CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf ·...

18
CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança profissional é, antes de tudo, sobre estar auto-consciente das competências profissionais que se tem, em relação às tarefas e papéis que se tem de desempenhar no trabalho, e as que, pelo menos, adequadamente consegue atender. Um trabalhador deve ter competências para nomear e avaliar, para o trabalho em questão, as competências relevantes que já tem, bem como, ser claro sobre futuros desenvolvimentos que sejam necessários. Em segundo lugar, é sobre ser capaz de demonstrar profunda confiança profissional aos outros, como colegas ou gestores. Isto significa que um deve ser capaz de comunicar / articular claramente que competências são, quais as que são necessárias para o trabalho, quais as que se tem, bem como demonstrá-las no trabalho dia a dia. Por que é importante: Confiança profissional é importante por várias razões. A principal razão é que ajuda as pessoas na análise da adequação entre as competências necessárias e adquiridas, especialmente em uma área que está em constante mudança (como o e-work), e dessa forma ajudar os jovens a ficarem aptos para o trabalho que eles estão ou depois. Claro, desde que, acções adequadas sejam tomadas com base nessa análise. Outra razão é que ajuda na produtividade do trabalho dos jovens, já que com confiança é mais fácil concentrar-se nas tarefas dadas, do que sem ela, mesmo quando ainda haja consciência de que seja necessário desenvolver essa confiança ainda mais. Além disso, a confiança profissional ajuda jovens adultos a serem promovidos no trabalho ou a conseguirem um emprego, uma vez que, ao se candidatarem a uma oferta de emprego, podem mostrar que são o candidato perfeito para aquela posição, convencendo-os com uma atitude confiante. Finalmente, a confiança profissional/autoconfiança é também importante para o bem-estar geral dos jovens adultos, activos em e-work. O JOVEM deve: Ser crítico em relação as suas próprias competências tendo em conta, os requisitos do trabalho Estar confiante de que a mudança é inevitável e portanto, o desenvolvimento O JOVEM deve de saber: Que competências são Que as competências são para ser vistas no local de trabalho e que um tem de ser competente nesse contexto específico de trabalho Quais as competências que o trabalho requer Que competências já existem/possui Como articular ser competente mesmo que ainda haja aspectos a desenvolver Como aprende e baseado no plano de futuro desenvolvimento profissional e/ou como mudar o

Transcript of CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf ·...

Page 1: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança profissional é, antes de tudo, sobre estar auto-consciente das competências profissionais que se tem, em relação às tarefas e papéis que se tem de desempenhar no trabalho, e as que, pelo menos, adequadamente consegue atender. Um trabalhador deve ter competências para nomear e avaliar, para o trabalho em questão, as competências relevantes que já tem, bem como, ser claro sobre futuros desenvolvimentos que sejam necessários. Em segundo lugar, é sobre ser capaz de demonstrar profunda confiança profissional aos outros, como colegas ou gestores. Isto significa que um deve ser capaz de comunicar / articular claramente que competências são, quais as que são necessárias para o trabalho, quais as que se tem, bem como demonstrá-las no trabalho dia a dia.

Por que é importante: Confiança profissional é importante por várias razões. A principal razão é que ajuda as pessoas na análise da adequação entre as competências necessárias e adquiridas, especialmente em uma área que está em constante mudança (como o e-work), e dessa forma ajudar os jovens a ficarem aptos para o trabalho que eles estão ou depois. Claro, desde que, acções adequadas sejam tomadas com base nessa análise. Outra razão é que ajuda na produtividade do trabalho dos jovens, já que com confiança é mais fácil concentrar-se nas tarefas dadas, do que sem ela, mesmo quando ainda haja consciência de que seja necessário desenvolver essa confiança ainda mais. Além disso, a confiança profissional ajuda jovens adultos a serem promovidos no trabalho ou a conseguirem um emprego, uma vez que, ao se candidatarem a uma oferta de emprego, podem mostrar que são o candidato perfeito para aquela posição, convencendo-os com uma atitude confiante. Finalmente, a confiança profissional/autoconfiança é também importante para o bem-estar geral dos jovens adultos, activos em e-work.

