes.

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Propriedades da estrutura mecanicista e orgânica

• Coordenação centralizada.

• Padrões rígidos de interação em cargos bem definidos

• Limitada capacidade de processamento da informação.

• Adequado para tarefas simples e repetitivas.

• Adequado para eficiência da produção.

Desenho Mecânico Desenho Orgânico

• Elevada interdependência.

• Intensa interação em cargos auto-definidos, flexíveis e mutáveis.

• Capacidade expandida de processamento da informação.

• Adequado para tarefas únicas e complexas.

•Adequado para criatividade e novação.

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Dependência do Ambiente: O Grupo de Aston

Formação: Birmingham (Inglaterra);Estudos: Década de 1950;52 Organizações;Objetivo: Analisar o comportamento

organizacional;Motivo:

Análise organizacional- termos abstratos; Era preciso buscar comprovação empírica (Motta,

1977, p. 197).

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DEPENDÊNCIA DO AMBIENTE: O GRUPO DE ASTON

Sistemas e subsistemas;Interdependência;Sistemas abertos;Relações de dependência: Internas

Externas

Filial 2 Filial 3

Filial 1

Matriz

FornecedorSecundário

FornecedorPrimário Empresa

Concorrente

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A partir da Teoria da Contingência, a variável tecnologia passou a assumir um importante papel na teoria administrativa.

ABORDAGEM CONTINGENCIALISTA

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Comparação entre as abordagens Sistêmica e Contingencial

Sistemas abertos;Estrutura hierárquica;Fronteiras;Homeostase;Flexibilidade.

Abordagem Sistêmica: explica os fatos de maneira geral (teoria compreensiva); aborda os Fenômenos organizacionais.

Abordagem Contingencial:Trata mais especificamente essesfatos; aponta causa/efeito darelação, fatores envolvidos,características.

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Sucessão histórica das abordagens

Adm. Clássica → ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional;

Adm. Científica → Divisão do trabalho = produtividade;

Teoria das RH → ênfase nas pessoas;Teoria Neoclássica→ pessoas, tarefas e estrutura;Burocrática → estrutura organizacional;Estruturalista → ênfase na estrutura e no

ambiente;Sistêmica → ênfase no ambiente (modelo sócio-

técnico);Contingencial → ambiente e tecnologia, sem

desprezar as tarefas, pessoas e a estrutura (modelo sócio-técnico).

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TRABALHO EM GRUPO

01 – Conceitue a abordagem sistêmica da administração.

02 – O que significa a cibernética dentro da teoria geral dos sistemas?

03 – Descreva os tipos de sistemas abordados na teoria geral de sistemas?

04 – Quais são as principais características da organização como sistemas abertos?

05 – Descreva as principais diferenças entre a estrutura mecanicista e orgânica no contexto da abordagem contingencialista.

06 – Descreva as principais relações entre a abordagem sistêmica e a abordagem contingencial?