Cultura

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 1 12/11/15 2:52 PM

Toda raiz tem uma função pr imordial : f ixação.

Sustentar o tronco para que a árvore possa gerar flores e frutos saudáveis.

Salvo algumas exceções, ela é invisível, fica escondida embaixo da terra.

Mas todo mundo sabe que sem ela não haveria uma única folha sequer.

A raiz não é só o começo de tudo. Ela também é a estrutura de tudo.

Na bonança, fornece água e nutrientes. Na ventania, segura para que

a árvore não caia. A raiz não determina se a planta vai crescer para a direita

ou para a esquerda. Mas é ela que garante que haja crescimento.

Se um galho é aparado ou um fruto é colhido, a árvore continua lá, firme e forte.

Mas se a raiz é separada do tronco é o contrário. É o fim das flores, dos frutos,

da vida. A cultura do Grupo ABC é como uma raiz. É um compromisso profundo

com o que somos e também onde buscamos força para conquistar

o que queremos ser. Este livro traz para cima da terra a nossa cultura.

É ela que garantirá frutos para os nossos clientes, colaboradores e acionistas.

Seja bem-vindo à Cultura ABC.

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 2-3 12/11/15 2:52 PM

“É junto do ‘bão’ que a gente fica ‘mió’.”

Guimarães Rosa

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 4-5 12/11/15 2:53 PM

Essa linda frase de Guimarães Rosa diz tudo. A gente se juntou com os bão pra fica

mió. Foi assim que o ABC foi crescendo, juntando os bão pra ficar cada vez mió.

O jeito coxinha de dizer isso é “Melhores empresas e melhores talentos atraem

os melhores clientes”, e o que é bom na cultura é que ela espanta também

quem não tem nosso jeito. Gente que não é ABC e que não faz como a gente faz.

Quando nós olhamos para o ABC, vemos um monte de gente completamente diferente,

mas totalmente parecida.

Porque ama o que faz, porque é gente séria, tem competência, ama o Brasil

e quer ganhar dinheiro sério.

A cultura ABC é o que nos faz parecido, é o que há de igual entre os diferentes.

E se quisermos ser um grupo perene, sustentável, diferente, moderno, temos de

abraçar a nossa cultura ABC.

Ela vai nos manter vivos e independentes no mundo Omnicon. Porque é possível

ser profundamente ABC e totalmente Omnicon. Da mesma forma que os judeus

são judeus e brasileiros. Mantêm sua cultura dentro de uma outra cultura.

É a cultura ABC que vai nos manter vivos, respeitados e diferenciados no mundo

da propaganda e vai nos dar força para enfrentar os desafios da economia, do país,

da indústria e os desafios da vida. Como diz Cazuza, quem tem um sonho não dança. Guga Valente e Nizan Guanaes

Cultura, como alguém disse muito bem, é o que fazemos quando ninguém está

olhando. A cultura judaica mantém os judeus tão diferentes e dispersos pelo mundo

unidos sendo diferentemente iguais.

A cultura Itáu, a cultura AMBEV, a cultura Apple é o que faz as empresas serem o que

são, a Cultura ABC também não é a cultura do Nizan e do Guga. Sim, ela nasceu

da DM9, mas a DM9 nasceu da DDB do Bill Bernbach; portanto, a Omnicon reforça

nosso DNA criativo. E as empresas que fomos integrando ao ABC foram trazendo

novas nuances à nossa cultura. Este livro foi escrito primeiro pelos fundadores, depois

pelos líderes, depois por muitos colaboradores. O que está escrito aqui é a nossa

cultura comum escrita. Este livro põe no papel o que está escrito em nossas almas.

Este livro deve ser vivido, ensinado, propagado, evangelizado. As pessoas que entram

devem devorá-lo; as que estão devem vivê-lo; e as pessoas que nada têm a ver

com ele devem ter a oportunidade de buscar novos caminhos em outra cultura.

O ABC é um lugar onde os bão se juntam pra fica mió. E onde o certo é certo, sô!

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 6-7 12/11/15 2:53 PM

O sucesso do nosso cliente é o nosso sucesso.

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 8-9 12/11/15 2:53 PM

O grande objetivo do Grupo ABC é promover o sucesso dos nossos clientes, pois são eles a nossa razão de ser e o segredo do nosso sucesso. Somos prestadores de serviço e nunca devemos nos esquecer disso. Por isso, está no nosso DNA servir nossos clientes com excelência, ética, opinião qualificada e sincera. É importante conhecê-los a fundo para sermos relevantes, decisivos nos seus negócios e estabelecermos uma relação de confiança. O sucesso deles é a nossa forma de perpetuação.

