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Continuity ServiceDedicação total ao clienteNovidades Primavera Mobile Business Novo impulso nas equipas de venda

Case Study Critical Software

Flash De Maputo para o interior africano

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A Primavera construiu ao longo dos seus dezasseis anos de existência uma posição de liderança em todos os mercados em que opera, à excepção, como é natural, do competitivo

mercado espanhol, onde iniciámos a nossa operação há pouco mais de três anos.

Acrescente-se, que as posições de liderança em Portugal e em todos os PALOP foram conseguidas sem recurso a qualquer aquisição de empresas detentoras de quotas de mercado e, por isso, recorrendo exclusivamente aos recursos financeiros e ao capital humano que foi sendo gerado e desenvolvido dentro da própria organização.

Mais de 40.000 empresas, das muito pequenas às maiores, utilizarão produtos Primavera. Dessas, mais de 15.000 estão a nós ligadas através de um Continuity Service Agreement que, sublinhe-se, é anualmente renovado por sua iniciativa, sendo que as taxas de rescisão são significativamente inferiores às registadas por empresas multinacionais nossas concorrentes.

Só foi possível à Primavera atingir esta posição de mercado tão privilegiada porque cumpriu o primeiro desígnio de qualquer organização empresarial: comercializar os seus produtos e serviços em troca da criação de valor para as empresas suas clientes. Se assim não tivesse acontecido, não teríamos hoje esta posição caracterizada pela extraordinária fidelidade dos nossos Clientes e Parceiros de negócio. E é porque estamos conscientes da importância desse primeiro objectivo de qualquer organização, que entendemos por bem reforçar o sentido das nossas opções com o objectivo de continuarmos a servir de forma crescentemente competitiva os nossos Clientes, alicerçando essa competitividade em atributos de inovação que sempre estiveram presentes na marca Primavera.

Os próximos anos serão marcados por novos paradigmas tecnológicos e de negócio, boa parte deles resultado da crescente adopção pelas empresas de todo o mundo, dos modelos de comercialização SaaS—Software as a Service. As empresas serão convidadas a substituírem os seus investimentos em hardware de infra-estruturas e software pela assinatura de um serviço de utilização das mesmas soluções, pago em sistema de mensalidades. As virtudes e as possibilidades oferecidas pelas soluções SaaS serão imensas e por isso a Primavera quis ser, nos mercados onde está presente, o primeiro fabricante a disponibilizar este serviço. Conseguimo-lo uma vez mais.

Trabalhamos num ambiente muito complexo e marcado pelo crescente desafio criado pela farta “veia legisladora” dos governantes da generalidade dos Estados, que encontram na fiscalidade e na permanente alteração das suas regras, a forma de atingirem os seus objectivos de governação. A este facto a Primavera tem vindo a responder com mais investimento, tanto ao nível da tecnologia como ao nível do controlo de qualidade dos seus produtos, esforço que continuaremos a fazer na medida em que não perspectivamos uma vontade de estabilização e de harmonização dos sistemas fiscais tanto na Europa como em África.

Resta-me reiterar a nossa enorme vontade de continuarmos a criar uma oferta geradora de efectivo valor para a sua empresa. E obrigado por ser nosso Cliente.

Criar valor é o nosso desígnioNo plano estratégico que baliza as opções da primavera para o triénio 2010-2013, a Criação de Valor para os nossos Clientes e Parceiros encabeça a lista de prioridades.

JOSÉ DIONÍSIOPresidente

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Direcção José Dionísio Coordenação Editorial e ExecutivaRosa Peixoto, rosa.peixoto@primaverabss.com Redacção Colaboração nesta Edição: Natália Dias, Angela Fonseca, Paula Sá, Idalina Sousa, Adriano Casanova, Paula Mendes, Glória Ugarte, Paulo Cruz, Cristiana Freitas Rubrica Pontos de Vista Entrevista a John P. Kotter, cortesia High Play InstituteDesign Paleta de Ideiaswww.paletadeideias.pt Impressão Gráfica Vilaverdense – Artes Gráficas LdaPropriedade PRIMAVERA Business Software Solutions, SA Sede Edifício Olympus II, Rua Cidade do Porto, 79, 4709-003 Braga Tel 253 309 900, Fax 253 309 909Delegação Edifício Miraflores Premium, Alameda Fernão Lopes, 16 -13º Miraflores 1495-136 Algés Tel 214 123 710, Fax 214 123 719Tiragem 30 000 exemplares Periodicidade Trimestral Distribuição Gratuita Depósito Legal 217319/04

Esta publicação está associada à PRIMAVERA Business Software Solutions. É interdita a reprodução, total ou parcial, dos conteúdos, sob qualquer meios e quaisquer fins, sem a devida autorização da Primavera BSS.

Sumário

Número 25

5 NovidadesPrimavera MarketPlace, Mobile Business e Soluções SaaS são algumas das novidades que a Primavera BSS acaba de lançar para o mercado.

9 Em FocoContinuity Service Agreement

– Revisão deste serviço permite acesso facilitado a todas as actualizações feitas ao produto.

1� DicasAlgumas sugestões que o ajudam a tirar o máximo proveito do ERP Primavera.

18 FlashPrimavera abre subsidiária em Moçambique e perspectiva crescimento nos países vizinhos.

20 Zoom InCase Study Critical Software

Product Seminars excedem expectativas, Demo Shop Fahion Retail oferece experiência única, Produto adaptado ao Relatório Único. Parceiros Primavera, Maio 2010

26 High TechNovidades tecnológicas que podem mudar o seu dia-a-dia.

28 Pontos de VistaEntrevista a John P. Kotter, professor de liderança na Harvard Business School e autor de 12 best-sellers.

�0 Tubo de EnsaioQPoint é a solução que está a ser desenvolvida para melhorar a performance e a qualidade das organizações.

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É a mais recente proposta da Primavera BSS no âmbito da mobilidade. A produtora nacional de software de gestão acaba de disponibilizar às empresas que necessitam de dotar a sua força de vendas de meca-nismos que possibilitam o acesso remoto à informação comercial, financeira e logística residente no sistema Primavera, de uma solução móvel acessível através de um PDA ou de um outro dispositivo móvel.

O Primavera Mobile Business confere às equipas de venda uma grande autonomia no terreno, permitindo-lhes o acesso a um vasto conjunto de informa-ção detalhada de negócio presente no ERP. Esta solução cria as condições para uma comunicação fluente entre o BackOffice e as equipas comerciais que andam na rua. Graças à possibilidade de sincronização remota de dados, via ligação GPRS, toda a informação é actualizada tanto ao nível do equipamento móvel como do ERP Primave-ra. Assim, a informação fica disponível em qualquer momento e em qualquer lugar, ao mesmo tempo que o BackOffice tem a possibilidade de acompanhar o resultado das visitas a clientes e potenciais clientes.

Esta solução móvel permite, por exemplo, o acesso a contas correntes, his-tórico de consumos por cliente ou detalhe

dos últimos documentos emitidos pelo ERP, facultando a criação rápida de novos docu-mentos a partir destes, como por exemplo, Guias de Transporte, Encomendas e Factu-ras. O Primavera Mobile Business permite também a impressão desses documentos produzidos e sua integração automática no sistema de gestão central.

Além da consulta de informação e da criação de documentos comerciais, o sistema permite também a rápida criação de relatórios de visita. O utilizador pode assim efectuar o registo de operações ine-rentes às actividades de Auto e Pré-Venda, tais como, planeamento de rotas de visitas a clientes e respectivos relatórios ou o registo de despesas e controlo do caixa, garantindo um elevado nível de controlo e automatismos, quer para o utilizador, quer para o BackOffice.

Desenvolvida pela Moving2U, uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções de mobilidade, para a Prima-vera bss, esta solução baseia-se na mais recente tecnologia disponível para a área da mobilidade como é o caso do Microsoft®. NET Compact Framework e SQL Server 2005 Compact Edition, garantindo assim uma total integração com os sistemas de última geração e assegurando a sua longevidade.

Possibilidade de utilização em equi-pamentos de última geraçãoEsta solução foi desenvolvida no

âmbito das últimas versões do Windows Mobile, estando também optimizada para a utilização em equipamentos de última ge-ração, de modo a permitir aos utilizadores tirar o máximo proveito das capacidades de processamento e comunicação disponíveis actualmente.

O Primavera Mobile Business é compatível com os mais diversos equipa-mentos Windows Mobile existentes no mer-cado, desde equipamentos da linha pessoal até equipamentos profissionais, com siste-ma operativo Windows Mobile 5.0 ou 6.x.

Principais característicasAcesso remoto a contas correntes, histórico de consumo por cliente, etc.Criação rápida de documentos co-merciais como guias de transporte, encomendas e facturas.Criação rápida de relatórios de visita.Planeamento de rotas de visitas a clientes e respectivo relatório.Compatível com os equipamentos Windows Mobile.