O JOVEM deve:

Ser crítico em relação as suas próprias competências tendo em conta, os requisitos do trabalho

Estar confiante de que a mudança é inevitável e portanto, o desenvolvimento

O JOVEM deve de saber:

Que competências são

Que as competências são para ser vistas no local de trabalho e que um tem de ser competente nesse contexto específico de trabalho

Quais as competências que o trabalho requer

Que competências já existem/possui

Como articular ser competente mesmo que ainda haja aspectos a desenvolver

Como aprende e baseado no plano de futuro desenvolvimento profissional e/ou como mudar o

Page 2: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

profissional é um processo em curso

Ser capaz de conversar sobre o desenvolvimento profissional, de forma confiante e sem medo

Ser um crítico construtivo em relação a si próprio

contexto de trabalho para que melhor corresponda às suas capacidades

Como ter conversas com significado junto de colegas, mentores, gestores, etc. para um melhor apoio no desenvolvimento profissional e/ou reforçar a confiança

Como é o seu próprio processo de aprendizagem, aprender a aprender, e baseado nisso, delinear de uma melhor forma o seu próprio caminho de desenvolvimento

Como ser confiante, mas de forma equilibrada, ao invés de ser visto, pelos outros, como arrogante, como se não tivesse nada por aprender

Nível 1 (Média) Nível 2 (Bom) Nível 3 (Excelente)

Consegue explicar o conceito de competências como um conjunto de habilidades, conhecimento e atitudes

Can describe own competences and the ones the job/ workplace requires.

Sabe também como descrever as suas competências para o empregador/ futuro empregador(es)

Não se distrai com dúvidas sobre profissionalismo

Vê a confiança profissional (e competências) à luz do contexto de trabalho e pode ser menos crítico em relação a si próprio

Apresenta menos stress em relação a situações desafiantes no trabalho e confiante que as pode gerir profissionalmente

Desafios profissionais raramente interferem com a vida pessoal (família, casa, etc)

Consegue descrever o desenvolvimento das competências ao longo dos anos

Raramente distrai-se com dúvidas sobre profissionalismo

Sabe como pedir conselhos sobre questões profissionais, e não o vê como sendo menos profissional

Mantém a confiança com um olhar crítico e curioso sobre si próprio

Aprendeu para ou está a aprender a aprender

Sabe como tomar decisões acertadas no seu percurso profissional e de desenvolvimento

Tem ideias sobre como mudar o contexto (ex. faz os outros mudarem, propões acções para serem executadas por outros, a equipa, etc.), para ser mais competente e desenvolver mais autoconfiança no trabalho

Não tem dúvidas sobre profissionalismo e sabe identificar situações em que o profissionalismo possa ser posto em causa

Sabe como explicar as preferências de desenvolvimento profissional (porquê e como desenvolver)

Sabe quando é tempo para refletir, e quando é tempo para trabalhar

Page 3: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

Sinais de aviso Indicadores positivos

Confiança em excesso como impedimento para mais desenvolvimento e educação (eu sei tudo)

Ser visto como arrogante pelos colegas e outros trabalhadores/gestores

Culpa em demasia os outros, e falha em ter uma visão crítica sobre si mesmo

Fica estancado no processo de reflexão e negligencia o trabalho

Vê a mudança como inevitável e evolução como opção

Reflete sobre as competências atuais e sobre eventuais necessidades de mudança

Reflete sobre o seu próprio estilo de aprendizagem

Interessa-se pelo auto-desenvolvimento

Interessa-se também pelo desenvolvimento dentro da equipa/organização/etc.

Consegue gerir bem o stress

Tem confiança em fazer questões para benefício das suas próprias competências profissionais

References:

On-line

http://content.iriss.org.uk/keycapabilities/postgraduate/pcc10/index.html

http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/21728746

Page 4: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.3109/11038128.2011.583939?journalCode=iocc20

Publications

DIGCOMP project - EU example digital competence framework (http://ipts.jrc.ec.europa.eu/publications/pub.cfm?id=6359)

FOCO NO CLIENTE

Definição da Competência: Dedicar-se de forma a ir ao encontro das necessidades dos clientes ajudando-os a obterem aquilo que desejam. Isto inclui clientes externos ou internos, como por exemplo, os colegas.

Por que é importante: Só é possível fornecer excelentes serviços e produtos, se as necessidades do cliente foram totalmente compreendidas. Clientes satisfeitos podem regressar uma e outra vez ao longo de muitos anos, enquanto clientes insatisfeitos são menos propensos a voltar, e podem dissuadir activamente outras pessoas de usarem a empresa ou os serviços da organização também. Isto pode conduzir a perda de actividade. Para ambos os clientes internos e externos, o foco nas suas necessidades, torna-se essencial pois aumenta a eficiência, uma vez que o trabalho é feito de forma correcta na primeira vez. Os trabalhadores que demonstraram a competência foco no cliente são mais propensos a serem bem sucedidos no emprego.

