ANDRÉ LUIS AMARAL PRADOBrasileiro, 40 anos, Casado, Sem filhos.

Umuarama - SPTelefones: (11) 9.9521-1888 / (11) 4325-0248E-mail: andrecicmartins@gmail.com

• OBJETIVOS:

Áreas: Infraestrutura de T.I / Requisitos & Funcional & Homologação

Cargos: Liderança / Consultor

• CURSO SUPERIOR:

Ciências da Computação, Universidade Guarulhos. (Concluído em Dezembro de 2008).

• PÓS-GRADUAÇÃO:

Gestão de Negócios em Serviços, Universidade Presbiteriana Mackenzie.(Concluído em Dezembro de 2013).

• CERTIFICAÇÃO:

- 70-270 - Installing, Configuring, and Administering Microsoft® Windows® XP Professional (MCP ID6414114).

• IDIOMAS:

Inglês Técnico (escrita/leitura): AvançadoEspanhol: Básico

• CONHECIMENTOS TÉCNICOS:

VPN, antivírus (Epo), Lotus Notes, Internet, firewall, impressoras, pastas e grupos no MS Active Directory e Metaframe, Borland: Starteam, Caliber, Silk Test. Symantec Endpoint Protection. Gerenciamento remoto com Altiris. Wi-Fi, e-mail Exchange/Outlook, dispositivos móveis, protocolos TCP/IP, DHCP, Oracle, Mysql, configuração proxy, BlackBerry BES, ITIL (Gestão de Incidentes, Gestão de problemas), Suite Microsoft Office, Windows XP e 7, Active Directory, DNS e Linux Debian.

• HABILIDADES PROFISSIONAIS:

- Responsável pelo planejamento, levantamento e equalização de acessos aos sistemas internos do cliente Rede.- Responsável pelos subprojetos de aquisições de rede, telefonia, servidores e estações de trabalho para o novo escritório Yaman- Ponto focal no projeto de conectividade com o cliente Rede.- Responsável pelo planejamento, controle e monitoramento das equipes de implantação de novos produtos na infraestrutura sistêmica. - Análise e avaliação do pedido de homologação feita pelos solicitantes, bem como a recepção, a conferência dos artefatos entregues e a constituição de um projeto formal de homologação.- Coordenação das atividades técnicas e gestão de pessoas da equipe Field Service e Home Office.- Recebimento, análise e execução de chamados referente a problemas de infraestrutura básica e telefonia. - Gestão de incidentes e atendimento do Service Desk aderente ao ITIL v.3. - Alinhamento das políticas e procedimentos com as regras internas.

• HISTÓRICO PROFISSIONAL:

- YAMAN - Locado no cliente Rede – 04/2014 até atual

Líder de Homologação

- Responsável pelo planejamento, levantamento e equalização de acessos aos sistemas para testes do projeto DCMM.- Participação no projeto de implantação do novo escritório Yaman. - Responsável pelos subprojetos de aquisições de rede, telefonia, servidores e estações de trabalho e ponto focal no projeto de conectividade com o cliente Rede.

- SONDAIT - Locado no cliente Rede - 01/2012 ATÉ 08/2013

Coordenador de Engenharia e Homologação

- Responsável pelo planejamento, controle e monitoramento das equipes de implantação de novos produtos na infraestrutura sistêmica. - As atividades iniciais da Engenharia e Homologação compreendem a análise e avaliação do pedido de homologação feita pelos solicitantes, bem como a recepção, a conferência dos artefatos entregues e a constituição de um projeto formal de homologação.- Elaboração e reporte executivo ao cliente em diversos níveis.

- SONDAIT - Locado no cliente Rede - 05/2010 ATÉ 01/2012

Coordenador de Field Services & Home Office

- Responsável pela coordenação das atividades técnicas e gestão de pessoas da equipe Field Service e Home Office compreendendo um total de reportes diretos. - Gestão financeira do contrato com o cliente e reportes executivos. - Recebimento, análise e execução de chamados referente a problemas de infraestrutura básica e telefonia. Gestão de incidentes e atendimento do service desk aderente ao Itil v.3. - Alinhamento das politicas e procedimentos com as regras internas. - Atuação em múltiplas tecnologias como baixa e alta plataforma, mobile, Linux, Unix e Windows.

- SONDAIT - Locado no cliente Rede - 01/2008 ATÉ 05/2010

Suporte Técnico de 2o. Nível

- Suporte técnico 2º nível a usuários em campo, - Configuração e manutenção de hardware e laptop, acesso remoto.- Instalação e configuração de sistemas internos, backup de máquinas.- Instalação e configuração de modem 3G, VPN, antivírus (Epo), Lotus Notes, rede, Internet, firewall, impressoras, domínio, pastas e grupos no Active Directory e Metaframe. - Suporte a software corporativo do cliente.- Atendimento diferenciado para os alto executivos do cliente.

• CURSOS COMPLEMENTARES:

- ITIL Foundation v3, SONDAIT (Janeiro/2008).- Microsoft Excel Avançado, Fundação Bradesco (Março/2014).

• DISPONIBILIDADES:

- Inicio imediato. - Aceito viajar.- Aceito mudança de cidade.

• DOCUMENTAÇÃO:

- Habilitação para Carro.- Passaporte Brasileiro.