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Está no mercado a mais recente solução para as empresas que apostam na mobilidade como a chave do seu negócio. O Primavera Mobile Business dá resposta às necessidades das organizações cuja força de vendas requer um conjunto de informação e funcionalidades avançadas, disponíveis a qualquer momento e em qualquer lugar.

Novo impulso nas equipas de venda

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Veja a vídeo-demo no Canal primavera bss

Novidades

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Nova era na oferta de soluções de softwareEstudos realizados pela IDC junto de empresários europeus mostram que dentro de uma década 80% do software utilizado pelas organizações seguirá o modelo de Software as a Service. Em Portugal, a Primavera bss assumiu a linha da frente deste negócio, tendo já disponibilizado as suas soluções SaaS aos mercados português e espanhol.

Antecipando a crescente procura de solu-ções flexíveis e económicas, a produtora nacional de soluções de software de gestão colocou recentemente nos mercados por-tuguês e espanhol a sua oferta de ERP no modelo de Software as a Service.

Estas soluções de software em que o cliente subscreve um serviço em vez de adquirir as licenças, estão em pro-cesso de franca expansão um pouco por todo o mercado europeu, revelando-se a forma mais económica, rápida e segura de encontrar soluções ajustadas às reais necessidades das organizações que não dispensam o acesso às tecnologias mais inovadoras, mas que não estão dispostas a fazer grandes investimentos em TI.

Assumindo a dianteira no forneci-mento deste tipo de serviço, Armindo Lobo, responsável pela oferta SaaS da Primavera refere que “no mercado em que actuamos, as empresas condicionam a adopção de sistemas inovadores de gestão em função do investimento em equipamentos e infra-estruturas necessários para os suportar. Respondemos a esta evolução com uma nova alternativa de acesso ao ERP Primave-ra, diferente do modelo tradicional da venda de software, e que vai com toda a certeza potenciar a competitividade das empresas, independentemente da sua dimensão”.

O conceito de Software as a Service consiste no fornecimento de soluções de software de gestão que ficam alojadas no datacenter do fornecedor do serviço e às quais o cliente acede através da internet (Terminal Service), não sendo necessário instalar o sistema no computador do clien-te, que paga apenas um aluguer do serviço.

A multinacional portuguesa man-tém o actual modelo de canal de Parceiros para disponibilizar estas soluções SaaS, que se manifestam principalmente vantajo-sas para as empresas que se encontram em processo de primeira informatização ou para aquelas que planeiam renovar o parque informático.

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Estudo IDC mostra poupanças até 55% no modelo SaaSDe acordo com um inquérito rea-

lizado pela IDC (empresa líder mundial na área de “market intelligence”) às empresas europeias, mais de um terço dos deciso-res com responsabilidades tecnológicas já adoptaram ou vão adoptar soluções de software como um serviço para suportar os seus processos de negócio.

No sentido de comparar o custo total de propriedade de algumas soluções de ERP Primavera em modelo com licen-ciamento perpétuo e em modelo SaaS, a IDC realizou uma análise comparativa que indica uma poupança anual média de 55% nos primeiros 5 anos se o cliente optar pelo modelo SaaS em detrimento do modelo de licenciamento perpétuo, no caso da solução Primavera Professional. A mesma comparação estabelecida pela IDC para a solução Primavera Executive revela uma poupança anual média de 27%.

O estudo baseou-se num modelo financeiro completo, que contabilizou todos os investimentos e custos de insta-lação, gestão e manutenção do software de gestão empresarial da multinacional portuguesa, durante 5 anos de utilização da solução.

Versão Trial disponível até final de JunhoPara que as organizações em geral

possam experimentar este novo modelo de disponibilização de software, a multina-cional disponibiliza até ao final do mês de Junho uma versão Trial, através da qual os empresários podem experimentar gratui-tamente, pelo período de um mês, este novo modelo de negócio. A versão Trial corresponde à solução de software de ges-tão Primavera Starter, que está disponível no site da software house, em www.primaverasaas.com mediante inscrição prévia.

Novidades

Veja a vídeo-demo no Canal primavera bss

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Encontrar soluções de software de gestão exactamente à medida de cada organização é agora mais fácil. O Primavera MarketPlace é uma nova montra virtual onde se encontra toda a informação sobre as aplicações e os serviços desenvolvidos pela área de consultoria e pelos Parceiros da multinacional.

Imagine que tem um pequeno negócio de produção de queijo e não sabe onde en-contrar uma solução de gestão que permi-ta um controlo total do processo, desde as análises do leite à saída dos produtos, ou então que se dedica à produção de vinho ou ainda que gere uma oficina de automó-veis, uma empresa de trabalho temporário ou até um refeitório. Ao aceder a esta montra na internet encontra inúmeras so-luções para estas e outras áreas e sectores de actividade com necessidades muito específicas, desenvolvidas por empresas altamente conhecedoras das exigências em causa.

O Primavera MarketPlace permite ao visitante fazer uma pesquisa avançada por soluções, por produtor, por sector ou por conteúdo da informação registada, afirmando-se ainda como um espaço onde os utilizadores podem dar a sua opinião sobre as soluções.

Este portal representa uma espécie de plataforma de opinião sobre as aplica-ções disponíveis. Conforme os comentários que são introduzidos no portal, é feita uma avaliação das soluções que depois será uti-lizada como instrumento para a criação de rankings de soluções. Esta funcionalidade permite aos visitantes perceber facilmente quais são as soluções mais populares entre os utilizadores.

O novo portal está disponível em www.primaverabss.com/marketplace. Aqui os cibernautas podem ainda solicitar mais informação sobre determinada solu-ção, enviar uma recomendação e partilhar a sua experiência com outras empresas.

Central de soluções à medida

Ecrã 1: Possibilidade de pesquisar soluções por produtor, sector ou subsector. Ecrã 2: Utilizadores podem deixar comentários sobre as soluções.

Novidades

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Em Foco

Clientes no centro de todas as atenções

Numa altura em que o ritmo das alterações legais e fiscais impostas pelo legislador obriga a actualizações contínuas das soluções, a Primavera BSS está a reforçar o investimento na área de desenvolvimento de produto, de forma a garantir a máxima solidez da sua oferta.

O ritmo frenético das alterações legais e fiscais impostas pelo estado, particular-mente nos últimos anos, tem obrigado a Primavera BSS a um grande esforço de investimento na área de desenvolvimento do produto, de forma a garantir aos seus clientes a disponibilização, em tempo útil, das actualizações feitas às suas soluções de software de gestão.

Fruto dessa intensa necessidade de actualização constante, de que são exemplos mais recentes o novo Sistema de Normalização Contabilística ou o Relatório Único, que implicam grandes alterações ao produto, a multinacional tem evidenciado recentemente um grande esforço para dis-ponibilizar rapidamente aos seus clientes soluções que acompanhem as imposições legais e fiscais que vão entrando em vigor, sempre acompanhadas das mais recentes novidades tecnológicas.

Para dar reposta a essa necessida-de, neste momento a software house está a fazer convergir todo o know-how de uma vasta equipa técnica especializada para o desenvolvimento de soluções de software sólidas e estáveis que reafirmem toda a confiança e credibilidade a que a marca habituou os milhares de clientes ao longo dos últimos anos.

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Novos benefícios do Continuity Service AgreementO Continuity Service Agreement é a

nova designação do serviço de actualização permanente do software de gestão, criado com o objectivo de conceder aos utilizado-res da marca o acesso a todas as actualiza-ções, sejam elas fruto de alterações fiscais e legais promovidas pelo Estado ou de novas funcionalidades entretanto introdu-zidas nos produtos e que visam o aumento da produtividade e da competitividade.

O serviço de continuidade foi criado em 2002, mas este ano sofreu profundas alterações. O objectivo da mudança pren-de-se com a necessidade de criar todas as condições que permitam ao cliente final beneficiar de forma continuada do resulta-do do investimento feito pela multinacional na melhoria técnica dos seus produtos e da permanente adequação dos mesmos aos requisitos legais e fiscais de cada país onde a marca é comercializada.

Ao apresentar este serviço, a multinacional portuguesa assume assim o compromisso de disponibilizar versões, que mais do que uma resposta imposta pelas alterações legais e fiscais, apresentam evoluções tecnológicas significativas no produto, criando condições favoráveis ao aumento da produtividade e da competi-tividade nas organizações que utilizam as suas soluções.

Em Foco

“ Esteserviçoéextremamenteimportanteporqueostécnicosacedemremotamenteaonossosistema,dando-nosapossibilidadedeveredeperceberospassosadarpararesolveroproblemaemcausa,aomesmotempoque,portelefone,nosvãoexplicandooqueénecessáriofazereporquerazãosurgiuoerro.”

José Silva, gestor da Serenata Urbana, uma empresa de Vila Nova de Gaia, que se dedica ao comércio de vestuário e de acessórios.

