RelatórioAnual da

Qualidadeda Água

20152015Central de Atendimento

Informações adicionaisResponsável – Águas de Massaranduba

Órgão Responsável pela Vigilância da Qualidade da Água

Agência Reguladora

Químico Responsável pelo Tratamento da Água

Pedro Osmar Spézia

Vigilância Sanitária Municipal(47) 3379-1568

Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento – ARISouvidoria@aris.sc.gov.br

Cristiane Brühmüller KarstenCRQ 13300311

Visite o nosso site

Serviços online: 2ª via da fatura, monitoramento da qualidade da água, registro de vazamentos, etc.

www.aguasdemassarandubasc.com.br

Conheça seus direitos- Decreto Presidencial 5.440, de 4/5/2005, que dispõe sobre a divulgação das informações sobre a qualidade da água distri-buída para consumo humano.

- Portaria 2.914/2011, dispõe os parâmetros da qualidade da água pelo Ministério da Saúde.

- Lei 8.078, de 11/9/1990, que dispõe sobre o Código de Prote-ção e Defesa do Consumidor, conforme:

Artigo 6º – São direitos básicos do consumidor:III – A informação adequada e clara sobre os diferentes produ-tos e serviços, com especificação correta de quantidade, ca-racterísticas, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.

Artigo 31º - A oferta e a apresentação de produtos ou ser-viços devem assegurar informações corretas, claras, preci-sas, ostensivas e em língua portuguesa, sobre características, qualidade, quantidade, composição, preço, garantia prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os ris-cos que apresentem à saúde e à segurança dos consumidores.

Dicas para economizar água

A companhia solicita que os sindicos e as administradoras dos condomínios divulguem este

relatório a todos os condôminos.

Diminui o tempo no banho;

Molhe as plantas no início da manhã ou no final da tarde para evitar evaporação. E não esqueça de usar o regador;

Na hora de lavar a louça, abra a torneira somente apenas para enxaguar as peças;

Na hora de lavar o carro, dê preferência ao uso de baldes em vez de mangueiras;

Feche a torneira ao escovar os dentes ou fazer a barba;

Ao verificar vazamentos em vias públicas ou irregularidades no cavalete do seu hidrômetro, entre em contato com a companhia nos telefones (47) 3379-1960 ou 0800 643 4070.

Atendimento Comercial

Estação de Tratamento de Água – ETA

Emergências 0800 643 4070

Rua 25 de julho, nº 864 – Sala 01 – CentroMassaranduba/SC

(47) 3379-1960Horário de Atendimento: 2ª a 6ª feira – 07h às 19 horas

aguasdemassaranduba@serranaengenharia.com.br

Rua Ricardo Graebner, s/nº - Centro - Massaranduba/SC(47) 3379-2595

(somente chamadas de telefone fixo e público)

ResidênciaCaptação deÁgua bruta

Estação de Tratamento da Água

Coagulação eFloculaçãocom sulfatode alumínio

Decantação

Filtraçãoareia eseixos

Cloração eFluoretação

Reservatório

Rio

Nosso manancial

Águas de Massaranduba

A companhia Águas de Massaranduba é responsável pelo tratamento e distribuição de água potável para a população do município de Massaranduba (SC).

O manancial é o local que permite, em função da sua quantida-de e qualidade, a coleta de água para envio ao sistema de trata-mento. No caso de Massaranduba o manancial é o Rio Sete de Janeiro, pertencente a Bacia Hidrográfica do Rio Itapocu.

Processos do Sistema de Abastecimento

Captação: Bombeamento da água do rio para o sistema de tratamento. É realizado o controle do volume e as análises da água bruta.

Floculação: Remoção das impurezas da água pela adição de produtos químicos. Os produtos reagem com as impurezas e formam flocos. A floculação é a principal etapa responsável pela redução da cor.

Decantação: Ocorre quando a água passa lentamente por tanque, isso permite que as partículas em função do seu peso afundem liberando a água decantada e sem sólidos.

Filtração: Remoção de partículas (suspensas e coloidais, além de microorganismos) da água ao passar através de um material poroso. Principal etapa responsável pela redução da turbidez.

Desinfecção: Processo que utiliza um agente químico, cloro, com o objetivo de eliminar microorganismos e bactérias.

Fluoretação: Adição de flúor na água para prevenir cáries dentárias.

Reserva e distribuição: Armazenamento da água tratada em grandes reservatórios, para posterior distribuição às ligações prediais através de tubulações e estações de bombeamento.

Antes de chegar até a sua casa, a água passa pelos seguintes processo no sistema municipal de abastecimento de água:

Controle de Qualidade da Água

Os principais parâmetros de monitoramento da qualidade da água são indicados na tabela abaixo, bem como os respectivos padrões:

Legenda:*Valor de referência Nacional**Valor de referência estadualVMP - Valor Máximo Permitido, conforme Portaria 2.914/2011 do Ministério da SaúdeNTU - Unidade de Turbidez NefelométricasPtCo - Escala de amarelo em Platina Cobalto

Parâmetros de Monitoramento Padrões (VMP)

Turbidez: É causado por pequenas partículas dispersas na água, podendo deixa-la sem transparência.

Máximo de 5 NTU

Cor: É um parâmetro essencialmente de natureza estética e componente do padrão de aceitação de consumo.

Máximo de 15 PtCo

pH: Condição de acidez/alcalinidade da água.

Entre 6,0 e 9,5

Cloro: Sua presença na água garante a eficiência da desinfecção realizada no sistema e ao longo da rede de distribuição.

Entre 0,2 e 2,0 mg/L

Flúor: Produto adicionado na água para pre-venção da cárie dentária.

Máximo 1,5 mg/L*Entre 0,7 e 1,0mg/L**

Coliformes Totais: Indica a presença de bac-térias que não são necessariamente preju-diciais à saúde.

Ausência em 95% das amostras do mês

Escherichia Coli: Bactéria do grupo coliforme que, em muitos casos, são inofensivas. No en-tanto, alguns casos são patogênicos, o que significa que podem causar doenças do trato intestinal ou diarréia.

Ausência em 100% das amostras do mês

Resultado do Monitoramento

A tabela abaixo apresenta os resultados do monitoramento da distribuição de água do município de Massaranduba:

Características da água distribuída – Ano 2015

Legenda:mg/L – Miligrama por LitroNTU – Unidade Nefelométrica de Turbidez

A ocorrência de resultados fora dos padrões não representa, necessariamente risco a saúde, pois as amostras indicam a situação momentânea. Pequenas variações podem ocorrer no processo de tratamento e distribuição de água sem que a sua qualidade se torne inadequada ao consumo humano. O Sistema possui uma sistemática de monitoramento a fim de ajustar as variações e manter a qualidade da água sempre adequada.

Atenção!

A Águas de Massaranduba garante a qualidade da água fornecida até o hidrômetro. Depois desse ponto, a responsabilidade passa a ser do usuário. Mantenha os

reservatórios limpos e tampados. Faça a limpeza da caixa d’água a cada 6 meses.

Para saber como realizara limpeza, acesse o site

www.aguasdemassarandubasc.com.br ou solicite instruções no

escritório comercial.