Correios - Logistica - Técnias e soluções
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Logística no comércio eletrônico Lemuel Costa Analista de comércio eletrônico dos Correios
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Correios - Logistica - Técnias e soluções
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Logística no comércio eletrônico
Lemuel CostaAnalista de comércio eletrônico dos Correios
Logística no Comércio
Eletrônico
Lemuel Costa e SilvaAnalista de Comércio Eletrônico
Painel II – Logística
Pilares do e-commerce
Estratégia comercialEstratégia comercial
Sol
ução
tecn
ológ
ica
Sol
ução
tecn
ológ
ica S
olução logística
Solução logística
Logística no Comércio Eletrônico
• Como atender meu clienteem todoBrasil?
ClienteCliente LojaLojaVirtualVirtual
LojistaLojista
Envio doEnvio doProdutoProduto
ArmazenamentoArmazenamento
RealizaCompra
Montagem Montagem do Pedidodo Pedido
EntregaDentro do
Prazo
Logística no Comércio Eletrônico
• Gestão de estoque e Armazenamento– Produto tem que
estar disponível no menor tempo possível ao cliente
Logística no Comércio Eletrônico
• Montagem do Pedido– Requisição– Separação– Montagem do pedido– Empacotamento– Etiquetagem
– Endereçador– SiGEP – Sistema de
Gerenciamento Eletrônico de Postagem
Logística no Comércio Eletrônico
• Envio do Produto
Logística no Comércio Eletrônico
ClienteClienteLojistaLojista
RastreamentoOnLine
ColetaColeta TransporteTransporte DistribuiçãoDistribuição
• Envio do Produto– Coleta
– Entrega expressa–Capitais e grandes
cidades
– Entrega econômica–Cidades do interior
Logística no Comércio Eletrônico
• Envio do Produto– Entrega internacional
–Brasileiros no exterior–Mercado internacional
Logística no Comércio Eletrônico
• Código de Defesa do Consumidor - Direito de Arrependimento– Art. 49. O consumidor pode desistir do
contrato, no prazo de sete dias ... do recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Logística no Comércio Eletrônico
• Troca ou devolução
Logística no Comércio Eletrônico
ClienteClienteLojistaLojista
RastreamentoOnLine
DistribuiçãoDistribuição TransporteTransporte ColetaColeta
• Logística reversa– Em Agência (e-ticket)– Domiciliaria– Simultânea
Logística no Comércio Eletrônico
ClienteCliente LojaLojaVirtualVirtual
LojistaLojista
Envio doEnvio doProdutoProduto
ArmazenamentoArmazenamento
RealizaCompra
Montagem Montagem do Pedidodo Pedido
EntregaDentro do
Prazo
Logística no Comércio Eletrônico
Logística no Comércio Eletrônico
Correios, o parceiro Correios, o parceiro
ideal para o seu ideal para o seu
comércio eletrônicocomércio eletrônico
Obrigado!
Lemuel Costa e SilvaAnalista de Comércio Eletrônico
Painel II – Logística
