Contexto da Informação Dados obtenção processo interpretação definição necessidade decisões...

Contexto da InformaçãoContexto da Informação

Dados

obtenção

processo interpretação

definição necessidade

decisões direciona

desempenho

BalancedScoreCard

Fatores Críticos deSucesso

Visão de Tecnologia

Visão de Negócios

Informações Conhecimentos Ações Resultados

Relação entre SI/TIRelação entre SI/TI

Indústria SI/TI, potencial de impacto nos negócios e

organizações

Estratégia de Negócios

Decisões de Negócios Direção e Objetivos

Mudanças

Estratégia de SI

Baseada nos Negócios Orientação para Demanda

Aplicação Focada

Estratégia de TI

Baseada na Atividade Orientada para o Suprimento

Focada na Tecnologia

Para onde os negócios estão indo e porque

O que é necessário

Como isso pode ser entregue

Suporta Negócios

Direção para Negócios

Infra-estrutura & Serviços

Necessidade & Prioridades

Relação entre Níveis de Relação entre Níveis de GerenciamentoGerenciamento

Gestão Estratégica

dos Negócios

Gestão Estratégia de

SI/TI

Sistemas de Informaçoes Gerenciais

Projeto e Gerenciamento

TI

Gestão Executiva

Gestão Usuário

Operação Usuário

Análise de Impactos

Modelagem da Informação

Projeto de Sistemas

Execução da Estratégia

Perspectivas do Alinhamento Perspectivas do Alinhamento de TIde TI


Estratégia de TI

Infra-Estrutura Organizacional

Infra-Estrutura de TI

Transformação Tecnológica


Estratégia de TI



Potencial Competitivo


Estratégia de TI



Nível de Serviço


Estratégia de TI



Recursos Sustentadores do Alinhamento

Tecnologia da

Informação

Sistemas de Informação e

Conhecimento

Pessoas ou Recursos Humanos

Contexto ou Infra-estrutura Organizacional

Planejamento Estratégico da Tecnologia da

Informação

Planejamento Estratégico

da Organização

Alinhamento Estratégico

ReengenhariaReengenharia

FábricaFábrica EstratégicoEstratégico

SuporteSuporte TransiçãoTransição

Impacto no FuturoImpacto no Futuro

Imp

acto

no

Pre

sen

teIm

pac

to n

o P

rese

nte

BaixoBaixo AltoAlto

Bai

xoB

aixo

Alto

Alto

• Classificação do Classificação do portifólio de serviços e portifólio de serviços e aplicaçõesaplicações

• Analisar impacto no Analisar impacto no negócio das aplicações negócio das aplicações de TI presentes e futurasde TI presentes e futuras

• Análises de Análises de possibilidades de possibilidades de terceirização e áreas terceirização e áreas chaves estratégicaschaves estratégicas

