Configuração inicial do Windows 10 nos computadores Lenovo

Diretoria de Ensino Região de Mogi das Cruzes

Centro de Informações Educacionais e Gestão da Rede Escolar

Núcleo de Informações Educacionais e Tecnologia

Configuração inicial do Windows 10 nos

computadores Lenovo

Sumário 1 ETAPAS DA CONFIGURAÇÃO INICIAL ................................................................................. 3

Passo 1 .................................................................................................................................. 3

Passo 2 .................................................................................................................................. 3

Passo 3 .................................................................................................................................. 4

Passo 4 .................................................................................................................................. 4

Passo 5 .................................................................................................................................. 5

Passo 6 .................................................................................................................................. 5

Passo 7 .................................................................................................................................. 6

Passo 8 .................................................................................................................................. 6

Passo 9 .................................................................................................................................. 7

Passo 10 ................................................................................................................................ 7

Passo 11 ................................................................................................................................ 8

Passo 12 ................................................................................................................................ 8

Passo 13 ................................................................................................................................ 9

Passo 14 ................................................................................................................................ 9

Passo 15 .............................................................................................................................. 10

Passo 16 .............................................................................................................................. 10

Passo 17 .............................................................................................................................. 11

Passo 18 .............................................................................................................................. 11

Passo 19 .............................................................................................................................. 12

2 REALIZANDO A RESTAURAÇÃO DO COMPUTADOR (SOMENTE EM CASO DE DEFEITO

RECORRENTE NO SISTEMA) ............................................................................................................... 13

Passo 1 ................................................................................................................................ 13

Passo 2 ................................................................................................................................ 13

Passo 3 ................................................................................................................................ 14

Passo 4 ................................................................................................................................ 14

Passo 5 ................................................................................................................................ 15

Passo 6 ................................................................................................................................ 15

3 PROCEDIMENTOS EM CASO DE DEFEITOS NOS EQUIPAMENTOS LENOVO .................... 16

3

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1 ETAPAS DA CONFIGURAÇÃO INICIAL Ao ligar o computador da Lenovo pela primeira vez, será solicitada uma série de

configurações iniciais para o Windows 10.

Passo 1 A primeira configuração solicitada, será a região, selecione Brasil:

Passo 2 Após isto, será solicitado o padrão do teclado, selecione Português (Brasil ABNT2) (este

padrão suporta a tecla Alt Gr que é usada para acessar os caracteres à direita das teclas como ª e

º):

4



Passo 3 Será solicitado que esteja conectado à internet para continuar:

Passo 4 Será apresentado o contrato de licença do Windows 10 e da Lenovo e deverá aceitar para

continuar:

5



Passo 5 Então será perguntado a forma de configuração. Selecione Configurar para uma organização

e clique em próximo:

Passo 6 Em Verificação de Segurança adicional, selecione em Etapa 1: Como devemos entrar em

contato com você? A opção Telefone de autenticação e coloque o número de telefone da escola

ao lado da opção de Selecionar país ou região (após selecionar Brasil como região) e no Método,

selecione Telefonar para mim. Após clicar em avançar, será feita uma ligação ao telefone da escola,

nesta ligação será informado o telefone e se for o correto será solicitado para clicar em “asterisco”

do telefone:

6



Passo 7 Na etapa seguinte, será solicitado a entrar com a conta Microsoft.

Caso seja utilizado para o ambiente administrativo, utilize a conta institucional da escola,

[email protected] (no lugar da letra “x”, apenas substitua o código CIE da sua unidade).

Caso seja utilizado para o ambiente pedagógico (professores e/ou alunos), utilize o e-mail

[email protected] (no lugar da letra “x”, apenas substitua o código CIE

da sua unidade). A senha de cada unidade é exclusiva e será repassada pelo NIT via e-mail. Para

receber a senha, cada unidade escolar precisa enviar e-mail ao NIT [email protected]

solicitando a mesma, que responderá com a senha de ingresso da respectiva unidade.

Passo 8 Na tela seguinte, será solicitada a habilitar o reconhecimento de fala online. Escolha a opção

Usar reconhecimento de fala online caso queira usar o serviço:

mailto:[email protected]

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Passo 9 Em Permitir que a Microsoft e os apps usem sua localização, caso queira, habilite para usar

os recursos oferecidos:

Passo 10 Para Localizar meu dispositivo, ative caso queira utilizar os serviços de localização de

dispositivo:

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Passo 11 Na tela seguinte, selecione a opção Básico para Enviar dados de diagnóstico para a

Microsoft:

Passo 12 Em Aprimorar a escrita à tinta e a digitação, selecione a opção Não:

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Passo 13 Para Tenha experiências personalizadas com dados de diagnóstico, marque a opção Não:

Passo 14 Na tela Permitir que os apps usem a ID de anúncio, escolha a opção Não:

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Passo 15 Caso queira, habilite a opção: Faça mais entre dispositivos com o histórico de atividades:

Passo 16 Após especificar as configurações, o Windows fará uma breve configuração:

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Passo 17 Na tela seguinte, será solicitado o Use o Windows Hello com sua conta. Para especificar o

PIN, como sugestão utilize o CIE da unidade escolar:

Passo 18 Será solicitada a entrada com o PIN fornecido. Toda vez que o computador iniciar ou for

bloqueado, será necessário informar este PIN para ter acesso ao computador:

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Passo 19 Após as configurações, o computador estará pronto para uso:

Observação: Após a instalação acima, lembramos que será necessária a instalação do office

educacional, segue o link para acesso ao tutorial:

https://drive.google.com/drive/folders/1TjuRWV_A-7EXZT3UpUCWOgdoILkrJ3KG

https://drive.google.com/drive/folders/1TjuRWV_A-7EXZT3UpUCWOgdoILkrJ3KG

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2 REALIZANDO A RESTAURAÇÃO DO COMPUTADOR (SOMENTE EM

CASO DE DEFEITO RECORRENTE NO SISTEMA) Caso o computador passe a apresentar algum erro ou problema recorrente de sistema,

talvez a melhor opção seja restaurá-lo, ou seja, voltá-lo para as configurações iniciais de fábrica

(como se encontrava ao ligá-lo pela primeira vez). Para acessar a restauração do computador, ao

ligar o computador, aperte a tecla F11 repetidamente até acessar a tela do Passo 1 a seguir.

Passo 1 Na tela que se abrir, clique em Solução de Problemas:

Passo 2 Depois em Restaurar o PC:

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Passo 3 Clique em Remover tudo

Passo 4 Clique em Reinstalação local

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Passo 5 Clique em Limpar a unidade

Passo 6 E clique em Redefinir para iniciar o processo:

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3 PROCEDIMENTOS EM CASO DE DEFEITOS NOS EQUIPAMENTOS

LENOVO

1. Antes de abrir chamado, enviar a FOTO do problema no e-mail de [email protected] para podermos avaliarmos também se realmente se trata de defeito que necessita acionamento do suporte técnico LENOVO;

2. Vocês deverão mandar um Whatsapp para 0800 7736437 (https://api.whatsapp.com/send?phone=5508007736437)e na sequencia se o técnico da LENOVO não conseguir sanar o problema deverá então a escola abrir um chamado para visita técnica no local através de canal específico;

3. O canal específico para abrir chamado para os computadores Lenovo é:

https://pcsupport.lenovo.com/br/pt/servicerequest

https://api.whatsapp.com/send?phone=5508007736437

https://pcsupport.lenovo.com/br/pt/servicerequest

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