Acesso a dois incidentes de suporteAlém de garantir a actualização

permanente do sistema de gestão, o Continuity Service Agreement faculta ainda o acesso a dois incidentes de suporte por cada ano de contrato, designados de Emergency Support Incidents. Desta forma, o cliente pode aceder directamente ao serviço prestado pelo primavera Support Center, sempre que o Parceiro não esteja disponível.

Este serviço de apoio e suporte, assente numa metodologia de trabalho baseada em best pratices reconhecidas internacionalmente, prestado por técnicos altamente especializados e profundamente conhecedores das soluções Primavera, garante uma resposta aos problemas reportados no mais curto espaço de tempo possível, de forma a cumprir com os parâmetros de qualidade assumidos pelo Support Center, ao abrigo da Framework ITIL.

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Esse reforço foi evidenciado numa mensagem enviada pelo presidente da Primavera BSS, José Dionísio, a todos os clientes no início do ano, salientando que “para dar resposta ao compromisso de disponibilizar versões de software, que mais do que uma resposta obrigatória imposta pelas alterações de índole legal e fiscal, apresentam evoluções tecnológicas significativas e por força da dinâmica invulgar imposta pelos legisladores no que às questões fiscais respeita, a Primavera viu-se obrigada, de há 3 anos a esta parte, a reforçar o seu desenvolvimento em produto, de forma a garantir a entrega atempada das soluções aos seus clientes”.

Para além dessa política de investi-mento em novos produtos, que reflectem não só as actualizações legais e fiscais como as últimas novidades tecnológicas, a multinacional reviu este ano o servi-ço prestado ao nível dos Contratos de Continuidade, com o Continuity Service Agreement.

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Em Foco

“ Ocontactocomosuportecorreumuitobem.Resolveram-meoproblemamuitorapida-mente,porisso,pensoqueémuitoprovei-tosoparaosclientesteremesteapoioquandosurgemalgunsproblemasdevidoaerrosdosistemaousimplesmentequandonósnãosabemosacederetrabalharcomdetermi-nadasfuncionalidades.”

Luís Pinto, responsável SI da Petsand, Lda., uma organização de Lisboa que se dedica ao comércio grossista.

Ao oferecer dois Emergency Support Incidents, a multinacional procura dar aos seus clientes a garantia de que sempre que o Parceiro não está disponível, existe um serviço especializado ao qual podem recorrer, em horário alargado devidamente ajustado à realidade laboral de cada mer-cado e através de diversos meios, como o telefone, e-mail ou User'Space.

O Continuity Service Agreement surge assim como um serviço que, dando continuidade ao modelo de canal, abre uma nova janela de comunicação directa entre ambas as partes, com o fim último de promover melhorias ao produto e conse-quentemente aumentar o grau de satisfa-ção dos clientes.

O acesso aos dois incidentes de suporte está disponível aquando da reno-vação do contrato em 2010.

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12 EDIT 25Maio 2010 Em Foco

Compromisso com a QualidadeA disponibilização de garantias e

de direitos aos consumidores finais é hoje um dos pilares fundamentais das grandes organizações. Desde Outubro de 2008 que a tecnológica portuguesa leva a cabo uma medida pioneira em Portugal entre as congéneres, responsabilizando-se pela qualidade dos seus produtos perante o cliente final.

Designada de “Compromisso com a Qualidade”, esta iniciativa determina a atribuição de um desconto de 1% por cada incidente de suporte do tipo bug regis-tado em nome do utilizador, sempre que não esteja disponível para download uma versão correctiva desse erro. O desconto é aplicado sobre o valor do contrato de manutenção do software.

Esta iniciativa só é possível devido à utilização generalizada das plataformas digitais por parte do ecossistema prima-vera, onde é possível individualizar, dentro de uma lista de milhares de clientes, o tratamento das anomalias. Ao implementar esta medida, a organização concretizou um desejo antigo de promover a evolução das cláusulas contratuais vigentes na indústria do software, tendentes a uma desrespon-sabilização quase completa das problemá-ticas sentidas pelos clientes em resultado da utilização de versões com necessidade de correcção.

Para além do desconto de 1% sobre o valor do contrato de manutenção do software por cada anomalia detectada, os clientes da marca podem também usufruir de um desconto de fidelização que é aplicado a todos os clientes que renovem o contrato cinco vezes consecutivas. Esta medida visa premiar os clientes que ao longo dos anos depositam a sua confiança nos produtos primavera.

“ Oreconhecimentoperanteoclientedequenemtudocorrebemémuitohonestoeésimpáticotermosumacompensaçãomonetáriaporisso.NóspercebemosquenestemomentoosoftwaredegestãoestáaatravessarumafasecríticadevidoàpassagemdoPOCparaoSNC,masfelizmenteéumaexcepçãoeacreditoquerapidamentetudovoltaráàestabilidadeaqueestávamoshabituados.”

“ Acompensaçãopeloerrodetectadoéumaprovadequalidade.Claroquetodosficaríamosmaisfelizessenãoexistissemerros,masexistindo,parece-memuitotransparentequeaPrimaveraosassumaeseresponsabilizeporeles,concedendo-nosumdescontosemprequeissoacontece.Parece-meumamedidamuitopositiva.”

Pedro Caetano, responsável SI da Sanyo Portugal.

Novo meio de comunicação para clientesA organização acaba de disponibili-

zar aos seus clientes um novo canal de co-municação privilegiado, através de correio electrónico, onde uma equipa especializa-da em Customer Care analisa e encaminha exclusivamente as questões levantadas pelos clientes, de forma a promover uma resposta célere e adequada às solicitações.

Há largos anos que esta organiza-ção dispõe de uma vasta equipa especia-lizada em acompanhamento de clientes que além de encaminhar e dar seguimento às mais diversas solicitações dos utiliza-dores das soluções, desenvolve acções constantes no sentido de apurar o grau de satisfação dos clientes, como por exemplo o inquérito de satisfação que anualmente é enviado a todos os clientes primavera.

Este novo elo de ligação entre a empresa fornecedora de soluções de sof-tware e os seus utilizadores está disponí-vel através do endereço customercare@primaverabss.com. Caso pretenda colocar alguma questão à primavera, envie um e-mail com os seus contactos para este en-dereço e obtenha uma resposta imediata.

Daniel Pinto, responsável SI da Tempo Livre, Centro Comunitário de Desporto e Tempos Livres de Guimarães.

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Consulta de stock disponível

Informação sobre stocks

Dicas

Como tirar o máximo proveito das soluções

Conhecer em pormenor todas as funcionalidades das soluções de gestão implementadas nas organizações é determinante para a sua rentabilização. Aproveite as dicas que se seguem para tirar o máximo proveito da área de Logística do seu ERP e complemente a informação na Primavera KnowledgeBase.

O acesso à informação é cada vez mais um factor indispensável na gestão de qualquer área de negócio, tornando-se ainda mais imprescindível para uma organização que precisa de gerir stocks.

No módulo de Logística do ERP Primavera, a informação sobre os stocks dos artigos assume especial destaque para os utilizadores, na medida em que lhes permite visualizar quantidades disponíveis, por exemplo, para venda (entre outras utilizações, tais como para a composição de produtos).

A forma como essa mesma infor-mação consta dos documentos é essencial, pois é desse modo que os utilizadores cons-tatam dados relevantes para a gestão de stocks, nomeadamente em operações tão importantes como a obtenção de informa-ção sobre o stock disponível numa venda.

Stock do Artigo nas Saídas Para os Documentos de Venda

(que correspondem a saídas de stock), a informação de Stock Disponível de um item é actualizada quando no documento se insere, altera ou remove um Artigo e respectiva quantidade. A informação do stock disponível é apenas “teórica” pois só se torna efectiva a quantidade de stock

disponível quando o documento é gravado. Ou seja, a informação exibida considera já as quantidades inseridas no documento (quantidade de stock menos quantidade introduzida no documento), mas o valor real do stock só é apurado após a gravação do documento.

A mais-valia para o Utilizador é que com a visualização desta informação consegue verificar as quantidades ainda disponíveis à medida que vai adicionando os Artigos ao Documento.

A informação actualizada do stock do artigo apenas considera as quantidades inseridas naquele documento de venda que o utilizador se encontra a editar. Ou seja, não considera as quantidades intro-duzidas por outros utilizadores noutros documentos de venda, nem as actuali-zações daquele utilizador serão visíveis para os restantes utilizadores, caso estes se encontrem a editar um documento de venda com o mesmo artigo.

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15 PRIMAVERA BSSBusiness Software Solutions Dicas

Ao criar um documento, a informa-ção sobre o stock disponível para um artigo pode ser facilmente consultada de forma fácil, bastando que na linha do artigo se clique na tecla F11. Os dados disponibiliza-dos deverão ter a seguinte leitura:

Stock Actual: Stock disponível do Artigo para esse Armazém/Localização (corresponde ao stock real)

Stock Disponível: Stock (teórico) que está disponível para o Artigo nesse Armazém/Localização, tendo em conta as quantidades já inseridas no Documento em edição (corresponde ao stock actual menos as quantidades inseridas no documento). Esta é a coluna que permite ao Utilizador verificar a quantidade ainda disponível para o Artigo caso se efectue a venda.