Ligação da estratégia com TI

Estratégia Competitiva

Ambiente de TI

Estratégia de TI

Processo de Negócio e

Infraestrutura

Processo de TI e

Infraestrutura

Operações de Negócio

Operações de TI

Estratégia

Planejamento e Definição

Execução

Ambiente Competitivo

Escada de avaliação de Escada de avaliação de benefíciosbenefícios

11

22

33

44

55

66

77

88

Mudanças obrigatórias ou mandatórias

Automação

Sistemas de valor adicionado direto

Sistemas Gerenciais e de apoio a Decisão

Infra-estrutura

Sistemas inter-organizacionais

Sistemas estratégicos

Transformação do Negócio

Centralização e Centralização e DescentralizaçãoDescentralização

Função de TIFunção de TI

9090

Coerência da Coerência da Estrutura com a Estrutura com a

EstratégiaEstratégia

8080

Fantasia Fantasia TecnológicaTecnológica

Op

eraç

ão d

e T

IO

per

ação

de

TI

Des

cen

tral

izad

aD

esce

ntr

aliz

ada

DescentralizadaDescentralizada

Cen

tral

izad

aC

entr

aliz

ada

CentralizadaCentralizada

7070

Anarquia dos Anarquia dos UsuáriosUsuários

6060

Batch Batch OriginalOriginal

Ambiente Externo

Conhecimento e InteligênciaConhecimento e Inteligência

Sistema de Gestão do

Conhecimento

Sistema de Inteligência Competitiva

Organização

MercadoMercado

Requisitos de Requisitos de CompetitividadeCompetitividade

Eficácia e EficiênciaEficácia e Eficiência

Empresa

Requisitos Internos

entradasentradas saídassaídas

EficiênciaEficiência

StakeholdersStakeholders

EficáciaEficácia

Balanced ScoreCardBalanced ScoreCard

Retorno sobreRetorno sobreo Capitalo Capital Indicadores Indicadores

FinanceirosFinanceiros

Indicadores Indicadores ClienteCliente

Indicadores Indicadores Processos Processos

InternosInternos

Indicadores Indicadores Aprendizado e Aprendizado e

CrescimentoCrescimento

Fidelidade do Fidelidade do ClienteCliente

Entrega noEntrega noPrazoPrazo

Qualidade doQualidade doProcessoProcesso

Tempo de CicloTempo de Ciclodo Processodo Processo

HabilidadeHabilidadedos empregadosdos empregados

PETIPETI

FASE 1

Planejar o Projeto

FASE 2

Revisar o PE

FASE 4

Aval.Plan. Sistemas

FASE 5

Avaliar e Planejar a Tecnologia da Informação

FASE 6

Aval.Plan. RH

FASE 7

Priorizar e custear

FASE 6 FASE 6

Aval.Plan. Aval.Plan. RHRH

FASE 6 FASE 6

Aval.Plan. Aval.Plan. RHRH

FASE 3

Plan.Info e Conhec.

Organizar o Projeto

Capacitar equipe e planejar

Identificar estratégias

e ações

Modelar Informações

Mapear Conhecimentos

Avaliar

Sistemas de Informação

Tecnologia Informação

Infra-Estrutura

Recursos Humanos

Sistemas de Informação

Produtos de Software

Infra-Estrutura

Recursos Humanos

Produtos de Hardware

Sistemas de Telecom

Gestão de Dados e

Informações

Estabelecer Prioridades

Avaliar Impactos

Plano Financeiro

FASE 8

Executar PETI

Planos de Ação

FASE 9: Gerir o PETI Gerir, divulgar, documentar e aprovar PETI

Organizar unidade de

TI

Planejar

Desenvolvimento do PETIDesenvolvimento do PETI

Plano de Plano de de Informaçõesde Informações

Plano de GestãoPlano de Gestãode Conhecimentosde Conhecimentos

SistemasSistemas

SoftwareSoftware

HardwareHardware

TelecomTelecom

EstruturaEstruturaOrganizacionalOrganizacional

de TIde TI

ContingênciaContingênciaEstrutura ParalelaEstrutura Paralela

BackupBackup

Mapeamento de Mapeamento de InformaçõesInformações

Mapeamento de Mapeamento de ConhecimentosConhecimentos

PlanejamentoPlanejamentoEstratégicoEstratégico

EmpresaEmpresaEmpresaEmpresa

Estrutura TradicionalEstrutura Tradicional Orientação por ProcessosOrientação por Processos

PrevisibilidadePrevisibilidade

Itens de Verificação Itens de Verificação durante o processodurante o processo

Itens de Controle ao Itens de Controle ao final do processofinal do processo

Gerenciamento pelas Gerenciamento pelas DiretrizesDiretrizes

Situação Atual

Meta Necessária à

Sobrevivência

Meta Atingível pelo

Gerencimento da Rotina

Tempo Prazo

Res

ult

ado

s

DiferençaDiferença

AnáliseAnálise

Busca das causas que impossibilitam o atingimento

Idéias de medidas

Medidas de rompimento com a situação atual

(Breakthrough)