Trabalhador deve saber:

Como descobrir o que o cliente quer

A quem comunicar os problemas que não podem ser resolvidos pelo trabalhador directamente

Trabalhador deve:

Perguntar ao cliente o que ele quer e, se necessário esclarecer qualquer dúvida

Comunicar com o cliente, de forma e intervalos apropriados ao longo da tarefa

Mostrar compromisso em relação a ir de encontro às necessidades do cliente, incluindo a resolução dos problemas conforme vão surgindo

Ser sensível com os clientes e construir um relacionamento com eles

Antecipar as necessidades futuras dos clientes

Reconhecer quando não consegue ajudar o cliente e (quando possível) passá-lo para alguém que possa ajudar

Pedir aos clientes que dêem feedback, de forma a melhorar o serviço oferecido. Nível 1 (Média) Nível 2 (Bom) Nível 3 (Excelente)

Ajuda o cliente a obter o que deseja

É atencioso com os clientes

● Sistematiza de forma a ajudar os clientes a encontrar o que desejam mais facilmente e eficazmente.

● Compreende as expectativas do cliente e regularmente as ultrapassa.

● Implementa melhorias nos processos para apoiar o

Page 5: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

Adapta-se de forma a responder a clientes específicos

Comunica os problemas ao supervisor

● Age proactivamente para construir uma relação sólida com os clientes.

● Dá conselhos e experiência a clientes acima do nível do inquérito original.

● Reconhece que problemas podem ser solucionados de imediato e quais os que precisam de ser referidos ao cliente para posterior consulta.

cliente mais eficientemente. ● Continuamente questiona se a organização está a

fazer o melhor para apoiar os clientes e sugere melhorias em caso contrário.

● Tem atenção ao feedback e modifica o comportamento como resultado.

● Antecipa os problemas e toma medidas com antecedência para os atenuar.

Sinais de aviso Indicadores positivos

Não se importa se o cliente consegue ou não o que quer

Não entregar uma solução satisfatória

É inflexível quando lida com os clientes

É rude para/ ou sobre os clientes

Verifica se foi entendido o que o cliente quer

Dá actualizações de progresso para o cliente e discute a tarefa de forma a mantê-lo no caminho certo

Sistematiza para que, tarefas semelhantes sejam executadas mais facilmente numa próxima vez

Sabe a quem referir os problemas dentro da organização

Amigável e útil quando lida com os clientes

MELHORIA CONTÍNUA

Definição da Competência: A melhoria contínua é uma abordagem ao trabalho a longo termo que consistentemente objectiva em atingir pequenas e incrementais mudanças nos

processos com vista à melhoria da eficiência e qualidade do trabalho. A melhoria contínua é um esforço contínuo para melhorar produtos, serviços ou

processos.

Importância:

Page 6: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

Esta competência é importante porque ajuda a melhorar os serviços, produtos e até mesmo os processos. É um processo que é visto usualmente em

diversos ambientes de trabalho. Faz com que todas as funções da organização e recursos funcionem melhor, com mais eficiência ao longo do tempo e

em concordância com as mudanças.

JOVEM deve:

-Analisar todas as etapas para

determinar se existem problemas;

-Criar uma matriz para identificar cada

objetivo e resultados de cada etapa;

-Identificar eventuais obstáculos em

cada fase;

-Definir/desenhar um plano para

contraria/neutralizar um problema.

O JOVEM deve saber:

- Como identificar uma oportunidade e um plano para a mudança.

- Como implementar a mudança em pequena escala.

- Como usar os dados para analisar os resultados da mudança e determinar se possui os resultados esperados.

- Como avaliar continuamente os resultados. Se a mudança não funcionou, um novo ciclo deve começar.

Nível 1 (Média) Nível 2 (Bom) Nível 3 (Excelente)

- É aberto a novas ideias; - Está disposto a experimentar novas formas de fazer as coisas; - Reflecte sobre o trabalho; identifica o que correu bem e o que precisa de ser melhorado; - Mantém uma atitude positiva em relação aos desafios e mudança;

- Gere decisões pessoais sobre auto-desenvolvimento; - Escolhe a forma de gerir o auto-desenvolvimento de forma adequada; - Reflete sobre a experiência pessoal e identifica onde estão e quais são as suas necessidades; - Planeia ativamente o auto-desenvolvimento; define objectivos e prazos realistas;

- Mantém-se atualizado sobre evolução e pesquisa no trabalho; - É um exemplo de experiência profissional na qualidade do trabalho e capacidade de aprender continuamente; -Envolve-se em redes de partilha de experiências e mantém-se atualizado; - Contribui para o desenvolvimento da instituição; - Planeia alternativas que atende às necessidades de

Page 7: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

- Mostra a vontade de aprender mais; - Identifica as necessidades, a fim de alcançar os objectivos de aprendizagem; - Constrói contactos úteis, identificando onde procurar oportunidades; - Envolve-se em associações ou redes de profissionais

