Suframa - Banco da AmazóniaSeminário Internacional de Turismo

26 de Novembro de 2009

Crescimento económico sustentado do turismo ao nível de Parques Naturais:

O papel das redes económicas e dos centros de informação turística. O caso de Portugalg

Carlos CostaDepartamento Economia e GestãoUniversidade de Aveiro (Portugal)

1ccosta@ua.pt

ÍNDICE

1. Bibliografia / Informação para a apresentação

PARTE I – CONHECIMENTO DE SUPORTE2. Tendências de evolução do turismo mundialç

3. Bases do crescimento economicamente sustentado do turismo

PARTE II – CASOS PRÁTICOS DE APLICAÇÃO

G4. Redes e Governância

5. CICTs – Centros de informação e comunicação para o t i

2

turismoCarlos Costa

1. BIBLIOGRAFIA E INFORMAÇÃO DE SUPORTESUPORTE

3Carlos Costa

Fontes de informação

Costa, C e Costa, R, Guia Metodológico para os Municípios em Portugal (no prelo)

2009: Costa, C M M, Rede Regional de Informação Turística, projecto de Modernização da Redede Postos de Turismo da Região Norte (CCDRN), ID Tour / CCDRN, Portugal

2006: Buhalis, D, Costa, C, (eds), Tourism Business Frontiers: Consumers, Products and Industry, Elsevier, London

2006: Buhalis, D, Costa, C, (eds), Tourism Management Dynamics: Trends, Management and Tools, Elsevier, London

2008: Costa, C, Breda, Z, Costa, R, Miguéns, J, The benefits of networks to SME’s, in Cooper, C,, , , , , , g , , , p , ,Scott, N, Baggio, R (eds), Networks Analysis and Tourism: From Theory to Practice, Channel ViewPublications

2008: Breda, Z., Costa, R, Costa, C., Helping small businesses getting bigger: The role played bynet orks and partnerships in the internationalisation of small to rism enterprises in To rismnetworks and partnerships in the internationalisation of small tourism enterprises, in Tourism,Creativity and Development, Atlas Annual Conference, Barcelona

2007: Breda, ZCosta C Re-launching Development in Peripheral Rural Areas: The Role Played by Tourism in aCosta, C, Re-launching Development in Peripheral Rural Areas: The Role Played by Tourism in a Portuguese Lagging Area, in Raj. A. (Ed.), Sustainability, Profitability and Successful Tourism, Kanishka Publishers, New Delhi, pp. 125 - 140

2006: Costa C M M Planning Development and the Territory in Buhalis D and Costa C (eds)

4

2006: Costa, C M M, Planning, Development and the Territory, in Buhalis, D and Costa, C (eds), Tourism Dynamics, Challenges, and Tools: Present and Future Issues, Butterworth-Heinemann, Oxford, Ch. 27 Carlos Costa

Fontes de informação

2005: Breda, Z, Costa, R, Costa, C, Do clusters and networks make small places beautiful? Thecase of Caramulo (Portugal), in Lazzeretti L. and Petrillo C S (eds), Tourism Local Systems andN t ki El iNetworking, Elsevier

2001: Costa, C M M, An Emerging Tourism Planning Paradigm? A Comparative analysis betweentown and tourism planning, in The International Journal of Tourism Research, Vol.3, Nº 6, pp. 425-441441

2001: Costa, C M M, O papel e a posição do sector privado na construção de uma nova políticapara o turismo em Portugal, in Associação Empresarial de Portugal (eds), Novas Estratégias parao Turismo, Associação Empresarial de Portugal, Porto, pp. 65-87

2000: Costa, C M MCastro, P VPortela, A, Dinamização e Cooperação Empresarial e Turística na Região do Parque Nacional da Peneda Gerês, Parque Nacional da Peneda-Gerês (PNPG), Associação de Desenvolvimento das Regiões do Parque Nacional da Peneda-Gerês (ADERE-PG), Braga (Coordenação técnico-científica do estudo),

1999: Costa, C M MCastro, P VPortela, A, Projecto Integrado Turístico Estruturante de Base Regional (PITER) para a Região do Parque Nacional da Peneda-Gerês, Parque Nacional da Peneda-Gerês (PNPG), Associação de

