Conceitos de Portal Corporativos
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São Paulo, 26 de abril de 2011
Conceitos de Portal Corporativo
Érico AndreiSimples Consultoria
Para começar o dia
Ajuste de expectativas
• Colaboradores de sua empresa:
• Possuem acesso internet irrestrito?
• Podem incluir informações na intranet?
• Canais de comunicação claros e conhecidos ?
Ajuste de expectativas
• Canais de comunicação:
• Intranet/Internet/TV Corporativa
• E-mail marketing
• Café com o Presidente
• Programas de liderança
• Rádio-Peão/Corredor-Press ?
Qual o canal de comunicação mais
efetivo?
Desafio: Efetividade de canais informais
• Extremamente ágil (disseminação viral)
• Não há “accountability”
• Discrição no acesso à informação
• É uma troca de informações...
Portal Corporativo: Resposta pragmática
• Agilidade de publicação de informação
• Consulta ao histórico da empresa
• Referências cruzadas
• Possibilita discrição no acesso à informação
• Idealmente, canal de 2 vias
Sofismos quando o assunto são Portais
“O desafio é disponibilizar o todo conteúdo online.”
“Vamos desenhar a solução ideal,
fazer o projeto, licitar e depois implantaremos!”
“Nenhuma das áreas atuais consegue absorver mais esta
tarefa. Vamos criar uma nova área!”
“Como assim a informação estará disponível a
qualquer um?”
Uma dose de lógica e
O desafio é disponibilizar o conteúdo certo para o
meio online.
Nenhum portal estará “pronto”, eles são obras em construção.
O portal corporativo é criado e mantido pelo esforço de várias áreas em conjunto.
Cada informação deve ter seu público. Cada público deve ter a sua informação.
teoria
• Livros são para usar
• Para cada leitor, seu livro
• Para cada livro, seu leitor
• Poupe o tempo do leitor
• A biblioteca é um organismo em crescimento
S. R. Ranganathan
5 leis dabiblioteconomia
5 leis dagestão de conteúdo
• Conteúdo é para usar
• Para cada usuário, seu conteúdo
• Para cada conteúdo, seu usuário
• Poupe o tempo do usuário
• O portal é um organismo em crescimento
S. R. Ranganathan
são a chave para o sucesso
Conteúdo
• Dois grupos de usuários de um portal -- Consumidores e Produtores de informação
• Cada público tem suas necessidades, objetivos e conhecimentos
• “Poupe o tempo do usuário”
• “Conteúdo é para se usar”
brasil.gov.br
Tecnologia
• Crescimento orgânico ao invés de grandes lançamentos -- web x cliente/servidor
• Soluções “best of breed”
• Tecnologias se tornam obsoletas
• “O portal é um organismo em crescimento”
Superespecificado
Superutilizado
Organização
• Descentralização da inserção das informações
• Distribuição de responsabilidades
• Equipe enxuta para edição do portal
• “Para cada conteúdo, seu usuário”
• “Para cada usuário, seu conteúdo”
Cultura
• A informação circula na organização, independente dos esforços em contrário
• Permita que seus usuários possam não apenas consultar a informação, mas editá-la, complementá-la
• Mantenha controle e auditoria
• “Conteúdo é para se usar”
Em resumo
Emplastro Brás-Cubas?
• Canal de comunicação
• Esforço conjunto de áreas
• Organismo em crescimento
• Organismo em mutação
• Não é a solução para todos os problemas
Muito Obrigado
Érico AndreiSimples Consultoria
@ericof@simplesconsultoria
+5511 3898-2121