Cultura Organizacional 1

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Cultura Organizacional As dimensões ocultas das organizações Armando Levy 1

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Aula 1 do curso de pós-graduação da Fundação Santo André em Cultura Organizacional

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Cultura OrganizacionalAs dimensões ocultas das organizações

Armando Levy

1

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Armando LevyMestre em Teoria e Pesquisa em Comunicação/USP

Especialista em Gestão de Comunicação/USP

Especialista em Tecnologias da Informação Aplicadas à Nova Economia/FGV

Professor de Comunicação e Cultura Organizacional na Universidade Metodista, FEI e FSA

Consultor do Núcleo de Formação Profissional da Câmara Brasil-Alemanha

Diretor da e-Press Comunicação

[email protected]

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EuFale sobre você

Nome

Idade (só para os homens)

Empresa onde atua

Cargo

Por que decidiu frazer pós-graduação?

Que mais?

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Blog

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BibliografiaADIZES, I. Os ciclos de vida das organizações. São Paulo: Cengage Learning, 2002.

BARBIERI, J. C. (Org). Organizações inovadoras – estudo de cases brasileiros. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2003.

BATEMAN, T.; SNELL, S. Administração: construindo vantagem competitiva. São Paulo: Atlas, 1998.

COLLINS, J e PORRAS, J. Feitas para durar. Rio de Janeiro: Rocco, 1999.

FERREIRA, A. Gestão empresarial, de Taylor aos nossos dias. São Paulo: Pioneira, 2001.

FREITAS, M.E. Cultura Organizacional, identidade, sedução e carisma? Rio de Janeiro: Editora FGV, 1999.

JOHANN, S. L. O modelo brasileiro de gestão organizacional. São Leopoldo: Editora Unisinos, 1998.

JOHANN, S. L. Gestão da cultura corporativa. Sâo Paulo: Saraiva, 2004.

JUNG, C. Tipos Psicológicos. Petrópolis: Editora Vozes, 1991

KOTTER, J. e HESKETT, J. A cultura corporativa e o desempenho empresarial. São Paulo: Makron, 1994.

MORGAN, G. Imagens da organização. São Paulo: Atlas, 1996.

ROBBINS, S. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2000.

SENGE, P. A quinta disciplina. São Paulo: Best-Seller, 1999.

TAVARES, M.G. de P. Cultura Organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1991.

TREGOE, B. e ZIMMERMANN, J. A estratégia da alta gerência: o que é e como fazê-la funcionar. Rio de Janeiro: Zahar Editores, 1984.

TROPE, A . Organização virtual: impactos do teletrabalho nas organizações. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1999.

VIANNA, M. A F.; VELASCO, S.D. Nas ondas do futuro: uma análise das tendências e das oportunidades para o amanhã. São Paulo: Gente, 2001.

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Escreva algumas linhasO que é uma organização?

Ponha seu nome e entregue

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Cultura organizacional Cultura organizacional reúne dois conceitos elementares, que precisam ser vistos separadamente:

Cultura

Organizações

O que é isto?

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Cultura

Modo de ser, pensar e fazer de um grupo, comunidade, sociedade ou país

Gostos, paixões, convenções e opiniões que mantêm uma sociedade unida (ou não)

Tradição, valores, crenças, hábitos e normas que determinam a identidade de um povo

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Cultura é ...

“... o que todo mundo sabe, sem saber que sabe.”

