Connections latam | Case Minha Vida
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Connections LATAM 2014Case Minha Vida
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Desafio
#dieta
#online
#assinatura#credibilidade
#engajamento
#medo
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Teoria
#1: Entender com quem estamos falando
#2: Personalizar ao máximo a mensagem
#3: Respeitar o estágio do relacionamento
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Prática
#1: Entender com quem estamos falando
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Prática
#2: Personalizar ao máximo a mensagem
• RabbitMQ
• Content handler
• Automation Studio
• TriggeredSends
• AMPscript
http://static1.dietaesaude.com.br/CardapioEmail.ashx?cad=[cadastro_id]&em=[cadastro_email]
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Prática
#3: Respeitar o estágio do relacionamento
• Mapeamos cada estágio
• Definimos o que identifica um usuário naquele estágio
• Criamos segmentos e filtrosseparados para cada um
• Criamos abordagens (comunicação) focadas em cada segmento
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Resultado
25% das vendas por e-mail são de e-mails 100% automáticos
Crescimento de 41% no CTR médio dos e-mails
Crescimento de 30% na conversão de vendas
Qualitativos: produtividade, engajamento nos e-mails, redução de reclamações, alta entregabilidade.
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Futuro
Evolução da personalização:
Captar mais dados dos usuários
Utilizar mais Data Extensions e Triggered Sends
Personalizar através de External Content
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Obrigado! [email protected]