Desdobramento das Medidas

Melhoria dos produtos e processos existentes

Novos produtos e novos processos

(nova tecnologia)

Processo GerencialProcesso Gerencial

Resultados

Materiais Máquinas Medição

Meio Ambiente

Métodos Mão de Obra

For

nece

dore

s

Autoridade

Responsabilidade

Metas

Itens de Verificação

Itens de Controle

Área Gerencial Área Gerencial (Meios)(Meios)

(Fins)(Fins)

Qualidade Total

Satisfação dos Satisfação dos StakeholdersStakeholders

ObjetivoObjetivo

Cliente Cliente Empregados Empregados Acionistas Acionistas VizinhosVizinhos

Plano de Ação AnualPlano de Ação AnualMeta anual do Meta anual do

PresidentePresidente

Método para Método para se atingir esta se atingir esta

MetaMeta

Metas anuais Metas anuais dos Diretoresdos Diretores

Método para Método para se atingir se atingir

estas Metasestas Metas

Metas anuais Metas anuais dos Gerentesdos Gerentes

Método para Método para se atingir se atingir

estas Metasestas Metas

Metas anuais do Metas anuais do Primeiro Nível Primeiro Nível

GerencialGerencial

NÍVEL DE SATISFAÇÃO

NÍV

EL

DE

S

UF

ICIÊ

NC

IA

QUALIDADEATRATIVA

QUALIDADEOBRIGATÓRIA

QUALIDADEDESEJADA

EncantadoEncantado

InsatisfeitoInsatisfeito

CompletamenteCompletamente

InsuficienteInsuficiente

QFDO

qu

e

QFD

O q

ue

QFD

O q

ue

QFD

O q

ue

Como

Como

Como

FCS do Negócio

Como

Cadeia de Valor

FCS Gerenciais

Decisões Gerenciais

O q

ue

QFD

Como

Priorização

O q

ue

QFD

Como

FC

S

Vis

ão d

e N

egó

cio

s

Vis

ão d

e T

ecn

olo

gia

BS

C

Planejamento Estratégico

QFDO

qu

e

Como

Sistema de Informações para Implementação da Estratégia

Priorização

Priorização

Sistema de Informações Operacionais

DI

KA

R

Objetivos


Sistema de Informações Gerenciais

SIE

SIG

SIO

SIG

TI

SIE

SIG

SIO

O q

ue

QFD

Como

Priorização

O q

ue

QFD

Como

FC

S

Vis

ão d

e N

egó

cio

s

Vis

ão d

e T

ecn

olo

gia

QFD

O q

ue

Como

SIG Indicadores de Controle

Priorização

Priorização


DI

KA

R


SIG Indicadores de Verificação

SIG IC

SIO

TI

SIO

QFD

O q

ue

Como

PriorizaçãoS

IG IC SIG IV

SIG IV

SIG IV

SIG IC

SIG IC

QFD

O q

ue

QFD

O q

ue

QFD

O q

ue

Como

Como

Como

Software

Hardware

Telecomunicações

SIE

SIG

SIO

QFD

O q

ue

ComoSistema de Informações Executivas


FC

S

BSC Ideal é desdobrar metas estratégicas e indicadores de

controle.

QFD

O q

ue

QFD

O q

ue

Como

Como

Sistema de Informações Executivas


FC

S

BSC


Melhorias Incrementais

Ideal é desdobrar necessidades gerenciais de informação

Alinhamento Alinhamento EstratégicoEstratégico

PerformancePerformance

EmpresaEmpresaEmpresaEmpresa

Estrutura TradicionalEstrutura Tradicional Orientação por ProcessosOrientação por Processos

Indicadores Indicadores VerificaçãoVerificação

Indicadores Indicadores ControleControle

TendênciaTendência

Metas Metas DesdobradasDesdobradas

Prioridade, Vendas,

Benchmarking, Metas

Priorização ForteForte

MédiaMédia

FracaFraca

Eficácia na Seleção de

Tecnologias

Tecnologia da Informação

SIE

SIG

SIO

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