Quantidade: Indica a quantidade do Artigo para a linha seleccionada (esta quantidade já está considerada na coluna Stock Disp.) e corresponde à quantidade inserida no documento.

Quantidade Reservada: Indica a quantidade do Artigo que se encontra reservada para esse Armazém/Localização (caso exista).

Gravado o documento, quando o mesmo voltar a ser editado, os dados aci-ma indicados terão o mesmo significado. Notar que, no caso da coluna Quantidade, será na mesma apresentada a informação relativa a novas quantidades que foram in-seridas no documento em edição, isto é, as quantidades que já foram gravadas não são contabilizadas (por isso, não sendo feita qualquer alteração à quantidade da linha, a quantidade indicada será zero).

Para além desta informação relativa ao Stock Disponível, no caso de se inserir uma quantidade do Artigo maior do que a existente para o Armazém/Localização indicado, a aplicação terá o seguinte com-portamento:

Se a opção do Administrador relati-va ao comportamento Em caso de Ruptura de Stocks (Administrador | <empresa> | Lo-gística e Tesouraria | Parâmetros Empresa | Inventário | Artigo) estiver configurada para Ignorar, a aplicação mantém a informação inalterada. No entanto, caso o Utilizador evoque a janela de Stocks (F11) para essa linha, a aplicação vai distribuir automati-camente pelas localizações que têm stock disponível a quantidade que o Utilizador indicou (notar que, se a quantidade total existente nas outras localizações for infe-rior à quantidade que o Utilizador indicou, a aplicação só vai considerar a quantidade disponível). O Utilizador pode no entanto alterar as quantidades/localizações que estão seleccionadas.

Se a opção estiver configurada para Avisar ou Bloquear, a aplicação apresenta uma mensagem a indicar uma situação de Ruptura de Stocks. No caso de o Utiliza-dor seleccionar a opção Seleccionar outro Armazém ou outra Localização para este Artigo, será apresentada a janela de Stocks onde a quantidade que o Utilizador indicou será distribuída pelas localizações que têm stock disponível. O Utilizador pode no entanto fazer a sua própria selecção das quantidades/localizações.

Saiba mais na PKB em www.primaverabss.com/pkb Informação do stock dos artigos nos Documentos que correspondem a saídas. Como executar o recálculo de stocks automaticamente. Como localizar documentos de stock. Como efectuar uma transferência de armazém.

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Uma das mais recentes novidades no ERP é a possibilidade de tratar Recebimentos na exportação dos movimentos bancários. Fique a conhecer em detalhe a forma mais eficiente de utilizar esta funcionalidade.

Dicas

Exportação Formato Electrónico

Saiba mais na PKB em www.primaverabss.com/pkb Configurar um movimento bancário com exportação para PS2. Como configurar o sistema para envio por email de ficheiros em formato PS2. Como efectuar uma exportação de documentos em formato electrónico.

Exportação de documentos em formato electrónico

Como fazer?Na prática, no ERP, utilizando uma

perspectiva contabilística (Administrador | Logística e Tesouraria | Outros Utilitários | Tipo de Utilização - Bancos) é necessário começar por configurar um movimen-to bancário para exportação PS2. Essa definição é realizada na opção “Movimento Bancário”, disponível em Tabelas | Tesoura-ria | Caixa/Bancos, onde a opção “Exporta para PS2” deve ser activada, bem como o tipo de aplicação (ex: Recebimentos). De seguida, nas entidades Clientes, Forne-cedores ou Outros Terceiros, em Tabelas | Gerais | Terceiros, garantir que no separador “Bancos” está indicado o banco e o NIB, bem como o número de contribuinte no separador “Dados Fiscais”.

Após a criação dos documentos de Tesouraria, para realizar uma exportação em formato electrónico dos movimentos bancários, aceder à opção “Exportações de documentos em formato electrónico” em, Tesouraria | Caixa e Bancos | Bancos. Começar por seleccionar o banco e conta para o qual se vai gerar o ficheiro. De-pois, indicar as datas para consulta de movimentos, seleccionar as entidades e movimento bancário pretendido (ex: “64 – Cobranças”). Os movimentos existentes no sistema são visualizados na grelha.

Seleccionar os movimentos a expor-tar na coluna “Exp.”, bem como o tipo de exportação “Ficheiro” (empresas com sede em Portugal).

Não é possível misturar no mesmo ficheiro pagamentos e recebimentos, de modo que o código indicado no campo “Tipo de Operação” é o que se aplica a todos os movimentos exibidos. Por fim, se-leccionar “Magnético” para gerar o ficheiro.

Através do módulo de TTE (Tecnologias de Transacções Electrónicas) a operação de envio do ficheiro PS2 às entidades bancárias poderá ser despoletada auto-maticamente, via opção “Transacção Electrónica PS2”.

O formato PS2 é um formato standard de-finido pelo Banco de Portugal utilizado para a exportação dos movimentos bancários realizados para as várias entidades do ERP. Este ficheiro é gerado para ser enviado à entidade bancária definida e assim esta poder proceder à integração dos movi-mentos no seu sistema informático.

Inicialmente a opção de exportação para PS2 apenas estava disponível para os movimentos do tipo pagamento, mas a partir da versão 7.55 SR2 passa a ser possí-vel o envio de ficheiros PS2 para tratamen-to de recebimentos.

Para isso, na emissão do PS2 é necessário definir correctamente o código da transacção. De acordo com a tabela de códigos de operação disponíveis no ERP, estes deverão corresponder às seguintes operações:

Pagamentos Recebimentos Tipo de Serviço

08 Salários

09 Fornecedores

64 Cobrança

Para que seja possível a emissão do recebimento para uma entidade, é neces-sário que seja estabelecida uma relação de débito directo (autorização de débito em conta) entre a entidade que quer cobrar e a entidade devedora. Esta operação pode ser realizada mesmo quando as entidades se encontram em bancos diferentes (dado que a SIBS determinou um serviço de com-pensação de contas automáticas).

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Flash

Maio 2010

De Maputo para o interior africano

Moçambique—

Área799.380 km²

População 20.226.296

(Censos 2007)Clima

Inter-tropical Capital

Maputo Língua Oficial

Português Moeda

Metical (MT)

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Aproveitando a localização estratégica que faz de Moçambique a porta de entrada para seis países do interior africano, a Primavera BSS inaugurou uma subsidiária em Maputo. Com este investimento, a multinacional portuguesa planeia acompanhar os seus clientes na internacionalização dos seus negócios.

Desde o início de Maio que a produtora nacional de software de gestão conta com uma subsidiária em Moçambique. A aposta neste mercado africano prende-se com as elevadas perspectivas de crescimento de um mercado onde a organização conta actual-mente com seis Parceiros de negócio e uma base instalada de clientes que ultrapassa já as 600 empresas.

De acordo com o vice-presidente da Primavera BSS, Jorge Batista “temos já uma grande responsabilidade em Moçambique, com mais de 600 empresas clientes, entre as quais 30% das 100 maiores, e uma rede de Parceiros com um desempenho positivo. Esta realidade justifica a decisão de passar-mos a estar presentes directamente com uma equipa que reforce e apoie a actividade dos nossos Parceiros e clientes”.

A nova subsidiária terá como missão acompanhar os clientes da multinacional portuguesa na estratégia de expansão internacional, apoiar os Par-ceiros locais, reforçar a posição da marca junto do segmento das médias e gran-des empresas e concretizar a estratégia de expansão da sua actividade a todo o território Moçambicano e aos países vizi-nhos; seguindo um plano de crescimento que prevê duplicar o número de Parceiros e atingir o milhão de euros de volume de negócios nos próximos dois anos.

Salientando a importância estraté-gica deste investimento, o vice-presi-dente da multinacional, destaca que “a forte aceitação das soluções da Primavera junto das médias e grandes empresas a operar em Moçambique permite-nos

“ ÉnossoobjectivoqueosnossosclientescomoperaçõesemváriosmercadosafricanospossamterumacompanhamentomaispróximoeasegurançadesaberemqueoseuParceirotecnológicoospodeacompanharnasuaexpansãoemÁfrica.”

Jorge Batista, vice-presidente da Primavera BSS

traçar objectivos de crescimento sustenta-do. Vamos reforçar a nossa actividade junto destas empresas e também da Administra-ção Pública. Iremos igualmente apostar na expansão da nossa actividade para outras províncias e utilizar a nova subsidiária de Maputo como plataforma de entrada da Primavera em alguns dos países limítrofes”.