5

Parque Nacional da Peneda Gerês, Parque Nacional da Peneda Gerês (PNPG), Associação de Desenvolvimento das Regiões do Parque Nacional da Peneda-Gerês (ADERE-PG), Braga

Carlos Costa

6Carlos Costa

Fontes de informação

Revista de Turismo e Desenvolvimento

http://www2.egi.ua.pt/rtd/

INVTUR 2010 – Conferência Sobre TurismoAveiro/PortugalAveiro/Portugal

http://www.ua.pt/event/invtur2010/

http://www.facebook.com/event.php?eid=97721381733

7Carlos Costa

2. TENDENCIAS DE EVOLUÇÃO DO TURISMO MUNDIALTURISMO MUNDIAL

8Carlos Costa

Participação Mundial no Turismo (%)

• Em 1950, menos de 1 viagem por cada 100 pessoas vs 11,5 em 2000

• Espera se que o n º de viagens duplique em 2020

25Valores Reais 1950 - 2000 Previsão da OMT para 2020

• Espera-se que o n.º de viagens duplique em 2020

15

21

20

8,7

11,5

15

15

2,3

4,5

6,4

,

5

10

1,0,

01950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020

9FONTE: OMT

Carlos Costa

Viagens realizadas em todo o mundo (%)g

81

70

80

90

46

40

50

60

611

21 20

1016

23

15

17

6 713

2 26

0 2 0,51,210

20

30

1 2 2 0,2 ,

0Mundo Europa Américas Ásia de

Este ePacíf ico

MédioOriente

África Ásia do Sul

1980 2000 2020

10

FONTE: OMT

Carlos Costa

Turismo Externo na China, 1990-2003

18

2022

12

1416

68

10

02

4

1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 20031990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

Trips abroad (million) International tourism expenditure (US$ billion)FONTE: OMT

11Carlos Costa

Ano 2000 – 700 milhões visitantesAno 2000 700 milhões visitantes

Ano 2020 – 1.6 biliões de visitanteso 0 0 6 b õ d a

12Carlos Costa

3. BASES DO CRESCIMENTO ECONOMICAMENTE SUSTENTADO DO TURISMOTURISMO

13Carlos Costa

Novos perfis / Novos mercados / Nova gestão

New Consumers DEMAND TRENDS

The transformation of Consumer Behaviour

Domestic and Visiting Friends and Relatives Tourism

Alternative tourism and the moralisation of tourism

New Trends

Demographics Safety and Security and World Peace Crisis management and tourism Climate Change Monitoring as an Approach to Sustainable Tourism

Tourism Futures

S

CONFERENCE TOURISM – MICE Market and Business tourism

Mass Market vs Exclusive market

Culture, heritage and art driven tourism

Third Age tourism

Monitoring as an Approach to Sustainable TourismEthics, social responsibility Media and communications Corporate Responsibility and Tourism: market driven approach Liberalisation and deregulation for tourism Research: New approaches and knowledge creation

Futures Framework

T D

YNA

MIC

S

RO

NTI

ERS

Emerging

Youth and adventure tourism

New Products: EMERGING INDUSTRY SOLUTIONS

Reengineering established products & destinations Fashion and accessibility based emerging destinations

New Management

Organisations and Management in the future The Future of Work and Employment in Tourism Policy related Networks and Partnerships in Tourism Destination based business Networks and PartnershipsInnovation, Creativity and competitiveness M i Gl b li ti

NA

GEM

ENT

USI

NES

S FR

g gRealities in the Market

Place and Shif

Experience based products Nature based products, Ecotourism and Adventure tourism Sport and events tourism Urbanisation and second homes tourism New Age Travel / Tourism: spiritual experiences Shopping and tourism Gastronomy Food & Wine

Managing GlobalisationComplexity and Network Theories for tourism destinations Chaos theory and managerial approaches Human Resources Developments Education and Training: Models / approaches SMEs in Tourism Resource Management: social cultural physical

OU

RIS

M M

AN

TOU

RIS

M B

U ShiftGastronomy, Food & Wine Thanatourism and Dark Tourism (include Spiritual and Pilgrimage tourism) Space Tourism

New Industry SUPPLY TRENDS

Resource Management: social, cultural, physical environment and the optimization of impacts

