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1CRM
CONCEITOS INICIAIS
Prof. Deusdedit Carlos Reis
Competncia
Tcnica do Tripulante
Confiabilidade
do equipamento
Vo Seguro
+
CONCEITOS INICIAIS
Acid
ente
s
Tempo
Equipamento
Treinamento
Aes de Preveno
de Acidentes
?
CONCEITOS INICIAIS EASTERN AIRLINES 401Lockheed 1011 Tristar
DOUGLAS DC-8 UNITED AIRLINES 173 / 1978
Denver to Portland, Oregon
Competncia
Tcnica do Tripulante
Confiabilidade
do equipamento
Vo Seguro
+
CONCEITOS INICIAIS
-
2Fatores Contribuintesnos acidentes por falha humana
preocupao com falhas mecnicas pequenas
liderana ou superviso inadequada
falha em delegar tarefas e responsabilidades
falha em estabelecer prioridades
falha em comunicar planos e intenes
falha em utilizar os dados disponveis
falha em monitorar adequadamente o
desempenho dos outros tripulantes
Acid
ente
s
Tempo
Equipamento
Treinamento
Fator Humano
CRM
Aes de Preveno
de Acidentes
GERENCIAMENTO DOS RECURSOS DA EMPRESA
CREW / COCKPIT / COMPANY
CORPORATE RESOURCE MANAGEMENT
Objetivo do treinamento
REDUZIR A INCIDNCIA DE FALHAS HUMANAS
MELHORAR O PROCESSO DECISRIO DA TRIPULAO
Origens
Estudos da NASA (1970)
Gravadores de Voz de Cabine (CVR)
Dificuldade de trabalho em equipe tradio do vo solo
co-piloto como sistema de reserva
nfase nos aspectos tcnicos
ambiente de cabine
Conceito de CRM Recursos a Administrar
Equipamento o mais fcil elemento de ser gerenciado
Informao dos instrumentos, manuais, pessoas, sentidos...
Combustvel / tempo consumveis, limitam nossas aes
O Ser Humano o mais complexo, respostas diversas
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3O FATOR HUMANO
- Pai, por que tem sempre dois pilotos?
- Um toma conta pro outro no fazer bobagem...
- E qual deles o que faz bobagem?
60% a 80% dos acidentes resultam de
FALHA HUMANA
Categoria dos Erros
Procedimentos: 11%
Psicomotor: 37%
Deciso: 52%
* dados do perodo 87, 88, 89 nos EUA, englobando Av Geral, Comercial e Militar
Erro humanoINTENCIONAL
SIM
NO
FALTA DISCIPLINA
AES DE
GERENC. DA
EMPRESA
NO
INTENC.
AO:
COIBIR
PRESSO DO TEMPO
PRESSO DO CHEFE
AO ACEITA
ELE (A)
SABIA?ERRO HUMANO
ELE (A)
COSTUMAVA
SABER?
NO
SIM ESQUECIMENTO,
FALTA DE PRTICA
FALTA DE TREINAM.
FALTA DE INFORM.
SITUAO NOVA
Interpretao do erro
RAZES:
O Erro Humano...
... inevitvel e onipresente!
Mas pode ser administrado!
Para isso a Organizao deve admitir sua existncia
identific-lo
report-lo
analis-lo
estabelecer contra-medidas
diferenciar o tratamento entre erro e violao
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4EVITAR
ANULAR
DIMINUIR
Erro humanoREAS ABORDADAS
SISTEMAS COMPLEXOS
O ERRO HUMANO
O ESTRESSE E SEUS EFEITOS
A TICA NA AVIAO
A COMUNICAO
A DINMICA DE EQUIPE
A CONSCINCIA SITUACIONAL
O PROCESSO DECISRIO