O QUE NÃO QUEREMOS:• Passividade e lentidão.• Burocracia para tomada de decisões.• Colocar os interesses pessoais

à frente dos interesses do cliente.• Baixo conhecimento sobre

os negócios dos clientes.• Trabalho que não agrega valor

ao negócio do cliente.

NO QUE ACREDITAMOS:

• Foco no cliente com foco do cliente. • Repertório: conhecer profundamente

o contexto do cliente.• Equilibrar os interesses do Grupo

e do cliente.• Servir sem ser servil. Quem é servil diz o que

o cliente quer ouvir e não o que precisa.• Nos posicionar de forma qualificada,

clara e sincera.• Antecipar as necessidades do cliente,

vivendo a sua realidade.• Excelência no atendimento e na construção

de um relacionamento de longo prazo.• Ter valor estratégico e relevância para

o negócio do cliente.• Assegurar a confidencialidade

de cada cliente.

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 10-11 12/11/15 2:53 PM

Um Grupocom devoçãopela altaperformance.

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 12-13 12/11/15 2:53 PM

Alta performance deve estar em tudo que fazemos. Aqui o sarrafo é alto mesmo. Amamos excelência criativa que gera resultado, a criatividade eficaz. Temos homens de negócios que são criativos e criativos que são homens de negócios. Nós construímos marcas, consolidamos empresas e geramos resultados. Agimos como donos, não importa o cargo ou senioridade. Nós amamos fazer, criar e produzir com eficiência.

O QUE NÃO QUEREMOS:• Falta de comprometimento

com os resultados.• Tolerância com o mediano. • Desperdício de tempo, energia, dinheiro.• Passividade e apatia. • Procrastinação.• Criatividade pelo simples exercício

da criatividade.

NO QUE ACREDITAMOS:

• Performance de resultados para nossos clientes e nossos acionistas.

• Criatividade que gera valor ao negócio.• Metas desafiadoras.• Eficiência em processos e custo. • Entregar além do esperado. • Senso de urgência.• Na inquietude de sempre querer superar

seus próprios resultados. • Pensar e agir como donos. Temos mais

de 2.500 donos.

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 14-15 12/11/15 2:53 PM

O maior valor do Grupo ABC:você.

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 16-17 12/11/15 2:53 PM

No Grupo ABC buscamos valorizar as pessoas. Gente séria com o perfil da empresa, que ama trabalhar, que ama o Brasil, motivada e engajada, construindo uma carreira de sucesso. Afinal, são essas pessoas que garantem o nosso crescimento.

O QUE NÃO QUEREMOS:• Arrogância e posturas individualistas.• Supervalorização de cargos e da hierarquia.• Pessoas que priorizam a pauta própria.• Resistência a mudanças.• Pessoas que contaminem o ambiente

com negatividade.• Incompetência.• Favorecimento.• Falta de compromisso e engajamento.• Comportamento desagregador.

NO QUE ACREDITAMOS:

• Paixão pelo que fazemos. • Meritocracia: valorizamos gente que faz a

diferença e entrega os melhores resultados.• Na colaboração. Para fazer pequeno, faça

sozinho. Para fazer grande, façamos juntos.• Gente que trabalha com intensidade.

Sempre quente, nunca frio ou morno.• No crescimento e mobilidade dentro do Grupo:

não importa em qual empresa. Queremos os talentos aqui, não nos concorrentes.

• Formar líderes para o nosso Grupo e referências para o mercado.

• No poder da nova geração, gente que nos tira da zona de conforto.

• Na importância da sucessão, de forma transparente e planejada. Sem sucessores, uma empresa não tem perpetuidade.

• Transparência: um feedback sincero é importante, por mais duro que seja.

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 18-19 12/11/15 2:53 PM

Alwaysbeta.

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 20-21 12/11/15 2:53 PM

O Grupo ABC está em permanente construção. Não está pronto e nunca estará. Move-se como uma Startup. Always beta. É a cultura da constante transformação, da vontade de aprender mais, de se aperfeiçoar e, claro, de buscar eternamente o novo. Mudar com o mundo sempre. Naquilo que já fazemos, queremos fazer melhor. E naquilo que ainda nem conhecemos, queremos conhecer, compreender e levar sempre novos produtos e serviços aos nossos clientes. Coração de estudante.

O QUE NÃO QUEREMOS:• Ter aquela velha opinião formada

sobre tudo.• Pessoas sem sede de aprender. • Clima de “já ganhou“.• Apego ao passado.