- Incorpora a criatividade, imaginação e inovação no trabalho; - Tem em conta a experiência de outros colegas para identificar exemplos de boas práticas sobre o que poderia ser melhorado e para descobrir as ideias dos colegas sobre que medidas tomar; - Mantém e atualiza conhecimentos numa profissão que está em constante mudança;

pessoas diferentes do grupo; - Procura ativamente por novas ideias para melhorar a qualidade do seu trabalho; - É uma pessoa ativa na instituição; é reconhecida como um bom profissional;

Sinais de Aviso Indicadores Positivos

- Sente-se desconfortável ou resistente às mudanças;

- Sente-se confuso ou preocupado sobre como a mudança irá afetá-los pessoalmente;

- Não tem os recursos ou saber-como fazer para melhorar certas operações dentro instituição; - Não tem um bom senso de gestão do tempo.

- Está aberto a novas ideias e desafios;

- É positivo em relação a mudanças;

- Está disposto a experimentar novos caminhos;

- Comunica de forma positiva;

- Está interessado em auto-desenvolvimento;

- Estabelece objectivos realistas;

- Entra em ação depois de um planeamento cuidadoso;

- Gere tomada de decisões;

- Reflete sobre sua experiência de trabalho com vista a melhorá-la;

- Identifica os problemas e procura por soluções;

- Gere o stress profissional;

- Ouve as opiniões dos colegas e age em conformidade;

- Utiliza os desafios do trabalho em equipa virtual;

- É decisivo e disposto a agir no tempo necessário;

- Usa a criatividade, imaginação e inovação no seu trabalho.

Page 8: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

http://www.drdobbs.com/architecture-and-design/continuous-development-the-new-maintenan/240167052

http://asq.org/learn-about-quality/continuous-improvement/overview/overview.html

http://searchmanufacturingerp.techtarget.com/definition/kaizen

http://www.industryweek.com/lean-six-sigma/systematizing-continuous-improvement-its-not-about-methodology-or-tools

https://www.mindtools.com/pages/article/newSTR_97.htm

COMPETÊNCIA FLEXIBILIDADE

Definição da competência: É a capacidade de se adaptar com sucesso às novas situações e novos ambientes rapidamente.

Por que é importante: Hoje, o mundo, negócios e relacionamentos sociais mudam muito rapidamente. O mundo do trabalho está mudando, e essa mudança ocorre a um ritmo cada vez maior. Portanto, os empregadores procuram activamente por jovens licenciados que se possam adaptar às novas circunstâncias e ambientes, que estão abertos a novas ideias, que são empreendedores, engenhosos e adaptáveis. Os jovens adultos devem possuir esta competência de forma a tornarem-se mais valiosos no mercado de trabalho.

Page 9: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

Um jovem trabalhador flexível deve:

- Adaptar-se com sucesso a situações e ambientes que mudam rapidamente

- Manter a calma em caso de conflitos pessoais ou quando enfrenta dificuldades no trabalho

- Planear com antecedência, mas ter sempre um plano "B", caso as coisas não funcionam como planeado

Um jovem trabalhador flexível deve:

- Pensar rapidamente de forma a responder às mudanças repentinas, de forma adequada

- Ser persistente quando enfrenta dificuldades inesperadas

- Antecipar e responder positivamente a ambientes em mudança, bem como a novos métodos de trabalho

- Assumir novos desafios a curto prazo.

- Lidar com a mudança de prioridades e com a pressão, alterando as quantidades de carga de trabalho.

- Ser capaz de ajustar métodos para lidar com situações de mudança ou de emergência.

Nível 1 (Média) Nível 2 (Bom) Nível 3 (Excelente)

-Mostrar vontade em aprender novos métodos, procedimentos ou técnicas e assumir novas tarefas -Mostrar iniciativa e auto-suficiência. -Manter a mente aberta. -Gostar de variedade.

-Fazer sugestões para aumentar a eficácia das alterações. -Tirar conclusões a partir de informações novas e em mudança. -Ser engenhoso com um positivo, "pode fazer" atitude em relação à mudança - Ver o todo/em larga escala

- Procura novas formas de fazer as coisas e para alcançar os objectivos. - Recupera de contratempos e mantém uma atitude positiva -Sabe que o e-teamwork envolve desafios contínuos, portanto, realizar avaliações periódicas. - Gerir perfeitamente o stress. Vive com os desafios de mudanças. Procura soluções em caso de mudanças. -Gere mudanças sem perda de desempenho. Menos resistência a mudanças. -Planeia mudanças, toma decisões e implementa-as.

