comunicação interpessoal
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Comunicação interpessoal
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• Comunicação Interpessoal em Negócios
• Comunicação Interpessoal em Negócios é a comunicação entre as pessoas que procuram o mesmo objetivo num processo comportamental.
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Comunicação Interpessoal em Negócios
• • A Comunicação Interpessoal é o método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas
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Emissor
• É o que transmite a mensagem. Recetor- aquele a quem se dirige a mensagem, quem recebe e a descodifica. Mensagem- conteúdo de ideias, palavras, expressões e valores enviados pelo transmissor e serão captados por outra pessoa.
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Auditivo
• Consegue perceber com maior nitidez e facilidade dados vinculados ao som. Cenestésico- Que gesticulam com facilidade e que utilizam o corpo para comunicação.
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Sucesso na comunicação
• • O sucesso na comunicação não depende só da forma como a mensagem é transmitida, a compreensão dela é fundamental. • Um bom líder deve fornecer feedback aos seus colaboradores. Isto ajuda a perceberem o que estão a fazer mal e como podem melhorar. O feedback deve ser verdadeiro e não conter exageros
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Tipos de estilos
• Estilo Passivo • Estilo Agressivo• Estilo Manipulador• Estilo Assertivo
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Informação Contraditória
• Estão relacionadas com o meio exterior ao individuo. São Barreiras Externas à Comunicação
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Egocentrismo/Radicalismo
• Surgem quando determinados fatores provocam em nós um choque ou rejeição entre o que julgamos habitual, correto e o que observamos.
• São Barreiras Internas à Comunicação
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A empatia
• A empatia tem tanto de natural como de aprendizagem. Nem todos possuímos esta característica e, mesmo entre quem a tem, poucos a sabem utilizar. No entanto, qualquer um a pode desenvolver
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A empatia
• No fundo, é através da empatia que se criam as pontes de comunicação entre duas pessoas. A empatia te tudo a ver com as palavras que escolhemos e a forma como as organizamos para comunicar.
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A empatia
• A base da empatia está em demonstrar que só quer dar o que o outro precisa.
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A empatia
• O segredo da boa empatia passa igualmente por manter limites na forma como se expressa. O excesso de ênfase nas suas palavras podem criar o efeito inverso.