New Tools

Consumer Centric Tourism Marketing Cross-Cultural Hospitality & Tourism Marketing

TO

THospitality Megatrends Transport and transit: Air, Land and Sea Attractions Megatrends Intermediaries: Travel Agencies & Tour Operators Culture, Heritage and Visiting Attractions Entertainment and new leisure Destination Management Organisations and Actors

Information Communication Technologies Tourism Marketing Information System Decision Support for the Tourism Manager Planning, development and the territory Managing Economic Impacts, Satellite Accounts and Observatories Quality control, enforcement, improvement Forecasting methodologies for Tourism

14Carlos CostaFONTE: Buhalis & Costa, 2006

Tourism Futures: Conclusions Forecasting methodologies for Tourism

Modelos Económicos

Processo de crescimento e de alavancagem do crescimento Processo de crescimento e de alavancagem do crescimento e do desenvolvimento de “dentro para fora”, e não de e do desenvolvimento de “dentro para fora”, e não de

“fora para dentro”“fora para dentro”Sustentabilidade EconómicaSustentabilidade Económica

Participação PúblicaParticipação PúblicaParticipação PúblicaParticipação PúblicaEquidade SocialEquidade Social

Modelos Económicos de suporteModelos Económicos de suporte

Modelo de Base de ExportaçãoModelo de Base de ExportaçãoModelo CatchModelo Catch--UpUpModelo Pólos de CrescimentoModelo Pólos de CrescimentoModelo dos ClustersModelo dos Clusters

15Teorema de HeckscherTeorema de Heckscher--OhlinOhlin

Carlos Costa

Politica Estratégica para o Sector do Turismo

Estabelecimento de parcerias e dinamizaçãode clusters, reforçando a sua competitividade

internacionalAumentar, qualificar e diversificar

Reforçar oposicionamento diversificar

a procura

pcompetitivo

Aumentar a eficácia e eficiência dos serviços de

apoio às empresas

16Carlos Costa

Redes de organizações e learning regions

DYNAMIC ATRACTION DYNAMIC ATRACTION OF TOURISTSOF TOURISTS

ExperienceExperienceEconomyEconomyEconomyEconomy

Territorial basisTerritorial basis

Food and Food and BeverageBeverageAccommodationAccommodation

STATIC ATRACTION STATIC ATRACTION

17

OF TOURISTSOF TOURISTS

Source: Breda, Costa e Costa, 2005 Carlos Costa

Modelo de Governância ‘Produto-Espaço’

MercadoSector Privado

Sector Público

Sector Privado

Sector PúblicoProdutoProduto

Inventariação dos recursos

Identificação de clusters

Inventariação dos recursos

Identificação de clusters

- Honey Pots

- Estrutura Económica de Suporte (CST)

- Fileiras de Investimento

Produtos Estruturantes

Identificação das estruturas organizacionais

próximas de suporte

- Actividades não lucrativas

CONSTRUÇÃO DA ESTRATÉGIA / POLÍTICACONSTRUÇÃO DA ESTRATÉGIA / POLÍTICA

Redes de Organizações

CONSTRUÇÃO DA ESTRATÉGIA / POLÍTICACONSTRUÇÃO DA ESTRATÉGIA / POLÍTICA

Tempos Médios P ê i

Rentabilidade dos Organização eOrganização

EspacialPermanênciaFortalecimento daBase EconómicaRegional / Local

Produtos Organização eEstruturação Sazonaldos Produtos

Espacial

18

FONTE: Costa, 2001

Carlos Costa

4 REDES E GOVERNÂNCIA4. REDES E GOVERNÂNCIA

19Carlos Costa

1.3. Análise SociométricaRelações Simples

Índice de Conectividade: bairr

ada

4 aderentes 1

6 aderentes 0,67 a 0,89

8 aderentes 0,48 a 0,59 do vi

nho

da b

6 aderentes 0,37 a 0,41

4 aderentes 0,15 a 0,33

ão d

a rot

a d

Conectividade Máxima da Rede:

ligações máximas 378 e re

vitali

zaçã

ligações máximas 378

Grau de Conectividade da Rede:

prog

ram

a de

ligações registadas 0,58

p

20Análise dos aderentes vitivinícolas da Rota do Vinho da Bairrada e da Rota da Bairrada (28 unidades)Janeiro 2008

