ComunicaçãoComunicaçãomercadológicamercadológica

_comunicação externa 2

Comunicação mercadológica

Compreende toda e qualquer manifestação comunicativa

gerada a partir de um objetivo mercadológico.

Mensagem persuasiva elaborada a partir do quadro sócio-cultural do consumidor

alvo.

Comunicação mercadológica

Comunicação mercadológica

Principais instrumentosMarketing

Pesquisa de MercadoDesenvolvimento de Produtos

Estratégias de LançamentoLogística de Distribuição

MerchandisingPromoção de vendas

Publicidade e PropagandaEventos, feiras e exposições

Marketing diretoVenda pessoal

Pós-Venda

O que é Marketing?Uma forma de despertar desejos nos

clientes?

Uma forma de vender produtos de qualquer maneira, mesmo que as pessoas não o

queiram?

Uma maneira de fazer com que pessoas comprem o que não precisem com o

dinheiro que não têm?

O que é Marketing?

É um estudo baseado em diversas ciências (Sociologia, Psicologia, Matemática,

Antropologia, Estatística, Filosofia, etc.)

O Marketing, enquanto ciência, tem como objetivo conhecer profundamente o

comportamento de pessoas e, a partir disso, tomar ações para satisfazer necessidades e

desejos de cada um.

“Marketing nunca foi e nunca será um salva-vidas para produtos ou serviços

mal concebidos”Douglas Zela, administrador, mestre em Administração e doutorando

em Gestão de Negócios pela UFSC e professor da FAE Business School.

Você não vende o que você tem e gosta de vender, mas o que as

pessoas desejam comprar!

Merchandising

• Interpretação 1:– Conjunto de ações de Marketing realizadas

com produtos ou serviços que tem como objetivo final a venda de outro produto.

• Por exemplo: quando é lançado um filme no cinema, o mix de comunicação deste lançamento, associado a todos os souveniers como camisetas, canecas, máscaras, bonecos, etc, constituem a ação de Merchandising.

Merchandising

• Interpretação 2:– Existe ainda o Merchandising editorial, as

famosas inserções de produtos ou serviços em programas de TV, chamado em outros países de Tie-in.

• Em muitas situações podemos observar quadros inteiros com o roteiro todo desenvolvido com foco no consumo do produto ou serviço anunciado.

Merchandising

• Conceito mais difundido e aceito:– Técnicas, ações ou qualquer material

promocional utilizado em pontos-de-venda, que informam o consumidor e dão mais visibilidade a produtos, marcas ou serviços, influenciando na decisão de compra.

“Merchandising significa destacar a mercadoria. Enquanto o Marketing explora imagem da

empresa como um todo, incluindo logomarca, promoção, distribuição, mídia, tudo enfim, o

merchandising é a exposição do produto. Mostrar o produto é fazer merchandising. Merchandising na TV, por exemplo, é colocar o produto no meio

de uma cena de novela. Mas existe também o merchandising no ponto-de-venda, que tem como responsabilidade destacar o produto perante os demais. Assim, outdoors, placas em padarias,

ônibus, degustação em supermercados também são ações de merchandising. Tudo o que coloca o

produto em evidência é merchandising”

Ronald Peach Jr., publicitário, sócio da Oficina do Merchandising.

Promoção de Vendas aliada ao Merchandising

Publicidade

Publicidade deriva de público (do latim publicus) e designa a qualidade do que é público. Significa o ato de vulgarizar,

tornar público um fato, uma idéia.

Propaganda

Propaganda é definida como a propagação de princípios e teorias. Foi introduzida pelo Papa

Clemente VII, em 1597, quando fundou a Congregação de Propaganda, com o intuito de propagar a fé católica pelo mundo. Deriva do latim propagare, que significa reproduzir por

meio de mergulhia, ou seja, enterrar o rebento de uma planta no solo. Propagare, por sua vez,

deriva de pangere, que quer dizer: enterrar, mergulhar, plantar. Seria então a propagação de

doutrinas religiosas ou princípios políticos de algum partido.

Publicidade e Propaganda

A palavra publicidade significa genericamente divulgar, tornar público, e propaganda compreende a idéia de implantar, de incutir uma idéia, uma

crença na mente alheia.

Nas organizações, a Comunicação mercadológica pode ser feita com

auxílio de agências de publicidade e propaganda ou através de uma

House.

Agências de Publicidade

Empresa de prestação de serviços, especializada no planejamento, organização

e execução de programas de propaganda ou publicidade para os seus clientes.

Elabora campanhas, peças e planos promocionais, cria anúncios apropriados

para os diversos veículos e cuida de suas publicações e transmissões.

Existem agências que não se restringem aos serviços de propaganda e se propõem

a atender aos clientes em todas as atividades de comunicação.

Agências de Publicidade

Tipos:

“One man show”

Estúdio de arte/Apoio

Pequenas

Médias

Grandes

Houses

House

House Agency

Agência-da-casa, em inglês. Agência de propaganda pertencente ao próprio

anunciante/organização, que trabalha para seu proprietário.

Referências de fotos• Foto 1: www.flickr.com/photos/juliofranca/326091237/

• Foto 2: zebatalha.blogspot.com/2008/01/vende-se.html

• Foto 3: http://www.prespace.net/public/shared/vende-se.jpg

• Foto 4: www.humorbabaca.com/fotos/placas-e-textos/vendese