Convite: Uma degustação de inovação
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Uma degustação de inovação A Symnetics e a B.I. International apresentam:
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Uma degustação de Inovação
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Uma degustação de inovação
A Symnetics e a B.I. International apresentam:
Local, data e horário da degustação
Data
16 de julho 2009
Horário
19:00 – 21:30hs
Como se inscrever?
VAGAS LIMITADAS!
A degustação
O que é uma degustação?
Degustação é o ato de experimentar na prática uma pequena porção
de um todo, permitindo ao “degustador” uma breve percepção do que
está sendo oferecido e facilitando seu processo de escolha.
Por que a degustação?
Inspirado na grande tradição gourmet, a degustação tem como objetivo
propiciar ao(s) cliente(s) uma experiência genuína de inovação e co-
criação, possibilitando através de um caso prático (da própria
organização) a oportunidade de experimentar em pequena porção
como seria um projeto de inovação que tem como base:
• Estímulo à criatividade;
• Inovação através da co-criação de experiências.
O que é uma interação?
Interação: É o canal que envolve dois ou mais atores (pessoa ou objeto) num fluxo
contínuo de troca de informações para a execução de uma atividade.
Onde está a oportunidade?
O que seria uma soluçãoinovadora para nós e paraos nossos clientes?
Será que alguém se importa com o que acontece comigo?
Como posso gerar valorpara meus clientes eclientes de meus clientes?
Onde está a
oportunidade?
Laboratório
Paciente
Hospital’
O que é inovação através da co-criação?
Onde está a oportunidade?
O processo de co-criação consiste em trazer para o centro da inovação a interação
entre os clientes (interno e externo), funcionários e demais partes interessadas, para
que através da troca de experiências desenvolvam novas idéias e novas soluções que
tragam benefícios a todos.
Laboratório
Paciente
Hospital
Familiares do paciente
O que é experiência?
Por trás de cada interação,existe uma
experiência, que pode ser...
BoaRuim
Experiência é tudo o que toca o coração das pessoas de forma BOA, RUIM ou
Neutra. Criando assim uma conexão emotiva e rational com todo o meio.
Toda experiência transcende a visão usual que é voltada a produtos e serviços
passando a para uma observação mais depurada do que acontece com as pessoas
(clientes e parceiros) antes, durante e depois de seu contato com a empresa e seus
produtos e/ou serviços.
Toda experiência se dá através da interação entre as pessoas e/ou objetos.
ClienteAtendente do Check-in
Facilitadores e designers de experiências
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Onde podemos tomar um café