Sinais de Aviso Indicadores Positivos

Page 10: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

-Resistência às mudanças nos planos de trabalho, inventa desculpas para o trabalho que não foi feito. -Mantém-se no mesmo plano mesmo sendo óbvio que não vai resultar naquela determinada situação. - Tem má atitude e só vê os aspectos negativos das mudanças - Não sabe como comunicar e responder quando novas situações surgem

-Procura por formas de fazer as mudanças funcionarem ao invés de identificar o porquê das mudanças não funcionarem. - Responder com energia aos novos desafios, ao desconhecido e inesperado. -Gere o stress de uma forma profissional. -Gere os processos de mudanças na sua organização virtual sem que haja diminuição desempenho da equipa. - Procura por soluções se sente mudanças.

- Saiba que o trabalho em equipe virtual vem com desafios contínuos. - Lidar com o stress de uma forma profissional.

- Sabe que e-teamwork envolve desafios contínuos, portanto, realizar avaliações periódicas durante o processo.

INICIATIVA/PROACTIVIDADE Definição da competência: Iniciativa/proactividade significa agir antecipadamente antes de ser necessário. Os investigadores Michael Frese e Doris Fay definem a iniciativa como um "comportamento de trabalho caracterizado pela sua natureza e abordagem autónoma e proactiva, e pela persistência em ultrapassar as dificuldades que vão surgindo quando se pretende atingir um objetivo”.

Por que é importante: Esta competência tornou-se cada vez mais importante no local de trabalho de hoje. As organizações querem funcionários que pensem por si próprios e ajam sem ter de esperar que alguém lhes diga o que devem de fazer. Afinal, este tipo de flexibilidade e coragem é o que incentiva as equipas e

Page 11: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

organizações a inovarem, e a ultrapassarem a concorrência. As pessoas proativas estão constantemente a seguir em frente, olhando para o futuro, e fazendo as coisas acontecerem. Estão ativamente envolvidas e não a observar passivamente. Ser proativo é uma forma de pensar e de agir. Os jovens adultos têm de desenvolver o seu

O JOVEM deve:

- Aprender a reconhecer e a

antecipar os problemas e

eventos

- Olhar em frente e antecipar

consequências a longo prazo

- Tomar a iniciativa e fazer parte

da solução

O JOVEM deve de saber:

- Como desenvolver um plano e agir ou decidir a tempo de levá-los ainda mais longe

- Como construir a auto-confiança para mostrar iniciativa

- Como identificar oportunidades e potenciais melhorias, manter suas mentes abertas a novas ideias e

novas possibilidades.

- Como verificar as iniciativas fazendo alguma pesquisa e ter em consideração a implementação dessa

iniciativa.

- Como desenvolver a persistência quando se depara com dificuldades

- Como encontrar o equilíbrio na quantidade e qualidade das iniciativas, utilizando técnicas de tomada

de decisão e desenvolver a inteligência emocional

Nível 1 (Média) Nível 2 (Bom) Nível 3 (Excelente)

Mostra vontade em ser autónomo

Faz as coisas acontecerem

Vê oportunidades e potenciais melhorias

• Automatiza tarefas de rotina

Cria um plano, lista de verificação para realizar a tarefa

Presta atenção em tarefas preventivas

Tem boa noção de gestão de tempo.

Desenvolveu inteligência emocional para notar quando ideias são bem-vindas.

Encontra soluções

Reúne informações para executar as tarefas e analisa as etapas no processo

Toma precauções e desenvolve planos de recuperação em caso de falhas

Gere bem as mudanças e vem com soluções inovadoras

Está a ser racionalmente persistente, mesmo quando se depara com maiores dificuldades

Sabe como e quando prever, prevenir, planear, participar e executar

Sinais de Aviso Indicadores Positivos

- Não se apercebe das oportunidades - Conhece bem a e-team e está familiarizado com o e-

Page 12: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

- Mantém-se na rotina - Força iniciativas, mesmo quando os outros não estão prontos ou sobrecarregados com a implementação de iniciativas anteriores - Não é um bom comunicador - Não tem boa noção de gestão de tempo

work

- Percebe facilmente as possibilidades que podem melhorar o e-work da e-team

- Comunica de forma positiva, a possível iniciativa.

- Gere a implementação de iniciativas sem problemas, sem perda de desempenho

- Antes de apresentar a iniciativa faz pesquisas anteriores sobre o tema

- Gere o stress de forma profissional

- Ouve as opiniões dos colegas e age em conformidade

- Dá utilidade aos desafios da equipa virtual

- É decisivo e disposto a agir no tempo

- Dá passos cuidadosos, planeados de forma a escolher o caminho adequado.