1.3. Análise SociométricaPromoção Conjunta

Índice de Conectividade: bairr

ada

2 aderentes 0,22

1 aderente 0,15

2 aderentes 0,11 do vi

nho

da b

7 aderentes 0,04 a 0,07

16 aderentes 0

ão d

a rot

a d

Conectividade Máxima da Rede:

ligações máximas 378

e rev

italiz

açã

Grau de Conectividade da Rede:

prog

ram

a de

ligações registadas 0,09

p

21Análise dos aderentes vitivinícolas da Rota do Vinho da Bairrada e da Rota da Bairrada (28 unidades)Janeiro 2008

1.3. Análise SociométricaRelações Comerciais

Índice de Conectividade: bairr

ada

2 aderentes 0,30 a 0,33

3 aderentes 0,19 a 0,26

6 aderentes 0,11 a 0,15 do vi

nho

da b

9 aderentes 0,04 a 0,07

8 aderentes 0

ão d

a rot

a d

Conectividade Máxima da Rede:

ligações máximas 378

e rev

italiz

açã

Grau de Conectividade da Rede:

prog

ram

a de

ligações registadas 0,19

p

22Análise dos aderentes vitivinícolas da Rota do Vinho da Bairrada e da Rota da Bairrada (28 unidades)Janeiro 2008

Rede Formal

Rede Informalede o a

23Carlos Costa

5. CICTs - CENTROS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO PARA O TURISMO

24Carlos Costa

Critérios Objectivo

Objectivo do Projecto dos Centros de Informação e Comunicação Turística (CICTs)

Criar uma rede de CITs capazes de (i) fornecer informação pertinente e 

actualizada aos turistas que procuram a região, e (ii) sustentar uma rede de 

informação interligada susceptível de (iii) melhorar a performance económica

do sector do turismo alargar a base estrutural do sector e contribuir para umado sector do turismo, alargar a base estrutural do sector, e contribuir para uma 

melhor (iv) gestão e o planeamento integrado da região do Norte de Portugal

25

Critérios

Critérios de Selecção para Inclusão numa rede estrutural interligada de CICTs

V1 – Contribuir para a criação de uma rede neuronal interligada

C1 – Ser um ‘nodo’ de uma rede interligada de centros

C2 – Ser‐se ‘porta de entrada’ na rede de fluxos

V2 – Não ser excêntrico à procura – Base CST

C3 – Ocorrência de camas na hotelaria tradicional

C4 – Ocorrência de dormidas na hotelaria tradicional

C5 ‐ Ocorrência de camas no TER

C6 – Ocorrência agência de viagens

26C7 – Ocorrência de rent‐a‐car

Critérios

Critérios de Selecção para Inclusão numa rede sustentada de CICT

V3 – Não ser excêntrico à oferta (em termos de oferta equipamentos  patrimoniais) – Base CST (Fonte: Guia Metodológico/aprox.)

C8 O ê i d i t lt i tí tiC8 – Ocorrência de equipamentos culturais e artísticos

C9 – Ocorrência de equipamentos recreativos

C10 P i ó i M di l P N i lC10 – Património Mundial e Parque Nacional

V4 – Sustentação nas Dinâmicas Económicas de Investimento

d â b d d fC11 – Enquadrar‐se no âmbito de programas de investimento para o futuro

