Karo lyne Ferraz Fernandes

Ilha do Governador - Rio de Janeiro

24 anos, Solteira

E-mail: karolyneferraz@gmail.com

Celular: |21| 7887-2912

Graduando em Sistema de Informação, Analista de Suporte em TIC. 8 anos na área de

TI com experiências em administração de soluções para desktop, desenvolvimento e

gerenciamento de projetos, service desk, licenciamento de software, criação de

soluções (foco para web) e interação com usuários de nível operacional a gerencial.

Objetivos Profissionais

Desenvolver tecnicamente e gerencialmente na área de TI.

Buscar soluções inovadoras para atender as necessidades da

Instituição, dos usuários e melhoria continua dos processos.

Atingir níveis gerenciais na Instituição.

Outros Interesses Marketing Digital, Empreendedorismo e Educação.

Esportes, Meio ambiente e Voluntarismo.

Qualificações Pessoais Organização e pró atividade.

Habilidade para entender o negócio da Instituição. Compromisso

para alcançar as metas corporativas.

Trabalho em equipe e interação com as diversas áreas.

Facilidade na comunicação oral e escrita.

Qualificações Técnicas Windows 2000/XP/Vista/7, Office 2000/2003/2007, Excel,

Project, Visio.

Dreamweaver, Fireworks, Flash, Corel Draw, UML, HTML, CSS,

MySQL.

MCP, ITIL, Gerenciamento de Projetos.

Conhecimentos Técnicos Windows 7, Trend Micro Office Scan, Active Directory, Citrix,

SharePoint, CA Asset Management, Thin Client.

Formações Graduação em Sistema de Informação – UNESA (Em andamento

– 7º Período)

Técnico em Informática – IBA-Wakigawa

Cursos e Participações Windows 7, Planning and Managing for Deployments – NSI

Windows 7, Installing and Configuring – NSI

Contrato de Softwares – PUC-Rio

ThinClient – ThinNetworks

Microsoft Project 2007, Managing Project – Allen Informática

Preparatório para Certificação ITIL v2 – Amt

Preparatório para Certificação Windows XP – CTIS

Gestão por Projetos – Sistema FIRJAN

Balanced Score Card – CNI

Aprendendo a Empreender – SEBRAE

Ação Global 2006 – Rede Globo e SESI-RJ

Desafio SEBRAE 2005 – SEBRAE

Brasil Alfabetizado 2005 – SESI-RJ

Web Design – SOS Computadores

Montagem e Manutenção de Computadores – IBA-Wakigawa

Idiomas Inglês Técnico, leitura e conversação básico – Wizard

Espanhol, básico – Yazigi

Experiências Sistema FIRJAN – Federação das Indústrias do Estado do

Rio de Janeiro

Período: 11/2003 – Atual

Funções: Analista de Suporte em TI (08/2007 – Atual)

Técnica de Informática (04/2006 – 07/2007)

Agente de Informática (12/2004 – 03/2006)

Estagiária de Informática (11/2003 – 11/2004)

Principais Atividades: Elaboração, planejamento, controle e

execução de Projetos. Licenciamento de Software. Especificação

de Hardware e Software. Homologação dos ativos de TI.

Gerenciamento do Antivírus. Atualização de Processos.

Participação em Licitações. Atendimento e Suporte as Unidades

Operacionais em todo o Estado do Rio de Janeiro

(aproximadamente 4.300 usuários, parque tecnológico de 4.200

máquinas (desktop/notebook) e 800 impressoras).

Projetos:

Planejamento e Execução para implementação da

solução de ThinClients visando redução de custo e

melhoria operacional;

Inclusão Digital do SESI/SENAI – RJ;

Redução de custos com Suprimentos de Informática

(equivalente a 120 mil reais/ano);

Reengenharia de Impressão;

Desenvolvimento em Access de um portal (Mapa das

UNOPs) com as principais informações para atendimento

e tomada de decisões;

Implementação do GED (Gerenciamento Eletrônico de

Documentos, solução open source baseado em PHP,

MySQL e Apache) visando diminuir a quantidade de

papéis impressos, ter um repositório central de

informações e fácil localização.

DER-RJ - Departamento de Estradas de Rodagem do Rio

de Janeiro

Período: 10/2002 – 01/2003

Função: Estagiária de Informática

Atividades: Tratamento das imagens que são inseridas nos

processos de multas, auxílio na retirada de AR´s.