COMUNICAÇÃO EFETIVA PARA SEDUZIR FERNANDO KIMURA

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Comunicação efetiva para seduzir.

Fernando Kimura Especialista em inovação em comunicação e neuromarketing. 15 anos de experiência em marketing indústria de tecnologia, professor convidado da ESPM e Impacta. Já realizou palestras para mais de 50 mil pessoas, no Brasil, América Latina e Inglaterra.

mas o que é o futuro? futuro

passado presente

Daniel Kahneman – psicologia comportamental – Israel - Nobel #WebinarsINTERLAT

o cinema

futuro inspira o homem

e

Minority Report 2000

Jetsons 1962

Inteligência artificial 2002

De volta para o futuro 1985

O Homem Bicentenário 1999

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máquina do tempo

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atendimento ao cliente do

futuro

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SMOT FMOT STIMULUS

ZMOT

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A superexposição à informação, alterou o comportamento das pessoas, as tornando dispersas e seletivas.

era da atenção

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decisões de compra são inconscientes.

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 95%

Harvard neuroscience research #WebinarsINTERLAT

Cérebro reptiliano e suas características

1.  Egocêntrico / egoísta 2.  Contraste 3.  Tangível 4.  Começo e fim 5.  Visual 6.  Emoção

Como atingir o cérebro reptiliano. 1. Você (customer centricity, marketing 3.0) 2. Credibilidade 3. Antes e depois 4. Diversifica estilo (gamefication) 5. Contar histórias (storytelling)

6. Emoção

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3 tipos de cérebro

Quais Sensações, lembranças, instintos sua marca/produto gera nos consumidores?

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E onde esta o neuromarketing?

Universidade que você escolhe

Marca do seu óculos

Marca do seu tenis

Marca/modelo do Smartphone

Marca da sua roupa

Marca do seu perfume

Marca da seu relógio

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compras do futuro

da commodities transformação

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Levar o relacionamento

além do tradicional. LOVEMARKS

O futuro esta no Creative relationship management.

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a exteligência

Imprevisibilidade, enxergar além do comum, Metrificar além do roi, Equilibrar inteligência e exteligência.

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relacionamento com clientes?

atendimento a clientes 2.0

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Comunicação para seduzir 1 Poder de

Previsibilidade 2 Exteligência

3 Creative Relationship

Management

4 Atingir o inconsciente

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MUITO OBRIGADO! FERNANDO KIMURA

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