Terry EagletonFolósofo e Professor de Teoria Cultural da Universidade deManchester, na Inglaterra

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ÍndiaLugares

Roupas

Comida

Hábitos

Folclore

(Castas sociais)

(Fanatismo)

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FrançaComidas

Mitos

Lugares

Tradições

(Guilhotina)

(Xenofobia)

(Colonialismo)

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EUACowboy

Mega Construções

Mercado é Deus

Terra de imigrantes

(Expansionismo)

(Intervencionismo)

(Fanatismo)

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BrasilComidas

Hospitalidade

Aparência

(Violência)

(Autoritarismo)

(Tribalismo)

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Construção social da realidadePara alguns estudiosos, a cultura de uma sociedade define seu modo de ser

Para outros, a cultura é definida por vários fatores, principalmente os econômicos

Independente desse debate, a cultura é uma construção social

Relaciona-se com a história de um povo

Sua origem, suas lutas, derrotas e conquistas

O povo brasileiro, segundo São Google

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Cultura organizacional

Conjunto de pressupostos básicos

Modo de percepção da realidade

Modo de fazer

Espírito da organização

Modelos mentaisO que leva pessoas a adotarem a marca da

empresa onde atuam como cenário para uma foto?O que esta turma está

querendo dizer?

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Cultura depende de GENTENão existe cultura de máquinas

Computadores não geram cultura

CULTURA é um fenômeno HUMANO

O ponto de partida de toda organização é GENTE

A guerra anual de tomates na Espanha

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E como é GENTE?Carl Gustav Jung é um dos primeiros a notar que as pessoas são diferentes

Em seu estudo “Tipos Psicológicos”, ele constata que as pessoas:

Enxergam o mudo de maneira diversa

Valorizam coisas diferentes

Fazem bem o que gostam

Fazem mal o que detestam

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Tipos psicológicosOs tipos psicológicos de Jung dividem-se em:

Introvertido

Extrovertido

Sendo que cada um deste tipos pode usar funções psicológicas diferentes:

Pensamento

Sentimento

Intuição

Sensação

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Tipo extrovertidoEsta pessoa é voltada para o mundo exterior, para os objetos que a cercam

É realista, atenta ao mundo que a rodeia e confia em seus sentidos para capturar informações

É um “campeão do realismo”

Dúvida de qualquer coisa que não seja palpável, clara, objetiva, comprovável

Gosta das coisas “concretas”

Extrovertido-Pensamento

Extrovertido-Sensação

Extrovertido-Intuição

Extrovertido-Sentimento

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Tipo introvertidoEsta pessoa volta-se para o mundo interior

Valoriza mais a idéia do objeto do que o objeto em si

Gosta de novos horizontes, de suposições, de hipóteses

Acredita que uma idéia vale mais do que qualquer coisa material ou real

Considera o mundo dos objetos enfadonho, monótono, pequeno, preferindo refugiar-se no universo da imaginação

Introvertido-Pensamento

Introvertido-Sentimento

Introvertido-Intuição

Introvertido-Sensação

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A visão de AdizesIchak Adizes traduziu os conceitos de Jung para o mundo corporativo e propôs 4 tipos que se sustentam, somente, nas funções psicológicas

Integrador

Administrador

Produtor

Empreendedor

Ichak Adizes

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IntegradorFacilitador

Preocupa-se com as pessoas

Valoriza a ética

Conselheiro

Busca o consenso

Formador de equipes

(Teme mudanças drásticas)

(Evita sacrificar as amizades)

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AdministradorSistematizador

Organizador

Segue normas

Gosta de regulamentos

Aprecia controles

Implanta decisões

Executa planos

(Teme mudanças)

(Normas acima de tudo)

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ProdutorFoca em resultados

Comprometido com o trabalho

Necessidade de realizar

Intransigente com a qualidade

(Desliga-se do cotidiano)

(Teme o tempo)

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EmpreendedorDesafiador

Cria seu próprio plano de ação

Assume riscos (até demais)

Odeia controles, normas e regras

Modifica processos e metas

Geralmente inicia negócios

(Egocêntrico)

(Vaidoso)

(Teimoso)

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Veja estes filmes e responda

O primeiro vídeo game

O primeiro trem elétrico

O que eles não têm em comum?

William Higinbotham

Joshua Lionel Cohen

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DNA do Perfil

P E I A E P I A I P A E

A P E I I E P A P A E I

P E I A E P I A I P A E

A P I E I P E A P A I E

E P I A E A P I I A P E

A I P E I A P E P I A E

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A hora inevitávelVocê conhece seu perfil?

