Comunicação Digital: O Sistemas e as Estratégias
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Comunicação digital: o sistema e as estratégias
por Beth Saad
10º. Encontro ABRP de Comunicação Digital
Setembro/2009
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Mudanças
Sociedade Tecnologia
Empresa Modos de Comunicação
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Transitamos entre a era industrial...
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...e a era da informação
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Velocidade das inovações no mundo da comunicação
1700 gerações surgeo homem moderno.
Inicia-se o uso dalinguagem
300 geraçõesDesenvolvimento
da escrita
35 geraçõesSurge a prensa
e depois...
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Comunicação Digital
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O que (não) é?
Qual a estratégia?
Qual o posicionamento?
Como agir?
E depois?
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O que (não) é?
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• NÃO é modismo• NÃO pode ser tratada como um
processo isolado• É integrada
–Estratégia global–Estratégia de comunicação –Plano de comunicação
• Atinge todos os ambientes da empresa
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Uso das tecnologias digitais para facilitar e dinamizar a
construção de qualquer processo de comunicação
integrada nas organizações
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Qual a estratégia?
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Não existem modelos
fechados!!!!
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Relação com o meio digital
• Natureza do negócio
• Cultura da organização
• Características dos stakeholders
• Visão de futuro + investimentos
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Paradoxos Mundo corporativo
Mundo digital
Cenário Hierárquico, regulado
Flexível, quase anárquico
Organização Fechada Aberta
Tecnologia Complexa Simples: “nuvem”
Segurança Forte Sensível
Foco Geração de valor Usuário final
Idéia central Conhecimento, inovação, competitividade e..$$$$$
Participação e colaboração
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Os públicos
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Eu não sou um número eu sou uma tag
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Defina os perfis Grau de envolvimento
Espectadores
Conectores
Novatos
Exploradores
Vitrines
Profissionais
Baixo envolvimento emocional
Uso das mídias digitais - alto
Uso das mídias digitais - baixo
Alto envolvimento emocional
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Qual o posicionamento?
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Colaboração Conteúdo
Tecnologia
Cenário 1.0
Interface tradicionalSistemas não integrados
Publicador complexoArquitetura sem banco
de dados
E-mailsFaq’s
Fale conoscoEnquete
Sugestões
“Cartão de Visita”Informativo
Unidirecional Utilitário
Repositório Controlado
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Colaboração Conteúdo
Tecnologia
Cenário 2.0
Interface amigável Sistemas em integração
Publicador simples/grátisBanco de dados
BlogsWiki
Micro-blogsRSS
MashupsMultimídia Fóruns
Redes sociaisBlogs
Micro-blogsAlertas
Sistemas de reputaçãoInteração de pessoas
Troca de conhecimentotácito
Informações em tempo real Gestão de documentos
Memória corporativaComunicação interna
DescentralizaçãoInovação
Personalização “sem”controle
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Colaboração Conteúdo
Tecnologia
Cenário 3.0
![Page 24: Comunicação Digital: O Sistemas e as Estratégias](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081414/5486b9f7b4af9fe4038b48c4/html5/thumbnails/24.jpg)
Como agir?
![Page 25: Comunicação Digital: O Sistemas e as Estratégias](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081414/5486b9f7b4af9fe4038b48c4/html5/thumbnails/25.jpg)
• Comunicação digital = web 1.0 + web 2.0 e..... web 3.0
• Comunicação tradicional e web 1.0 são âncoras e referências
• Tenha personalidade! – Estar apenas na web 1.0 não é problema
• Fortaleça e treine suas equipes
• Crie ambiente e cultura favoráveis
![Page 26: Comunicação Digital: O Sistemas e as Estratégias](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081414/5486b9f7b4af9fe4038b48c4/html5/thumbnails/26.jpg)
• Experimente, ainda é possível errar!– Mídias sociais, twitter,
tagsonomia/folksonomia, mobilidade– Não ofereça simples conexões,ofereça
objetos sociais
• Escute, participe, compartilhe• Mensuração e agregação de valor
têm outra perspectiva
![Page 27: Comunicação Digital: O Sistemas e as Estratégias](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081414/5486b9f7b4af9fe4038b48c4/html5/thumbnails/27.jpg)
E depois?
![Page 28: Comunicação Digital: O Sistemas e as Estratégias](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081414/5486b9f7b4af9fe4038b48c4/html5/thumbnails/28.jpg)
• Comunicação contemporânea é:– Organismo vivo– Mutante– Flexível e adaptável– Acompanhe a evolução do ambiente
• Antecipe tendências
• Refaça o ciclo ad infinitum...
![Page 29: Comunicação Digital: O Sistemas e as Estratégias](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081414/5486b9f7b4af9fe4038b48c4/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Comunicação Digital: O Sistemas e as Estratégias](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081414/5486b9f7b4af9fe4038b48c4/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Comunicação Digital: O Sistemas e as Estratégias](https://reader035.fdocumentos.tips/reader035/viewer/2022081414/5486b9f7b4af9fe4038b48c4/html5/thumbnails/31.jpg)
Obrigada!
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