Acompanhar a expansão internacional dos clientes A aposta em Moçambique vai ao

encontro da estratégia da Primavera de procurar responder às necessidades de expansão internacional dos seus clientes. Jorge Batista sublinha: “é nosso objectivo que os nossos clientes com operações em vários mercados africanos, como acontece por exemplo com a GALP Energia e várias empresas de referência do sector da Cons-trução, possam ter um acompanhamento mais próximo e a segurança de saberem que o seu Parceiro tecnológico os pode acompanhar na sua expansão em África”.

Actualmente as soluções da multi-nacional portuguesa são utilizadas por uma vasta carteira de clientes moçambicanos de referência: Águas de Moçambique, a Vale Moçambique, a DHL, os Aeroportos de Moçambique, a Galp Energia, o Grupo Visabeira, a WaterAid ou a AFRICOM.

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e reporting da informação e facilita a res-posta às exigências legais e fiscais”.

A implementaçãoDesde 2001 que a empresa Open-

limits, Primavera Premium Partner, acompanha a evolução das soluções implementadas na multinacional, ini-cialmente com o ERP na versão Profes-sional, evoluindo depois para a solução Executive.

Para dar resposta à necessidade de centralizar toda a informação de tesoura-ria e de gestão financeira e outras exi-gências específicas da Critical Software, a equipa da Openlimits cumpriu com os requisitos levantados pelo departamento financeiro da multinacional no que toca a funcionalidades e processo, desenvol-vendo um módulo de Gestão Avançada de Tesouraria, assente nos módulos de Tesouraria e Contabilidade do ERP Pri-mavera. Este desenvolvimento à medida permitiu à multinacional automatizar um conjunto de tarefas, diminuindo assim o trabalho manual e consequentemente a percentagem de erro humano.

Segundo Pedro Martins, gerente da Openlimits, “todo o processo foi facilitado pelo facto de o ERP Primavera usar tec-nologia Microsoft e a sua base de dados em SQL Server ser aberta e documentada”.

Actualmente a solução instalada abrange os módulos de Tesouraria, Con-tabilidade, Add-in Financeiro, Logísti-ca, Equipamentos e Activos, Recursos Humanos, Formação, ERM, Transacções Electrónicas e Motores de Integração.

Benefícios do ERP PrimaveraA capacidade de integração é uma

das funcionalidades do ERP Primavera mais destacadas pela Critical Software. Segundo Gonçalo Fernandes, “foi possível integrarmos on-line o nosso módulo de

tesouraria com as instituições bancárias com quem trabalhamos, através do módu-lo de transacções electrónicas. Da mesma forma integrámos com outros sistemas internos da Critical Software, o que nos dá uma visibilidade e capacidade de repor-ting muito boa”.

No que se refere à capacidade de integração do ERP, o responsável lem-bra ainda que essa é uma característica fundamental nos módulos de Recursos Humanos, Tesouraria e Procurement, permitindo um tratamento automático das várias rubricas que estão na base da informação utilizada na solução, permi-tindo que a equipa se dedique a tarefas de valor acrescentado.

A extensibilidade é outra das particularidades da solução Primavera reforçadas pelo CFO da Critical Software. “Recentemente desenvolvemos o módulo de Gestão Avançada de Tesouraria, assente nos módulos de Tesouraria e Contabili-dade do ERP, que nos permite gerir toda a informação e automatizar tarefas de processamento e tratamento de informa-ção. A partir dos registos dos documentos e movimentos no ERP podemos gerar, de forma automática, toda a informação re-ferente ao Plano Previsional de Tesouraria, Evolução de Cash-flow, Posição Finan-ceira, Rácios e Indicadores Financeiros, Análise de Rentabilidade com diferentes níveis de detalhe, usando a técnica de drill-down e navegação por contexto. Este conjunto de funcionalidades é fun-damental no aumento da produtividade e consequentemente da competitividade da nossa organização”, salienta Gonçalo Fernandes.

A prova de que o que é nacional é muito bom reside na Critical Software, uma empresa portuguesa de base tecnológica, criada em Coimbra em 1998, que desenvolve soluções inovadoras e fiáveis

para o suporte a sistemas informáticos críticos, orientados à missão e ao negócio. Esta multinacional acaba de desenvolver um modelo de gestão avançada de tesouraria, supor-tado pelo ERP Primavera.

De Coimbra para o mundo

20 EDIT 25Maio 2010

Zoom In Case Study

Do sector Aeroespacial à Defesa e Segu-rança do Território, passando pela Indús-tria, Telecomunicações, Energia, Admi-nistração Pública e sector Financeiro, à Critical Software é solicitado o desenvol-vimento de soluções infalíveis, que resul-tam num portfólio sólido de clientes de renome a nível nacional e internacional.

As necessidadesNuma estrutura empresarial

dinâmica e complexa como é o caso da Critical Software, o acesso à informação é fundamental. A multinacional procu-rava assim uma solução que permitisse a integração com os sistemas já existentes na organização, nomeadamente ao nível dos Recursos Humanos, Procurement e Tesouraria. “Procurávamos uma solução de gestão que facilitasse o acesso aos da-dos e promovesse a fluidez de informação de apoio à gestão na empresa e, ainda, que pudesse ser aplicada no futuro nas várias organizações que compõem o grupo Criti-cal”, salienta Gonçalo Fernandes, CFO da Critical Software.

Depois de uma análise pormenori-zada das soluções disponíveis no mercado, a tecnológica portuguesa optou pela so-lução Primavera, devido às suas poten-cialidades de customização, integração e extensibilidade.

Gonçalo Fernandes recorda que o ERP Primavera demonstrou “capacidade de adaptação e integração, permitindo-nos reagir de forma rápida às novas necessida-des e desafios. O interface intuitivo garante uma fácil integração de novos utilizadores, tem uma grande capacidade de tratamento

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Zoom In21 EDIT 25Maio 2010

A Critical Software tem provas dadas no desenvolvimento de tecnologias inova-doras e fiáveis, para o suporte de sistemas críticos orientados à missão e ao negócio para clientes de renome como sejam as Forças Armadas Portuguesas e do Reino Unido, a AgustaWestland, a EADS e Thales Alenia Space, as agências espaciais Norte-americana, Europeia, Chinesa e Japonesa, a Vodafone, a Portugal Telecom, Deutsche Telekom ou TDM, o Grupo Portucel-So-porcel, a Infineon Technologies, a EDP, a Caixa Geral de Depósitos, o BES ou o BCI, e a União Europeia ou o Conselho Municipal de Maputo.

O comprovado know-how da em-presa em fornecer soluções para software de alta integridade pode ser atribuído à aplicação das melhores práticas em termos de técnicas de gestão de projectos, apoiadas pela coordenação e o controlo fornecido pelo seu Sistema de Gestão de Qualidade interno, certificado de acordo com rigorosos standards internacionais. A Critical Software opera com um sistema de qualidade de acordo com a ISO9001:2000 Tick-IT e o CMMI SW/SE Nível 5 e aplica o standard ISO/IEC 15504 na área da avaliação de processos de software (cujo o desenvolvimento foi su-portado e monitorizado pela ESA).

A inovação é um dos pilares que alicerçam esta organização, galardoada com vários prémios nacionais e interna-cionais. Em Portugal a Critical Software conta com dois centros de desenvolvi-mento, um em Lisboa e outro no Porto, para além da sede em Coimbra, e subsi-diárias nos EUA, Reino Unido, Roménia, Brasil e Moçambique.

Critical Software

Entrevista a Gonçalo Fernandes CFO da Critical Software Edit: O que levou a Critical Software a optar pelo ERP Primavera?

Critical Software: A extensibilidade e a facilidade de integração com os restan-tes sistemas da empresa e com sistemas externos, além da sua capacidade de re-porting, o que lhe dá a possibilidade de ser um valioso instrumento de apoio à gestão.

Edit: De que forma essas características do produto responderam às vossas neces-sidades?

Critical Software: A vários níveis. A capacidade de integração é fundamental e permitiu-nos, por exemplo, ao nível da tesouraria ter integração on-line com as instituições bancárias com quem traba-lhamos, via módulo de transacções elec-trónicas, temos também integrados vários sistemas internos suportados pelo motor de integração Primavera, o que permitiu melhorar os nossos fluxos de informação.

Edit: A Critical Software teve um cresci-mento exemplar, é uma marca reconheci-da internacionalmente. Que expectativas têm a médio prazo?

Critical Software: O sucesso da Cri-tical Software reside na aposta na quali-dade e inovação tecnológica como agentes na introdução de vantagens competitivas nos sistemas de informação e negócio. Desde a sua criação, a Critical Software tem conseguido competir nos mercados mais maduros, derrubando barreiras à entrada e consolidando a sua presença através de um forte enfoque nos clientes. A Critical Software opera em mercados exigentes que valorizam as boas soluções de engenharia informática, não queren-do competir com a indústria de software “low cost” de países do sudeste asiático. Por oposição, quer ser uma referência nos mercados que exigem engenharia de software de valor acrescentado.