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O ciclo de vida das empresasAdizes assinala que as empresas passam por ciclos de vida:

Desbravamento

Faz-faz

Adolescência

Plenitude

Aristocracia

Fossilização

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DesbravamentoIdéia de um líder carismático

Emoção viabiliza produto de forma intuitiva

Tecnologia ainda inexplorada e incipiente

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Faz-fazTudo é visto como oportunidade

Sem diretrizes definidas, coexistem diferentes critérios de contratação, promoção e remuneração

Pessoas trabalham apagando incêndios

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AdolescênciaEmpresa começa a profissionalizar a administração

Época de transição dolorosa

Pessoas lutam para defender interesses pessoais e evitar padrões que as prejudiquem

Luta pelo poder pode consumir muita energia

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PlenitudeEmpresa passa a planejar seu futuro

Começa a valorizar a contribuição das pessoas

Propõe desafios e participação nos lucros

Muitas empresas re-valorizam sua cultura e se abrem a sistemas mais democráticos

Outras eternizam práticas do passado que deram certo e comprometem o futuro

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AristocraciaPoder se desloca das áreas de produção e marketing para áreas como finanças e TI

Empresa deixa de correr riscos

Solução dos problemas é adiada

“Somos os melhores”

“Os clientes precisam de nós”

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FossilizaçãoEmpresa perde mercado

Acirram-se conflitos de interesse

O culpado é sempre o outro

Todos se protegem escondendo informações

Comunicação é limitada

Demissões freqüentes e injustas

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O perfil e o ciclo de vidaOlhe para o comando da empresa

Quem está lá?

Adizes aponta uma relação direta entre perfil do comando da empresa e seu momento no ciclo de vida

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DesbravamentoNeste momento da empresa, é o empreendedor quem dá as cartas

Empresa enfrenta graves riscos

Índice de mortalidade empresarial é elevando

Empreendedor precisaria se cercar de profissionais com outros perfis

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Faz-fazQuando os clientes começam a repetir pedidos, a função Produtor assume importância

Neste momento, encontramos no topo da organização perfis como o Empreendedor e o Produtor

Exclusão de perfis como Administrador e Integrador agrava problemas de organização e gestão de pessoas

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AdolescênciaUrgência de criar estruturas, definir papéis e implantar controles torna necessária a figura do administrador

Neste momento, predominam no comando da organização as figuras do Empreendedor e do Administrador

Esta relação nem sempre é pacífica

Poder é compartilhado, mas não sem conflitos

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PlenitudeQuando tudo passa a funcionar bem, produzir com mais lucratividade vira essencial

Função P estabiliza-se com A e E

Ideal seria fortalecer função I, mas poucas empresas se preocupam com isso

Pode começar aqui a jornada para o fim

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FossilizaçãoEmpresas em processo de fossilização estão a caminho da morte

Neste momento, é muito comum encontrarmos em seu comando profissionais com o perfil ADMINISTRADOR

As funções de criação, execução e integração deixaram de existir

A empresa apega-se a normas e preceitos que já não respondem mais à realidade

O fim chega na forma de falência, fusão ou aquisição

Operadores lamentam o fim do Lehmann Brothers

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A Nike e seu fundador

Veja este filme e avalie o perfil do fundador da NIKE

Bill Bowerman e seu time de atletas

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Próxima aulaVocê fez seu teste de perfil

Para a próxima aula, faça uma reflexão a respeito

Escreva um texto ao redor de 15 ou 20 linhas, contemplando:

Em função do teste de perfil, você acha que está atuando na área certa?

Ao se conhecer um pouco melhor, como você passou a enxergar seu futuro?

O teste de perfil explicou ou justificou escolhas que você fez no passado?

Você conseguiu refletir sobre o perfil das pessoas que te cercam? Descobriu algo importante?