- Usa a criatividade, imaginação e lógica ao antecipar os resultados

https://www.mindtools.com/pages/article/initiative.htm

COMPETÊNCIA: PLANEAMENTO E ORGANIZAÇÃO

A capacidade de gerir a si mesmo e a outros, bem como os recursos tais como tempo e contexto por forma a realizar seu objetivo. Planear o processo de considerar as atividades necessárias para atingir determinado objetivo. A competência organização refere-se à habilidade para identificar e agrupar o trabalho a ser executado, definir e distribuir tarefas e delegar responsabilidades e estabelecer relações que irão permitir que as pessoas trabalhem juntas e de forma eficiente.

Importância: Quando tudo está bem planeado e organizado, melhores decisões são tomadas e objetivos são atingidos. Uma boa organização e planeamento ajuda à equipa a antecipar as necessidades e desafios e a encontrar soluções. Estas competências também ajudam à equipa a executarem o trabalho de forma precisa evitando erros. A equipa trabalha de forma mais eficiente.

O JOVEM deve:

definir objectivos e prioridades realistas;

gerir os recursos dentro dos prazos;

O JOVEM deve saber: -como colaborar e compartilhar informações com outros membros da e-team; -como trabalhar eficazmente sob pressão; - Como planear e coordenar o próprio trabalho de forma a cumprir os objectivos; - Como definir prioridades no trabalho; - Como ajustar os planos a novas situações e desafios;

Page 13: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

gerir o próprio tempo e carga de trabalho de forma eficaz;

realizar projetos até a sua conclusão e com sucesso;

Ter o trabalho feito dentro dos prazos.

- Como sugerir / desenvolver planos ou estratégias alternativas.

Nível 1 (Média) Nível 2 (Bom) Nível 3 (Excelente)

- Reconhece a importância de ser bem organizado e planear de forma eficaz no trabalho;

- Organiza a si próprio, o trabalho e tempo de forma eficiente; estima o tempo e esforço necessário para concluir uma tarefa.

- Identifica e organiza recursos necessários.

- Organiza tempo pessoal para assumir responsabilidades.

- Dispensa tempo necessário e adequado de preparação para reuniões e prazos definidos.

- É capaz de estimar o tempo e o esforço necessário para concluir uma tarefa com sucesso dentro do prazo estipulado.

-Trabalha bem com outras pessoas; tem boas competências de comunicação e é confiante e assertivo.

- Define horários com prazos claros.

- Identifica as tarefas críticas e desafios.

- Organiza as tarefas em uma ordem lógica.

- Estabelece e monitoriza prioridades.

- É capaz de lidar com mais de uma coisa ao mesmo tempo, e estar confortável com desafios e variedade.

- É capaz de envolver os outros em atividades de planeamento; - É capaz de coordenar e organizar os outros; - Desenvolve planos práticos e realistas que garantem a utilização eficiente dos recursos, pessoas e tempo; - Transforma objetivos estratégicos em claros planos de trabalho / funcionais - Altera a estratégia ou o objetivo de acordo com as condições externas e internas; • Desenvolve planos de curto e longo prazo que antecipam as tendências futuras.

Sinais de Aviso Indicadores Positivos

- Não cumpre os horários de trabalho na maioria das vezes, deixa as coisas até o último minuto; tem uma abordagem desorganizada; - Segue rigidamente os planos, mesmo quando as condições / circunstâncias mudam; - É incapaz de tomar decisões; - Atrasa-se até as tarefas não poderem ser concluídas; - É incapaz de responder a alterações de última hora / problemas; - Desperdiça tempo;

- Controla o tempo e recursos para atingir as metas.

- Planeia tudo sempre com bastante antecedência;

- Raramente é tarde;

Page 14: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

- Inicia uma tarefa impulsivamente, sem planear o que passos são necessários. - Executa tarefas de forma desorganizada e termina as coisas lentamente ou de forma ineficiente. - Tem dificuldade em lidar com qualquer coisa complicada. - Conclui uma tarefa sem ir ao encontro dos objetivos desejados. - Tem dificuldade em aprender novas informações. - Tem dificuldade em definir prioridades no trabalho.