“ AextensibilidadeeafacilidadedeintegraçãodoERPPrimaverasãoumvaliosoinstrumentodeapoioàgestão.”

Gonçalo Fernandes, CFO da Critical Software

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Depois de desenvolver um produto es-pecífico para dotar o sector da moda das tecnologias de gestão mais inovadoras, a Primavera BSS disponibiliza um espaço de inovação dedicado à demonstração e experimentação das mais recentes tecnologias de gestão para cadeias de lojas monomarca ou multimarca e redes de “franchising”, em ambiente de loja. Na DemoShop Fashion Retail é possível expe-rimentar uma solução completa de gestão, preparada para responder às necessidades particulares do sector.

Este espaço, instalado na sede da Primavera BSS em Braga, recria um ambiente onde os profissionais do sector podem simular a automatização de todas as actividades relacionadas com a gestão diária de uma loja, recorrendo às últimas tecnologias. Neste espaço de inovação é possível experimentar actividades como o registo automático de entrada de artigos, o controlo de circulação dos produtos através de Identificação e Leitura por Rá-dio Frequência (RFID), a integração com

O sector da moda conta a partir de agora com um espaço inovador onde é possível recriar um ambiente de loja. Na DemoShop Fashion Retail os profissionais do sector têm a possibilidade de simular a automati-zação de todas as activi-dades relacionadas com a gestão diária de uma loja, recorrendo às mais recentes tecnologias.

Na moda e para a moda

terminais de pagamento e sistemas de controlo de assiduidade de funcionários ou a leitura de impressão digital.

“Com esta iniciativa, a Primavera BSS e os seus Parceiros procuram dispo-nibilizar ao mercado um espaço onde os profissionais deste sector podem contac-tar com soluções inovadoras de produti-vidade e tomar decisões sobre a moderni-zação de gestão dos seus negócios”, refere Luís Cadillon, responsável pela área de Soluções Verticais da Primavera BSS. “É por esta razão que a Primavera dispo-nibiliza neste espaço um ambiente de loja, com o software de gestão e todos os ter-minais e periféricos necessários ao funcio-namento pleno de um sistema de gestão totalmente integrado e automatizado para este sector”, conclui o responsável.

O sistema central da DemoShop assenta no software de gestão Primavera Fashion Retail, um produto desenvolvido para responder às necessidades de gestão de cadeias e lojas de moda, que permite fazer a gestão integrada de todo o negócio, desde a actividade diária das lojas à gestão financeira e administrativa, de forma automática e em tempo real.

Esta iniciativa resulta de um traba-lho de parceria com fornecedores tecno-lógicos de referência no sector do retalho. Assim, neste espaço é possível o contacto e a experiência real com:

Soluções de Identificação e Leitura por Rádio Frequência (RFID) da AtOn/MotorolaSoluções de Gestão de Assiduidade e Videovigilância da ELO Equipamentos para Identificação por Rádio Frequência da Toshiba Terminais de Pagamento Automá-tico da GFIEquipamentos para pontos de venda da PricelessPromoções no ponto de venda de Digital Signage da Ubisign e da Paleta de Ideias

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Produt Seminars reúnem 600 participantes

Nova versão RH responde ao Relatório ÚnicoNa sequência da regulamentação do novo Código do Trabalho que determinou a criação do Relatório Único, a Primavera disponibiliza novas versões do produto Primavera Fiscal Reporting e do módulo de Recursos Humanos de forma a oferecer as melhores ferramentas para o cumpri-mento das obrigações legais e fiscais que acabam de entrar em vigor.

O Relatório Único é um relató-rio anual referente à informação sobre a actividade social das empresas. Trata-se de uma declaração única, a cargo das entidades empregadoras, que determina a obrigatoriedade de prestação anual de informação sobre a actividade social da empresa e cujo prazo de entrega para 2010 acaba de ser adiado para 30 de Junho.

Este documento de informação anual deverá congregar um conjunto de dados que até agora estavam dispersos, nomeadamente: o quadro de pessoal; a comunicação trimestral de celebração e cessação de contratos de trabalho a termo; a relação semestral dos trabalhadores que prestaram trabalho suplementar; o rela-tório da formação profissional contínua; o relatório da actividade anual dos servi-ços de segurança e saúde no trabalho; o balanço social; greves e ainda informação anual sobre os prestadores de serviço.

No sentido de dotar os utilizadores das soluções Primavera dos conheci-mentos necessários sobre a adaptação do ERP às alterações introduzidas para a geração do Relatório Único do módulo de Recursos Humanos, a Primavera Acade-my promove acções de formação on-line na plataforma de e-Learning.

Mais de 600 utilizadores das soluções de gestão Primavera participaram na primeira edição dos Primavera Product Seminars 2010, uma iniciativa desen-volvida pela academia da multinacional portuguesa com o objectivo de dotar os utilizadores das suas soluções das maiores competências para a utilização e rentabili-zação das potencialidades do produto.

A primeira sessão, que rapidamen-te esgotou o número de vagas disponíveis, incidiu sobre os módulos de Contabilidade e Recursos Humanos, dois dos módulos de base do ERP. Na ocasião, os participan-tes tiveram oportunidade de conhecer e

experimentar alguns métodos e as práticas mais adequadas para tirarem o máximo proveito das potencialidades daquela solução de gestão.

Realizados em locais de excelência como o Centro de Congressos da Alfân-dega, no Porto e o Centro Cultural de Belém, em Lisboa, os Primavera Product Seminars são sessões informativas que a Primavera proporciona, sem custos e em exclusivo aos clientes com Continuity Service Agreement, com o objectivo de melhorar as competências dos utilizadores nos diferentes módulos do ERP.

As próximas sessões dos Primave-ra Product Seminars estão já agendadas para o segundo semestre de 2010, abor-dando os módulos de Logística e Equipa-mentos e Activos.

Várias centenas de clientes finais participaram nos Product Seminars promo-vidos pela Primavera BSS. As próximas sessões estão já agendadas para o segundo semestre. O objectivo é dotar os utilizadores de maiores competências nas áreas fundamentais do ERP.

Próximas sessões 2010 Logística —12 de Outubro, Centro de Congressos da Alfândega, Porto. —14 de Outubro, Centro Cultural de Belém, Lisboa. Equipamentos e Activos —12 de Outubro, Centro de Congressos da Alfândega, Porto. —14 de Outubro, Centro Cultural de Belém, Lisboa.

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Próximas acções 2010 —7 de Junho —21 de Junho

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Parceiro Localidade Telefone

Parceiros PrimaveraMaio 2010

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Premium Partners • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Portugal

3dmicro, Informática, LdaABMN, Sistemas de Informação, Lda Algardata, Sist. Informáticos, LdaAlvo, Tecnologias de Informação, LdaAreagest, LdaArtsecrets, Tecnologias de Inf., SAATS, Sist. de Tecn. Avançada, LdaFilialFilialB2S, Sistemas de Informação, LdaBDO Consulting, Consultoria e Gestão, SABit, SAFilialCiben, LdaCiberloja, Sistemas de Informática, LdaCmc/in2, SADiginfor, LdaDisrego, LdaEgapiEnvolve IT Solutions, SAFilialFilialFilialExpert, Exp. Business Techn. Consulting, SAFFV, Sistemas Informáticos, LdaForma, Assist. Informática, LdaFundação Instituto Politécnico do PortoinCentea, Tecnologia de Gestão, SAFilialFilialInforimagem, Inf. e Pubicidade, LdaInformendes, Inf. e Serviços, Lda.INSC, LdaMaeil, Consult. Tecn. Integ. de Emp. Lda MegatrónicaMicrorégio, Soluções Informáticas, LdaMIIT, Man. Ind. Inf. e Tecnologia, LdaMobimaque, Equipamentos Para Esc., Lda Nucase, Contabilidade Assist. Fiscal, SAOpenlimits, Business Solutions, LdaFilialPkf, Sistemas de Informação, SAPli, Planeamento Informático, LdaPR Informática, LdaPT, Sistemas de Informação, SARis2048, Sistemas Inf. e Com., LdaSEG, Serviços Economia e Gestão, LdaSIFC, Sist. Inform. Form. e Cons., UnipSNN, Serviços de Gestão Aplicada, LdaTelware, Telecom. e Software, LdaTrigénius, Sistemas Informáticos, SAFilialUnicódigo, LdaVimaponto, Equip. e Serv. Informáticos, LdaVirtual, LdaVisão Lógica, LdaVisualforma, Tecnologias de Informação, SAWeba, Gestão e Tecnologias de InformaçãoZeone Informática, Lda

