Comunicação Digital no Setor Público: estratégias e...
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Comunicação Digital no Setor Público:estratégias e práticas
Nino Carvalho, Prof Ms
@ninocarvalho
2º Seminário Nacional de
REDES SOCIAIS e E-GOVpara Administração Pública
Nino Carvalho, Prof. MSc.
Jornalista, Mestre em Administração pelo IBMEC, pós-graduado em Marketing e
Estratégia pelo Chartered Institute of Marketing (Reino Unido). Idealizou e é co-
coordenador dos cursos de MBA, Pós-MBA e EAD em Marketing Digital na FGV em
várias cidades no Brasil. Coautor de dois e-books e dois livros, além de artigos
científicos publicados no Brasil e no exterior.
Foi Diretor de Marketing Digital no British Council para América Latina e Caribe e
responsável pela área de Estratégias Digitais da In Press Porter Novelli, uma das
maiores agências de comunicação do país. Também ocupou cargos de Diretoria,
Superintendência e Gerência em empresas de diversos setores.
Capacitou cerca de 12 mil profissionais no Brasil e no exterior nas áreas pública e privada. Referência nacional em
Marketing Digital, tanto na academia, quanto no ambiente executivo – mais de 15 anos na área digital, tido como
pioneiro em Comunicação e Marketing Digital no país. Dá entrevistas e contribui com matérias para Exame, Época,
Estado de Minas, O Globo, Deutsch Welle, America Economia, Consumidor Moderno, Mundo do Marketing, Estado de
São Paulo, entre outros.
- Idealizador e gestor do Global Online Transformation Programme do British Council
- Idealizador do primeiro programa de MBA em Marketing Digital no Brasil (IGEC, 2008)
- Coordenador de cursos de MBA mais jovem em toda a história da FGV
- Trabalhos desenvolvidos para Embrapa considerados referências nacionais
pelo Governo Federal
- Pioneiro no Brasil em aplicação de Marketing Digital para o Setor Público
e para empresas B2B
ninocarvalho.com.br
:: Experiência e Portfolio > Setor Público
Superior
Tribunal de
Justiça
Presidência
da RepúblicaTRE - MG
Em algum lugar não muito distante...
Eu não sou contra o ativismo de sofá. Qualquer forma que o cidadão use para se expressar é positiva. As ferramentas online podem ser utilizadas pelas forças da escuridão e do ódio, e elas são!
Não há outra forma de lidar com isso além de promover educação e alfabetização digital. E nós devemos também combater as má ideias online e offline.
Há um crescente senso da importância da esfera pública digital. Em geral, há uma mudança no debate público em direção ao mundo digital.
De um lado, as pessoas podem debater e se expressar de forma muito mais eficiente com ferramentas digitais. Por outro lado, governos podem hoje ser muito mais transparentes, e os cidadãos precisam exigir essa transparência.
Pierre Lévy, filósofo francês, em entrevista ao Estadão via Twitter, em março de 2013
Fonte: comScore e IAB | Brasil Conectado - Hábitos de Consumo de Mídia 2013 (08.05.2013)
Consumo de Mídia no Brasil (2013)
Conceitos mudaram: CIDADANIA
Portal e-Cidadania, espaço disponibilizado pelo Senado Federal para que o cidadão brasileiro possa colaborar de forma mais direta e efetiva com o processo de atuação parlamentar e legislativa do Senado
Conceitos mudaram: TRANSPARÊNCIA
Em um único dia (28/06/2012), o Portal da Transparência recebeu o mesmo número de visitantes que a média mensal de 2011 (280 mil).
O motivo foi a divulgação do salário de servidores.
Potencial de impacto e alcance digital
Imagem e comentários no Facebookcriticando a decisão do Senado de não classificar a corrupção como crime hediondo(Junho/2012)
ninocarvalho.com.brStephane Cheikh, innovation manager at SITA, with a 3-D display of passengers at Copenhagen Airport (Palestra de @jesperrhode)
ninocarvalho.com.brFonte: Estadão (junho/2013)
ninocarvalho.com.brFonte: Estadão
Planejamento Estratégico de Comunicação Digital | Secom | Nov 2010, Bsb | [email protected]
brasileiros
Mais de 92 milhõesde internautas
(Ibope Media – FEV/2012)
#jdtap: Campanha da Prefeitura de Paris, incentivando usuários do Twittera comentarem como eles veem a cidade
e-Serviços ao Cidadão
e-Serviços ao Cidadão
1746 Rio: Aplicativo para celular que permite fazer solicitação dos principais serviços públicos municipais e oferece acesso a notícias e informações da Prefeitura do Rio de Janeiro
QRCode no Rio de Janeiro: informações sobre pontos turísticos nas pedras das calçadas
e-Serviços ao Cidadão
Watchdog Philly: App que permite que os usuários relatem anonimamente problemas e fraudes (Prefeitura da Filadélfia, EUA)
e-Serviços ao Cidadão
A Prefeitura de João Pessoa (PB) possui
perfis ativos nas principais redes sociais. É
um dos órgãos públicos com melhor
presença online.
e-Serviços ao Cidadão
Quando o governo não faz, outros fazem!
Waze: Plataforma colaborativa que funciona como GPS e informativo sobre condições do trânsito. Acabou de ser adquirido pelo Google!
Quando o governo não faz, outros fazem!
WikiCrimes: Mapeamento colaborativo da violência.Permite o acesso e registro de ocorrências criminais no computador e em dispositivos móveis
O aplicativo da agência de viagens Tivoliturfornece informações sobre as principais vacinas obrigatórias em todos os continentes.
Além de orientar os viajantes sobre as vacinas necessárias, apresenta a localização de consulados e embaixadas em diversos países.
Quando o governo não faz, outros fazem!
Há alguns aplicativos mobile que permitem que o usuário acesse informações sobre os Correios, como monitoramento de encomendas, busca de CEP e calculadora de frete.
Entretanto, nenhum deles é oficial: apenas usam os dados disponibilizados no site.
Quando o governo não faz, outros fazem!
ninocarvalho.com.br
Por dia, 132 milhões de pessoas foram potencialmente atingidas pelas mensagens, o equivalente a 70% da população brasileira.
Entre 13 e 21 de junho, os protestos foram o tema de cerca dedois milhões de menções no Facebook, Twitter e YouTube
Informações do SCUP, de 21/06/2013
Principais Insights
• Os jovens estão cada vez mais propensos a “fazer a diferença”
• As mídias sociais facilitam e incentivam a mobilização e o engajamento em causas em prol da sociedade
• Mesmo aqueles que não concordam em ir para as ruas mostram-se a favor das manifestações e das mudanças propostas
• A internet, em especial as mídias sociais, mostram o outro lado dos protestos: é possível identificar quem é “do bem” e quem é “do mal”
• A participação popular contribui para a produção e propagação de informações sobre os acontecimentos
• Não há mais um editor, um influenciador, uma única opinião: as mídias sociais permitem que todos tenham voz