- Consegue manter o foco;

- Presta atenção aos detalhes importantes;

- Prioriza, coordena e organiza os recursos para maximizar todas as oportunidades;

- Toma todas as questões importantes em consideração na tomada de decisões;

- Conclui as tarefas no prazo estipulado;

- Age rapidamente para identificar e solucionar as causas de qualquer problema

- É flexível;

- É engenhoso / toma a iniciativa na tomada de decisões.

https://www.nottingham.ac.uk/hr/guidesandsupport/performanceatwork/pdpr/pdpr-behavioural-competency-guide/personal-effectiveness/planning,-organising-and-flexibility.aspx

http://www.bradford.ac.uk/careers/students-and-graduates/employability-skills/planning/

http://careweb.care.org/help/devplan/Planning_&_Organizing.htm

http://www.biz-development.com/HumanResources/Basic-Skills/3.16.06.Planning-And-Organisizing.htm

http://training.gov.au/Training/Details/CPCCCM1013a

http://smallbusiness.chron.com/plan-organize-work-activities-10000.html

https://www.strath.ac.uk/careers/skills/generalskills/planningorganisingskills/

Page 15: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

http://kalyan-city.blogspot.ro/2011/07/what-is-organising-meaning-definition.html

CREDIBILIDADE PESSOAL/CONFIANÇA Definição da competência: Credibilidade pessoal significa demonstrar preocupação em relação a ser visto como responsável, leal e de confiança. Um pessoa de confiança é alguém em quem podemos depositar a nossa confiança e ficar descansado que essa confiança não irá ser traída.

Porque é importante: A credibilidade está intimamente ligada ao sucesso em todas as esferas da vida. Se não consegues definir credibilidade ou identificar os seus elementos, não poderás tirar proveito das oportunidades que reforçam a tua credibilidade e sucesso. Uma vez sabendo os elementos, identificando as tuas forças e fraquezas, poderás tomar decisões acertadas que irão melhorar a tua credibilidade aos olhos dos outros. A pergunta “Posso confiar em ti?” está sempre nas nossas mentes sempre que interagimos com outras pessoas (em particular quando os conhecemos pela primeira vez) apesar de não estarmos conscientes que fazemos essa pergunta.

O JOVEM deve:

Comportar-se com integridade e honestidade

Ser competente

Dar opinião audível

Ser sensível nas relações

Ser carismático: mostrar otimismo e uma mente aberta

O JOVEM deve saber:

Como agir de forma transparente e confiável, moralmente previsível, comprometer-se em ser verdadeiro, justo e objetivo

Que uma pessoa ganha credibilidade sucedendo nas tarefas e projetos que lhe são incumbidos, obtendo experiência, que com o tempo tornar-se-á competência

Que se pode contar com uma pessoa que seja de confiança para analisar situações complexas, fazer perguntas inteligentes e tomar boas decisões

Como fazer questões sobre os valores e interesses dos outros, ouvir com atenção e com empatia, e aproximar os colegas

Como ser capaz de expressar entusiasmo e demonstrar uma mente mais aberta no local de trabalho de forma a atrair outros e-colegas.

Que só o conjunto total dos elementos acima mencionados podem garantir uma alta percepção de que se é credível

Page 16: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

Nível 1 (Média) Nível 2 (Bom) Level 3 (Excellent)

Investe tempo em clarificar os próprios valores e examinar os próprios comportamentos à luz desses valores

Obtém licença para praticar ou uma qualificação profissional apropriada à sua área

Pede por opinião aos seus e-colegas sobre as suas decisões- em especial, sobre o impacto que possa ter sobre eles

Demonstra vontade em aprender com os outros e com os seus próprios erros

Comunica de forma otimista descrevendo desafios ao invés de problemas

Constrói uma reputação para um comportamento verdadeiro e ético

Requer projetos com alta visibilidade de forma a ter um registo

Evita julgamentos precipitados

Mostra preocupação pelos valores dos outros, objetivos e metas

Sai do seu registo normal para ser mais amigável mesmo introvertido

Procura encontrar o humor em situações stressantes

Se um erro é cometido, é verdadeiro sobre isso em vez de o ocultar

Pede para participar em questões de força com pessoas chave da organização para que possam ver as suas competências em primeira mão

Mantém-se atualizado sobre as tendências em relação à sua área de trabalho e da organização

Leva o seu tempo para entender o ponto de vista dos outros antes de os rejeitar ou refutar

Expressa gratidão de forma privada, pública e por escrito

Sinais de aviso Indicadores positivos

- Não identifica os elementos que fazem a credibilidade

- Não sabe todos os elementos e portanto não é capaz de reconhecer as suas forças e fraquezas

- Subestima a importância da honestidade e integridade no local de trabalho

- Falta experiência e um registo sobre conhecimento aplicado de forma bem sucedida

- Falta de vontade em continuar a aprender

- Tem uma perspetiva a curto prazo em vez de longo prazo quando toma decisões

- Fala inteligência emocional por forma a equilibrar a arrogância que por vezes vem com a experiência

- É entendido como uma pessoa com temperamentos extremos e execução inconsistente

- Revê os elementos acima e etapas de acção, e escolhe uma acção para trabalhar de cada vez

- Quando promete fazer algo, cumpre essa promessa

- Se circunstâncias fora do seu controlo fá-lo quebrar um compromisso, então comunica-o com honestidade e sinceridade

- Mostra aos e-colegas que compreende o que está a ser-lhe dito

- Sorri com os colegas

- Partilha informações/histórias pessoais (mas apropriadas), fala sobre as suas lutas e desafios, de forma a que os colegas vejam o seu lado humano

Page 17: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

- Não se aproxima dos e-colegas

- Mostra aos seus colegas que é alguém em quem se possa contar sempre para fazer a coisa certa.