27

Critérios Proposta

28

Critérios Proposta

MelgaçoMonção

Arcos de Valdevez

Valença

Paredes de CouraVila Nova de Cerveira

Bragança

Vinhais

ChavesMontalegre

BoticasVila Verde

Ponte de LimaTerras de Bouro

Caminha

Viana do Castelo

Ponte da Barca

Amares

MirandelaVimioso

Valpaços

Fafe

Barcelos Macedo de CavaleirosBraga

Murça

Guimarães

Miranda do DouroVila Pouca de Aguiar

Vieira do Minho

Ribeira de PenaCabeceiras de Basto

Celorico de BastoVila Nova de Famalicão

EsposendePóvoa de Lanhoso

Póvoa do Varzim

AlijóMogadouro

Vila Real Vila Flor

Amarante

BaiãoTorre de Moncorvo

Penafiel

ParedesMaia

Trofa

Porto

Alfandega da Fé

SabrosaCarrazeda de Ansiães

Santo TirsoLousada

FelgueirasVila do CondeMondim de Basto

Marco de CanavesesValongo

Peso da Régua

Matosinhos

Vizela

Paços de Ferreira

Santa Marta de Penaguião

Mesão Frio

Arouca

Cinfães

Penafiel

Lamego

Sernancelhe

ResendeVila Nova de Foz Côa

Tabuaço

Penedono

Armamar

Tarouca

Gondomar

Moimenta da Beira

São João da Pesqueira

Santa Maria da Feira

Freixo de Espada à CintaVila Nova de Gaia

Castelo de PaivaEspinho

Mesão Frio

São João da Madeira

29

Sernancelhe

Vale de CambraOliveira de Azeméis

São João da Madeira

30

31

32

33

34

Tecnologias para os CICTsTecnologias para os CICTs

Montra Táctil

Displax – Montra Táctil – (i) funciona no vidro da montra do posto de turismo; (ii) funciona quando o posto de turismo está encerrado

Vídeo Montra táctil

35http://www.edigma.com/index.php?cat=40&item=1095&flv=234#pos1

Tecnologias para os CICTsTecnologias para os CICTs

Sistema de ecran tipo leds

36

Tecnologias para os CICTs

Monitores Touch Screen com ligação integrada à base de dados de toda

Tecnologias para os CICTs

Monitores Touch Screen com ligação integrada à base de dados de toda a informação turística da região

37

Tecnologias para os CICTsTecnologias para os CICTs

P j t T l j ã d íd / f t i iProjector e Tela – projecção de vídeos e/ou fotos promocionais, apresentações temáticas, etc., sobre a região

Centro de Turismo de Colón Madrid

38

Centro de Turismo de Colón ‐Madrid

Vídeo Dataton  http://www.dataton.com/#/movies/

Tecnologias para os CICTs

Vid ll j ã d I f ã íd / f t j t dj ã

Tecnologias para os CICTs

Videowall – projecção de Informação, vídeos e/ou fotos num conjunto de monitores que formam um videowall e criando um grande impacto visual

Projecção de Imagens

Plasmawall

39

Plasmawallhttp://www.alfasom.com/equip.php?idreg=127

Tecnologias para os CICTsTecnologias para os CICTs

Monitor multi touch screen ‐Mesa Interactiva – mesa com informação interactiva que permite ao visitante navegar na aplicação através de elementos gráficos

Equipamentos multi /touch screen

Vídeo Mês Interactiva com ecrã táctil, NYC VIChttp://www.microsoft.com/surface/Pages/Experience/Showcase aspx

Vídeo Mês Interactiva com ecrã táctil, NYC VIChttp://www.microsoft.com/surface/Pages/Product/WhatIs aspx

40

erience/Showcase.aspx duct/WhatIs.aspx

Tecnologias para os CICTs

l ã d D óti f ili ã i d dó i

Tecnologias para os CICTs

Solução de Domótica – que facilite a gestão interna de cada CIT promovendo a gestão de recursos e de conteúdos, e que compreenda as questões de segurança do espaço, aumentando a eficiência energética e 

ã d i t

Domótica

a preservação dos equipamentos 

Conteúdos Preparação e produção de conteúdos que potenciem a utilização dos p çequipamentos instalados em cada CIT, permitindo o seu funcionamento até que seja instalada e dinamizada a Rede Regional de Centros de Informação Turística da Região do Norte, nomeadamente:  

Aplicação com mapa interactivoBase de dados de recursos com interface para utilizadorBase de dados de contactosBanco de imagens1 Vídeo (generalista)5 Animações em Adobe Flash 1 S ( t úd ã d l id

41

1 Screen saver (os conteúdos são desenvolvidos para ser utilizados em todas as plataformas)

Suframa - Banco da AmazóniaSeminário Internacional de Turismo

26 de Novembro de 2009

Crescimento económico sustentado do turismo ao nível de Parques Naturais:

O papel das redes económicas e dos centros de informação turística. O caso de Portugalg

Carlos CostaDepartamento Economia e GestãoUniversidade de Aveiro (Portugal)

42ccosta@ua.pt