Leça do BalioGuimarãesLouléLisboaLisboaMatosinhosViseuAveiroCoimbraLisboaLisboaBragaLisboa BenaventeVila das AvesLisboaSacavémLagoaBragaLisboaBejaFunchalSetúbalLisboaBragaOurémPortoLeiriaLisboaPortoLisboaBragaFunchalLisboaBragaÁrvore, Vila do CondeLisboaPaços de FerreiraCarcavelosCondeixa-a-NovaViseuLisboaBatalhaValongoPorto SalvoAveiroLisboaValençaPontinhaLisboaFátimaLeiriaLisboaGuimarãesLisboaTorres VedrasFaroAngra do HeroísmoMortágua

223389857253431752289300180800789789217710370229396280232467980234484488239495281213850109217990420253250300214266670263516098252873365219179500219402475296092300253240410218380430284312120291740430265543840217110190253220860249540980228302555244800700707200858707200858213540843253693181291228060214229110253250340252638330217981300255861785214585700239940150232430990213182720244769420224219494215019013234301550213505786251821191214787460217121120249530800244850060218407033253424570213806270261338320289830400918584370231921052

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Global Services Partner • • •

Arquivagest, SACachapuz, Equip. para Pesagem, LdaDecisão Lógica, Cons. de Inf. e Gestão, LdaDevscope, LdaElo Sistemas de Informação, LdaFZ Agrogestão, Consultoria em Meio RuralHPG, Tecnologias de Informação, LdaI2mobile, LdaIn4tools, Tecnologias de Informação, LdaLocal Informático LI, Lda Moving2u, LdaRPGSI, Reeng. Proc., Gestão e Sist. Inf. SASisqual, Lda

LisboaBragaOdivelasPortoVilar do PinheiroCascaisOdivelasOeirasCaparicaArruda dos VinhosTaveiro - CoimbraLisboaPorto

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Parceiro Localidade Telefone

Esta lista inscreve os Premium, Certified e Global Services Partners da PRIMAVERA BSS, em Portugal, à data de 7 de Maio de 2010.

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Parceiro Localidade TelefoneCertified Partners

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Acinet, Sist. e Tecnologias de InformaçãoAegis, Tecnologias de Inf. Unip. LdaAnphis, Novas Tec. em Inform. e Telecom.Arbol, Tecnologias de Informação, LdaArqdacit, Arquit. Desenho e Informática, LdaASG, LdaAtlântico Norte, LdaBizone, LdaBMS, Inform. Manut. e Serviços, LdaBragaconta, Gestão e Form. Empresarial, LdaCC Contabilistas, LdaCarlos Crespo Informática, LdaCDR Informática, LdaCentrocópia de Chaves, Equip. Inform.Código Binário, Serviços de InformáticaConnectix, Soluções Informáticas, LdaConsisgest, Tecnologias de Informação, LdaCreateinfor, LdaCtrl, Gestão, Negócios, Participações, LdaDatasolid, Informática e Serviços, LdaDCI de Daniel Silva CarneiroDextra Consulting, Cons. de Gestão, LdaDNSI, IT Consulting, SADomusnet, Informática, Prod. e ServiçosDuartedata, Assistência a Software, LdaDuoclic Com. de Material Informátic, LdaEduardo Paulo Nogueira CastroErudis Informática e Multimédia, LdaEsinow, LdaEspaço Digital, LdaEspectro, Sistemas de Informação, SAEuronet, Sistemas Informáticos, LdaExtrabite, Sist. Informáticos, LdaFamcorpFauna, Gestão e Investimentos, LdaFerreira & Sanches, LdaFiles & BytesFocagem-soluções de Gestão, LdaGiscon, LdaGrau de Consenso, Unipessoal, LdaGuimarães & Viana, LdaHlink, Redes e Software Industrial, LdaIDP, Informática de Portugal, LdaInfoconsul, Unipessoal, LdaInforalfa, Informática de Gestão Unip. Inforhard, Soluções Informáticas, LdaInterponto, Com. Intern. de Equip. Inform.João Teixeira Da CruzKeyvisionLeracsoft, Com. de Sistemas Inf., LdaLFV Informática, Soc. Unipessoal, LdaLitinfor, Informática de Lisboa, LdaMagonrupe Informática, LdaMaia Louro & Cª LdaMaxland, Form. e Soluções InformáticasMaxsource, Consultores de Gestão, LdaMC Computadores, SAMegalf, Informatica e Serviços, LdaMegastock Informática, LdaHomeprint TechnologyMetagrama, Tecn. de Informação, Unip. LdaMicroclip, LdaMicrológica, Comerc. Eq. Inform., LdaMicromade, Computadores, Formação, LdaMicrotamega, Informática e Serviços, LdaMoredata, Sistemas de Informação, LdaMotorsoft, Lda

LisboaRebordosaMarinha GrandeVila RealBombarralVila Nova de GaiaEspinhoLinda-a-VelhaPóvoa de VarzimBragaOdivelasMassamáAlmadaChavesMafraLisboaSetúbalCaldas da RainhaLisboaCaldas da RainhaPóvoa de VarzimPóvoa de LanhosoVila Nova de GaiaFátimaSantarémVila Nova de GaiaGondomarBragaMatosinhosMafraCoimbraPonte da BarcaS. João da MadeiraSetúbalOvarMoreira da MaiaBragaLisboaBragaBragaPortoMarinha GrandePortoBragaAngra do HeroísmoAmoraMaiaVila RealLisboaV.N. FamalicãoÉvoraLisboaAmoraArcozelo V.N. GaiaQuinta do CondeAlgés de CimaFunchalMarco de CanavesesCarvalhos, V.N. GaiaLousadaCaldas da RainhaFelgueirasPortoFunchalAmaranteLisboaLisboa

213102330224110304244561702259378940262601002223745463227345125214194827252094343253600020219370907214389510212747460276333964261854393218483291265546790262187684217986308262843355252881612253635014220120770249534641243333510223779386224837153253267604229395009261819561239792354258488135256830840265720010256575305229419684253618555213930083253268441253218385220500523244577573228329259253268381295213647212256480229439540259378735217101184252371346266785205213153992212268832227531946212108998214127974291743215255521521227835079255813320262836075255311519228300848291236816255433530213520171213242280

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High Tech

A Intel está a desenvolver a tecnologia Light Peak para integração com aparelhos electrónicos.

Segundo a empresa, a tecnologia estará pronta para os fabricantes até ao final deste ano e lá para 2011 deverão surgir os primeiros aparelhos baseados nesta tecnologia. Para a organização, a tecnologia Light Peak é o sucessor lógico do padrão USB 3.0, podendo coexistir no mercado. A velocidade do Light Peak chega até 10 giga-bits por segundo, o que é duas vezes maior do que a velocidade do USB 3.0.

A Intel informou também que já está a trabalhar numa versão com veloci-dade até 20 gigabits por segundo.

Um estudo da Faculdade de Medicina da Universidade de Yale nos Estados Unidos, publicado no British Medical Journal, con-cluiu que um leitor de música a funcionar com o volume no máximo expõe o ouvido a cerca de 120 decibéis, uma potência de som idêntica àquela que emite um avião quando sai da pista. Esta investigação conclui que os danos causados pelo som elevado de um leitor de música digital po-dem ser permanentes e irreversíveis.

Mais vale controlar o volume e fazer uma boa leitura enquanto ouve a música de que mais gosta.

Aparelhos electrónicos com tecnologia Light Peak da Intel em 2011

Lisboa está agora à distância de um clique. O Turismo da capital portuguesa está a promover Miradouros Virtuais que permi-tem fazer uma visita virtual pela cidade, sem sair da frente do seu computador. No cardápio de visitas virtuais estão dez mi-radouros da cidade, que ficam disponíveis a partir de um site onde o utilizador pode olhar para a cidade tal como se estivesse fisicamente no ponto seleccionado.

Se quiser seguir viagem, instale-se e siga este link http://www.visitlisboa.com/Conteudos/Miradouros-Virtuais.aspx

Visita virtual a Lisboa

A linha de portáteis mais profissionais da Apple acaba de ser actualizada com modelos para diferentes necessidades de dimensão e performance, garantida pelos novos pro-cessadores Intel Core i5 e i7. A placa gráfica da NVIDIA e o processador Intel HD Graphics alternam para melhorar a performance das imagens e vídeos exibidas no ecrã.

A performance e a qualidade gráfica são duas das principais razões que a em-presa apresenta para promover os novos modelos, mas a eficiência energética é outro dos argumentos, com baterias com duração que pode chegar às 10 horas. To-dos os modelos estão desde já disponíveis nas lojas da Apple e na Apple Store online.

Novos portáteis da Apple já estão à venda

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Num mundo em que as novidades surgem a um ritmo alucinante, conheça algumas das mais recentes tecnologias que poderão mudar o seu dia-a-dia.

Som do MP3 é tão poderoso como o de um avião a descolar

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A urgência da mudança nas organizaçõesNuma altura em que muitas organizações atravessam uma situação financeira difícil, John P. Kotter, professor de liderança na Harvard Business School e autor de 12 best-sellers, defende a implementação urgente de um processo de mudança sustentado dentro das organizações, numa entrevista que resulta de um trabalho conjunto da Edit com o High Play Institute.