COMPETÊNCIA: ORIENTAÇÃO DE RESULTADOS

Orientação de resultados: Saber que resultados são importantes e direccionar recursos para esses mesmos resultados.

Importância: Os resultados são o indicador mais importante e o objetivo final de qualquer tipo de trabalho. Para um e-worker focar-se nos resultados e direcionar a sua energia e esforço é a primeira tarefa, e também o factor chave para avaliar o seu desempenho.

O JOVEM deve:

- Consistentemente atingir resultados requeridos, definir e atingir metas alcançáveis, cumprindo com qualidade, padrões de serviço e produtividade e cumprir prazos; manter o foco nos objetivos da agência.

O JOVEM deve de saber:

- Como analisar claramente os objetivos do projeto e os resultados desejados; - Como avaliar se o objetivo foi alcançado e os resultados alcançados; como garantir que o projeto permanece dentro do esperado/ hora / orçamento; - Gerir o tempo e recursos de forma apropriada de forma a implementar o processo eficazmente; - Escrever o próprio registo de resultados, aos quais devem cumprir dentro de um projeto; - Que depois de trabalhar numa estratégia por um tempo, sem sucesso, o jovem e-worker deve de saber quando percebê-lo como um sinal para mudar a abordagem. Devem ser flexíveis para procurar novas ideias e considerar outras abordagens.

Nível 1 (Média) Nível 2 (Bom) Nível 3 (Excelente)

- Compreende as tarefas definidas pelos gestores. - Distingue a parte do total do projeto, que é apenas a sua responsabilidade. - Tem capacidade para fazer o trabalho. - Executa o trabalho dentro dos fins e prazos desejados.

- Estabelece metas claras e específicas. - Encontra formas de superar os desafios e obstáculos para que as tarefas e os objetivos sejam concluídos. - Mantém o foco até que uma solução viável possa ser encontrada. - Equilibra eficazmente a qualidade, serviço e produtividade. - Verifica resultados para certificar-se de que

- Gera empenho, compromisso e entusiasmo nos outros para definir e atingir metas e objetivos desafiadores. - Agilmente navega entre problemas e obstáculos, mesmo quando as circunstâncias complexas e únicas ocorrer. - Assume a responsabilidade de resolver os problemas e trabalha diligentemente para encontrar as soluções mais eficazes quando são encontrados problemas.

Page 18: CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA - Seedseed2020.eu/docs/Dictionary All translation PT.pdf · CONFIANÇA PROFISSIONAL (AUTOCONFIANÇA) Definição da competência: Confiança

as soluções são eficazes e toma medidas se os resultados não foram cumpridos.

- Monitora cuidadosamente e tem orgulho na qualidade do próprio trabalho e do trabalho dos outros. Continuamente procura por oportunidades e age segundo as mesmas para melhorar a qualidade, serviço e produtividade.

Sinais de Aviso Indicadores Positivos

- Define metas que são demasiado fáceis ou demasiado difíceis, ou não define metas. - Faz pouco esforço para resolver os problemas ou superar obstáculos ou para encontrar métodos alternativos para realizar tarefas. - Perde o foco ou desiste antes que os problemas sejam resolvidos. - Mostra pouca preocupação pelo trabalho. Não cumpre as normas de qualidade, serviço e produtividade. - Não avalia a eficácia das soluções para os problemas.

- Compreende como os resultados são importantes, é uma pessoa competitiva e orientada para os resultados, e mesmo sem alcançar resultados que certamente destinada a fazê-lo e ter aprendido com os erros. - Tem a capacidade de atingir os seus objetivos de desempenho de uma forma construtiva, e não autocrática. - Utiliza métodos específicos próprios de medir os resultados contra um padrão de excelência. - Faz alterações específicas nos métodos de trabalho e habilidades para melhorar o desempenho pessoal e resultados organizacionais. - Contribui para o sucesso de todos. - Demonstra uma clara compreensão de todos os factores que afectam a melhoria dos resultados da organização.