CULTURA DA QUALIDADE PARA ALÉM DO DISCURSO€¦ · Tema: Encantando clientes Philip Krull Tema: A...
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CULTURA DA QUALIDADE PARA ALÉM DO DISCURSO: O DESAFIO DA MUDANÇA QUE NÃO ESTÁ ESCRITO NOS MANUAIS
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Importância da Qualidade
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O que é Cultura?
que sãoencorajados,
desencorajados outolerados
Padrões de
comportamento
por pessoas e
sistemas
ao longo do
tempo
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Propósito
EXCELÊNCIA EM QUALIDADEEM CADA ATIVIDADE
REALIZADA
PARA NOSSOS CLIENTES
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Organização
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Visão Estratégica
Qualidade e Confiabilidade
como vantagem competitiva
Cultura da Qualidade
promovendo o
fortalecimento da marca e a
confiança do cliente
Embraer reconhecida pela
Qualidade Superior
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Plano Estratégico & Macro Projetos
Cultura da Qualidade
Voz do Cliente
Estratégiade Pessoas
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ComunicaçãoDiálogos Semanais
Blog da Qualidade
Academia da
Qualidade
Semanas da
Qualidade
COMITÊ
DE CULTURA
Dia da
Qualidade
Frentes da Cultura da Qualidade
Iniciativas
Corporativas
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10 a 13 de Abril - 2018
Chris Long
Tema: Operação da NetJets
Michael Amalfitano
Tema: Encantando clientes
Philip Krull
Tema: A importância da Qualidade
Waldir Gonçalves
Tema: Todos nós fazemos a Qualidade
Semana da Qualidade EUA
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Paulo
Cesar
Johann
Bordais
Michael
Amalfitano
Mauro
Kern
Helio
BambiniCarlos
Griner
16 a 20 de Abril - 2018
Semana da Qualidade Brasil
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17 a 21 de Setembro - 2018
Semana da Qualidade Portugal
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08 Novembro 2018
Dia da Qualidade
+ DE 2000 ACESSOS
PARADA PARA QUALIDADE
VÍDEOS COM A LIDERANÇA
QUIZ DA QUALIDADE
+ DE 1000 ACESSOS
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Comunicação da Qualidade
+ 9.000 empregados
76 semanas de diálogos
Diálogos Semanais da Qualidade
Blog Qualidade Embraer
Pense (RE) Pense
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P R O G R A M O F S P E C IA L I ZA TI ON
I N E N GIN E E RIN G
Iniciativas Corporativas
PROGRAMA DE ESPECIALIZAÇÃO EM ENGENHARIA
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Desafio
Custo
Prazo
Qualidade
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Qualidade x Prazo
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OBRIGADO!