Edit/High Play: Na actual situação econó-mica como é possível atingir o sucesso ou a até a sobrevivência das organizações?

John P. Kotter: Mesmo no meio de uma situação de crise, um líder enfrenta muito relaxamento nas organizações. É essencial criar um sentido de urgência para ajudar as empresas, o que é muito distinto de ter líderes enérgicos. Normalmente, estes têm tanta energia que parece que os seus colaboradores têm um sentido de urgência efectivo, mas tal não é verdade! Urgência é aquilo que as pessoas sentem e que as faz ir lá para fora fazer qualquer coisa, nem que seja pequeno, na procura de oportunidades no exterior da empresa e não só no seu interior. Entusiasmadas pela liderança, estas organizações e pesso-as têm uma visão clara, o que as ajuda a detectar o que é realmente importante, estabelecer prioridades nas decisões, tempo para lidar com elas, delegar e fazer as coisas acontecer.

Essa não é uma forma de estar nada próxima do pânico que a crise, muitas vezes, provoca. O pânico é diferente! Ajuda a colocar as pessoas em situações de pressão excessiva que, frequentemente, as deixa fora de controlo. Edit/High Play: As empresas não estão a

investir. Isso poderá prolongar a crise?JPK: Uma actuação baseada em pâ-

nico tende a perder as oportunidades que surgem sempre em momentos de crise. É isso que realmente destrói as economias nacionais. Temos que mudar mentalidades e isso poderá acontecer pela acção dos CEO’s, dos primeiros níveis de liderança ou pessoas chave capazes de passar essa mensagem. Nós realmente precisamos de mais pessoas a fazer isso para poten-ciar comportamentos diferentes dos que seguem os líderes, das empresas e da economia global. Edit/High Play: Estamos numa nova Era em que as coisas acontecem muito depressa. Parece-lhe que as coisas serão ainda mais rápidas no futuro?

JPK: A tecnologia e a globalização estão, sozinhas, a criar toda esta turbulên-cia. Este é o movimento. Isto está a acon-tecer somente há algumas décadas, mas vai continuar no futuro o que aumentará a necessidade de as empresas saberem lidar com um mundo em mudança e ganharem capacidade de liderança, porque aquilo que os líderes fazem está muito relacio-nado com a ajuda que dão às pessoas para enfrentarem esta mudança constante. Isto é algo bem diferente do que acontece com

um gestor que mantém em funcionamento um conjunto de sistemas complicados. Nós precisamos de mais organizações e pessoas a mudarem as suas competên-cias e a valorizarem a liderança a todos os níveis, não somente nos níveis de topo. Este será o futuro, com mais confiança nas acções de mudança e com organizações a encorajarem ou a desenvolverem pessoas que têm de ter um papel de líderes.

Edit/High Play: Na sua opinião, que tipo de mudanças é que os executivos de topo de-viam fazer neles mesmos, nas suas equipas e nas organizações?

JPK: Muitas! Algumas organizações parecem bunkers, ficam encostadas a rezar à espera que a crise passe. Se nada mudar nos próximos 3 ou 4 anos muitas pessoas vão sofrer. As pessoas têm de se mover agora em caminhos que sejam inteligentes. Se optarem por ficar na defensiva, tentan-do gerir o que têm, futuramente acabarão também por cair numa situação de crise.

É impossível continuar a fazer negócio da mesma forma como se fazia. As mudanças têm de ser feitas num caminho inteligente que não poderá envolver medo e receio. É por isso que precisamos de mais líderes a fazerem mudanças para que as pessoas encontrem ou aprendam a trans-

Pontos de vistaA opinião dos especialistas

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formar situações complicadas em opor-tunidades. Se criamos pânico acabamos por tomar decisões estúpidas. Ficamos limitados a não investir e despedir pessoas. Perdemos sempre oportunidades reagin-do desta forma. Culpabilizar também não ajuda ninguém, o que é muito habitual em situações destas. Existem tantas pessoas que não podem ser culpadas pelo que está a acontecer! Edit/High Play: As empresas fornecem pouca informação às pessoas. Gerem segredos, realizam reuniões sem objectivos visíveis, projectos que só alguns percebem. Concorda que uma situação de crise tem de ser gerida desta forma?

JPK: Se as pessoas souberem o que se passa não precisam de imaginar e a imaginação é o pior que pode acontecer porque se suspeita sempre o pior. Ao con-trário, se as pessoas tiverem informação isso permite-lhes que cooperar mais.

Se as pessoas no topo escon-dem informação, é porque pensam que centenas ou milhares de pessoas podem ser despedidas e não o querem dizer. Isso acontece quando não há visão de futuro. Em vez de se esconder esta informação nós precisamos de uma equipa de gestores sensível, que conduza a organização em boa direcção.

Edit/High Play: Em 2011, quando a crise passar, que lições é que as pessoas que trabalham na área da gestão deverão tirar?

JPK: Nós temos a tendência para aprender algumas lições e passados 10 ou 12 anos esquecemos tudo. Os ciclos nos negócios são inevitáveis. As coisas crescem e depois decrescem. É como no mercado de acções. O que poderemos fazer é mudar estas oscilações, ou seja, no crescimento as coisas não precisam de ir tão alto, e quando há uma descida não precisam de ir tão bai-xo. E nesta situação o que é que os líderes fazem? Em situações difíceis eles vão sem-pre à frente, enfrentam o público, dizem coisas importantes às pessoas explicando o que está a acontecer e relembram que podem sobreviver neste contexto afastando o relaxamento e sublinhando aquilo em que são boas. Ajudam as pessoas a reconhecer que tudo estará bem daqui a uns meses. Os líderes são muito bons a saírem de uma situação de pânico, mas não tão bons a encontrar caminhos que os ajudem. Edit/High Play: Pensa que os gestores são líderes que no futuro estarão especializados em gerir a mudança?

JPK: A liderança é esperada de um engenheiro de 27 anos que está num pro-jecto de desenvolvimento de produto

e não apenas do CEO ou de um Primeiro-ministro. Nós precisamos de muitas pesso-as em posições de liderança e a actuarem como tal. Isso fará com que as mudanças aconteçam e o sentido de urgência apareça tornando as coisas mais fáceis. Todas as organizações precisam disso.

John P. Kotter é professor de Compor-tamento Organizacional e Recursos Humanos, na Harvard Business School, e especialista em liderança, cultura organi-zacional e gestão da mudança, temas dos quais é autor de vários best-sellers. O seu livro “Leading Change” foi considerado como o mais importante livro do ano na área da gestão. A revista “Business Week” elegeu-o 1º “guru na área da liderança", nos Estados Unidos da América. Os seus livros estão editados em cerca de noventa línguas, totalizando um volume de vendas superior a dois milhões de cópias.

“ Algumasorganiza-çõesparecembunkers,ficamencostadasarezaràesperaqueacrisepasse.”

John P. Kotter

“ Oslíderessãomuitobonsasaíremdeumasituaçãodepânico,masnãotãobonsaencon-trarcaminhosqueosajudem..”

John P. Kotter

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Se é um empresário exigente, que só aceita disponibilizar produtos e serviços com a máxima qualidade, então vêm aí boas notícias. Está a ser desenvolvida uma solução, que sairá para o mercado ainda este ano, que vai permitir acompanhar todo o processo de certificação e gestão da qualidade.

Vai chegar ao mercado no decorrer de 2010 uma nova solução de software que vai per-mitir às organizações acompanharem todo o processo de gestão da qualidade empre-sarial. O produto está a ser desenvolvido pela Primavera BSS e prevê a possibilidade de definição de planos de auditoria, veri-ficação de não conformidades, definição de fluxos processuais, avaliação do grau de satisfação de stakeholders ou a análise comparativa de fornecedores.

Esta ferramenta apresenta uma elevada vertente tecnológica, tendo como suporte a plataforma Web recentemente disponibilizada pela multinacional portu-guesa, denominada de WebCentral.

O QPoint irá surgir como uma solução que promove a qualidade e a performance das organizações, facilitando a implementação de processos e procedi-mentos de controlo interno que permitam, de uma forma sustentada, garantir a con-formidade do negócio através da partici-pação de todos os intervenientes, desde os colaboradores, passando pelos clientes, fornecedores, Parceiros ou accionistas de uma determinada organização.

De acordo com a software house portuguesa, a importância estratégica deste produto prende-se com a necessi-dade de as organizações apostarem cada vez mais em mecanismos e práticas dife-renciadoras que culminem na conquista e manutenção de uma imagem de marca de qualidade.

Se considera que faz parte desse grupo de empresários empreendedores que estão sempre atentos a todas as solu-ções que possam melhorar a performance da sua empresa, esteja atento ao próximo número e confira por si mesmo o interesse do QPoint.

Para quem desafia a Qualidade e a Performance

Tubo de Ensaio

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