NO QUE ACREDITAMOS:

• Na reinvenção: todos os dias.• Errar, reagir rápido e aprender

com cada erro.• Ser eternamente inconformados: melhorar

sempre, mesmo naquilo que já somos bons. • Nos inspirar com as melhores práticas

do mercado e aplicar em nossos negócios. Não ter medo de copiar o bom.

• Ter a capacidade de questionar tudo e propor novos jeitos de fazer.

• Entender que o mundo está em transformação e ser protagonistas nas mudanças.

• No empreender dentro do Grupo ABC.

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 22-23 12/11/15 2:53 PM

A cultura do certo. E o nosso compromisso com o Brasil.

´

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 24-25 12/11/15 2:54 PM

O certo é o certo. Não tem negociação. Não tem meio-termo. É ético? É bom para o cliente? É bom para o consumidor? É bom para o país? Se a resposta é “sim“, então é o certo. Queremos dinheiro bom, ganho com o nosso suor, criatividade do nosso trabalho e a força de nossas pernas e braços. O certo é moderno. Nesse quesito, o Grupo ABC tem de estar sempre à frente dos concorrentes. Reputação gera visibilidade no mercado e é altamente valorizada por todos. A cultura do ABC é federativa e respeita a nuance e o drive de cada empresa. Já do ponto de vista do código de conduta, o certo é o certo e lei é lei.

O QUE NÃO QUEREMOS:• O que não é certo.• Aquilo que não possa ser publicado

na primeira página dos jornais.• Agir diferente do que é certo quando

ninguém está olhando.• Atalhos, jeitinhos.• Ocultação de erro.

NO QUE ACREDITAMOS:

• A lei é lei, o certo é o certo.• Na dúvida se é certo, não fazemos.• Ser transparente nos negócios.• Adotar sempre uma postura ética.• Ter coerência entre o discurso e a prática.• Ter consistência nas nossas ações.• Ser fiel à reputação das nossas marcas.• Pelo seu exemplo, contribuir para

um país sério.• Transformar o nosso Brasil em

um país melhor.

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 26-27 12/11/15 2:54 PM

Diversidade é brasilidade.Para as mais diferentes ideias, as mais diferentes cabeças.

“

”

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 28-29 12/11/15 2:54 PM

No Grupo ABC há pessoas de todas as classes sociais, gêneros, orientação sexual, cores, crenças e todos os tipos de formação profissional e intelectual. E esse é com certeza um dos nossos maiores orgulhos. Primeiro porque é um belo retrato do país em que vivemos. Segundo porque, em uma indústria que vive das ideias, ter pessoas com as mais variadas formas de pensar é ainda melhor para o negócio.

O QUE NÃO QUEREMOS:• Qualquer tipo de preconceito, seja racial,

de gênero, de orientação sexual ou social.• Derrotismo.

NO QUE ACREDITAMOS:

• Valorizar as diferenças.• Respeitar a essência de cada

agência do Grupo. • Liberdade de expressão, independentemente

de qualquer diferença.• Na diversidade cultural do país

e do planeta.• No Brasil que compete de igual

para igual com o mundo.• Um grupo brasileiro na origem,

com atuação global.

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 30-31 12/11/15 2:54 PM

ABC: um Grupo de donos.

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 32-33 12/11/15 2:54 PM

O Grupo ABC é um grupo de donos. Gente que pode não ter uma ação, mas é dono. Gente que virou dono porque se comportou como dono. E gente que vai virar sucessor porque pensa como dono. Nosso papel é que todo ABC aja como dono. Dono é responsável com compliance, paranoico com custo, tarado por resultado, cuidadoso com o cliente. Dono está sempre trabalhando porque ama o que faz.

O QUE NÃO QUEREMOS:• A cultura do “não é problema meu”.

Numa empresa de donos, todo problema é de todo mundo.

• Eternos coadjuvantes. O Grupo ABC não é para quem se esconde atrás do computador ou de desculpas.

• Pessoas com olhar estreito e que pensam pequeno.

NO QUE ACREDITAMOS:

• Gente que não espera ser dono para agir como dono.

• Pessoas com iniciativa, que pedem para bater o pênalti.

• Valorização de quem se identifica com o Grupo.• Aqui, ninguém é júnior demais que não

possa ser ouvido, nem sênior demais que não possa ouvir.

• Pessoas que são guardiães e disseminadoras da cultura e do compliance do Grupo.

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 34-35 12/11/15 2:54 PM

314687-003-ABC-Livro ABC PC_FINAL-260x260.indd 36 12/11/15 2:54 PM